智慧助老:温州老年智能技术教育的实践与探索

胡剑波

(温州开放大学,浙江 温州 325000)

根据2021年第七次全国人口普查数据显示,我国60岁以上人口已达2.64亿,老龄化程度达18.7%[1],已成为今后一段时期我国的基本国情。随着老龄社会的到来,国家对老年人运用智能技术,积极融入智慧社会生活的问题也愈加重视。2020年11月,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》(国办发〔2020〕45号),明确指出,各地要针对老年人在日常生活中的应用困难,组织行业培训机构和专家开展专题培训,提高老年人对智能化应用的操作能力[2]。温州60岁及以上人口为157.97万人,占16.50%,面对如此严峻的老龄形势,如何从积极老龄化的视域,把提升老年人运用智能技术能力列为老年教育的重点内容,进行老年智能技术教育服务的实践与探索,帮助老年人跟上时代发展步伐,帮助跨越“数字鸿沟”,将成为推动老年人共享信息化发展成果的重要举措。

一、老年智能技术教育的历史研究

在人口老龄化战略强劲推动下,老年教育作为应对老龄化重要手段已成全球共识[3]。我国的老年教育起步于20世纪80年代,经过三十多年的发展,老年教育已成为终身教育体系的重要组成部分,是提升个体终其一生发展序列中的“最后一公里”。技术是人类活动的方式与产物[4]。随着我国信息技术的飞速发展,帮助老年人切实解决老年人运用智能技术的困难,已成为全社会义不容辞的责任。由于老年人存在一定的生理性弱势、文化性弱势和社会性弱势[5],导致老年人老年智能技术教育的诉求非常迫切。而通过搜索中国知网数据库,发现与老年相关的智能技术教育的研究相对较少,有关“智慧助老”老年智能技术教育服务探索与优化的研究还是空白。正是由于这方面的研究还相对缺乏,缺乏顶层设计、系统思考,教育内容大同小异、形式单一,老年智能技术教育资源较分散且质量不高,不能形成强大的教育合力,不能从根本上解决老年人运用智能技术的困难,为此,要充分利用温州老年教育成熟的“市—县—街镇—社区”四级办学体系和行动架构,借鉴国内外老年教育经验,创新智能技术教育发展,帮助老年人跨越数字鸿沟,共享智慧生活。

国际上,老年教育最早在二十世纪中叶受到关注。发达国家的老年教育,大致可以分为补偿教育、继续教育和闲暇教育等三种类型,主要目的是为了满足不同条件老年人的需要,一方面是使老年人适应急速变化的社会,过上健康积极的晚年生活;另一方面是为了解决经济发展中的沉重负担,让国家能够把“人口压力”变为“人口动力”。因此,发达国家在老年教育类型、教与学、理论、管理和心理领域等方面研究,对老年智能技术教育服务具体实践的研究具有参考意义。

已有研究表明,从积极老龄化的视域,为老年智能技术教育服务的实践与优化提供切实可行的行动策略,为切实解决老年人运用智能技术困难提供有效的建议。

二、老年智能技术教育的现实状况

在信息化时代,越来越多的老年人在用手机购物、学习、办业务的时候,仍然看不懂、学不会、用不好,如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”,主动拥抱网络和智能终端,这是疫情背景下的一项重要任务。老年智能技术教育的现状,以温州为例,一直将消除老年人的“数字鸿沟”作为老年教育的重要内容。通过构建“1+X+N”智能技术教育服务体系,广泛开展“67890·银龄e生活”智慧助老行动,缓解了老年人运用智能技术的需求。

“67890·银龄e生活”智慧助老主题含义:“67890”和“银龄”泛指60岁—90岁的老年群体,“银龄”音同引领,也有引领之意;“e生活”是指信息时代的智慧生活。温州老年大学旨在通过开展老年智能技术教育教学,帮助更多的老年人跨越“数字鸿沟”。

“1+X+N”智能技术教育服务体系:“1”是指温州老年大学,1所社区老年教育总校;“X”是指12所县(市、区)老年大学(学堂),345所社区老年学习苑,形成便捷的“15分钟学习圈”;“N”是指“网上老年大学”“华龄大学堂”等线上学习平台。

