前摄式商业模式下智慧企业知识治理的风险与对策研究

李鸿雁

摘要： 随着数字经济和智慧经济的发展， 在商业模式创新助推知识治理的战略背景下， 智慧企业的知识治理问题备受关注。本文通过梳理现有研究， 聚焦于前摄式商业模式创新背景下的智慧企业知识治理的风险及成因， 为规避或减小知识治理风险提出相应的对策， 对智慧企业的知识治理研究具有一定的价值和现实意义。

关键词： 前摄式商业模式； 智慧企业； 知识治理

DOI：10.12433/zgkjtz.20240511

基金项目： 辽宁省社会科学规划基金项目一般项目

项目编号： L21BJY021

近年来， 随着数字技术的创新发展， 以及互联网、 大数据、 人工智能技术与实体经济的广泛对接和高度融合， 企业数智创新场景更加丰富， 改变了原有的发展态势， 智慧企业已经成为推动社会经济发展的重要力量之一， 在此背景下， 智慧企业对知识的要求也更为迫切。

而智慧企业要在瞬息万变的市场环境下可持续发展， 原有的商业模式已不能满足发展需求， 智慧企业在持续的商业模式创新的前提下， 来自外部的知识和内部的知识更加丰富和复杂， 需要对知识进行有效治理。

一、 前摄式商业模式创新与知识治理理论

（一）前摄式商业模式创新理论

国外学者Bellman、 Clark等在1957年提出“商业模式”的概念， Timmers对“商业模式”做了定义。随后， 国内的学者也对商业模式进行了研究， 如： 2017年吴晓波等对企业在内外因素作用机制下的商业模式创新进行了研究， 提出商业模式创新过程包含前摄式商业模式创新和反应式商业模式创新。

从认知视角看， 前摄式商业模式创新是企业在动态复杂环境下获取充足信息的基础上， 通过了解市场和顾客需求， 发现潜在和现实的市场机会， 有效配置企业资源、 进行模式创新， 而企业高管的格局和认知在此模式创新的过程中起着关键的作用； 而反应式商业模式创新则受到内部和外部环境威胁， 严重影响了企业的发展， 而被迫进行模式创新的行为。

（二）知识治理理论

Grandori于2001年提出“知识治理”的理论， 后来， 国内外学者们对知识治理的内容进行了更加广泛和深入的研究， 概括起来就是知识治理是促进企业内部和企业之间知识交换、 传递与共享的重要协调机制， 有助于企业知识资源的合理分配和知识品质的提升。2007年， Foss以微观行为为基础， 对知识交易过程进行了深入探讨， 分析了知识交易过程中可能引发的组织风险和由于认知失灵引发的知识风险； 2009年， 王雎从开放创新的视角， 提出了知识交易过程分为知识配置、 知识整合和知识占有三个创新环节， 并分析了每个环节引发的知识基础性风险。

外国学者Husted（2012年）等以及国内学者任志安（2007年）认为， 知识治理机制包括正式知识治理机制和非正式知识治理机制， 两者之间具有交互作用。其中， 正式知识治理机制主要包括目标设定、 工作设计等正式的组织安排， 而非正式知识治理机制主要包括身份认同、 管理风格、 信任等非正式组织设计要素， 这两种知识治理机制并非孤立存在， 而是通过协调配合、 共同作用达到期望收益。

知识治理流程由知识搜索、 知识流动、 知识管理等方面组成， 通过对这几个方面的治理， 提高知识创造效率， 增加知识共享， 促进知识整合， 但在知识治理的过程中也存在一些风险， 企业对风险实施相应的治理措施， 即建立知识治理机制。

（三）前摄式商业模式创新与知识治理的关系

企业在数字经济和智慧经济不断发展的时代生存， 并在知识驱动下谋求可持续竞争力， 更需打破传统的组织边界， 加强生产、 收集、 储存、 转化内部知识和外部知识能力， 减少因知识的时效性和空间的复杂性形成的知识共享与整合成本的增加， 促进企业内外部知识的共享和新知识的创造。

