老年人健康信息获取的逻辑理路与实践策略

乔碧清 梁文超

［摘 要］老龄化社会中，老年人健康信息获取是我国关注的重点问题，维护老年人相关合法权益，是我国社会治理体系构建和国家高质量发展的重点任务。本文基于信息公平视角，厘清信息公平和老年人健康信息获取的理论逻辑，得出老年人健康信息获取存在信息意识淡薄、技术能力差异、资源分配失衡、社会关注缺失的现实困境，提出团结多方力量、组织交流活动、完善相关制度、提高社会关注的策略保障老年人健康信息获取权利。

［关键词］信息公平；老年人；老龄化；健康信息获取

［中图分类号］G252［文献标志码］A［文章编号］1005-6041（2023）05-0063-06

1 引 言

老年人的健康问题一直是党和国家关注的重点问题之一，提高老年人的健康水平是国家富强、民族振兴的重要标志，也是全国各族人民的共同愿景［1］。据第七次人口普查的数据显示，截至2021年，我国60岁及以上的人口已占总人口的18.7[WTB3]%[WTBZ]，同2020年相比已上升5.44[WTB3]%[WTBZ]，根据专家预测，到2035年左右我國老年人数量将突破4亿，我国将进入重度老年化阶段。面临如此严峻的老龄化问题，老年人的健康也受到越来越多的关注。习近平总书记曾不止一次强调老年人的健康问题，他在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中提出“加强老年健康服务，深入推进医养康养结合。”［2］如今，各种突发公共卫生事件的发生以及老年人自身对更高质量生活的追求，使越来越多的老年人开始关注自身的健康问题，老年人对健康信息的需求变得越来越迫切。与此同时，信息化时代的互联网、短视频、微信公众平台等健康信息获取渠道的多样化也使得老年人获取健康信息变得更加轻松。然而多样化的健康信息获取渠道带来的是复杂的信息内容，如何辨别其中的虚假信息，获取真实、权威的健康信息，避免引起不必要的健康焦虑，已成为老年人及其家庭关注的重点问题。为响应国家老龄化发展的战略要求，也为给普通群众提供更好的健康信息获取环境，本研究从信息公平的视角出发，基于信息公平与老年人健康信息获取之间的逻辑理路来探讨信息公平视域下老年人健康信息获取的现实困境和实践策略。

2 相关文献回顾

健康信息的获取能够在一定程度上帮助个人改善自身生活方式、开展自我健康管理、预防疾病并为疾病诊断提供一定依据，是改善人们健康水平的重要手段［3］。一般来说，健康信息获取行为指的是个体减少健康状况的不确定性，构建社会个人（认知）健康感的信息获取过程［4］。

现阶段，国内外关于健康信息行为的研究可以通过不同主体大致分为3类：1）针对城市居民［5］、中年城镇居民［6］、城乡异质居民［7］等以不同类型城乡居民为主体的健康信息行为探究；2）针对高血压患者［8］、糖尿病患者［9—10］等患有特殊病症类主体的健康信息行为探究；3）针对网络社区用户［11—13］、大学生［14—16］、消费者［17—18］、农民工［19］等具有一定代表性的群体为主体的健康信息行为研究。目前，关于健康信息行为的研究主体分布广泛，都取得了一定的成果，并且具有一定的影响力，但对社会弱势群体尤其是老年人群体的健康信息行为的研究较少，缺乏针对老年人群体的健康信息获取行为相关研究。

因此，本文从信息公平视角出发对老年人健康信息获取行为进行分析，厘清信息公平与老年人健康信息获取之间的理论逻辑关系，探讨老年人健康信息获取的现实困境，并提出对应的实践策略，以期为老年人健康信息行为相关研究提供一定的参考。

3 信息公平与老年人健康信息获取的理论逻辑

公平、公正在整个社会的发展过程中都起着至关重要的作用。在信息社会中，尽可能维护弱势群体信息公平公正获取和利用的权利是社会各界关注的重点问题之一。信息公平主要是指在一定的历史时期以及社会环境中人们对信息资源的获取和分配过程中所体现的平衡与对等状态［20］，老年人健康信息的获取、分配、利用等过程都在一定程度上涉及信息公平问题。本研究以信息公平为视角，厘清信息公平与老年人健康信息获取的理论逻辑（见图1）。

