康复医疗的治愈系情感视觉导视系统设计研究

李思原 周睿

摘要：对基于治愈系情感体验的康复医疗视觉导视设计进行研究，分析患者在康复病院接受治疗过程中的情感需求，提出治愈系情感化设计介入导视系统的重要性，给出提升康复医疗在导视设计方面对患者的心理和情感关怀的策略。从情感体验的三个层次提出治愈系情感体验的新层次，结合当前国外康复医疗机构导视设计的优秀案例进行分析。治愈系情感化设计的介入可以有效舒缓康复患者诊治过程中的焦虑和不安的情感，淡化在长时间接受康复训练过程中的疲惫和无望感。治愈系设计路径为我国康复医疗机构导视系统设计提供了新方向。

关键词：康复医疗 治愈系 情感化设计 导视系统 医学创意设计

中图分类号：J045 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2023）19-0053-04

Abstract：To study the visual guidance design of rehabilitation medicine based on the emotional experience of the healing department，analyze the emotional needs of patients in the process of treatment in the rehabilitation hospital，put forward the importance of the emotional design of the healing department involved in the guidance system，and give some strategies to improve the psychological and emotional care of patients in the guidance design of rehabilitation medicine. Put forward a new level of emotional experience of healing department from the three levels of emotional experience，and analyze the excellent cases of guiding design in foreign rehabilitation medical institutions. The intervention of emotional design of the healing system can effectively relieve the anxiety and uneasy emotions of rehabilitation patients in the process of diagnosis and treatment，and weaken the fatigue and hopelessness in the process of long-term rehabilitation training.The design path of healing system provides a new direction for the design of guidance system in rehabilitation medical institutions in China.

Keywords：Rehabilitation medicine Cure system Emotional design Guidance system Medical creative design

引言

治愈系作为情感化的代表词之一，越来越高频地出现在大众眼前，开始从文学艺术类渗透到其他社会领域。医疗系统从最初的对患者仅进行生理治愈逐步向身心全面治愈发展，其中康复医疗的患者由于诊疗方式的特殊性使得其心理问题具有较大隐患，情感治愈不容忽视。导视系统作为患者入院最先接触到的视觉系统，带给患者的感受很大程度上会影响其心理疗愈。国内的康复医疗导视系统设计往往与普通综合医院无异，国外优秀的康复医疗机构治愈系视觉导视系统的指导方法、内涵及价值对我国康复医疗机构导视系统设计有着积极意义。

一、治愈系的情感导向设计

（一）治愈系情感概述

“治愈系”原本指对于病原体的治疗，后引申为精神、心理上的抚慰，现多指一切可以使人放松、心情平复、心灵得到抚慰的事或物。治愈系精神上的文化根源可以追溯到人类的自然崇拜层面[1]，大自然的生机与恢复力对人是一种天然的治愈。现代社会的城市生存空间过于工业化，人与自然的联系逐渐变淡。为了疗愈人们的心灵，初期音乐、动漫、影视、文学等产业出现了“治愈系”，其中“治愈系”影视的治愈效力很大程度上来源于一种对人与人、人与环境复杂关系的美化，环境包括了社会环境与自然环境，对人具有很大的治愈影响力。后来治愈系逐渐融入设计领域，成为了一种独特的设计思路和方向。

（二）治愈系情感在设计中的应用

产品类治愈系设计把舒缓和消解压力的元素通过造型、色彩等角度对日常产品再设计，使其自然地把解压舒缓的过程融入日常生活，降低人们放松身心的时间和精力成本[2]。空间类治愈系设计能够利用环境对人们产生的潜移默化且不容小觑的影响，让人们设身处地地对当前空间产生安心的情感，滿足人们在环境中的精神需求[3]。空间类设计涉及很多方面，其中导视系统最易被人们首先感知到，好的导视注重人在空间中寻向时的生理和心理上的感受以及对导视设计对象的整体性营造，使人们能够在关怀且亲切的环境中完成寻向过程。这就要求导视系统设计不仅仅要有实际指示意义，还要注重人们心理层面上的识别。在导视系统中加入“治愈系”的理念，可以让人们的导向行为避免陷入慌乱和紧张，有效提升导向系统所提供的效率。

