新时期高校行政管理工作模式创新研究

徐飞

摘要：良好的行政管理工作模式不仅能提高高校的管理效率，还能优化资源配置，改善教学条件，进一步促进高校发展。因此，创新行政管理工作模式成为当前高校管理工作的迫切需求。文章以西安理工大学为例，回顾和总结其行政管理工作模式创新的实践经验，分析其创新意义和启示，提出相应的对策和建议。

关键词：高校；行政管理工作；模式创新

一、西安理工大学行政管理工作模式创新的成功经验

（一）引进新思想和新技术

第一，引入市场化机制。西安理工大学在管理体制上进行改革，引入市场化机制，强调竞争和效率。例如，在校园招聘中，西安理工大学设立了严格的选拔标准，聘请国内外具有丰富管理经验和专业知识的人才，推动学校管理工作的现代化和市场化进程。

第二，采用信息化手段。西安理工大学致力于推动信息化建设，建立了覆盖全校的信息管理系统。例如，西安理工大学建立了综合教务管理系统，实现教务、人事、财务等信息的集成和共享，不仅提高了管理效率，还增强了数据的精确性和可靠性，为决策提供了更准确的支持。

第三，推进服务型管理。西安理工大学注重以服务为中心的管理理念。西安理工大学重视对师生需求、意见和反馈的关注，不断优化管理流程，提高管理质量。例如，西安理工大学建立了师生服务中心，为师生提供全方位的服务支持，包括就业指导、学业辅导、心理咨询等。

（二）自我反思和总结

第一，鼓励员工在工作中进行自我反思和总结，不断改进个人和团队的工作质量。西安理工大学注重对员工进行培训和指导，提高员工专业素质和工作能力，并激励员工发挥主观能动性。此外，西安理工大学注重对员工的培训和激励，建立了各种形式的激励机制，并将员工的工作表现作为评价标准，提供晋升和加薪的机会。这种激励机制创造了一个良好的工作氛围，调动了员工的工作热情和积极性。

第二，建立更加完善的反馈机制。西安理工大学充分重视各方的反馈意见，通过建立多种沟通平台和开展问卷调查等形式获取反馈意见，及时修正问题，提高行政管理质量。此外，西安理工大学还建立了反馈动态监控系统，有效掌握工作进展和存在的问题。这一举措不仅提高了学校管理质量，还增强了师生对学校的信任度，促进了学校的长远发展。

第三，注重借鉴先进的管理经验。西安理工大学充分学习和借鉴国内外同行先进的管理经验，以适应时代发展的需要。为此，西安理工大学开展了多种形式的管理经验交流活动，组织师生赴其他高校实地考察学习，开展学术论坛和讲座等。通过这些活动，西安理工大学掌握了行业先进的管理经验，有效提高了行政管理工作水平。

（三）加強相关培训和教育

第一，注重开展对员工的培训和教育，提高其专业素质和实践能力。西安理工大学通过内部培训、专家讲座、经验交流等方式，不断强化员工的知识结构和实践技能。例如，西安理工大学组织定期的内部培训课程，邀请专家、学者、行业精英开展讲座，或者组织经验交流会等，让员工学习、分享先进的管理经验和方法。

第二，搭建平台，鼓励员工自主学习和提升。西安理工大学鼓励员工参加行业内的学术研讨会、工作坊等，学习先进经验，提高整体素质。

第三，设立奖励机制，调动员工参加培训的积极性和主动性。西安理工大学给员工提供培训补贴、学术旅游、国际交流、技能提高等奖励，激励员工积极参与培训。

（四）与学生密切互动

第一，建立学生工作领导小组，由学校领导和学生代表组成，定期开展会议，交流学生工作的情况和问题。西安理工大学倾听学生的意见和建议，根据学生的需求和反馈，完善学校的教育和管理制度。

第二，创立学生支持服务体系，包括领导联系制度、心理疏导咨询、志愿服务、交通接送、学业指导等。为了更好地解决学生的问题，西安理工大学建立了学生工作服务中心，专门为学生提供多项服务和支持，为学生的学习、生活提供帮助和保障。

第三，加强学生联络工作，与学生代表、学生社团保持密切联系。西安理工大学与各学生组织经常进行互动交流，帮助他们解决组织运作和活动策划等问题。西安理工大学还注重听取学生代表、社团负责人对学校政策的建设性意见和建议，为完善行政管理工作提供参考。

二、西安理工大学行政管理工作模式创新实践的主要措施

第一，建立创新意识培养体系。西安理工大学制订行政管理工作创新规划，对全体行政管理人员进行创新管理理念培训，强化他们的创新意识，激发他们的创新热情。

第二，加强团队协作。西安理工大学建立跨部门的沟通与合作机制，合理分配资源，实现协同创新，增进各部门间的理解与融合。

第三，推动信息技术与管理创新深度融合。西安理工大学应用现代管理信息技术手段，推进信息化、数字化建设，提高行政管理工作效率和精准度。

第四，制订创新措施的激励机制。西安理工大学制订激励机制，通过考核、提升、奖励等方式，鼓励行政管理人员不断提高创新管理水平。

第五，加强顶层设计。西安理工大学制订全面、系统的创新管理规划，完善创新管理制度体系，并建立专业的管理团队和机构，为创新管理实践提供有力支持。

三、西安理工大学行政管理工作模式创新的问题和对策

（一）创新管理和传统管理之间的平衡

一方面，创新管理可以带来新的理念、方法和工具，提高管理效率，增强学校竞争力；另一方面，保持部分传统管理，特别是在一些稳定性和规范性强的管理领域，如财务管理、人力资源管理和安全管理等。

