互联网“+”时代汽车维修行业发展对策探讨

肖健

摘 要：随着时代的迅速发展和技术的不断进步，互联网技术广泛应用于各个领域。在网络技术的支持下，构建汽车维修在线平台可以更系统、更全面地解决汽车问题，可以大大提高汽车维修行业的服务质量和整体效率。为此，本文分析了汽车维修行业的发展现状和互联网时代面临的挑战，提出了创新发展汽车维修行业的三级措施，以供参考。

关键词：互联网“+”时代 汽车维修行业 存在问题 发展对策

1 引言

汽车维修技术与移动互联网的融合已成为行业发展的新趋势，极大地促进了我国汽车产业的转型和发展。目前，由于社会经济水平不断提高，人民生活水平不断提高，对交通工具的需求不断增加，人均私家车数量不断增加，中国汽车产业也日益壮大。移动互联网在汽车维修技术中的应用已成为我国汽车产业发展的一大趋势，亟需有针对性地加以探讨。

2 现代汽车维修特性

随着电气控制和电子诊断技术不断应用于现代汽车维修行业，中国汽车产业向多样化方向发展，汽车维修工具和技术的价值在改革创新过程中越来越明显。[1]特别是，汽车既是替代工具，也是先进技术产品，因此，在出现系统故障时，维护人员必须使用当前技术来诊断故障并提高故障诊断效率。在现代汽车维修企业中，为了进一步提高效率，维修人员应积极利用信息技术和电子技术提高现代汽车维修行业的技术水平。

3 互联网“+”时代汽车维修行业发展存在问题

3.1 维修理念落后

近年来，汽车维修行业迅速增长，但这主要反映在汽车维修公司数目的增加上，这些公司没有对其汽车维修概念进行重大更新，其中一些公司在开展工作時还没有放弃传统的思维方式。此外，在一些企业，维修人员的定型观念并不侧重于维修实践中的创新，例如汽车涡轮增压、无级通讯和其他更先进的设备，一些企业维修人员继续采用A型汽车维修模式。

3.2 缺乏有效利用信息技术和方法

在中国科学技术发展的背景下，许多汽车维修部门也发生了重大的技术和发展变化，使从业人员的工作越来越困难，他们需要更好的综合素质来参与工作。但是，在实践中，中国汽车维修行业从业人员的总体素质普遍较低，学历、智力水平和理论知识相对较低，信息技术和现代技术等标准化管理方法尚未应用，技术水平有待提高。

3.3 维修人员的素质相对较低

有关研究表明，目前从事汽车维修工作的工作人员的教育水平普遍较低，任职前培训的内容不符合该员额的实际需要，尽管该员额可能在汽车的初步维修中发挥作用，但是，随着制造业迅速创新，市场对维修人员的质量和专业技能提出了新的要求。[2]目前，我国从业人员的技能水平相对较低，难以满足汽车维修的实际需要，这是发展汽车维修技术时必须解决的一个实际问题。

4 新能源汽车对传统汽车工业的影响

随着社会经济的不断发展，新能源时代已经到来。在这种背景下，市场资源得到了更好的整合和优化，企业正在努力生产符合人民实际需要的高质量、低成本产品。近年来，新能源汽车得到了有效的推广，但也增加了汽车维修行业面临的问题和困难，妨碍了它们与新能源汽车市场和有效的工业创新同步发展。

4.1 维修设备要求

维修新能源汽车时，一般需要充分了解和了解动力电池转换控制系统和发动机相关部件，分析其工作原理、基本结构和注意事项，在这种情况下，调整和优化在此基础上，当今社会的大部分维修主体不仅需要在相关业务流程中有一定的灵活性，而且还需要根据市场发展和消费者的实际需求，及时有效地提高对技术设备的认识，以便更好地完成以下任务更具体地说，新能源汽车的维修主要是利用相应的系统软件对其进行诊断，并在此基础上加强检测分析，同时有效地执行诸如油漆、保养和清洁等功能。对于某些更复杂的零设备，需要更先进的技术来诊断故障点和故障原因。例如，必须以科学、合理的方式使用编解码器来检测不同系统的问题，这要求维护设备具有更高的功能价值。

4.2 对汽车维修人员的高专业和技术标准的要求得到加强

对于新能源汽车的维修，为了迅速准确地确定故障地点和故障原因，汽车维修人员必须充分掌握新能源汽车的结构和相关的理论知识。鉴于传统燃料汽车不同于新燃料汽车的系统和技术部件，维修人员需要继续学习新汽车各组成部分的维修技术，而不仅仅是新汽车的维修技能。

5 互联网“+”时代汽车维修行业发展对策

5.1 更新维护理念、技术和设备

新能源汽车的发展也借鉴了许多传统的汽车维修经验，但在实际维修过程中，新能源汽车的维修技术和维修概念与传统汽车的维修概念仍然存在差异，这种情况造成了更多的问题。为了改进维修技术和维修观念，更好地促进我国新能源汽车的发展，使我国新能源汽车在世界市场占有更大份额。

