谈加快推进企业数字化转型的有效措施

摘 要：在现代科技不断进步的背景下，先进的技术改变了社会生产生活的方式，数字经济也应运而生。信息技术的进步和应用，使现代企业的经营模式发生颠覆性变化，数字化转型成为引领企业创新发展的新路径。为推动现代企业创新发展、提高企业的核心竞争力，本文围绕企业数字化转型的路径展开探索，提出加快推进企业数字化转型的几点有效措施。

关键词：现代企业；数字化转型；转型路径

引言：近年来，全球经济增速放缓，经济发展环境日渐复杂，我国数字经济呈现稳步发展态势。把握好数字经济发展带来的机遇，有利于提高经济发展的核心能力，促进经济高质量发展。目前，国内许多企业在调整战略规划的过程中，将数字化转型作为主要内容。然而对现代企业来说，数字化转型既是机遇又是挑战，怎样正确实现数字化转型是企业需要重点思考的问题。

一、企业数字化转型概述

企业数字化转型即企业利用数字技术条件转变传统的经营方式，数字化转型会使企业的组织结构、产品结构、生产结构等发生改变。企业进行合理的数字化转型，能提高其经营效率，其通过数字技术改变传统业务流程，能同时促进企业组织效能和绩效提升。企业在应用数字技术进行转型升级的过程中，需要从经营战略、业务流程、产品服务等诸多方面进行调整，尽量推进企业现有生产经营体系与数字技术深度融合，进一步完善企业运营，帮助企业建立竞争优势。

二、企业数字化转型的必要性

1.应对竞争的必然要求

在数字产业化和产业数字化的背景下，数字经济对社会经济发展的贡献率不断提升，5G、区块链、大数据等技术与各行各业的融合程度不断加深。在这个过程中，企业如果不积极推进数字化转型，会逐渐失去竞争优势，进而被社会淘汰。激烈的市场竞争要求传统企业必须通过数字化转型提高自身竞争力。数字化转型能提高企业运营效率，改善企业产品和服务质量，帮助企业在市场中占据更高份额。企业通过引入先进数字技术，将各类先进技术嵌入经营管理路程，实现降本增效，能更好地满足市场发展对企业提出的要求。例如，企业应用数字技术能精准定位市场，开展针对性的营销活动；企业利用大数据分析技术，有利于挖掘潜在商业价值，寻找更多市场机会。因此，数字化转型已经是企业创新发展、应对竞争的必然选择，需要引起现代企业的重视。

2.技术创新的必然选择

数字经济时代下，现代科技驱动着企业数字化转型。人工智能的发展，能为企业提供智能化解决方案，利用深度学习、机器学习对大数据进行处理和分析，不仅能实现自动化决策，还能支持智能客服、自然语言处理等新事物，为人们提供智能化、高效化的服务。大数据技术能支持企业更好地管理和利用海量数据资源，通过深度分析为业务决策提供可靠依据，有利于企业制订精细化的市场营销策略，提高自身运营效率。物联网作为连接设备和网络的载体，能实现设备的互联互通、实时监测，在云计算的帮助下对计算与存储资源进行扩展，将数据与应用程序存储在云端，支持用户随时访问和使用。总的来说，各类先进技术正处于不断创新的阶段，这些技术应用于企业转型的适应性不断增强，企业依靠各类先进技术转型升级已成为必然趋势，也是其应对先进企业竞争压力的必然选择。

3.满足客户需求的重要手段

数字经济时代，消费者对产品与服务提出了许多新的要求，传统标准化生产的产品或者固定的服务模式，已经无法满足消费者的需求。目前，消费者越来越重视个性化、定制化，注重在享受产品与服务时的体验，这种需求上的变化主要和数字技术、互联网技术的普及和应用有关，消费者获取信息越来越便利。现代企业在市场竞争中要想保持优势，需要通过数字化转型满足客户提出的需求，利用数字技术提高产品与服务的个性化程度，吸引和留住客户。企业可以应用数字技术收集海量与消费者相关的数据，了解潜在客户的兴趣偏好、购买习惯，以便有针对性为客户制定个性化产品与服务。数字经济时代下，客户需求的变化迫切需要企业进行数字化转型，只有这样企业才能长期保持业务增长，潜移默化中提高自身核心竞争力。