为了平衡创新管理和传统管理，西安理工大学采取以下措施：一是制订清晰的创新管理战略，将创新管理和传统管理结合起来，让全校员工都能了解、认可和执行此战略。二是加强组织文化建设，营造支持创新管理和传统管理的文化氛围，同时探索激励措施，鼓励员工提出新思路、新工艺、新方法。三是增强技术支持和信息技术应用，注重推广信息技术，改进信息化建设，提高管理水平。四是进行中长期规划，注重对校内外产业的深度合作，积极开展课程改革，加强教学科研和社会服务的支撑力度。

（二）创新管理的实施难点

第一，确定创新管理的方向与目标。西安理工大学需要尽快形成一个趋势稳定、管理结构合理的管理团队，聚焦学校的定位、规划与战略，对管理工作模式进行科学、规范、有序地指导。

第二，增强人才支撑和培养力度，优化管理运作的通力。西安理工大學通过不断完善人才引进、人才培养和管理留用等方面，增强对创新管理的支持，并以人才成长、资源投入等方式保障创新。

第三，在创新管理的实施过程中，可能会出现一些政策和制度层面的阻力，所以西安理工大学需要及时协调利益关系，迅速推进相关事项。

第四，在实施创新管理时，西安理工大学要合理引入先进的管理理念，定期开展培训，提高全体员工的综合素质。

第五，西安理工大学应大力强化信息化建设，使全校员工具备接纳新技术、新概念的服务意识，拓宽管理思维。

第六，创新管理的真正实施是需要持久的，西安理工大学需要精选管理模式，让全校员工逐步掌握并实施。

（三）沟通、协调和合作的缺失

在西安理工大学行政管理工作模式的创新中，面对沟通、协调和合作方面的缺失，笔者提出了解决方案。

第一，部门之间缺乏互相了解和交流，造成信息不畅通、沟通不充分等问题，容易产生矛盾和摩擦。西安理工大学可以通过定期开展部门间的交流与合作活动，建立各部门之间的联系机制，加强学校内部的信息交流，确保信息的畅通和有效传递。

第二，多个部门之间在行政管理工作流程中可能存在重叠或者交集，造成权责不明确，进而影响工作。西安理工大学需要建立清晰的工作职责，避免重复工作。

第三，在新的行政管理工作模式中，高校常常需要跨门类、跨层级协调与合作。因此，西安理工大学需要加大对利益关系解决的沟通力度，指导各个部门形成共同的利益分享观念。

第四，部门内部可能存在沟通、协调和合作困难时，西安理工大学需要通过加强领导的引领作用，畅通信息渠道，明确目标任务，同步工作计划等方式，建立良好的运转机制，积极探索创新行政管理工作模式的过程和方法。

四、创新高校行政管理工作模式的建议

第一，建立创新管理机制。高校应鼓励行政管理人员提出创新想法，提高行政管理工作水平。

第二，建立激励机制。高校应建立激励机制，鼓励员工提出更好的工作模式和改进方案。

第三，加强团队合作。高校应强化团队合作，建立协作机制，共同研究解决问题的方法，提高管理水平。

第四，改进信息化建设。高校应尝试使用最新的信息技术优化管理流程，实现工作的高效协调和管理。

第五，引入外部资源。高校应通过与外界的交流和合作，获取更多的新思路，创新管理工作模式。

五、西安理工大学行政管理工作模式创新的启示

第一，运用信息化技术。西安理工大学充分利用信息化技术建立了“数字校园”和“智慧校园”等平台，实现了教学管理、人事管理、财务管理等方面的信息化管理，进一步提高了管理效率。

第二，推进绩效考核。西安理工大学实行面向目标的绩效考核制度，通过设立管理目标和绩效考核指标，激励员工不断提高管理水平。

第三，加强现代化管理思维。西安理工大学倡导现代化管理思维，从管理的角度分析问题，强调科学决策和系统管理。

第四，实现分权管理。西安理工大学积极推行分权管理，在立项、下达任务、督导评估等方面实现了分权和下放，提高了管理效率。

第五，加强人才队伍建设。西安理工大学注重人才培养和引进，通过创新人事制度等方式吸引高素质人才。

在新时期，高校行政管理工作面临新的机遇与挑战。高校只有紧密围绕自身的发展目标，结合实际情况，充分探索和创新行政管理工作模式，才能适应当今时代的要求，更好地为广大师生服务。

参考文献：

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[2]齐立新，李咏宾.新时期高校行政管理工作模式创新探究[J].国际公关，2021（9）.

[3]杨天，孙放.新时期高校行政管理工作创新模式探索[J].办公室业务，2021（17）.

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[5]雷良发.新时期高校行政管理工作的创新研究[J].海峡科技与产业，2019（6）.

（作者单位：西安理工大学高科学院）