创新AI+数字人“打法”，持续开拓产业生态布局

陈芳园

“科技感十足”“炫目”……在刚刚举办的杭州第19届亚运会上，由超过1亿名“数字火炬手”汇聚而成的数字火炬人“弄潮儿”，频频登上热搜。此次“数字火炬手”活动创造了新的吉尼斯世界纪录，成为史上参与人数最多的线上大型体育推广活动。

在这些令人震撼的效果背后，不得不提本届亚运会开幕式和闭幕式表演环节虚拟技术的提供者之一——世优（北京）科技有限公司（以下简称“世优科技”）。“杭州亚运会为数字人技术提供了一个很好的场景应用机会，通过数字建模、动作捕捉、现实增强等多领域的技术融合，让观众感受到了虚拟现实和人工智能交融的魅力，也让‘数字人进入了大众的视野。”世优科技商务总监王利说道。

世优科技成立于2015年，是国内较早的虚拟技术服务商，围绕数字人及其相关应用，主要分为四大产品体系：实时数字人产品体系、AI数字人、世优虫洞（SaaS）、MAS（Meta Avautar Show）元宇宙分身秀平台。

在本届2023“直通乌镇”全球互联网大赛人工智能（大模型及数字人）专题赛上，世优科技将其在AI技术领域的研发以及数字人方向的技术积累相结合，展现了其AI＋数字人技术的科研成果，为业界“解码”世优科技构建数字火炬手“弄潮儿”的密码究竟为何？

数字“人”潮汹涌的背后，先解决商业化落地的痛点

ChatGPT的出现，将人工智能推到了一个新风口。今年年初召开的世界人工智能大会上，释放了一个强烈的信号：通用人工智能正带领我们走进下一个黄金十年，未来某个时候，地球上的机器人将超过人类。

其中，最火热的莫过于“数字人”。所谓数字人，是以技术为底层驱动力，依托GC建模＋真人或AI驱动、多模态技术等核心技术，存在于虚拟世界中具备多重人类特质的数字化人物。

“拟人化是数字人最为显著的特征。”当前，数字人主要存在两种形态：一种是自然人穿戴智能设备在虚拟空间中进行活动，也就是我们较为熟悉的“数字分身”；另一种是通过算法、渲染等技术合成的全新“数字人”。

“本次参赛的项目核心是将世优科技在AI技术领域与基于数字人方向的研发技术相结合，以支持AI数字人更多的场景应用。”显然，世优科技的研究领域更侧重后者。

而据《中国AI数字人市场现状与机会分析2022》报告预计，到2023年中国AI数字人市场规模将达102.4亿元。

与其他数字人不同的是，AI数字人与人进行实时智能化交互的能力更强，生产效率也更高。“然而在某些垂直领域，‘超纲交互仍需要真人干预也是当前AI数字人发展的痛点难点。”据王利介绍，AI技术的加持，使得数字人的交互能力呈现更好的可靠性、高效性和逻辑性，可更精准地理解意图，并结合自身业务功能进行相应调整。

具体而言，一是降本增效，AI＋数字人技术可以提供24×7的服务，极大地提高了服务效率、节约了人力成本；二是AI数字人可进行规模化部署；三是AI数字人能提供更好的体验和智能化服务。

“比如传统的交互方式往往受到物理限制，而AI＋数字人技术能够创建更为自然和直观的交互体验，用户通过语音、文字输入等方式与数字人进行沉浸式沟通，让‘人机交互升级为人与‘人的交流。”

值得一提的是，由于AI技术具有快速处理大量数据，并进行分析和学习的能力，其功能和性能都会不断进步，可以赋能数字人实现更专业、更有温度的用户服务。“这为商业化落地增加了更多的‘人情味儿。”

实现AI数字人的更广泛应用，是另一大发力点

据悉，世优科技已拥有的自研AI模型，具备预设数字人形象、训练问答内容、声音以及可灵活设置相关接口调用的能力，目前已接入大模型ChatGPT、文心一言等。

同时，在应用场景方面十分丰富：线上，可作智能问答客服（目前在无人直播领域市场需求量较大）；线下，可在展厅实时互动。“AI数字人可以是下一代的‘私人助理，也可以是企业对外的业务员、客服、技术人员等，应用场景是广阔的。”

从传统的智能问答、到人机交互再到“私人助理”，洞悉行业趋势的背后，是世优科技与虚拟技术发展的同频共振。“我们经历了虚拟人在中国从无到有以及行业大爆发的关键时刻，不仅见证也参与了虚拟人应用场景的变迁。”

2015年，被誉为人工智能技术的突破之年，深度学习领域的研究成果遍地开花。而在此之前，世优科技创始人兼CEO纪智辉作为一名连续创业者，已在技术研发领域“摸爬滚打”了十余年。

“世优科技的选择亦是时代的选择，以人工智能、大数据、云计算等技术为代表的数字技术开启了新一轮跨越式发展，不仅催生了新的经济业态，也开创了新的企业格局。”其后几年，随着AIGC在各领域的全面爆发，虚拟数字人在不同应用场景中展现出了巨大的潜力和应用空间。

基于对市场趋势的长远判断，世优科技潜心研发新的虚拟技术，推进AI产品和服务创新，陆续推出世优虫洞、世优BOTA、世优AI数字人系统等系列产品。

“通过不断地研发和技術迭代，我们成功解决了数字人与AI技术的融合问题。”王利说道：“现阶段，如何实现AI数字人的更广泛应用是我们的另一大发力点。”

“未来”无处不在，用AIGC重塑数字人价值

今年4月，世优科技运用自研的快速训练小模型能力结合AIGC，推出了新一代AI数字人产品“世优BOTA”，让AI从聊天窗口升级成人与“人”的直接交流，使虚拟数字人获得更为智能的行为表现和亲和的沟通能力，有效解决了服务型数字人要突破的运营瓶颈，降低企业AI模型训练难度和成本。

“数字人是未来元宇宙的重要组成部分，也是我们业务的核心。通过提供最先进的数字人技术和AI算法，可以帮助更多企业更好地适应数字化时代。”谈及AI＋数字人技术的未来，王利的看法是：“未来将无处不在。”

用AIGC重塑数字人价值的另一个鲜活案例，是“世优AI数字人系统”。

面对当前AI虚拟数字人主播的热潮，世优科技通过真人形象复刻、真人声音克隆、一键内容生成等形式，打造可持久续航的数字化产品，借助该系统，企业不再需要消耗大量资金雇佣主播和运营人员，便能够以极低的成本搭建起直播视频矩阵。同时，通过多样化的人物形象涉及，还可满足餐饮、美妆、文旅等多元化场景诉求。

下一步，世优科技将借助本次参赛所得的经验与反馈意见，扎实推进AI数字人产业的技术研发与应用场景落地，积极推动我国大模型及数字人行业的发展。

（作者单位：浙江省企业信息化促进会）