3.1 权利行使的核心内容

相较于成长在信息环境下的当代年轻人，作为弱势群体的老年人因身体状况、信息能力、接受程度等多方面因素，对健康信息的需求很难得到满足，而维护公民信息资源权利的信息公平则极大程度地维护了老年人获取健康信息的基本权利，信息公平逐渐成为老年人健康信息获取权利的核心内容。老年人由于其身体机能下降，对健康信息的反应能力也变得迟缓，并不会主动获取健康信息来满足自身的健康需求，而只有当自己的身体出现状况时才会主动去查找并获取相关健康信息，并且在大多数情况下，老年人仅仅是健康信息的被动接受者，这些原因也容易使老年人被看作是信息弱势群体。信息公平能够维护公民文化权利，在很大程度上缓解了老年人健康信息获取困难的情况。其主要内容包括信息获取的规则公平、信息权力公平、获取信息机会公平、信息资源配置公平等多个方面［21］，为包括老年人在内的社会弱势群体的健康信息获取权利提供了极大保障。信息公平视域下，作为弱势群体的老年人都将受到公平、公正的对待，获取能够满足自身健康需求的健康信息，可以说，信息公平不仅仅是社会公平公正的重要体现，也是老龄化社会老年人获取健康信息的核心内容。

3.2 渠道规范的基本保障

相较于传统的通过医院、报纸、电视节目等满足自身对健康信息的需求，在信息技术飞速发展和互联网络高度普及的当代社会，老年人获取健康信息的渠道变得更加便捷化、多样化和定制化。但是多样便捷的信息来源带来的是庞杂的信息，给老年人健康信息的准确获取带来了极大的困难，这就要求社会实施相应的举措来保障老年人健康信息获取渠道的规范化，帮助老年人获得更加真实、准确的健康信息。信息公平便是在健康信息获取过程中保障老年人能够获得更加规范的健康信息的基本要求。除了医院、电视、报纸等传统健康信息获取渠道，互联网、手机等信息设备已经跃升为老年人获取健康信息的首要渠道。然而，老年人由于其文化素质、健康信息素养、自身健康情况等存在差异，大量的不真实、不准确的健康信息容易使他们产生对自身健康的焦虑，对他们的心理、生理等多方面的健康产生负面影响。信息公平作为维护公民信息获取和利用公平公正的重要内容，能够保证每一位老年人通过不同渠道获取健康信息时的信息安全和知识权利不受学历、地区、家庭背景、民族等多种因素的限制和影响［22］，每一位老年人都能够享有获得同等健康信息权利以满足自身健康的需求。因此，秉持着社会和谐、公平、公正的原则，信息公平使老年人获取健康信息的渠道变得更加规范，不同身份、学历、背景的老年人不仅能够获得真实、准确的健康信息，更能够获得符合自身需求的、对自身健康起到帮助的信息。

3.3 障碍解决的重要方式

老年人由于身体、认知等因素，在健康信息的获取和利用过程中容易受到阻碍，而信息公平能够很好地解决这些问题。老年人健康信息获取的阻碍主要包括信息主体因素、信息客体因素、社会环境因素等［23］。首先，在信息主体方面，不同老年人之间的年龄、性别、职业、学历等差异容易造成老年人对健康信息信任程度、关注度、信息素养和信息获取渠道的差异［24—26］。年龄较大、受教育程度较低、非信息行业的老年人对健康信息的信任程度、关注度、信息辨别能力、信息获取渠道等方面存在着一定的认知。其次，在信息客体方面，各类电子设备、App等信息获取渠道都具有一定的操作门槛，这也给老年人健康信息获取带来了阻碍。再次，在社会环境方面，各地区之间针对老年人政策的不平衡性也给老年人健康信息的获取带来了一定的困难。信息公平作为维持信息社会公平公正的重要理念，在一定程度上对社会群体来说具有更强大的覆盖性和包容性，能够保证对处于弱势地位的老年人群体不同年龄段、不同职业、不同学历的老年人都能够享有相对均等的健康信息服务，真正做到了一视同仁，给予了现阶段老年人群体相对公平的信息地位。因此，信息公平是解决老年人健康信息获取的重要方式，能够为老年人提供普遍均等的健康信息服务，满足全领域、全范围老年人的健康信息需求。

