疫情下高校学生宿舍网格化管理的探索与应用

李 杨

抚顺职业技术学院（抚顺师范高等专科学校），辽宁 抚顺 113122

一、网格化管理在大学生宿舍管理中的作用

（一）网格化管理的形成与发展

20 世纪90 年代，“网格”（Grid） 一词最初出现在欧美一些国家，主要用于分析粒子加速器和巨型望远镜数据。21 世纪初，网格也被应用在土壤多样性的相关研究中[1]，后来越来越广泛地运用于管理当中，形成网格化的管理模式。建立网格的目的是消除信息孤岛，实现信息融合。而网格化管理的应用是一种管理手段，是“自上而下”和“自下而上”的纽带[1]。

随着高校学生管理模式的创新，网格化管理模式得到越来越广泛的应用。此模式是将管理对象按照一定的标准划分为若干网格单元，利用现代信息技术和各网格间的协调机制，使各个网格单元之间能有效地进行信息交流，共享组织资源，最终达到整合组织资源、提高管理效率的现代化管理思想[2]。在学生管理工作中借鉴并实行网格化管理模式，对于如何构建学生安全管控、应急管理机制，具有重要意义[3]。以学生宿舍为例，可以按照“学生宿舍楼—楼层—寝室”划分成为一个个网格，再充分发挥各教学系部学生干部、学生党员以及寝室长的作用，利用信息化软件平台建立管理流程，构建大学生宿舍安全管理保障系统。

（二）传统大学生宿舍管理模式存在的问题

传统的大学生宿舍管理模式中一直存在着网格化管理的雏形，但形式比较单一，分工及职责不明。

1．大学生宿舍安排的分散性加大了传统管理的难度

由于高职院校的逐年扩招，大学生住宿无法实现一个教学系部的学生住同一个宿舍楼，一个寝室是同一班级学生的分配方式，而是打乱原院系和班级分配寝室。多数学生宿舍楼或寝室都是由多个系部或班级的学生混在一起居住的，这样使得以往按教学系部管理的传统模式受到了影响[4]。

2．按照传统的管理模式，管与教分离

公寓的管理员负责单纯的寝室卫生、安全等方面的管理，缺乏思想政治教育和引导。大学生宿舍管理员一般学历不高、管理能力一般，对日常的卫生检查、安全隐患排查、水电巡查等工作尚可应对，但对于学生的思想、心理、学业等问题的处理就表现为能力不足。

3．大学生宿舍文化建设缺乏

大学生宿舍文化建设是校园文化建设的一个重要部分，也是思想政治教育的一项重要内容[5]。作为思政教育工作开展的重要阵地，应重点发挥网格化监督管理的作用，形成完善的思政教育管理体系，促进思政管理工作层层递进，实现思想上的统一[6]。传统管理模式下，多数高校往往将宿舍定位于休息睡觉的场所，公寓管理人员只负责学生卫生、安全等基本住宿问题，文化建设都是由各教学系部组织实施的。虽然校园文化丰富多彩，但是宿舍文化却冷冷清清。

（三）网格化管理模式在宿舍管理中的作用

第一，打破按教学系部分而治之的传统模式，形成多层次、相互关联的网格化管理模式，易形成合力，更能做到快速、有效管理。大学生宿舍网格化管理基础做法是以学生宿舍楼、楼内每个楼层、每个寝室为单位设立网格；每层网格安排不同层次的老师和学生负责；每个网格层次都有不同的岗位分工和职责，分别对原本网格层次内的学生，不分院系统一进行教育和管理。

第二，各司其职、齐抓共管。每栋学生宿舍楼为一个整体网格单元，设立楼长、楼层长、寝室长三层管理模式。这样的工作模式打破了教学系部的限制，按照工作职能分工负责，齐抓共管，形成合力，提高效率。

