王东：技术创新突破市场领导团队屡创佳绩

李晓辉

从2016年5月至今，累计实现新单标准保费90亿元，续期实收规模保费270亿元；在中国保险行业较早推行保险中介代理营销模式，并成为行业的领先者；设计研发出市场领先的保险产品；管理全国70多家大型保险代理公司；致力于罕见病与商业保险的结合……经过20年的探索与实践，中汇人寿经代部总经理王东带领团队在保险行业闯出了一片天空。

2002年，毕业于大连理工国际企业管理专业的王东，先后任职新华人寿保险股份有限公司（以下简称新华人寿）总裁秘书、新华资产管理股份有限公司创新业务部高级投资经理、天安人寿保险股份有限公司（以下简称天安人寿）电子商务部副总经理、中汇人寿经代部总经理职位。与保险结缘的这20年来，他见证了中国保险行业飞速发展的历程，也凭借高目标、善借力、全投入的工作理念，带领团队屡屡斩获佳绩。

王东职业生涯的上半场在新华人寿从事人力资源管理、市场营销、总裁秘书、高级投资经理等各类职务，多元化的工作经历和不同的身份角色，让他积累了丰富的实践经验，在看待保险业的发展方面有着独到而又深刻的见解。

新华人寿作为中国境内排名前五的人寿保险公司，王东的第一份工作可谓光环加身，尤其是在担任新华人寿总裁秘书期间，正值中国保险行业快速发展的时期，通过协助总裁工作，他对中国保险行业的发展和公司的经营有了深刻理解，为后续个人发展奠定了坚实的基础。

2010年，王东职业生涯的下半场正式开启，同年9月加入天安人寿后，其独自操盘了多件大事。从北京代表处设立到总部搬迁和北京公司的筹备工作，再到天安人寿保险公司的资产重组、股东更换，经历这一系列大事后，王东的经营和管理能力大幅提升。

2011年，正值互联网金融快速发展的时期，时任天安人寿电子商务部副总经理的王东以其敏锐的市场洞察力、辩证的思维力，迅速与阿里、腾讯、京东等互联网公司建立了业务联系，曾创下在1天之内实现7亿元保费收入的纪录。

自此之后，王东又专注到经纪和代理业务上，作为最早在中国引进和推行保险中介代理营销模式的“先行军”，他领导的团队迅速占领市场，一直处在市场的前列，并在一段时间内创造了市场份额第一的业绩。之所以能取得这样的佳绩，在于王东组织设计了全新的重大疾病保险产品，对此前市场上的产品进行重构，并迅速成为保险市场的标杆产品，引发业内效仿。

王东在保险经纪和代理业务的前瞻性布局，在业界迅速引发反响，他也多次受邀成为中介论坛的发言人和主持人，分享公司的经营业绩及自身的业务经验。值得关注的是，2016年5月至2023年12月，中介渠道累计新单标保90亿元，续期实收规模保费270亿元，累计客户数量达58万，从管理渠道规模管理全国70多家大型保险代理公司。尤其是在重大疾病保险领域，王东为社会作出了很大贡献。2016至2023年，其负责的中介理赔案件量累计达72807件，理赔金额约30.34亿元，为罹患重大疾病的患者，尤其是儿童患者的家庭送去了弥足珍贵的理赔款。在他看来，将中介业务当成公司价值保费贡献的重要渠道来经营，将中介业务纳入公司长期战略发展的规划中，上下齐心，认真甄选合作渠道，共同做强做大中介市场，享受良性竞争市场带来的共赢红利。

王东重大项目的操盘能力与其专业的精神、专心的服务不无关系。他认为，寿险公司不仅仅是简单提升中介渠道的专业水平，更多的是要从产品开发到运营支撑，再到品牌构建等一系列、全方位的整体经营管理专业水平的提升。与此同时，寿险公司要明确自身定位为产品供应商，专心做好商品，为渠道做好销售支持和售后服务；建立需求快速反馈通道，及时解决相关问题。

近年来，我国寿险业实现了新的跨越式發展，充分发挥了经济“减震器”和社会“稳定器”功能。随着中国寿险从高速发展向高质量发展进阶，保费增速下滑、利润缩水等问题也是险企面临的转型阵痛。

王东深知大数据、云计算、区块链、人工智能、移动互联等新一代信息技术对保险行业的重要性，他积极利用这一波新科技为险企转型提出新模式。在他看来，面对内外环境变化，行业应围绕营销体系改革、“产品+服务”、数字化赋能等方面开展深入转型。

他认为，由于互联网与人工智能在保险上的运用，无论是客户体验、营销成功率还是服务水平均有了巨大提升。他山之石可以攻玉，未来的保险业必须充分利用互联与人工智能的技术，代理人销售也将由传统销售模式向应用新技术的一站式金融服务转变。

技术创新是王东实现市场突破的法宝，其积极通过技术创新进入寿险公司转型的深水区，通过数据化、智能化、集约化、流程优化等一系列技术手段，让工作更加简洁高效。他在投保、保全、理赔等服务流程上不断创新，如微信、App、智能客服等项目层出不穷，极大方便了广大保险消费者。

值得一提的是，王东还是《保险经代数据交换标准——人身保险部分》

王东也积极地投身到罕见病与保险的结合工作之中，他是中国罕见病联盟的会员，也是中国罕见病联盟专家委员会的委员。他在罕见病与保险结合方面发挥了重要作用，在罕见病患者的慈善救助方面也积极探索了各种可行的方式。为众多罕见病患者送去了善款，为未来中国罕见病患者，尤其是儿童的罕见病患者的保险作出了重要贡献。

王东认为，保险行业发展至今，每一位从业人员都在迎接挑战与把握机遇之中，完成一步又一步的艰难前行。无论是提升团队素质、调整运行机制、平衡各方利益，还是面对网络的冲击，都是保险人砥砺奋进的片段缩影。未来因为未知而显得格外迷人，路途因为孤独而显得浪漫，只有真正做到运筹帷幄、睿智洞察、汇聚合力、不忘初心，才能守得云开见月明。