二、康复医疗的视觉设定

（一）康复医疗系统特殊性

社会老龄化程度的加深以及人民经济水平的提高使得我国的康复医疗需求不断扩大，康复医疗系统得到了越来越多的关注和重视。其区别于一般医疗系统主要体现在患者类型特殊、复健场地需要以及治疗过程漫长。康复医疗机构对包括肢体、感官、精神及智力等多方面的功能障碍患者进行综合、持续的康复训练治疗。康复治疗与其他医疗手段相比见效缓慢，患者需要极高的依从性来接受长时间的机械训练，坚持的过程中需要承受巨大的心理压力。此类患者在身体机能受损的同时往往伴随着程度不一的心理问题，整个病症过程中，患者的心理过程分为5个阶段：否认期、愤怒期、协议期、忧郁期和接受期。其中否认期和愤怒期常见于复健治疗之前，会存在焦虑、抑郁、恐惧、否认、愤怒等心理。康复治疗到了中后期，若患者没有见到身体明显好转，会出现孤独、被动依赖，甚至绝望等情绪，无法接受事实的甚至会出现自杀行为。可以通过营造治愈系的医疗空间来帮助患者减轻心理压力，但并非局限于打造具体的治病救人的空间，而要同时通过设计释放其特有的治愈性[4]。当前我国国内众多康复医疗机构和传统普通综合医院的视觉风格相类似，较为单调冰冷。目前有关康复医疗机构的设计研究大多集中在环境、建筑、室内设计方面，对于其导视系统的研究很少，其设计也往往仅注重功能性，对患者需求的深层分析较为缺乏，易停留在表面。

（二）治愈系的情感新层次

患者在就医过程中的行为心理需求分为医疗行为需求和心理诉求，康复医疗机构在尽力满足患者的行为需求时，需要更加注重患者的心理诉求方面[5]，医院的环境治愈性与医生的心理疗愈同样重要，在患者就医整个过程中的多个环节都应该营造治愈氛围，缓解患者否认期和愤怒期的負面心理，帮助其度过忧郁期，提升患者整体康复体验。康复医疗视觉层面的设计是一种医院与病患的首次交流沟通，设计师需要置身于康复病患群体中，站在患者的立场去体会医院场景中他们的情感变化。好的设计会通过情感体验与用户进行交流，给用户带来愉悦体验的同时提高设计品质[6]，情感理念在导视设计中举足轻重。将治愈系情感介入康复医疗视觉设定，从多个设计角度出发，如色彩、图形、文字、材料等，提升患者在心理上得到的人文关怀和情感满足感，帮助患者在保持乐观积极的心理状态下接受诊治。唐纳德·诺曼提出将情感化设计分为三个层次，分别是本能层次、行为层次和反思层次[7]，情感成分在产品设计成功与否的评判标准上很多时候会大于其实用成分，因此注重治愈系情感化在设计中非常重要。在治愈系情感介入康复医疗视觉设定时，反思层次更多地倾向于患者的整体感受和受治愈程度，因此可以引申出新的层次设定：治愈层次。治愈层次在医疗方面的情感化设计中需要关注患者对设计产品及其要素所传达的信息及治愈情感的接受程度、理解程度、疗愈程度和最终的情感反馈及行为反馈。

（三）治愈系介入康复医疗

治愈系情感从三个层面对患者的康复医疗过程起到了疗愈的功效。本能层次的情感侧重于患者的生理本能，与患者进入环境对其的第一印象密不可分，导视系统的形式起到了重要作用，外观设计在情感影响中占据主导地位。治愈系情感介入外观设计可以从色彩、文字、图形、材质和造型等不同角度入手，针对不同的受众部分进行优化设计。在康复医疗系统中，利用色彩和图形创造明快清新的空间环境，营造温馨治愈的导视系统、就医氛围和复健场地，消除患者的焦虑、抑郁情绪，促进治愈和康复。行为层次的情感侧重于患者使用产品时候的感受和认知，产品的功能性、可用性、易用性在行为层更加重要。导视系统的核心功能是导向，清晰明了地向受众指出方向，设计应考虑功能是否明确和容易理解、交互方式是否灵活，在治愈系情感的介入中，针对不同的医疗区块的康复患者可以有不同的导视形式，例如，对于视障患者去往视力康复区，可以在导视系统上利用凹凸形状和材质作出交互性来传递信息，患者通过触觉也可以清晰知道方向，从而满足用户在行为层次的情感体验。治愈层次侧重于人在经过了本能及行为层之后，融入了治愈系的设计对人的情感过程是如何起到辅助作用的。康复医疗的患者与正常人的不同之处就在于其心理、生理上的不健全，比常人对于周围环境要更加敏感，康复医疗的导视系统设计要在各个要素细节体现医院的人文关怀，突出人性化，带来治愈层面的温暖，营造患者的社会归属感、价值感。