5.2 利用互联网技术实现汽车维修行业信息化

利用互联网技术实现汽车维修行业信息化，帮助汽车维修企业掌握最终客户，[3]首先利用海量数据处理和分析技术对企业10 ～ 20天内收到的所有客户信息进行分类，并利用售后服务执行维修退货服务。例如，汽车维修公司的售后服务可以在指定的时间内通过互联网或电话返回给相应的客户，例如：问题是否在维修后得到解决？对我们的服务满意吗？认为我们的汽车修理服务需要改进吗？例如，有效的维修退货访问可以使最终客户咨询公司更加接近，并使客户清楚地认识到自己选择的汽车维修公司是正式和负责任的，从而提高客户对汽车维修公司的认同和满意度，并从普通用户转向忠实用户。其次，还需要进行一次维修回顾访问，利用海量数据分析处理技术对一系列维修项目、服务内容等进行深入研究分析。由消费者在汽车修理公司进行，并进行有针对性的召回访问，例如提醒客户何时进行维修和保养，或者公司何时推出免费服务项目，经过汽车修理公司的一系列提醒和介绍，消费者很可能会选择在公司内部进行修理或维修，从而为他们带来一系列额外的经济利益。

5.3 在不同类型的汽车制造商之间分配资源

移动互联网技术在汽车维修方面的应用，使许多资源得到有效利用和信息共享，从而便于维修。在划分汽车制造商的不同资源时，移动网络终端可以根据其模块的不同功能进行区分。首先要注意先进的移动互联网电子终端账号注册，这样可以实现账号的集中管理，有效提高汽车维修技术水平，更有利于信息资源共享。在应用此帐户执行完全登录操作时，可以精确搜索相关信息。此外，它还可以利用电子终端解锁方法和权限司来确定设备终端的状况，以满足汽车维修过程中的需要。数据统计功能在移动互联网技术中更为普遍，已成为电子终端软件的一个不可或缺的组成部分，使数据统计功能能够有效地确定汽车故障的原因，從而便于跟踪维护工作。

5.4 有效提高维修技术人员的专业技能和总体质量

在加强基础设施建设和设施建设的同时，新能源维修企业应不断发展和提高相关技术人员和工作人员的专业技能和综合素养。一方面，相关维修技术人员应更系统和全面地了解知识和技能 从多个方面和观点深入分析新能源汽车和电气图的总体结构，将获得的知识与实际操作技能密切结合起来，以积累相关的工作经验；[4]另一方面，企业应定期组织多种多样的维修技术人员培训活动，营造良好的学习氛围，深入分析新能源汽车的市场份额，有针对性地扩大市场，指导技术人员总结专业知识，以积累经验。

5.5 提高维修意识和提高汽车维修服务水平

与其他服务部门不同的是，汽车维修行业要求维修人员对维修服务有深入的了解，拥有先进的新能源汽车维修业务知识和技能，并具有实际经验，这是企业必须具备的一个管理要素良好的服务态度和专业技术服务水平对于有效满足新能源汽车的维修需求至关重要。因此，如果新能源汽车维修行业要实现健康和可持续的发展，除了不断提高自身汽车维修设备的性能和功能以及维修人员的技术水平之外，还必须注意提高维修人员的认识和改善我们必须能够建立和完善科学合理的汽车维修服务机制，不断规范汽车维修服务流程，向新能源汽车用户提供更好的服务，提高汽车维修行业企业的信誉。

5.6 建立自动化汽车维修技术交流平台

当前，计算机网络技术在各行业的作用越来越明显，因此现代汽车维修工作应注重信息化建设。通过建立一个信息交流平台，协助维修人员更好地了解汽车生产的最新发展以及技术和设备的发展。一旦工作人员对不同的汽车型号和特点有了充分的了解，就有可能在发生故障时提高维修效率。[5]在这方面，汽车工业管理部门应充分利用各种平台，包括先进的海外技术交流平台、业务模式和管理方法，以便更好地促进科学和维修技术进程。企业必须增加投资，通过建设相关网站平台、设计技术咨询科、数据存储科等，促进汽车工业的全面发展。

5.7 提高维修人员的工作能力

现代汽车故障更为复杂和难以修复，在应用新技术时可能导致故障，因此汽车维修人员需要深入研究现代汽车和新技术，以查明故障原因。第一，汽车维修人员必须深入分析现代汽车与传统汽车之间的差异，确定两者之间的结构差异，掌握现代汽车的主要配置，以便更快地查明故障原因。第二，现代汽车应用了大量电子技术，这要求汽车修理人员积极学习电路，提高电气故障分析的效率。第三，国外汽车品牌在中国汽车市场占有重要地位。维修人员在修理这些汽车故障时，应仔细阅读有关汽车的说明，并在使用前明确汽车的技术特点。第四，汽车维修人员应积极利用信息技术进行汽车故障维修，以提高维修效率和质量。

