在线学习满意度调查

施文怡 刘军军

摘 要：[目的]探究护理专业学生在线学习满意度及其影响因素，以期对教学实践提供借鉴。[方法]选取启东市卫生进修学校护理专业学生作为研究对象，描述分析调查对象的基本特征及在线学习满意度各维度得分构成情况，利用有序Logit回归分析护理专业学生在线学习满意度的影响因素。[结果]在线学习满意度各维度平均得分从高到低排列依次为感知有用性、感知易用性、学习动机、教学能力、自我效能感、平台技术、内容与质量、师生交互；各维度满意度平均得分在3～4分的比例依次为49.04%、45.42%、42.43%、72.92%、35.18%、42.22%、45.42%、44.78%；有序Logit回归结果显示，感知有用性、自我效能感、师生交互、教学能力是护理专业学生在线学习满意度的影响因素（P<0.05）。[结论]在高校中开展在线教学活动对护理专业学生具有良好的适应性。需做到优化网络学习平台，激发护理专业学生使用平台的热情；引导护理专业学生正确归因成败；加强教学干预对协作行为的引导，强化教师与护理专业学生互动交流的引导；加强教师队伍培养力度，提高教师教学素养与能力。

关键词：护理专业学生；在线学习；满意度

中图分类号：G4     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.06.082

启东市卫生进修学校结合学校实际工作需要，利用钉钉、腾讯会议等互联网平台开展线上直播教学。在线学习作为传统面授教学的补充，具有更强的互动性、个性化、探究性和协作性，能够充分利用互联网技术所提供的学习环境和沟通机制进行教学活动，达到转变师生角色关系与教学结构的目的。尽管在线学习在高校教育教学中具有广阔的应用前景，但在线学习是否能够取得与传统面授教学相当的学习效果一直备受教育学者质疑。而在线学习满意度是网络教学质量的重要评价标准，会对学习成效产生重要影响。因此，本研究选取启东市卫生进修学校护理专业学生作为研究对象，聚焦在线学习满意度问题并探讨其影响因素，以期为教学实践提供借鉴。

1 资料来源与方法

1.1 研究对象

本文选取启东市卫生进修学校2018级、2019级、2020级护理专业学生作为研究对象。本次调查以班级为单位进行整群抽样，并于2021年3月～6月通过问卷星在线平台向研究对象发放，共计发放问卷470份，有效回收469份，有效问卷率为99.79%。

1.2 研究方法

本研究在参照相关文献与理论的基础上，结合实际调研需要编制了“在线学习满意度调查问卷”。调查问卷主要分为兩个部分，第一部分为人员基本信息，包括户口性质（农村、城镇）、性别（男、女）、所处年级（大一、大二、大三）、每周投入学习时间（≤3h、>3～5h、>5～7h、>7～9h、>9h）、疫情期间在线学习满意度（非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意）等；第二部分为在线学习满意度调查情况，基于学习条件理论将影响因素分为内部因素和外部因素，内部因素包括感知有用性（4个条目）、感知易用性（4个条目）、学习动机（6个条目）和自我效能感（4个条目），外部因素包括师生交互（5个条目）、教学能力（3个条目）、内容与质量（4个条目）、平台技术（4个条目）。问卷第二部分采用Likert五级评分法，护理专业学生通过自评的方式对选项进行打分，大于等于3分为满意状态，否则为不满意状态。调查量表的Cronbach's Alpha系数为0.850，KMO值为0.972，表明调查量表的信效度良好。

1.3 统计方法

使用SPSS25.0对问卷星平台收集的数据进行整理和录入，并描述分析调查对象的基本特征及在线学习满意度各维度得分构成情况，利用有序Logit回归分析护理专业学生在线学习满意度的影响因素，以P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 调查对象基本情况

被调查的护理专业学生中，户口性质：农村有184例、城镇有285例；性别：男性有17例、女性452例；所处年级：大一有274例、大二有152例、大三有43例；每周投入学习时间：≤3h有18例、>3～5h有332例、>5～7h有60例、>7～9h有24例、>9h有35例。

2.2 在线学习满意度各维度得分及构成情况

在线学习满意度各维度平均得分从高到低排列依次为感知有用性、感知易用性、学习动机、教学能力、自我效能感、平台技术、内容与质量、师生交互。各维度满意度平均得分在3～4分的比例依次为4904%、4542%、4243%、7292%、3518%、4222%、4542%、4478%，具体结果见表1。

2.3 在线学习满意度影响因素研究

以在线学习满意度为因变量，其他变量为自变量进行有序Logit回归，结果显示：感知有用性、自我效能感、师生交互、教学能力是护理专业学生在线学习满意度的影响因素（P<0.05），结果见表2。

3 讨论

2020年年初暴发的新冠疫情将传统线下教学方式阻断，对于高校而言，在线教学不仅能够起到救急作用，还可以推动教学领域的学习革命。本研究选取启东市卫生进修学校2018级、2019级、2020级护理专业学生作为研究对象，对其进行问卷调查。调查中发现在线学习满意度各维度平均得分最低的是师生交互维度；不满意状况构成比最高的是师生交互维度，提示师生交互是在线教学的薄弱方面。

调查结果显示，护理专业学生的基本特征，如户口性质、性别、所处年级、每周投入学习时间对在线学习满意度的影响没有统计学意义，这与相关研究结果相一致，因此在高校中开展在线教学活动对护理专业学生具有良好的适应性。

调查结果显示，感知有用性是护理专业学生在线学习满意度的影响因素，可能是因为感知因子极大程度影响了在线学习平台的整体效果。在线学习平台上拥有设计良好的在线学习护理课程、强大的互动交流功能、充实的护理课程材料能够减少护理专业学生对在线学习的挫折感与不确定性，进一步提高其在线学习体验，这与相关研究结果相一致。提示应优化网络学习平台，激发护理专业学生使用平台的热情。从教与学的细节入手，树立问题导向意识，创新学习情境并优化教学设计。

调查结果显示，自我效能感是护理专业学生在线学习满意度的影响因素，可能是因为在线学习主要依靠互联网和计算机作为技术手段与辅助工具，护理专业学生对互联网和计算机的使用态度与在线学习满意度具有相关关系。护理专业学生认为自身能够通过互联网和计算机较高水平完成在线学习任务时，则会更倾向于选择在线学习的方式，对在线学习的信心和满意度也会更高，与相关研究结果相一致。提示引导护理专业学生正确归因成败，增强在线学习成功的体验，克服在线学习的焦虑与不安，增进其学习欲望。

调查结果显示，师生交互是护理专业学生在线学习满意度的影响因素，可能是因为当护理专业学生遇到在线课程问题时，教师的及时解惑能够鼓励其继续在线学习，相反，教师未及时对学生问题进行回应或缺乏互动会对护理专业学生在线学习满意度造成负面影响，这与相关研究结果相一致。提示应加强教学干预对协作行为的引导，强化教师与护理专业学生互动交流的引导，同时结合个性化护理专业学习方案推送，促进深层次交互行为并激发护理专业学生的问题意识，促使其主动参与到知识构建过程中。

调查结果显示，教学能力是护理专业学生在线学习满意度的影响因素，可能是因为教师自身的专业知识储备、教学活动组织能力、教学设计水平等方面与护理专业学生使用在线学习平台的意愿与满意度密切相关。提示应加强教师队伍培养力度，提高教师教学素养与能力。转变现有的教学模式与教学方式，充分利用现代信息技术，实现教学理念、教学模式、教学方法与信息技术的深度融合，进而提高教师的教学能力。

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