郭瑜知：群众冷暖放心间

南充市南部县蜀北街道新华路西段社区党总支书记、居委会主任

出生年月：1970年3月

主要荣誉：党的二十大代表；全国抗击新冠肺炎疫情优秀城乡社区工作者；全国巾帼建功标兵

時间退回到2004年，下岗不久的郭瑜知偶然看到南部县社区换届新闻，要竞选社区干部。

社区是啥？社区干部是干啥的？

郭瑜知对这个陌生领域充满好奇。在丈夫的鼓励下，34岁的她参加了竞选。因群众基础较好、文化水平高、演讲答辩出色，大家把票投给了年轻有想法的她。就这样，郭瑜知成为新华路西段社区主任。“社区居民们都说我有文化、热心肠，当干部肯定不会差，没想到这一干就是近20年！”

社区居委会刚成立时，没有办公地点，连张像样的办公桌都没有，“咬着牙也得坚持下去，我觉得不能辜负那份信任。” 走马上任第一件事，郭瑜知找到一个闲置废弃仓库当阵地。在她的带领下，社区阵地一步步发展壮大，形成了集新时代文明实践站、社会工作室、养老服务中心、“暖心驿站”于一体的社区服务综合体。

在郭瑜知的办公桌旁，笔记本码得整整齐齐，格外醒目。翻开这些笔记，社区居民何玉珍生活困难、无人照顾，郭瑜知一项项记录了她遇到的困难，并为何玉珍申请廉租房、办理特困供养人员补贴；父母相继去世、生活无法自理的重度残疾人任敏，郭瑜知细致记录了她需要的日用品，并为她洗衣做饭、把她送往福利院进行救助……

“小到家长里短，大到防疫工作，都记。”郭瑜知笑着说，十几年来，单是记录群众诉求就记满了20多个笔记本。

2017年，绿馨家园小区原来的物业公司擅自提高收费标准，单方面终止合同，小区安保、清扫清洁一度瘫痪，173户业主忧心忡忡。郭瑜知引导小区业主拿起法律武器维护自身权益。最终，小区业主按照程序另聘物业公司进驻小区。

2020年1月，面对突如其来的新冠肺炎疫情，郭瑜知提出地毯式全面排查、小喇叭全域宣传、人盯人全员跟踪“三全工作法”。她组建4支党员先锋队，实行“一对一”跟踪管理服务。最终，社区交出了零感染的成绩单。2020年12月，郭瑜知被民政部授予“全国抗击新冠肺炎疫情优秀城乡社区工作者”称号。

“社区居民满意才是对我最大的肯定。”郭瑜知说，社区工作千头万绪、千丝万缕，居民的事不仅仅是记在本子上，更重要的是放在行动上。

图文来源：南充市妇联、南部县妇联