高速公路服务区自动化机械停车设施数字化应用探讨

王刚 杨海峰

1. 江苏宁杭高速公路有限公司 江苏 南京 210000；

2. 江苏省安全生产科学研究院 江苏 南京 210000

引言

随着汽车数量的快速增长，高速公路服务区的停车需求也在不断增加。然而传统的停车设施存在诸多问题：如车位寻找困难、人车交织安全问题、随意停放等，严重影响用户出行体验。为解决这些问题，自动化机械停车设施的数字化应用成为新的解决方案。通过本文研究，我们可以深入了解自动化机械停车设施数字化应用优势和发展前景，同时也为高速公路服务区的停车管理提供更加高效、智能、安全的解决方案。

1 高速公路服务区停车设施现状分析

1.1 现状分析

当前，高速公路服务区的停车设施以传统地面停车场为主，少数服务区配备了机械式立体停车设施。随着车辆保有量的不断上升，群众对高速公路的出行需求不断增长，配套的高速公路道路扩宽、收费道口扩容、不停车收费、“自由流”等措施虽有力提高了通行效率，但与之相对应高速公路服务区停车位数量的配套增长却成为短板。由于服务区停车位数量设计有标准要求，无法无限扩容，如表1所示。大流量期间，服务区“进不去，停不下”成为常态，等待进入服务区车辆排队至主线的情况也时有发生，在严重降低驾乘人员畅行感受的同时也带来了严重的事故风险隐患。传统停车场存在缺乏规范化的管理、停车过程效率低下等问题，普遍缺乏数字化管理手段，无法实现对区内停车位精准管理和用户体验优化。因此，引入自动化机械停车设施数字化应用的技术手段，既可以提高停车场的管理效率和用户体验，也能够为高速公路运营单位带来更多的商业价值，更是智慧服务建设的重要组成。

表1 高速公路服务区停车位数量标准[1]

1.2 传统停车区的问题

传统停车区存在主要问题：①停车位资源不足，扩容困难，驾驶人员停车困难。②停车场管理难度大，停车过程效率低下。③停车场安全风险高，易发生碰擦、人车事故。④停车场管理成本高，需要大量人力物力投入。

1.3 现有机械停车设施存在问题分析

目前，一些高速公路服务区也建设了机械停车设施，在运行中也存在一些问题，主要包括：①机械停车位需要专人管理。②缺乏智能化停车管理系统，管理不便、效率低下。③缺乏数字化技术支持，无法为用户提供更加便捷的停车服务。④停取车时间较长，用户使用意愿不高。

1.4 自动化停车设施数字化应用的价值

自动化机停车设施数字化应用具有多重价值：①通过数字化技术实现智能化管理，提高停车位利用率和交通流量控制，使得停车管理更加便捷高效。②数字化应用可以提供实时监测和数据分析，了解停车场的使用情况，并根据数据进行调整和优化。③数字化应用可以提供更加便捷的支付方式和预约停车服务，实现更加便捷的用户体验。④数字化应用可以有效降低停车场管理成本，提高服务区经营效益。因此数字化应用将为高速公路服务区提供更加智能化、便捷化、高效化、安全化的停车管理服务。

2 机械停车设施数字化应用探讨

2.1 设备信息数字化管理

设备信息数字化管理是指将停车设施内的设备信息进行数字化记录和管理。随着科技的发展，数字化应用已经成为现代停车设施管理的趋势，特别是在机械停车场方面。通过数字化管理设备信息，可以提高设备维护的效率和准确性。例如，利用物联网技术、5G通信技术等实时监测设备运行状态，可以帮助工作人员快速发现设备故障，通过流程数字化规范记录维修历史，自动提醒例行定期的维修和保养。此外，数字化管理还可以提高管理效率，例如通过远程监控和管理，可以更加精准地了解设备的运行情况，结合既往故障数据，实现预防性维护，从而大幅延长停车设施的MTBF、降低总体维修成本。通过收集设备信息，服务区管理方可以了解用户使用设备的习惯和偏好，动态调整开放车位，从而更好地满足用户需求。

2.2 车位信息数字化管理

车位信息数字化管理是指将服务区内的车位信息进行数字化记录和管理[2]。随着智慧高速建设的推进，数字化管理已经成为服务区运营的必然趋势，对于服务区主要的停车服务，自然更有必要引入数字化管理。通过数字化车位信息管理，可以提供更加便捷、高效的停车体验。例如，通过数据共享，接入百度、高德等地图程序，结合北斗米级高精度导航定位系统，用户可以实时查看停车场内可用的停车位数量和区内精准位置，从而避免了寻找停车位的时间浪费和不适体验。此外，数字化管理还可以提高管理效率，例如通过AI辅助自动管理车位分配，可以实现更加精确和高效的引导车位，动态调整开放车位，合理调整车辆位置等。同时，数字化车位信息管理还可以为服务区管理方提供数据支持，通过收集车位使用情况，服务区管理方可以了解用户使用车位的习惯和偏好，结合用户入区行为管理（如厕、用餐、购物或休息）从而更好地满足用户需求，给予适当的引导。最后，数字化车位信息管理还可以支持停车场的商业化运营，例如通过数据分析，通过车位显示设备可以为商家提供精准的广告投放服务，为用户提供适当的服务推荐，从而将停车场基本功能服务与服务区商业价值提升相融合。