2021年,社区老年教育共开设智能技术类课程班512个(5学时以上),培训17 785人次;开展活动3 999场,服务155 263人次。建设教材(教案)42册,视频资源等87个。2门获评教育部首批“智慧助老”优质课程资源,1本教材国开出版社出版。

2022年1至9月,温州市老年人运用智能技术服务总场次3 573场,服务总人次12.8万。具体见表1。

表1 2022年1-9月温州市老年人运用智能技术教育培训汇总表

三、老年智能技术教育的实践探索

2012年以来,温州始终将满足老年人的真实需求作为智能技术与老年教育理念耦合的发展指向,使老年人能够在融合智能技术的老年教育中成就自我[6],坚持以教学改革促迭代升级,提升老年人学习应用能力。

(一)聚焦改革,推进社区老年智能技术教育迭代升级

1.0版本(2012—2015年):立足老年人对智能技术教育的渴求,推进课堂改革,扩大招生规模,每年开设电脑、手机班等13个,培训1 000多人次;11个县市区180所社区学校,开设老年信息技术培训班。

2.0版本(2016—2019年):立足智能技术教育适老化的需要,结合专业建设特点,以团队化项目制推进课程改革,组建温州老年大学老年教育信息应用技术专业团队,成立信息技术、手机等4个项目组,建设《玩转手机》等老年教育课程40多门,开展老年教育优秀自编教材(讲义)评选。组织微信、支付宝实用短期培训8 000多人次/年。

3.0版本(2020—2022年):立足老年人共享智慧生活的需要,建设“五大中心”,高质量推进系统综合改革。组建智能技术教育教研中心,建立师资库,优化数字化管理系统,开设“学制班+短训班”“实践课堂+口袋课堂+电视课堂”,提升智能技术教育品质。

(二)聚焦质量,增强社区老年智能技术教育教学实效

坚持质量立校,构建了“场景教学+实践课堂”“多元学习+网络平台”“志愿服务+送教下乡”多元供给的老年智能技术教育场景,以优质便捷多元的教育供给,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。(见图1)

图1 多元供给的老年智能技术教育场景

1.“场景教学+实践课堂”,创新教学手段,让老年人易学能学、学用结合。2021年,系统开设32学时常规学制班92个。5个学时短期培训班420个,培训17 785人次。与市民中心、人民医院、中广有线等老年人高频活动场所合作,开设实践课堂,组织学员现场教学。

2.“多元学习+网络平台”,打破学习边界,让老年人时时可学、处处可学。2013年,市“十大民生实事”“温州老年教育网”创办,有各类资源29 361个。2017年,联手温州电信,为60万用户开通IPTV老年电视频道,得到了时任浙江省委常委、温州市委书记陈一新的好评。2021年,开设“网上老年大学”口袋课堂,6 363名注册学员,累计完成1 230万分钟在线学习。联合华数为老年人开设“华龄大学堂”电视课堂,成为白天档收视率、回放率最高的栏目。

3.“志愿服务+送教下乡”,引导发挥作用,让老年人老有所学、老有所为。开展社区老年智能教育进文化礼堂等送教服务,开展“朝阳@夕阳”“朝阳@我的生活”等双阳活动,组织全日制学生与老年学员互动教学,获省电大品牌。联合温州市委宣传部建立“智养银龄”服务中心。2021年,各类智能技术教育服务累计3 999场,服务155 263人次。

(三)聚焦未来,引领社区老年智能技术教育专业发展

组建了老年智能技术教育课程开发中心、教学交流中心、队伍培训中心、科学研究中心、数字化服务中心,坚持以“五大中心”建设为抓手,以高质量发展为目标,落实落细智能技术教育普及行动。

1.课程开发中心

2021年,自主开发的教材(教案)42册,建设智能技术应用视频等87个。《新时代数字生活手册——金融服务篇》《中老年人Photoshop入门及案例制作》等2门课程资源,获评教育部首批“智慧助老”优质课程资源;《新时代数字生活手册——金融服务篇》教材获国开出版社出版。

2.教学交流中心

温州老年大学智能技术教研中心集聚了系统年轻优秀的骨干师资56名,2021年组织开展8次教研活动,组织现场教学、观摩学习、送教服务等20多场次。完成智能技术教学课程体系编制及课程标准。