5.8 提高汽车维修行业从业人员专业素质

汽车修理行业工作中相应的技术人员是工作的主体，因此，为了提高汽车修理行业的良好发展，还需要提高技术人员的能力。中国目前修理业技术人员的汽车修理费专门用于传统汽车的工作，由于新车和传统汽车差别很大，不仅维修工作中使用的设备不同，工作方法也不同在这种情况下，汽车修理行业需要在技术人员能力建设工作的基础上对新能源汽车进行修理和维护。为了有效地提高技术人员的技能，可以首先在培训过程中对雇员进行培训，首先使他们熟悉新能源汽车，然后对他们进行有关技能的培训，为了在培训过程中有效地提高雇员的技能，还可以组织活动；其次，汽车维修行业需要引进科研管理人员，提高汽车维修技术队伍的综合能力。

5.9 改变维修观念提高维修服务意识

过去，汽车维修行业的发展理念是查明和解决问题，以确保汽车交通安全，但在新能源汽车的发展中，例如，新能源汽车的发展，目的是改善环境污染和资源短缺这项工作不仅涉及查明和解决问题，而且涉及将环境保护和节能概念纳入工作进程，这不仅使汽车维修行业的发展符合国家发展概念，而且在一定程度上提高了汽车维修行业的经济效益。[6]同时，保证设备在新能源汽车使用中的性能，要做好汽车维护工作，维护工作要注重电池维护，提高电池性能，才能发挥节约环保的作用。

5.10 科学应用汽车诊断设备

在社会科学技术进步和发展的背景下，汽车的功能也变得多样化，汽车功能的改善使得汽车维修行业难以发展，同时方便了人们的出行。因此，在维护工作中使用新的诊断工具可以提高诊断效率，同时确保诊断质量，现代汽车维修行业发展中常用的新型诊断仪器是动平衡仪、四轮定位仪和汽车示波器等设备。

5.11 不断改进汽车维修行业的管理机制

有关管理部门必须继续履行自己的职责，开展自己的管理工作，保持汽车修理行业的健康发展，对修理行业的某些违规行为进行统一监测和纠正。由于汽车修理行业的管理涉及许多领域，如运输部门、工商管理、环境保护部等，需要不断改进各部门之间的沟通和分配，有效促进我国汽车修理行业的发展。

5.12 强调培训各类技术人员

维修技术人员缺乏培训是现阶段我国汽车行业瓶颈的主要原因。对专业人员的培训不仅包括建设适当的培训学校，还包括强调学生的教学方法，需要认真考虑学生如何理解和获得先进技术知识，如何将他们在学校工作中获得的知识应用于工作，以及如何确保学校与工作之间的透明联系。[7]此外，我们还必须注重培养高素质人才，但在管理层面，我们必须提高维护技术人员的综合素养，这可以为今后的标准化管理奠定基础。

5.13 统一工业标准和管制工业市场

由于国内汽车行业标准与国际工业标准相比相对较低，对自身管理水平和技术水平的要求都大大降低，出现了中国汽车修理企业缺乏竞争力的现象。在这方面，关于汽车修理行业的标准化，中国的工业标准应当与国际工业标准相等，国家汽车修理行业应当不断规范，以确保汽车市场的标准化。制定统一的工业标准不仅可以促进汽车维修行业的发展和改革，而且还可以稳定其市场的良好发展，使该行业能够朝着更健康的方向前进。

5.14 加强汽车维修质量控制

汽车修理质量直接决定了汽车修理企业能否顺利生存，这表明了汽车修理行业修理质量的重要性，也凸显了汽车修理质量监督地位的重要性。在这方面，汽车维修企业必须不断建立健全的汽车维修质量控制体系，妥善配置有效的汽车维修资源；此外，有关部门应加强合作与协作，密切监督质量控制制度，为我国汽车维修行业营造良好的市场氛围，最大限度地提高汽车维修行业在发展道路上的安全。

强调维护数据的提取和应用。[8]为了保证汽车修理和保养工作的质量，需要了解每种汽车型号的某些特点，由于修理部门的有关人员无法记住有关汽车设备的各种信息，因此可以通过利用因特网技术组织各种各样的汽车信息来弥补这一差距，从而使修理和保养工作中的有关人员能夠接触到各种各样的信息。

6 结论

综上所述，汽车维修行业的发展有着深远的影响，使我们能够全面了解汽车维修行业发展中的不足之处，并在多个层面上加以完善。

参考文献：

[1]冯金露.新能源时代下汽车维修与检测技术改革探讨[J].内燃机与配件，2020（24）：138-139.

[2]佘国芹，肖露云.新能源汽车时代下汽车维修行业应对策略分析[J].南方农机，2020，51（24）：110-111.

[3]王旭东.基于新能源汽车维修注意事项探讨[J].汽车实用技术，2020，45（22）：162-163+169.

[4]武晓斌，孙庆，伍钰.汽车维修行业应对新能源汽车时代策略研究[J].南方农机，2019，50（21）：164.

[5]赵军.移动互联网在汽车维修技术中应用分析[J].农机使用与维修，2020，11（12）：88-89.

[6]蒲生红.移动互联网在汽车维修技术中的运用[J].时代汽车，2019，10（10）：135-138.

[7]族青.现代汽车维修技术提高质量的有效策略探讨[J].时代汽车，2021（07）：83-84.

[8]奉永月.基于汽车电控技术发展的现代汽车维修策略分析[J].时代汽车，2021（07）：154-155.