三、企业数字化转型的核心原则

1.以客户为中心

以客户为中心是企业进行数字化转型必须遵守的原则，也是最基本的一项原则。客户是企业生存和发展的根本，企业一切转型措施都要以满足客户需求为主，只有其提供能满足客户需求、丰富客户体验的产品和服务，才可以赢得客户的认可，进而提高客户的信任度和忠诚度，保证对应业务可持续发展。因此，企业在数字化轉型过程中，要将了解客户需求、调查客户行为习惯作为数字化转型的行动目标之一，力求在数字化转型过程中满足客户需求、提高客户体验感。企业数字化转型中数字技术的重要性不言而喻，企业基于数字技术特征体现以客户为中心的原则，主要体现在以下方面：①数据驱动：企业利用数字技术收集和分析客户数据，通过数据分析了解客户需求；利用数据挖掘和分析手段，根据客户需求制定精准营销策略与服务方案，提高客户忠诚度。②企业在数字技术的帮助下，开发多元渠道与客户展开交流，及时接收客户反馈的信息，如通过网络客服、社交媒体与客户展开互动，了解客户诉求，及时为客户提供帮助。③企业利用数字技术实现业务转型升级，优化客户的体验感，使企业满意度得到提升。例如，应用虚拟现实技术支持客户示范操作；通过定制化服务满足客户的个性化需求。

2.以数据为核心

以数据为核心是企业数字化转型的必要原则之一，数据是数字化转型能否成功的关键，企业只有掌握收集和利用数据的正确方法，才能在海量数据中发掘商业机会，提高各项工作业务开展的效率。现代企业要将数据作为自己重要的虚拟资产，在数字化转型过程中建立数据载体，如大数据库、云平台等，搭建完善的数据管理体系，统筹管理数据收集、存储、处理等工作。企业以数据为核心进行数字化转型的过程中，要建立规范化的数据管理流程，通过数据管理保证数据准确性、安全性，如建立数据分类与保护机制、设定数据访问权限、建立防火墙等。企业要具备较强的数据分析能力，并在不断发展的过程中提高自身能力，如设立专业数据分析团队、数据挖掘算法，利用人工智能、机器学习等技术对数据进行处理和分析。

3.以创新为导向

企业数字化转型本身是一种创新的方式，企业只有不断创新和变革，才能适应时代发展，提高自身竞争能力。数字技术的应用给企业提供了巨大的空间，如新一代信息技术能帮助企业创新传统的业务模块和服务流程，加强对产品设计的指导。企业在以创新为导向原则的指引下，要积极创建良好的创新文化，鼓励员工参与，将创新纳入奖惩范畴，以此增强员工的创新意识并提高员工的创新能力。企业应积极探索技术创新的路径，探索和应用先进数字技术，推动传统业务创新升级。企业还要与外部的合作伙伴展开联合创新，共同推动数字化转型，携手探究应用数字技术的方式，探索新的业务模式，如创新创业企业、高新技术企业与高校展开技术合作，可以在多主体协同的基础上成功实现数字化转型。

四、加快推进企业数字化转型的措施

1.完善顶层设计，开发数字基础设施

企业数字化转型对政府政策、公共设施的依赖性较强，其是一件关乎国家经济发展的大事，因此政府要注重加快推进企业数字化转型，完善有关企业数字化转型的顶层设计，为企业提供政策、技术、人才等方面的保障。企业数字化转型需要政府适当干预，政府在顶层设计中，要从立政策、建平台、打基础等层面入手，研究推动传统产业结构转型和数字化平台企业发展的政策，提出数字化平台引领现代企业转型发展的政策建议，制定并落实各项支持政策与保障措施。政府部门要在数字技术引领的金融政策、财税政策等方面提高支持力度，统筹数字资源开发、应用与管理，加强数字化理念的开发，开展试点示范工作，为企业传授成熟的经验。各级政府要为企业数字化转型提供数字基础设施的支持，加快推进5G、工业互联网、人工智能等数字基础设施建设，健全公共基础服务平台，引导互联网企业与大中小企业对接，吸引更多企业上云上平台。政府要通过政策引导，鼓励现代企业在生产、经营、产品创新、科学研究等领域大胆尝试应用数字技术，对企业提供一定财税优惠，挖掘现代企业的数字潜能，以数字技术引领企业价值创造，潜移默化中推动产业结构转型。

2.完善战略规划，确定转型路线

企业数字化转型过程中，要尽快调整并完善战略规划。数字化转型导向下企业战略规划的根本目标是提高核心竞争力，企业数字化转型始终要围绕预先制订的战略目标。企业要在综合考虑市场现状、自身特点的基础上明确自身定位，明确未来发展目标，对未来发展展开准确预测，选择一条最适合的数字化转型路径，制订科学的战略规划。企业要明确数字化转型目标，确定数字化转型的愿景，明确期望通过数字化转型实现的价值。数字化转型过程中，合理的战略目标能提高企业的运营效益，推动企业创新发展，而要确定最适合的目标，需要应用数字技术收集海量数据进行分析，保证战略预测的精准性。企业要对自身的数字化程度展开评估，深入市场调查竞争对手的数字化转型进程，深入研判行业的未来趋势以及客户需求变化，通过了解自身现状，确定数字化转型的重点领域，明确数字化转型的侧重点，以便在循序渐进的过程中实现数字化转型目标。企业要根据战略目标确定数字化转型路线，制订具体的转型策略，如数字技术或平台工具在实际业务中的应用，明确自身预算、合理分配资源，制订科学、可行的计划，结合计划制定管控措施，尽量保证数字化转型策略与战略目标一致。企业在制订数字化转型策略后，要将其嵌入绩效管理体系，通过绩效评估反馈数字化转型结果，在绩效未达标的情况下，及时调整数字化转型策略，弥补自身在数字化转型中的不足，加快企业的转型进程。