第三，有助于大学生宿舍文化的建设。由于大学生宿舍的管理按网格化管理模式构建，就可以组建一支由楼长、楼层长组成的学生管理队伍，每栋楼都有自己的学生干部，有利于发挥学生干部的积极作用，创新大学生宿舍文化建设。例如，可以开展“标准化寝室评比”“大学生宿舍文化节”“我爱我家寝室摄影大赛”“绿色低碳寝室评比”等活动。通过竞赛，提高各楼的管理水平，增强宿舍楼内学生的集体荣誉感和凝聚力，有利于大学生宿舍和谐氛围的形成。

二、疫情下宿舍管理工作面临的问题与挑战

“人民安全是国家安全的基石，人类健康是社会文明进步的基础。”新冠病毒肺炎疫情出现后，党中央将疫情防控作为头等大事来抓，习近平总书记亲自指挥、亲自部署，坚持把人民生命安全和身体健康放在第一位，因时因势制定重大战略决策，带领全国人民迅速打响疫情防控的阻击战，取得了抗疫斗争的重大战略成果[7]。目前疫情防控已进入常态化，在此形势下，如何做好校园内的疫情防控工作成为学生管理工作中的一项重要任务。而其中的大学生宿舍疫情防控更是关键一环。

（一）大学生宿舍在疫情防控工作中的重要作用

1．大学生宿舍是疫情防控的主要阵地

防疫工作到位是当前各大高校防控政策的重点，大学生宿舍是各大高校疫情防控的主要阵地。大学生宿舍是学生住宿、休息的主要场所，人员密集。学生的吃喝拉撒睡及网课都在大学生宿舍内，几乎24 小时不离开宿舍。因此大学生宿舍在疫情防控中的重要地位十分凸显。

2．大学生宿舍是疫情防控宣传教育及核酸检测的主要场所

大学生宿舍是学生聚集的主要地方，是疫情防控的主要阵地，也是进行思想政治教育、防控知识培训、演练、核酸检测的重要场所，我们要充分利用好这一基地，可以联合开展相关防疫工作，省时，省力，事半功倍。

（二）疫情防控常态化形势下大学生宿舍面临的主要问题

疫情防控常态化形势下住宿学生面临的问题表现在以下两个方面：

一是住宿学生的身体健康状况受到高度关注。平时学生感冒发烧都不会引起同宿舍同学的过度关注，可由于新冠病毒肺炎疫情，使得住宿学生对室友的健康与否，比以往任何时候都在乎。

二是常态化疫情防控形势下，学生受外界紧张气氛影响，容易产生紧张焦虑情绪[8]。常态化疫情防控要求大学生在校内非必要不外出，这使得住宿学生周末逛街、聚餐、游玩等活动受到了一定限制，部分学生感觉紧张、焦虑或烦躁。学生之间一旦出现矛盾，若不及时处理或处理不当，则容易激化矛盾，导致冲突。

疫情防控常态化形势下，大学生宿舍管理面临的问题表现在如下三个方面：

一是学生人群居住密集，给防疫工作带来挑战。阻隔传染源，实行封闭式管理，开窗通风，保持空气流通清新，室内卫生干净整洁，是学生寝室内疫情防控的第一要务。

二是学生宿舍作为大学生的新“家”，它应该是整洁有序、温馨舒适、安全宜居的，应该成为大学生的心灵港湾和爱的家园[9]，但部分学生卫生习惯差，宿舍内存放生活物品过多，到处乱堆乱放。存在宿舍内不经常通风换气、垃圾清理不及时的现象，对学生健康和疫情防控造成不利影响。

三是学生宿舍管理在疫情防控中遇到许多新问题和困难。例如核酸检测工作如何在学生宿舍内开展，静态管理期间如何解决学生的就餐问题、生活物品购买问题、学生生病就医问题，等等，都需要认真考虑研究应对。