2.3 用户数字化应用

用户数字化应用是指利用数字化技术和互联网平台为用户提供体验感更好的停车服务。例如，提供预约停车服务、自动泊车、提前取车等功能，可以使用户停车更加方便、快捷。通过数字化预约管理，用户可以提前预约停车位，该项功能应与高速公路监控系统或数字地图软件联动，即根据用户预约需求（预计停车时长、入区目的等），比对实际位置和车速，适时锁定最优车位，避免车位闲置浪费。数字化自动泊车系统可以使驾驶员在进入停车场后停至自动化停车设施指定区域后即可锁车离开，由机械化设备自动完成车辆停放操作。提前取车功能则可以让用户在离开停车场前提前预约取车时间，机械化设备自动将车辆提前移至指定区域，从而缩短的机械停车设施停取车滞留时间长的问题。这些数字化应用的出现，大大提高了用户停车的便利性和效率，同时也减少了停车场内的拥堵和交通压力。

2.4 价值挖掘

数字应用不仅可以提高停车设施的管理效率和用户体验，还可以挖掘商业价值。通过数字化管理和分析服务区及停车场内的数据，如服务区内经营业态特征、停车位使用情况、用户偏好等，服务区管理方可以为商户提供精准的广告投放服务，为用户提供区内服务项目开放情况推荐和预约服务（如提前点餐、预约车辆维修、地方特色产品文创作品推荐等）从而增加服务区整体的商业价值[3]，实现商业引流，将仅计划停车休息的用户成为服务区其他经营项目的消费者。对于拥有相同或相近业态而需要均衡进区流量的相邻服务区，可以通过预约停车+消费折扣的方式，引导车流量进入不同服务区，达到总体路网运行效率最高、驾乘体验最好的目的。总之，通过停车设施数字化应用的价值挖掘可以为服务区运营管理提供更多机会和可能性，同时也促进着高速公路服务区整体服务水平的现代化和数字化发展。

3 机械停车设施安全性分析和措施

3.1 机械设施安全性分析

机械停车设施的安全性是保障用户停车体验的重要因素。为了确保机械设施的安全性，需要进行全面的风险评估和安全检查。首先，需要检查设施机械部件的稳定性、耐用性、抗震性等方面，以及电力供应和防火和灭火系统等方面。同时，对于不同季节和天气对设施的影响也需要考虑，例如雨雪天气下的滑动问题等。针对风险评估和安全检查中发现的问题，需要建立健全的设施维护和保养制度，并进行定期的检查和维修。此外，还应该建立健全的安全管理制度，包括但不限于员工安全意识培训、设施维护记录和责任追究机制等措施，以确保设施运行的安全性和可靠性。总之，在机械停车设施的设计、安装、操作和维护过程中，都需要高度关注设施的安全性，通过全面的风险评估和安全检查，建立健全的设施安全管理体系，来保障用户的停车安全和体验。

3.2 用户安全的保障措施

用户安全是服务区管理方需要高度关注的问题，为保障用户停车安全须采取以下措施。首先，在自动化停车设施的选址应综合考虑服务区内人车交通流向和功能区域划分，在效率与安全中，坚持安全优先，同时建立完善的安全监控系统、声光提示系统和预警系统，包括视频监控、AI分析、联动警报装置等，确保在停车区和服务区内用户的人身安全和车辆安全。其次，通过数字化手段结合智慧车机、地图软件等加强用户安全意识的宣传和普及，引导用户养成长途驾驶定时进入服务区休息的安全行车习惯，加强驻停离车和上车启动环节的安全提示。此外，提供紧急救援服务。在用户遇到突发情况时，可以方便快捷的求助服务区管理方，服务区管理方可以通过数字化手段准确的定位用户，检索可用资源，提供必需而可达的紧急救援服务。最后，注重数据安全性，对于用户数据的存储和使用必须本着安全、合法、可控的原则和高度的责任感，杜绝信息泄露和信息滥用的风险。

3.3 服务区总体运营安全的提升

全面有效的数字化应用是服务区总体运营安全提升的关键。为此，服务区管理方可以采取以下一系列措施。首先，在停车设施设计施工阶段，采用BMI建模，导入服务区现有布局和主要服务设施情况（如超市、厕所、餐饮区等）车流情况，选择最优设施位置；其次，利用数字孪生技术，还需要对停车场内设备和设施运行情况进行实时监视和掌控，保证系统运行的安全和高效，对设施设备定期的检查和维护，确保设施的安全性和可靠性；第三，利用数字化手段，及时引导用户进入合适的服务区休息，一方面避免长时间疲劳驾驶，一方面减少服务区饱和导致的车辆排队至主线；最后，建立方便快捷的用户求助和反馈渠道，及时收集用户反馈信息并采取相应措施解决问题。通过以上措施，可以全面提高服务区总体运营安全，为用户提供更加安全、可靠的停车服务。这也将提高用户体验感和满意度，同时增强服务区的服务提供能力和盈利能力。

4 结束语

总之，数字化应用为现代高速公路服务区停车设施管理带来了诸多机遇和挑战。通过数字化管理和记录停车场内的数据，可以提高高速公路服务区停车场管理效率、用户体验和商业价值。同时，也需要关注高速公路服务区停车设施的安全性，并采取相应的保障措施，保障用户停车的安全和可靠性。未来，随着技术的不断发展和创新，服务区管理领域还将迎来更多的数字化应用和服务，为用户提供更加便捷、智能的出行体验。