3.4 内化利用的主要支撑

信息利用行为指的是人们能够应用到实际的生活、生产、评价、决策等过程中的自身所具备和了解的信息和知识［27］，强调发挥信息在实际应用中的价值。健康信息在实际应用中的价值在于人们能够借助健康信息了解和改善自身的健康状况，使健康信息价值得到有效发挥。评判老年人获取的健康信息是否得到有效发挥，重点在于观察老年人在获取健康信息后是否利用此类信息来改善自身健康状况，以及此类健康信息是否对老年人的健康产生积极作用。从目前老年人利用健康信息的情况来看，由于健康信息获取渠道多样、老年人自身个体差异等因素，大多数老年人对健康信息的态度仍停留在获取状态，并未被实际的内化应用，发挥其应有的价值。而秉持信息公平理念的老年人能够在获取信息时受到一定程度的特殊照顾，其获取渠道和健康信息的质量得到优化，使获得的健康信息能够满足自身健康需求并得到充分利用，从而成为老年人健康信息利用的重要支撑。

4 信息公平视域下老年人健康信息获取现实困境与实践策略

4.1 信息公平视域下老年人健康信息获取现实困境

透过信息公平和老年人健康信息获取之间的理论逻辑不难看出，虽然信息公平对老年人健康信息获取具有重要的积极作用，但想要实现老年人健康信息获取、信息渠道、信息利用的公平公正，仍需要解决诸多现实困境。老年人健康信息获取的现实困境主要源于其信息意识淡薄、技术能力差异、资源分配失衡以及社会关注缺失，基于此，本文提出信息公平视域下老年人健康信息获取的实践策略（见图2）。

4.1.1 信息意识淡薄引发信息获取困境。处于社会弱势地位的老年人群体，由于其身体原因和生长环境的差异，对健康信息的反应能力明显较弱，无法即时获取自身想要的健康信息，難以保证健康信息获取的公平，引发信息获取困境。老年人对健康信息的敏感度较低，归根结底是自身的健康信息意识比较淡薄，致使其对自身健康信息的需求相对模糊，无法获得自己亟须的健康信息。如今，老年人获取健康信息的渠道变得更加多样化，但他们并不清楚哪些信息是自身所需，且对这些健康信息难以筛选，导致信息获取困境。提高老年人自身健康信息意识能够深度挖掘他们对自身健康信息的需求，助使老年人更好、更主动地获取自身需要的健康信息，以此维护自身正当的信息权利［28］。信息时代，老年人健康信息意识的提高能够打破老年人被动接收健康信息的传统模式，使更多真实、准确的健康信息能够传达给老年人，更好地为老年人提供健康信息服务，缓解老年人的数字鸿沟问题，推动整个社会营造信息公平的环境。

4.1.2 技术能力差异造成信息获取困境。在现代信息社会中，相比于年轻人，老年人的信息技术使用能力明显较弱，无法即时获取和利用相关的健康信息，满足自身健康需求。老年人群体内部也因受教育程度、职业背景等原因存在信息技术应用能力差距，对于受教育程度较高或拥有相关职业背景的老年人来说，通过电子设备、互联网等获得高质量的健康信息较为简单便捷。但是对于受教育程度不足、没有相关职业背景的老年人来说，信息技术应用能力的差距迫使他们无法通过多样化、便捷化的信息获取渠道收集自身所需的科学的、高质量的健康信息，更别提将健康信息有效内化利用。因此，想要维护老年人的健康信息公平就必须解决老年人信息技术应用能力较弱的问题，需要相关措施来提高老年人的信息技术应用能力。