三、如何利用网格化管理工作模式，有效解决疫情下学生宿舍管理面临的问题

在疫情防控的特殊时期，校园管理的每一个方面都需要认真谋划与落实，任何一个环节出现纰漏，都有可能造成严重后果[10]。

（一）大学生宿舍网格化管理模式的建立

疫情期间为了加强学生管理，应对各项工作挑战，在原有大学生宿舍网格化管理的雏形上进行了新的调整和新的划分。

一级网格：由学生科指定的教学系部负责学生工作的书记或副书记担任一级网格化管理员，是整栋学生宿舍楼的全权负责人，担负起整栋楼的管理及本楼学生的思想政治工作。

二级网格：由宿舍管理员、教学系部辅导员、保卫科、物业管理中心、卫生所等部门的部分人员共同组成教师管理团队，除按照各自负责的领域有效开展工作之外，各部门之间要相互配合，协助一级管理人做好本栋学生宿舍楼的各项管理工作。

三级网格：由学生宿舍楼的楼层长担任，在楼层长中推选一名负责人作为学生楼长，作为与上一级网格管理员沟通的主要桥梁和纽带。楼层长的工作职责：第一，应当了解每个寝室的人数以及人员流动变化。第二，本楼层若有异常情况，应及时上报楼长同时安抚好本楼层同学的情绪。第三，应当组织好本楼层各寝室同学安全有序地进行核酸检测。第四，定期提醒本楼层做好宿舍清洁卫生工作，每日对所住宿舍的设施设备进行消毒并及时通风（每次通风时间约十五分钟）。要求宿舍学生每天早、中、晚测量体温，测量后将数据上报楼层长。第五，认真执行楼长的指示，认真完成上级布置的工作任务。第六，各宿舍每日的垃圾在早中晚餐后放到宿舍门口，由楼层长收取后放到楼梯口再由楼长及志愿者运送到楼下。第七，应时刻监督每个宿舍，对挡门镜行为进行制止，以便观察每个宿舍里的情况，避免发生突发情况。

四级网格：由学生宿舍楼内各寝室的寝室长担任。他们的主要职责：一是楼层长传达的学校及领导下发的文件和通知，寝室长必须第一时间传达给本寝室每一名学生，做到上传下达。二是寝室长需要掌握本寝室学生在寝情况，如有晚归、未归的情况及时准确上报给楼层长。三是寝室长做好每日宿舍清洁卫生工作，每日对宿舍的设施设备进行消毒并及时通风（每次通风时间约十五分钟）。每天早、中、晚要求学生测量体温，测量后将数据上报楼层长。四是寝室长认真执行楼层长的工作安排，认真完成上级布置的工作任务。五是寝室长发现同宿舍学生身体或情绪异常，要及时报告给楼层长，如果事态紧急，第一时间向本楼负责人直接汇报。

（二）疫情防控情况下利用网格化管理模式解决学生宿舍管理问题

在疫情防控的过程中，学生管理工作面临很多问题和困难，都是前所未有的，在实际工作中没有前车之鉴，基本上是摸着石头过河，边工作边总结，边制定新的工作方案。在大学生宿舍疫情防控工作中，用网格化管理的模式，成功地解决了工作中的许多难题，取得了很好的效果。现以学生核酸检测工作为例，将网格化管理工作情况进行介绍。

1．学生核酸检测工作的开展

核酸检测这一词语是随新冠病毒肺炎疫情出现而产生的，核酸检测是快速查找出病原，有效切断传播途径最快捷有效的办法。如何在高职院校开展核酸检测是一项新任务、新课题。

当时全院在校学生5 000 多人，驻校老师30 多人，基本上是各部门的负责人。如何组织学生安全、有序地进行核酸检测，做到全员参与，不漏一人，确实有一定难度和挑战。学生科、公寓中心和卫生所负责同志多次开会商议，研究有效办法，最后将此项工作安排在学生宿舍进行，利用网格化管理的工作模式组织在校的住宿学生以学生宿舍楼为单位进行核酸检测。

（1）核酸检测前的准备工作——大学生宿舍网格化管理模式的建立

由学生科和公寓管理中心共同研究，建立了大学生宿舍网格化管理模式，在疫情时期设定了四级网格。一级网格管理岗位由教学系部负责学生管理工作的副书记担任负责人，具体宿舍楼及负责人由学生科统筹安排。二级网格管理岗位由宿舍管理员、保卫科及卫生所人员组成，分别由公寓中心、保卫科及卫生所负责人指定具体负责人员。三级网格管理岗位由楼层长组成管理队伍，楼层长由公寓中心学生住宿管理委员会推荐，由公寓管理中心负责考核确认。四级网格管理岗位由寝室长组成管理队伍，寝室长由本寝室住宿同学推举并由学生所在系部或班级确认。