基于前摄式商业模式创新的企业， 扩展所需知识的范围， 自觉提高正式和非正式知识治理， 便于知识的自由流转； 加强前摄式商业模式设计有利于企业竞争能力的提高， 也有助于合作企业间的知识交流与应用。完善的知识治理机制和良好的知识分享机制， 帮助企业更好地识别合作企业提供的知识资源， 进而助力企业知识的整合、 共享和创造。

二、 前摄式商业模式创新下智慧企业知识治理的风险及成因

前攝式商业模式创新下， 智慧企业作为一种以信息为基础、 以知识为载体、 以创新为特征的新型形态， 高度融合了现代信息通信技术和企业内外部生产要素资源， 在知识治理的过程中， 因自身的特点和商业模式创新特性， 产生了多重治理风险。

（一）知识搜索风险及成因分析

前摄式商业模式创新下的智慧企业超越了信息传播闭塞、 单一的传统企业模式， 通过构建多渠道的信息交流机制使信息流通更加便捷。同时， 它也突破了既有知识资源的限制， 避免陷入“能力陷阱”。因此， 越来越多的智慧企业开始主动依托数智技术开展知识跨界搜索。

在数字智能技术的推动下， 智慧企业外部的创新知识愈加丰富。智慧企业通过运用数字智能技术等进行跨界搜索创新知识， 比以往更加便利， 但更加分散化、 多元化搜索对象的加入以及数智化系统的决策性应用， 也进一步扩大了搜索、 获得异质性知识资源的转化、 应用风险； 同时， 数智技术应用已日渐渗透到智慧企业生产经营活动的各个领域并产生了重大影响， 由于搜索服务的演化速度以及与企业搜索过程的深度融合， 导致其在数据安全、 隐私问题、 算法歧视等方面存在风险。

（二）知识占有风险及成因分析

知识占有风险是由于庞大的陌生知识量的出现以及知识具有的公共品性质， 企业自身核心知识面临泄露的风险。

当智慧企业意识到所需知识具有公共物品属性， 增加对某些知识的搜集和使用的边际成本几乎为零， 便会产生不付成本而坐享他人之利的投机想法， 进而“搭便车”； 如果知识源企业察觉到合作企业利用知识的公共物品属性， 收集、 利用知识时具有投机行为， 便会减少知识的共享， 妨碍企业间的合作， 更不利于智慧企业的持续创新和可持续发展。同时， 智慧企业利用大数据、 数字智能等技术手段， 获得外部知识资源的渠道和方式更加广阔， 与此同时， 也有可能加大核心知识泄露的风险。

（三）知识配置风险及成因分析

前摄式商业模式创新下的智慧企业， 由于其运用数智技术和知识跨界搜索， 知识要素在企业内部、 企业之间加速共享与流动， 虽然获取了更多的异质性知识， 但也加大了知识势差， 一旦知识主体能力不足， 便会造成无法在创新活动及资源分配方面达成最优状态， 形成知识配置风险。

（四）知识整合风险及成因分析

知识整合主要针对的是新创知识的整合， 通过有效的知识管理机制实现新创知识的价值增值。传统企业在创新时一般处于封闭状态， 进行知识整合以便提升新创知识的商业价值时， 往往依靠领导的指挥和成员的经验或惯例， 知识整合处于相对稳定的过程， 但也导致路径僵化， 且容易受领导或员个人格局和能力的限制。

在知识整合过程中， 前摄式商业模式创新下的智慧企业， 除了需要具有整合能力的领导外， 也需要有效的机制实现新创知识的价值增值， 否则无法优化整体配置， 新创知识也无法增值， 形成知识整合风险。

三、 前摄式商业模式创新过程中提升智慧企业知识治理的对策

从商业模式创新下智慧企业知识的组织过程来说， 单纯地利用现有的知识管理技术与方法， 无法应对其面临的各种风险， 需要对智慧企业进行制度方面的设计与治理机制的安排， 以减轻在内外部活动过程中的风险， 促进活动效果的最优化。也就是说， 智慧企业的知识活动过程需要知识治理， 通过知识治理机制化解风险。

（一）改进知识搜索机制， 提高知识搜索的效率和利用程度

1.拓展知识搜索宽度， 挖掘搜索深度， 增加搜索知识的转化应用程度

智慧企业通过拓展知识搜索宽度， 增加来自企业外部知识源的数量， 扩展搜索通道； 通过不断挖掘搜索深度， 增加知识的完整性、 复杂性和前沿性， 获得更加丰富的知识， 减少异质性知识资源转化应用风险。