4.1.3 资源分配失衡导致信息获取困境。对老年人而言，信息公平的核心是保证老年人健康信息获取、内化、利用等过程中的公平、公正、公开，然而在现实社会中，老年人健康信息获取无法得到公平保障的一大难点是资源分配的不平衡。资源分配的不平衡不单是指信息资源分配的不平衡，更是人才、资金、基础设施等资源分配的不平衡。从目前来看，我国地区间的经济水平存在明显差异，因此信息资源的分配也存在较大的差异，相较于经济欠发达地区的老年人，经济发达地区的老年人明显更容易获取高质量的健康信息。由于地区间发展不平衡，与信息公平建设相关的人才、资金、基础设施等方面的建设情况也存在差异，发达地区的人才配置、资金投入、信息基础设施等情况相较于欠发达地区的配置情况明显更为平衡、有效，老年人获取的健康信息渠道、内容、质量等受到相应的地区建设状况影响，存在明显差异。健康信息资源的类型单一、更新迟缓等问题仍普遍存在，给老年人健康信息的获取和利用造成一定程度的困扰。因此，政府机构、图书馆、文化服务机构等多方主体应积极参与帮助老年人健康信息的获取工作，宣传和普及相关的信息知识和信息能力，为实施信息援助、推动信息公平构建良好的信息获取环境［29］。

4.1.4 社会关注缺失致使信息获取困境。数字化时代的信息获取变得前所未有的便利和高效。然而，尽管信息的丰富性和多样性对大多数人来说是巨大的福音，但社会关注的缺失却导致了老年人在信息社会中的健康信息获取困境。老年人的健康信息需求常常被忽视，很多医疗机构或健康组织更倾向于通过社交媒体或在线平台传播健康信息，而忽视了那些依赖传统媒体如电视、广播和报纸等获取信息的老年人。同时，伴随着年龄的增长，多数老年人的社交行为将不可避免地降低甚至趋于消失，越来越多的老年人因年龄问题成为社会中缺少社交关系的“隐形人”，社会也很少能够关注到老年人对社交行为的需求，这在一定程度上导致了健康信息获取的困难。此外，社会对老年人舆论的关注度不够。社会舆论的倾向往往与人们的关注度有着密切的关系。然而，社会舆论对老年人的关注度相对较低，他们面临的问题和需求未能引起足够的社会重视，老年人获取健康信息也变得更加困难。

4.2 信息公平视域下老年人健康信息获取实践策略

为提高老年人的健康意识，促进老年人健康信息获取的公平、公正，构建和谐平等的健康信息环境。针对现今老年人在健康信息获取过程中存在的现实困境，从信息公平的视角出发，针对老年人信息意识薄弱、技术能力不突出、资源分配不平衡、社会关注缺失等问题提出相关的应对策略。

4.2.1 团结多方力量提高老年人健康信息意识。社会各界的力量在帮助提高老年人健康信息意识过程中发挥着重要作用，政府相关部门、图书馆等公共服务机构等都需要积极参与到提升老年人健康信息意识的工作中来。首先，政府相关部门、图书馆等公共服务机构等应发挥在健康信息资源获取和利用方面的统筹指挥和建设主导作用。一方面，政府相关部门、图书馆等公共服务机构等应加强对老年人信息素养的教育工作，如定期开展相关培训活动、分发健康信息获取和利用的宣传手册等；另一方面，政府部门应加强监管信息公平等相关政策的落实情况，为老年人健康信息的获取和利用提供制度保障。同时，引导老年人的家人介入，培养老年人自身的健康意识。老年人的家人应投入一定的时间陪伴老年人的生活，在此期间了解老年人的健康状况，帮助老年人获取对自身有帮助的健康信息，并在此过程中潜移默化地提升老年人的健康信息素养。