（2）各层次的网格岗位工作职责

一级网格核酸检测的工作内容：负责与核酸检测机构联系确定核酸检测的具体时间；提供本楼核酸检测的总人数；核酸检测后与检测机构核对应检测人数与实际检测人数是否相符，确保不漏一人。

二级网格核酸检测的工作内容：宿舍管理员向一级网格负责人提供本楼学生总人数，并在核酸检测时组织学生按寝室进行登记，以便检测后进行人员核对。保卫科及卫生所人员负责维护核酸检测现场秩序，要求学生间隔一米，佩戴口罩，安静有序。

三级网格核酸检测的工作内容：该项内容是核酸检测工作中的关键环节，由楼长及楼层长负责。他们负责组织学生按楼层下楼有序进行核酸检测，具体工作内容如下：

一是楼长负责把控核酸检测的总体进度，控制学生排队等候的人数，做到不拥挤、不断流。如果核酸检测进度慢了，就在工作群中通知楼层长暂缓组织学生下楼检测；如果核酸检测进度快了，通知楼层长抓紧时间组织学生，不要让检测的医护人员长久等候。

二是楼层长负责本楼层核酸检测学生的组织工作。首先按照检测时间，提前半小时进行提示，避免学生不起床。楼层长第一遍逐个房间敲门提示学生起床做好准备。根据楼长总体的调度，提前通知离楼梯最近的五个寝室学生，以寝室为单位列队，由寝室长负责带队沿着一侧楼梯下楼进行检测，沿着另外一侧楼梯上楼回寝室。楼层内基本按照5 个寝室一组作准备。

四级网格核酸检测的工作内容：寝室长接到楼层长提示后，负责组织本寝室学生起床收拾内务，做好准备。听从楼层长指挥，按要求组织好本寝室学生戴好口罩，拿好手机，从指定的一侧楼梯下楼，保持一米距离进行核酸检测，之后带队沿着另外一侧楼梯上楼回寝室。

（3）核酸检测整个工作流程

核酸检测医务人员在学生宿舍一楼通风大厅或门外设立检测点，学生沿着宿舍一侧楼梯下楼，从这一侧的宿舍门出来，在学生宿舍楼外沿楼站队到另外一侧宿舍门设立的核酸检测点处扫码进行核酸检测。之后进入宿舍楼内，再进行核酸检测登记后上楼回寝室。要求学生全程佩戴口罩，保持一米距离。保卫科和卫生所人员负责维持室外学生秩序，楼长与楼层长密切配合，将被检测人员队伍组织好，不拥堵，不断流。核酸检测结束后，一级网格负责人核实检测人数，核对楼内所有学生是否全部参加检测。如果人数不符，马上核对学生签字的情况。并立即在工作群中发布信息，楼层长按照信息指令立即通知相应的寝室长找到该学生，即刻进行补检。一级网格负责人对不按要求检测的学生向学生科和相应教学系部通报，进行批评教育，警示其他学生不要效仿。

以网格化管理模式为依托，按照以上工作流程，在学生宿舍开展的核酸检测工作取得了圆满成功，不仅安全快速、准确，不漏一人，而且方便了学生，受到普遍欢迎。

总之，网格化管理实际上就是按学生管理内容划分成一个个网格层次，明确责任，各司其职，从点到线到面，一级抓一级、层层抓落实，直至把任务落实到第一线。此外每一层网格都建立一个网格工作群，在这个信息平台上进行工作交流，做到资源共享，信息传递快捷。网格化管理模式可以应用到各个领域和各项工作环节，没有固定的模式和要求，借助信息交流平台，依托网格，从实际出发，从解决问题出发，合理划分网格层次，明确各层次的管理职责，就会在实际工作中取得实效，就能在疫情下筑牢战疫防线，确保学生身心健康，确保校园安全稳定。