3.优化组织结构，建设企业文化

组织结构和企业文化是决定企业数字化转型成败的关键，从一定程度上会影响企业转型的速度。企业要结合战略规划对现有组织结构进行调整，制定新的业务模式与工作流程。企业为加快数字化转型进程，可以设立一个专门负责数字化转型的工作部门，该部门要集成各领域的专业人才，全面负责推动数字化转型实施和协调，对外引入专家，以外部顾问的身份为企业数字化转型提供技术支持。企业数字化转型需要应用数字技术，因此还要引进和培养数字化人才，建立完备的数字化人才队伍。企业要根据组织结构的变化，确定相关人员的权限与职责，尤其要让数字化人才明确自身具体职责，充分发挥人才在组织结构中的作用。

基于组织结构调整，企业要积极推进适应数字化转型的企业文化建设，在企业文化中渗透创新精神、创造意识，鼓励员工创新创造、解决问题；企业文化建设离不开企业全体成员的参与，因此要利用数字技术加强信息传递，消除部门间的信息孤岛，促进多部门协同交流，逐步营造良好的文化氛围，推进创新型组织和学习型组织建设。

4.逐级推动转型，优化业务流程

企业数字化转型不能一蹴而就，需要遵循信息化、数字化和数智化的规律，采取梯度式转型策略，逐级推动数字化转型。在信息化发展阶段，企业要将转型重点集中在硬软件设施建设、数据管理能力建设等方面，做好生产经营相关信息的记录、储存与管理。在数字化阶段，企业要引入數字技术重构传统业务流程，创新传统产品与服务，利用数字技术实现资源要素共享，提高运营与决策效率。数智化阶段是企业数字化转型的较高层次，企业要将转型重点放在优化业务流程、重塑企业价值链等方面，以数字化引领企业决策智能化水平提升为导向，探索企业运营与决策智能化发展路径，以便企业在数智化手段的帮助下，灵活应对外部带来的挑战，真正意义上增强企业核心竞争力。企业在优化传统业务流程的过程中，要借助数字技术赋予业务的自动化、集成化优势，降低人为因素造成的干预，减少重复性工作，降低成本支出。例如，企业可以引进自动化办公软件，提高数据信息处理效率，侧面提高业务工作效率。企业要针对传统业务流程嵌入数字技术，建立完善的数据收集机制，加强对业务的把控，及时发现传统业务中的不合理之处，有针对性地优化传统业务流程。

5.落实内部管理，规避转型风险

数字化转型过程中，企业可能出现一些纰漏，各种不良问题的存在会制约企业的数字化转型进程，因此企业要从内部管理角度入手，严格规范数字化转型行为，降低转型过程中存在的风险。首先，企业要加强数据管理，数据是数字技术应用于企业经营管理的核心产物，企业要在内部管理中实现对数据的标准化处理，严格落实对数据的整合与分析，做好数据分类、归档、备份等工作，采取科学、安全的技术手段，提高数据的稳定性和安全性。数据共享效果决定了数据能否发挥相应价值，数字化转型中企业要主动打破内部存在的信息孤岛，促进数据共享、协同办公，鼓励各部门进行数据信息交流，在数字技术的帮助下提高整体工作效率。企业在数字化转型过程中，要建立完善的应急机制，主要针对外部环境变化带来的影响，快速启动应急预案，及时调整企业战略、经营决策，通过内部管理应对外部挑战。内部管理本质上是企业数字化转型的保障措施，其没有直接加快企业数字化转型的作用，而是通过帮助企业规避风险，降低风险因素给数字化转型进程造成的不良影响，因此现代企业在数字化转型过程中，要着重做好内部管理工作。

五、结语

综上所述，数字经济时代下，数字化转型是企业创新发展、应对挑战的必然选择，要想现代企业尽快完成数字化转型，离不开政府的鼓励和企业自身的努力。一方面，政府要加强顶层设计，强化政策支持和基础设施保障；另一方面，企业要调整战略规划，明确数字化转型具体路径，在具体转型中加强组织建设，优化业务流程，循序渐进完成从信息化到数字化再到数智化的转型。

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作者简介：陈强（1990— ），男，汉族，江西抚州人，硕士研究生，东华理工大学，研究方向：财务与金融管理。