价值链视角下数字化转型赋能制造业绿色发展研究

摘 要：数字化转型助推企业绿色发展是近年来学术界关注的焦点之一，无论是顺应时代的发展潮流还是跟随国家政策导向，数字化转型都是赋能企业绿色发展的重要手段。本文基于价值链理论视角，选取制造行业，研究数字化转型赋能企业绿色发展。研究发现，企业在应用数字化技术助推企业绿色发展方面还存在一些不足。本文从价值链的全流程进行分析得出结论，企业应该在投入、生产、销售和售后环节深入融合数字化技术，依靠大数据、云计算、人工智能与物联网等技术支持，助推企业绿色发展。

关键词：价值链；数字化；制造业；绿色发展

目前，中国的数字经济正处于高速发展阶段，大数据、物联网、人工智能等技术已经到达爆发式增长阶段，传统产业的数字化转型正面临巨大挑战。传统制造企业想要可持续绿色发展，就要开启新的发展模式，通过数字化转型助力可持续绿色发展。为此，本文基于价值链视角对制造业的数字化转型赋能企业绿色发展进行研究，分析目前企业数字化转型助力企业绿色发展过程中存在的问题，并提出相应的优化建议，期望能够对制造业企业如何应用数字化转型赋能企业绿色发展的工作提供参考价值。

一、数字化转型与企业绿色发展相关理论

1.数字化转型相关理论

数字化转型是一种新的商业模式，一般指在数字化转换的基础上，进一步涉及企业业务的核心，目的是建立一种新的商业模式的高层次转型。

数字化转型的特征如下。第一，数字化企业与传统企业相比，具有更加敏捷的技术团队与具备高敏捷反应力的运营组织，利用云计算和大数据分析，帮助企业构建全局数据平台。第二，数字化转型的实质就是利用大数据对企业实行科学有效的管理，由数字技术覆盖企业业务全流程，以提升运营效率。第三，具有数字化企业战略，要以数字化建设为基础，建立清晰的数字化转型目标，设计具体的数字化转型思路，把吸收培养数字化人才作为重点，形成完善的数字化组织架构。

2.企业绿色发展相关理论

绿色发展是指以效率、和谐、持续为目标的经济增长和社会发展方式，绿色发展是我国长远发展的科学发展理念和发展方式，企业绿色发展可以直接影响企业的投入与产出、成本与收入。

企业绿色发展的特征如下。第一，绿色。绿色是企业绿色发展的前提，也是企业长期可持续发展的基础。第二，可持续。绿色发展必然是长远的可持续发展，依靠绿色技术和绿色产业的支持，实现经济社会的可持续发展，绿色发展不仅要求资源的可持续利用，更要保证生态系统的稳定发展。

3.价值链相关理论

价值链是用来描述企业营运或功能行为顺序的一种商业体系。价值链中的每个环节都是以为产品或者服务增加价值为目标。本文从波特价值链模型理论视角对数字化转型赋能制造业绿色发展进行研究。

价值链作为一个创造价值的动态过程，它的增值活动被划分为两个部分，分别是基本增值性活动与辅助性增值活动。企业的基本增值性活动一般指企业的生产经营环节，包括材料供应、产品开发、产品运行、产品的储存和运输、市场营销与售后服务；企业的辅助性增值活动一般包括组织建设、人员管理、技术开发、采购管理。

二、数字化转型赋能企业绿色发展的现状

1.政策现状

随着数字经济的飞速发展，数字经济把生态文明建设推动到了新的阶段，数字化与绿色化之间已经密不可分。习近平总书记指出，建设生态文明，关系人民福祉，关乎民族未来。建设绿色智慧的数字生态文明，加快数字化绿色化协同转型，客观上要求以数字化赋能绿色化，以绿色化牵引数字化，对经济社会、生产生活进行数字化与绿色化的深度协同、同步升级，大力推动数字经济发展和绿色低碳转型，实现高质量发展。2023年，《中共中央 国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》中指出，要支持民营企业加大生产工艺、设备、技术的绿色低碳改造力度，加快柔性制造，提升应急扩产转产能力，提升产业链韧性。数字化转型赋能企业绿色发展是趋势，也是顺应数字经济时代下数字化发展的必然。

2.行业现状

按照国民经济统计分类，我国制造业有31个大类、179个中类、609个小类，是全球产业门类最齐全、产业体系最完整的制造业。工业和信息化部规划司副司长姚珺说：“这十年，通过深入实施制造强国战略，加快推进制造业转型升级，我国制造业向智能、绿色、服务方向升级取得了显著成效。”与传统制造业相比，绿色制造业使资源的利用率最大化，使生态环境得到了更好的保护。