2.提高正式知识治理和非正式知识的程度， 增强知识搜索的安全性

通过提高智慧企业正式知识治理程度， 采取目标设定、 工作设计等方式防范过程风险， 将获取的异质性知识融入企业创新流程， 提高绩效； 通过提高非正式知识治理， 在跨界搜索过程中注重利用搜索对象的身份认同、 沟通与信任等非正式组织设计要素防范过程风险， 提高知识搜索效率和转化应用程度。

（二）提升知识流动机制， 降低知识占有风险

1.加强知识共享管理， 降低核心知识泄露和投机行为

為保证智慧企业的创新和可持续发展， 需要营造创新过程中互利互惠的知识共享、 溢出环境； 通过企业合作对象间的有效决策， 建立可靠的信任关系， 满足各自的利益需求， 实现知识分享、 使用的双赢效果。同时， 加大知识共享和流转过程中的管控， 识别核心知识泄露的风险因素， 制定知识管理的有效措施， 避免和减少核心知识泄露， 降低知识占有风险。

2.进行有效的知识产权保护， 约束知识占有行为

商业模式创新过程中智慧企业进行有效的知识产权保护， 是知识治理的一个重要方面。从战略层面上， 需要将知识产权保护纳入知识治理规划， 建立有效的知识产权保护机制； 从战术层面上， 应规范和监控知识的创新、 共享和使用过程， 发挥高层管理者、 内部员工的核心指导和日常培训、 监督的作用， 提高知识治理的能动性， 将知识产权保护制度落实到日常工作中， 并为知识创新活动提供必要的资源。同时， 制定相应的人员流动和知识流动的管控机制， 使知识产权得到最大限度的保护， 减少知识占有风险。

（三）完善知识管理机制， 优化知识资源配置

前摄式商业模式创新过程中的智慧企业要优化知识资源配置， 进一步完善知识管理机制， 增强知识主体的信息流通、 知识流转等能力， 以保证知识要素在企业内部、 企业之间加速共享与流转， 促进创新活动及资源配置在良性状态下运行。

智慧企业要根据知识管理现状、 问题及长远的需要， 制定符合前摄式商业模式创新下的知识管理战略目标； 提高领导层的整合能力， 使智慧企业在知识管理战略制定、 策略实施、 内外的关系协调、 资源整合等方面得以顺利进行； 建立数据集成平台， 解决数字化转型的过程中逐步建设的多个数字化系统和流程所形成的数据“孤岛”， 灵活、 多样地展现数据和重组工作流， 使数据可以共享、 知识得到顺利分享和应用； 进一步完善知识成果共享和创新奖惩机制， 培育知识共享、 创新的企业氛围， 推动知识管理机制的改进和提高， 实现知识资源的优化配置。

（四）健全知识的整合机制， 全面提升知识的商业价值

智慧企业在运营管理过程中以信息技术为基础， 通过科技促进发展， 实现人力资源的合理配置、 业务流程的管理与优化， 力求实现纵向和横向的沟通与交流。同时， 跨界搜索创新知识， 比以往的途径更加便利， 但也更加分散化、 多元化。随着市场竞争的日趋激烈， 智慧企业要想提高市场竞争力， 全面提升知识的商业价值， 塑造整合型领导是关键。

整合型领导能够把握企业的发展战略， 洞悉的运行机制， 把控资源整合的计划与实施， 妥善处理资源整合中的突发状况， 提高资源整合的效率和效果。同时， 智慧企业还要通过整合战略要素、 领导要素、 运行机制、 保障机制等， 进行更全面的知识整合， 尽量规避知识整合风险， 全面提升知识的商业价值。

四、 结语

在大数据时代， 智慧企业要在动态、 复杂的市场环境中生存与发展， 需要在商业模式不断创新的前提下有效地进行知识治理。本文基于前摄式商业模式创新， 通过对智慧企业知识治理可能出现的风险及成因进行分析， 提出相应的对策， 未来可对智慧企业知识治理进行实证研究。

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