4.2.2 组织交流活动提升老年人信息技术能力。老年人与其所在的生活环境交互程度最高，想要提升老年人的信息技术能力，社区之间的交流在其中发挥着最直接的作用。社区是老年人活动最为频繁的地点之一，同时也是老年人最容易接受新鲜事物的场所之一。因此，社区应借此机会做好健康宣传工作，大力普及健康知识，推动形成“社区—家庭—个人”联动的健康大环境，为老年人提高自身信息技术能力做好环境铺垫。与此同时，社区可以组织老年人定期开展相关信息技术的培训活动，帮助老年人在信息社会了解互联网、新媒体等新兴技术手段，并利用这些渠道获取相关的健康信息，还能够在一定程度上帮助老年人正确认识并规范使用电子设备。此外，社区还可以借助自身资源优势和辖区内的医疗机构合作，定期为老年人提供健康咨询、常见疾病讲解等交流活动，通过专业的医疗团队满足老年人的健康信息需求，凭借自身环境的优势提升老年人的信息素养和信息技术使用能力，保障老年人面对健康问题时的信息公平。

4.2.3 完善相关制度保障老年人资源获取平等。国家相关制度是维护老年人健康信息获取权利最根本、最基本的保障手段，开展老年人健康信息获取相关教育和培训活动的开展都离不开国家制度的大力支持。“健康中国”政策以及其他相关的健康政策是老年人健康信息获取、保障老年人信息权利、促进社会信息公平建设的有力保障，社保、健康医疗等健康服务制度也为老年人了解相关的健康信息提供了正规的官方渠道。虽然我国的相关制度逐渐趋于完善，但现阶段仍存在一些问题。首先，政策宏观性较强，细节不够明确清晰，当前我国维护老年人信息公平的相关制度大多处于宏观层面，欠缺在微观层面指导相关部门及机构具体开展相关活动的细则和办法，政府相关机构和部门应基于国家的相关制度制订维护老年人健康获取权利的相关标准和规范。其次，我国对保障老年人健康信息获取的相关制度宣传力度不足，造成大多数老年人对最新的、更新后的相关制度信息认知不足。因此，政府部门可以联合社会媒体加强宣传力度，保障相关制度的落实，最大程度地引起老年人对健康信息获取的重视。国家相关制度和体系的逐渐完善，辅以更大的宣传力度能够充分调动老年人健康信息获取的积极主动性，从而使老年人在社会各方的助力下达到保障自身健康的目的，进一步推进实现老年人的信息公平。

4.2.4 提高社会关注维护老年人信息获取权利。随着人口老龄化趋势的加剧，提高社会关注，保障老年人信息获取权利对老年人来说至关重要。在健康信息获取的渠道上，社会各界需要关注老年人自身的思想教育、社会生长背景等因素，在多种渠道传播健康信息，以满足老年人的健康信息获取需求。除了适应现代技术的网络平台和移动应用，政府、医疗机构和健康组织应提高对老年人的关注意识，通过电视、广播和报纸等传统媒体以易于理解和接受的语言和方式将健康信息传播给老年人。同时，社会各公益组织也需要提高对老年人的关注，建立由医疗专业人士或专门培训的志愿者组成的老年人信息咨询服务机构，为他们提供个性化的健康信息咨询服务，为他们解答关于健康问题的疑虑和困惑，保障老年人健康信息获取的权利。此外，老年人的家人最应该提高对老年人的关注，一些老年人处于家庭的边缘地位，未曾得到家人关注和关心，不仅健康信息获取权利难以得到保障，甚至自身健康也无法得到关注，老年人的家人应秉持我国传统优秀的孝道文化，提高对家中老年人的關注，及时、耐心地帮助老年人提高健康意识、培养信息技术能力、给予心理慰藉，帮助老年人克服信息获取困境，提高他们对健康的关注和管理能力，让老年人享受更好的健康晚年。

5 结 语

为适应我国“老龄化”的到来，也为响应“健康中国”的发展战略，保障老年人获取和利用健康信息的权利，从信息公平的视角出发探讨老年人健康信息获取的现实困境和应对策略。基于信息公平和老年人健康信息获取的关系，提出老年人健康信息获取的现实困境及实践策略，为促进我国老年人的信息公平及全民健康贡献力量。然而本次研究仍缺乏相关的实践来验证相关猜想，在今后的研究中将利用实践数据加以验证，不断改进完善。

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［收稿日期］2023-07-07

［作者简介］乔碧清（1998—），男，湘潭大学公共管理学院图书情报专业2021级硕士研究生；梁文超（1999—），男，湘潭大学公共管理学院图书情报与档案管理专业2021级硕士研究生。