三、数字化转型赋能制造业绿色发展中存在的问题

1.投入环节

随着数字经济的不断发展，对于制造企业来讲，从原材料的供应与分配，到新产品的设计研发，无一不受到全球经济动态的影响，在当下各个产业竞争加剧的状况下，原材料的采购成本上升，原材料的供应日益紧张，然而，保障原材料的供应是制造企业顺利运营的前提，如何利用数字技术保证原材料的供应是企业目前要攻克的重点问题。一方面，企业要保证原材料的数量供应；另一方面，要保证原材料的质量达到所需要的标准，更重要的是，确保数字技术的应用能够推动产业绿色发展。对于新产品的设计与研发，既要控制成本在可接受范围之内，又要保证新技术的运用支持企业的绿色发展，然而，由于我国企业数字化转型发展的时间并不长，对于数字技术的应用还存在诸多问题，如目前制造业在原材料的绿色供应与分配上存在技术不够先进、预测计划制订不够合理的问题，无法保证原材料的供应与分配可以资源利用最大化，对于新产品的环保性没有设置一定的标准。

2.生产环节

产品的生产过程是指从原材料投入成品出产的全过程。根据企业各个生产过程的不同作用，可以分为四个不同的生产过程：技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程。对于技术准备过程，主要包括工艺设计、工艺装备的设计与制造、标准化工作等；对于基本生产过程，一般是指与构成产品直接相关的生产活动；对于辅助生产过程，一般是指为了保障基本生产顺利进行的过程，包括动力工具的生产、机器设备及相关配件的维修等；对于生产服务过程，通常包括产品的运输与仓库管理等活动。技术准备过程是企业继续进行后续生产流程的基础，在产品的工艺设计方面，目前国内许多制造企业的工艺流程依然烦琐，对于数字技术的应用还不够成熟，导致生产效率低下；在基本生产过程中，产品的包装必不可少，如何利用数字技术进行绿色化产品包装是企业必须研究的问题，绿色包装可以节约资源、保护环境，但是基于目前的行业发展状况，企业更多考虑的是包装的美观性及对顾客的吸引力，并没有把绿色环保当作设计包装的首要因素；很多企业的辅助生产流程满足了与数字技术相结合，但是没有让数字化作用体现在企业的绿色发展上，在许多大型机器设备的使用过程中，都会产生大量危害自然环境的污染物，如何在生產过程中既满足生产效率的要求，又能够实现环保的目标，这个问题值得企业思考。

3.销售环节

随着数字经济的飞速发展，数字化转型已经成为企业可持续发展的必经之路，从数字化转型作用到企业运营的全流程来讲，数字化销售是非常重要的一个环节，直接关乎企业的盈利情况与未来发展。目前，大多数企业选择数实结合的方式运营，采取线上与线下相结合的模式，实体产业与数字产业的结合确实能创造出数字经济时代的红利，但对于目前国内的许多企业来说，并没有把数字化应用到销售环节中来推动企业的绿色发展。目前还存在销售模式的转变比较单一、销售流程的完善不够细致、品牌的推广力度不足、对于销售人员的培养不够严格等问题。

4.售后环节

由于近几年商品经济发展迅速，市场竞争情况愈加激烈，企业想要提高产品的市场竞争力，既要看重产品，也要注重服务。随着社会的进步，消费者愈加重视消费过程中的体验感。然而，当前市场的售后服务环节依然存在许多问题，如产品的售后流程烦琐、顾客的体验感较差、售后的成本过高，企业如何把握售后环节，可以直接影响企业的收益与未来发展。

四、价值链视角下数字化转型赋能企业绿色发展的建议

1.投入环节

（1） 原材料供应与分配

制造业的原材料供应渠道主要有直接采购、经销商采购、电商采购、自主生产。由此可以将原材料的供应归纳为两种方式：将直接采购、经销商采购与电商采购认定为外部供应，将自主生产认定为内部供应。对于原材料的外部供应，需要有一个交接运输的传递过程，企业可以在运输传递的过程中利用人工智能，使用自动化设备代替人工装卸搬运，选择使用新能源运输设备进行运输；对于原材料的内部供应，企业可以选择研发节能环保的新材料替代原材料，这就需要企业将从外部采购节省下来的成本投入新技术的开发与人才的培养中，节能环保的替代品不仅可以为企业节省成本，同样有利于企业可持续绿色发展。

在原材料的分配方面，目前许多企业都存在资源浪费的现象，由于在生产前没能做出对产品生产的准确估计，或是在分配原材料的过程中出现了突发状况，导致产品不能上市。如果企业能够在产品生产之前，利用大数据与云计算，提前对产品的生产做出模拟过程，合理分配原材料，对于材料分配的过程中可能会出现的问题做出预测并提前做好应对方案，这样就可以防止资源浪费的状况出现，利用数字技术保证企业的绿色发展。

