高校图书馆服务创新建设路径探究

贾 叶

在新时代背景下，信息技术飞速发展为高校图书馆带来了前所未有的机遇和挑战。互联网、大数据、人工智能等新兴技术为高校图书馆提供了丰富的信息资源和便捷的服务，使图书馆服务范围和功能得到了极大拓展。高校图书馆作为学术研究和知识传播的重要场所，其服务创新显得尤为重要。因此，高校图书馆必须紧跟时代步伐，不断增强服务创新，以适应社会发展需要。

一、新时代高校图书馆服务创新的必要性

（一）有利于提升服务质量

传统高校图书馆主要依赖于纸质图书和有限的电子资源为读者提供服务，这种单一的服务模式无法满足读者日益增长的需求。随着科技发展和社会进步，读者对信息需求越来越多样化，希望能够获取到更丰富、便捷的信息服务。［1］高校图书馆要通过创新服务内容，引入更多数字化资源，满足读者需求，从而提高服务质量。

（二）有利于提高资源利用率

随着信息技术发展，高校图书馆的资源类型和数量不断增加，如何充分利用这些资源，提高资源使用效率，成为一个问题。高校图书馆可以开发新的服务模式，如：在线阅读、远程访问等，方便读者获取和使用图书馆资源，从而提高资源利用率。

（三）有利于提升读者满意度

通过服务创新，高校图书馆可根据读者需求提供定制化服务，如：个性化推荐、专题讲座等，以满足读者个性化需求，从而提升读者满意度。

（四）有利于提高图书馆竞争力

信息时代，各类信息服务机构层出不穷，高校图书馆要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须不断创新服务方式。通过服务创新，高校图书馆可以提高自身的知名度和影响力，吸引更多读者和合作伙伴。同时，服务创新能提高图书馆服务质量，从而提升图书馆竞争力。

二、新时代高校图书馆服务创新的路径

（一）加强数字化资源建设

高校图书馆作为学术研究的重要基地，紧跟时代步伐，加大投入，提供电子书籍、期刊、论文等多种形式的数字资源，以满足师生日益增长的学术需求。传统纸质图书资源受限于空间和更新速度，数字化资源可突破这些限制，为师生提供更便捷、高效的检索和获取途径。高校图书馆通过建立完善的数字资源平台，提升师生研究和学习效率。在数字化资源支持下，学生可通过多种途径获取知识，培养自主学习、独立思考的能力。［2］帮助学生掌握先进的信息检索技术，提高信息筛选和分析能力，为学生未来的学术研究和职业发展奠定基础。此外，高校图书馆要通过网络平台与其他图书馆、研究机构建立合作关系，促进学术交流。

（二）提升信息检索能力

1.提高检索速度和准确性。图书馆应关注新兴信息检索技术，如：人工智能、大数据等，将这些技术应用于信息检索系统中。不断优化检索界面和功能，使师生在使用中更加便捷高效。图书馆可引入语音识别、图像识别等技术，让用户通过语音或图片进行检索，提高检索的趣味性和实用性。

2.加强与各学科的沟通合作。了解师生在学术研究中的需求，有针对性地引进相关领域专业数据库和资源。

3.开展信息检索培训。通过定期举办讲座、研讨会等形式，向师生传授信息检索基本知识。开设信息检索课程，将信息检索技能纳入教学体系，使学生在学习中掌握数字资源检索技能。

（三）拓展个性化服务

高校图书馆作为知识的殿堂，不仅要满足师生基本阅读需求，还要不断创新服务模式，拓展个性化服务。针对不同学科、不同层次师生需求，高校图书馆应提供精准、高效的服务，以满足其学术成长和职业发展需求。［3］针对研究生这一群体，高校图书馆应提供专业数据库访问权限。研究生阶段的学术研究需要大量专业文献和数据支持，而许多专业数据库访问权限受到限制，给研究生学术研究带来很大困扰。高校图书馆应与数据库提供商合作，为研究生提供专业数据库访问权限，帮助其更好开展学术研究。图书馆可定期举办专业数据库使用培训，提高研究生信息收集和检索能力。针对本科生这一庞大群体，高校图书馆应提供就业指导和职业规划服务。图书馆可与学校就业指导中心合作，共同举办就业指导讲座、职业规划培训等活动，帮助本科生了解就业市场、提升职业技能。图书馆还可以提供职业测评服务，帮助本科生了解自己的优势，制定合适的职业规划。

（四）培养专业人才

选拔优秀的图书管理专业人才，为图书馆发展提供人才支持。选拔中要注重考察应聘者的专业素质、学术能力和服务意识，确保选拔出的人才能够胜任图书馆工作。［4］

加强馆员业务培训，提高馆员业务水平和服务意识。通过定期组织内部培训、参加行业培训和学术交流等方式，使馆员不断更新知识、提高技能，以适应图书馆工作需要。注重团队协作精神，使之能够更好地为读者提供优质高效服务。

三、结语

新时代背景下，高校图书馆服务创新具有重要的现实意义。只有不断加强服务创新，高校图书馆才能更好地适应社会发展需要，为读者提供更优质服务，提高自身竞争力。因此，高校图书馆必须树立以人为本的服务理念，丰富和完善服务内容，建立科学评价体系，加强与其他部门合作，充分利用信息技术，提高服务质量和效益，推动高校图书馆事业持续发展。