在具体的设计中，治愈系情感化设计的三个层面密不可分、互相交融，一个好的设计点可能会同时提升三个层面的情感体验，可以在本能层面通过外观给用户积极的视觉第一印象，也可以通过良好的功能性、可用性给用户的行为层面带来优异的使用体验，最后在治愈层次引起用户的情感共鸣，加强治愈力量。康复患者需要得到心理精神方面的支撑和治愈，从心理恢复带动生理恢复，设计应融入治愈系情感，注意受众人群的特殊性，从身心同一的角度去考虑设计要素，不能与综合医院的普遍性同日而语。

三、情感导向治愈设计路径

（一）本能层次平抚焦躁

康复医疗视觉导视系统在本能层次的设计重点突出在外观上，人的感知受外观影响程度为：色彩大于图形大于文字。导视系统色彩的轻重、冷暖、膨胀或收缩、前进或后退、艳丽或素雅等都会很大程度上影响患者待在康复医院的心情[8]。设计师应充分理解色彩心理学，把握色彩的情感性，突破传统的医疗环境色彩主流，利用创新的色彩搭配带来的情感氛围来创建温馨治愈的医疗导视环境。与此同时需要保障色彩在空间分布与划分中运用的合理性，以及色彩与图形的融合、与文字的对比，保证信息传递的准确与清晰。

芝加哥康复研究所是一所国家级的物理医学和康复研究医院，将色彩疗愈法融入康复治疗环境，医院内导视系统的主配色是明亮的橙黄色和稳重的灰色，见图1，康复类别以楼层分区，不同康复区的色彩搭配各有特色。明亮的橙红色、橙黄色是腿部和步行实验室的主色调，这样的色调给人以青春、运动的气息，非常具有活力感，鼓励病患做下肢运动，复健正常功能水平；脑创新中心为了保护创伤性脑损伤患者避免受到过多视觉上的刺激，用的是淡粉色浅蓝色渐变，柔和的过渡色调可以最大程度上降低大脑受到的刺激。康复研究所的区域识别性通过色彩与导视的巧妙结合得到加强，不仅能够清晰地提供指引，同时充满人文关怀。其导视系统整体颜色温暖活泼，图形和图标多采用自然及人体元素，丰富且简约，在整体治愈温馨的环境下能够提供准确高效的指引，很好地传达了一种医学设计与治愈关怀共存的理念。

（二）行为层次洋溢希冀

康复医疗视觉导视系统在行为层次的设计重点突出在功能上，强调准确的功能性、连贯的易用性和趣味的交互性，功能的好坏直接影响患者的情感体验。导视系统的指示要清晰明了，同时注重文字的可识别性和图形的可辨性，避免患者因识别障碍而产生焦虑情绪。设计师可以从形状、色彩等方面入手进行分区，将指示信息层级划分明确。不同的康复区域和楼层可以采用不同的主色调，如儿童康复区域的色调可用较为鲜艳、温暖明亮的鹅黄色，产后康复区域可以针对产妇心理采用较为柔软治愈的粉色等。在区分色调的同时主设计风格应保持一致，以起到区分的同时具有相互联系的作用。

例如，日本的神奈川县康复医院的导视系统，见图2，整体视觉风格给人清新明亮、干净温暖的感觉。色彩上整体鲜明且柔和，不同康复区域采用不同的色彩区分，同一区域色彩统一保持完整性，信息传达度较好。导视设计以标签为主体元素，指示标签制作成凹凸两种形状，护士站和病房一致采用凹角标签，其余功能区如地图、卫生间、餐厅等采用凸角标签。标签采用圆角设计，保障了行为层次使用过程中的安全性。图标的设计丰富简约，与字体一样都采用了较为圆润的风格，细节传达治愈性。神奈川县康复医院不仅考虑到了患者，对于医护人员的需求也有关注，护士站设计成突出式，风格和病房保持统一，在站顶的多个面都贴有病区标签，患者在该病区的任何方位都可以一眼辨识护士站的位置。在腿部复健区域的地面上增添有距离标识，方便患者随时知道自己已经坚持走了多少米，起到激励复健的作用。

同样是日本的康复病院，富山县康复病院的导视系统在交互的可用性方面设计得别有用心。如图3，医院的导视系统色彩搭配复古温暖，在文字信息和图形的搭配上清晰有条理。导视模块表面都贴有胶粒质感的透明凹凸纹路，设计不仅仅停留在视觉层面，还提升到了触觉，这是一组不仅可以看而且可以触摸的导视系统，为视障患者的使用提供了非常高的便利，十分具有人性化。设计师在考虑不同类型的康复病患在导视系统中会遇到的多种问题时，可以通过增添感知通道的方法巧妙化解，如增添触觉、听觉等。触觉可以通过形状、凹凸、材质、盲文等多种渠道设计，听觉也可以起到辅助导视的作用，如火车站的语音提示等，在康复医疗中可以采用治愈的声音给患者温馨提示，如所处方位、前行方向等。