（2） 新产品的研发

随着社会的进步与经济的发展，数字化技术可以大范围应用到新产品的研发中，利用数字技术保证产品的绿色环保，不仅能加快新产品的研发进程，还可以提高产品的创新力，既能够节约时间资源，又可以提升产品的竞争力，促进后续产品的生产与销售，最大化地利用研发资源，既有利于企业降本增效，又促进企业绿色发展。然而，产品的研发不仅需要成本的投入，也需要企业具备专业的技术人才与技术能力，所以，企业应该重视对于研发技术人才的吸收与培养，从发展的目光看，研发的投入可以为企业带来长远利益。

2.生产环节

（1） 产品的工艺流程

产品的加工是产品出产最重要的步骤，高效率的生产意味着节约成本资源，企业应该利用数字化对车间的生产线进行改造，通过物联网、人工智能等先进技术的融合，实现生产过程的自动化、智能化、绿色化，让生产过程高效率、可持续，同时，可以利用数据分析技术对生产过程进行实时监控，保证产品的生产质量，减少废品率。

（2） 产品的包装与生产监测

企业对于生产包装物的选择，应该从包装物的原料选择入手，选择环保材料，或者选择可以利用数字化技术把包装物分解成可降解物质的材料，不仅有利于生态环境的保护，也可以促进企业的绿色发展。在企业的生产车间，机器设备是企业生产的重中之重，产品的生产必须依靠机器的运作，企业应该利用数字技术对机器设备改进处理，以减少污染物的排放，或者运用大数据分析技术，随时对生产过程中的排放物进行监测，及时调整生产进程，以保证企业生产过程的环保性。

3.销售环节

（1） 产品营销

企业首先应该从销售流程入手，整合线上与线下销售渠道，选择与自己产品相匹配的销售模式，优化产品销售路径，保证销售渠道的多元化，以提高产品的销量，降低产品的存货堆积风险，防止出现产品过期、报废处理的情况；同时，对于产品的市场销售与开发，企业不应该单纯地利用人力资源进行市场调研，而是应该利用大数据分析与云计算等技术，分析产品的回购率、客户评价、顾客满意度、消费者的喜好等因素，不仅可以节约资源，还能够降低成本，赋能企业绿色发展。

（2） 品牌建设与推广

近几年，国内外的数字技术、云计算、人工智能发展迅速，企业想要增强品牌优势、打开市场，就需要应用数字化技术。建设一个成功的品牌需要企业从多个角度努力，首先，要了解市场情况，面对复杂的市场状况，企业应该利用大数据分析技术，研究目标市场的需求以及发展趋势，用数字化代替传统的依靠人力资源市场调研；其次，树立品牌声誉对企业的品牌建设尤其重要，客户们口口相传的口碑、亲朋好友之间的相互推荐，都离不开品牌良好声誉的支持，对于品牌声誉的建设与推广，企业应该选择低碳环保、节能减排的流程模式进行，优化品牌的建设与推广路径。企业可以通过与其他品牌联名、与各类主播合作、聘请明星代言的方式来节约资源，利用快递包装打广告代替发传单这种耗费多种资源的业务流程。同时，企业也要加强对销售人员数字化意识的培养，采取定期培训的方法或多招聘信息技术人才。

4.售后环节

（1） 产品售后服务

好的售后服务可以使得消费者的权益得到保障，有利于提高品牌知名度，为企业树立良好的品牌形象，增强消费者满意度，提升产品回购率。企业可以通过人工智能的手段优化售后服务流程，如可以直接在产品上附二维码，通过建设售后服务系统，让客户不再通过打电话或者联系购买平台的客服再转接售后服务，而是通过售后服务系统自行解决简单的售后问题，对于复杂的售后问题，也可以直接对接售后人员进行远程指导或预约上门服务，无论是对于企业还是消费者来讲，都降低了時间成本并减少了人力资源，让数字化转型赋能企业的绿色发展。

（2） 产品回收利用

对于产品的售后，大多数企业会基于《消费者权益保护法》和针对不同产品的相关权益规定或实施细则，对产品实行“三包”政策，但是，从企业实际长远发展的角度出发，仅做到不违规、不违法是远远不够的，企业应结合自身情况以及产品特点，既满足政策的要求，又利好企业绿色发展。尤其是对于产品的回收，企业应该应用大数据、人工智能等技术，直接作用到废旧产品的加工设备中，搭建数字化回收、再加工、再销售的智慧平台，进而提高产品的二次利用效率，使企业朝着数字化、智能化、绿色化的方向发展。

五、结语

数字化转型是提高企业运营效率和生产效率、增强企业创新和竞争力的实用工具，也是赋能企业长期可持续绿色发展的重要手段。对于制造企业来说，要从价值链的全流程出发，从投入环节、生产环节、销售环节与售后环节入手，利用大数据、云计算、物联网、人工智能等技术，在保证企业高效率运营的同时，也能够赋能企业的绿色发展，积极履行社会责任，提升企业社会价值，保证企业长期可持续发展。

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作者简介：陈欣阳（1999.01— ），女，汉族，黑龙江齐齐哈尔人，黑龙江科技大学管理学院，在读研究生，研究方向：财务会计。