3.队伍培训中心

每年安排24万元,面向系统社区老年教育的管理人员、骨干教师,开展老年人智能技术应用等素养培训,已在华中师范大学等10多所高校组织研修学习,2021年与浙江开放大学、小棉袄智慧助老项目联动培训。

4.科学研究中心

成立老龄政策与老龄产业研究所等3个科研机构,建有浙江省开放大学老年教育研究基地等3个平台。2021年,社区老年智能技术教育教学研究团队,获教育部首批社区教育“能者为师”实践创新项目。创新团队厅级课题立项1个,完成2门智能技术教材初稿。

5.数字化服务中心

学校建立老年教育教学教务管理系统,一体化推进市县街镇社区四级数字化建设协同发展,12个县(市区)、120家社区老年学习苑使用平台。

四、老年智能技术教育高质量发展的经验启示

(一)总校引领,不断凝聚智能技术教育的发展动力

温州老年教育有着完善的四级架构体系,在“67890·银龄e生活”智慧助老智能技术教育普及行动中,温州老年大学作为总校,始终坚持问题导向、需求导向、发展导向,坚持以“五大中心”为抓手,立足系统、面向全市,大力推进教学改革,引领系统老年智能技术教育发展。组织智能技术相关专业的教师、志愿者,建立系统师资库和志愿者队伍信息库,为开展智能技术教育储备人才;组建由市、县智能技术专业骨干教师参与的教研中心、创新(科研)团队,进行科学研究、教学研究,提升教师的教学服务能力;开发符合温州老年人需要的智能技术教育类课程,形成体系,开展系统优质项目评选,挖掘市县、城乡等不同层级、不同地域的优质项目,提升全市智能技术教育的品质。总校通过这一系列举措,夯实“67890·银龄e生活”智慧助老智能技术教育的基础,有效引领智能老板说教育教学高质量发展。

(二)系统联动,不断形成智能技术教育的服务合力

完善的老年教育办学系统是开展智能技术教育的重要保障。建立“67890·银龄e生活”智慧助老工作协同机制,校智能技术教育教学研究中心,依托系统组织市县骨干教师就智能技术教育课程进行多次研讨,建立统一的课程标准,规范教学行为,保障有效实施。积极创新教学手段,充分利用终身教育实践基地资源和社区教育进文化礼堂行动的基础,广泛开展场景教学,在实践基地、文化礼堂设立实践课堂,让老年人就近参与实践教学,真正实现学以致用,方便生活。为了解决师资不足的问题,发挥高校青年学生作用,开展“双阳”活动,发挥老年学员中智能技术掌握运用良好的学员,组建成“华龄志愿队”,让“能者为师”的服务效果在行动中得到体现。

(三)多跨协同,不断提升智能技术教育的服务能力

疫情常态化背景下,多跨协同的线上教学是趋势。2013年为解决老年大学一票难求的问题,温州老年大学就承建市“十大民生实事”“温州老年学习网”,得到老年人和业界一致好评。2017年又联手温州电信,为60万用户开通IPTV老年电视频道,得到了时任浙江省委常委、温州市委书记陈一新的好评。2020年联合华数中广有线,在电视台开设“华龄大学堂”电视课堂,成为白天档收视率、回放率最高的栏目。2020年,依托老年教育微信公众号,开办“网上老年大学”的口袋课堂,让老年人时时可学、处处可学,成为老年人“e生活”学习的新风尚。实践证明,线上线下多跨协同的学习形式,已经成为温州老年人学习智能技术的生活方式。

五、结语

老年智能技术教育服务是一项系统工程,以市老年大学、县(市、区)老年大学、街镇老年学堂、社区老年学习苑四级办学体系为依托,重点围绕体制、需求、质量等三方面,构建稳固老年智能技术教育服务体系,这是老年智能技术教育高质量发展的关键。由于城乡区域、文化程度、性别等方面的不同,老年人在智能技术应用方面的需求存在较大的差异,给课题研究增加了难度;从参与的主体看,“智慧助老”行动的主体多样,老年智能技术教育的参与主体也很多元,想详实掌握基层的服务布局存在一定的困难;从现有研究成果看,对老年智能技术教育服务的研究还很少。因此在实践工作中,要善于总结提炼,传播复制先进经验,真正助力老年群体跨越“数字鸿沟”。