（三）治愈层次沉浸关怀

康复医疗视觉导视系统在治愈层次的设计重点突出在人文关怀上，人们在本能、行为层之后会对导视系统形成整体的感觉和感知，产生对其较为全面的心理感受。将治愈系情感加入导视系统，多使用柔和的色彩搭配、温暖趣味的图形图标和文字，增添医院的治愈氛围，替代原本医院的冷漠感与距离感，让病患在康复病院能找到安全感和归属感。

美国的麦当娜康复医院在儿科区设计了含有动物图形的指示牌，如图4，形状圆润，色调鲜亮温暖，利用有趣的图形和明亮的色彩可以减轻儿童对医院的排斥感和畏惧[9-10]，对认知系统还未完全构建的儿童十分友好，即使不认字也可以通过趣味的图形找到属于自己的病房。公共康复活动区充满自然元素，如顶部的云朵灯和墙壁上的植物插画，完全跳出传统医院的冰冷感，更像孩子玩耍的乐园，能够有效提升儿童康复训练的依从性。

体现人文关怀也可以从文化角度出发，医院可以结合当地特色文化优化其导视系统，强调归属感的治愈力量，斯波尔丁康复医院的导视系统见图5，外部指示牌的色彩采用明亮的蓝色，结合透明玻璃质感让其更像是一片水域，富含海水气息，突出了其滨水城市的特色。内部病房的门牌上贴有不同的滨海特色的图案加以区分，其中动物图案居多。与普通医院不同，斯波尔丁康复医院风格特征明显，非常具有当地的文化气息，给当地患者一种归乡的熟悉感，给外地患者一种旅游的既视感。为导视系统增添注入传统文化和当地特色风格可以让患者耳目一新，增添医院的文化性、生活性，可以在一定程度上分散患者焦虑情绪，提供文化治愈力量，兼顾通用性和治愈性。

（四）治愈系情感导视设计共性分析

对国外优秀的康复医疗导视系统图进行色彩提取和图形提取，并分类对比整理，如表1，可以看出色彩在色轮上的分布多处于暖色区，饱和度和明度较高，表现出温暖明亮的倾向性。暖性的色调较有生命力，可以抚平患者焦躁的情绪，一定程度上消除医院本身的冰冷感，提升治愈性。图形的使用上多采用柔和的曲线，圆润的边缘处理，规避尖锐的棱角，会给人以恬静的感觉。图形的风格上多采用扁平化的设计，更为简洁和易于识别。同时，自然元素與动物元素的大量巧妙使用提升患者与医疗环境的亲近感，人与自然密不可分，置于大自然环境之中人的心灵更容易感到平静和治愈。患者从进入康复医院开始，通过导视系统的引导及潜在的治愈力量，心情逐渐从担忧焦躁中平复，转而获取康复的希望，受到身心的治愈。

结语

社会的不断发展持续提高着人们的生活物质基础，人们的主要需求逐渐从物质方面提升到了精神方面。只追求功能性的设计会逐渐被淘汰，现代社会更多的是需要融入情感的设计。在医院这样一个特殊的环境，面对特殊的用户，更加需要强调精神上的安抚和治愈。康复类医院的导视系统设计需要从患者的情感需求角度出发，在保证其指示的功能性的前提下，结合治愈系情感理念，在色彩和图形上更加自然化、柔和化、人性化、趣味化、美观化，使高医疗水平与高情感关怀共同发展。优秀的康复类医疗导视设计不仅能够指引清楚方向，还兼顾各类患者的心理，注重人文关怀，脑部疾病的患者能够舒缓神经，视力障碍患者能够通过触摸找到方向，儿童能够在趣味性中接受康复训练，身患疾病的人可以在熟悉的传统中找到心灵的慰藉，在考虑患者的同时也兼顾医护人员的工作需要。一个和谐治愈的康复医疗导视系统能够有效减缓患者焦虑，抑郁和恐惧感。因此，将治愈系情感介入康复医疗导视系统是未来重要的发展方向，治愈系情感化设计理念对康复医疗导视具有重要意义。▃

基金项目：国家自然科学基金面上项目“数字创意产品多业态联动开发机理及模式研究”（71874142）

参考文献

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