电信运营企业供应链成本管理策略

董智华

随着市场竞争的日益激烈和科技的快速发展，如何有效管理供应链成本，已成为电信运营企业急需解决的问题。基于此，本文探讨了电信运营企业供应链成本管理的影响因素，提出了电信运营企业加强供应链成本管理的策略，旨在提高电信运营企业的经济效益与竞争力。

一、供应链成本管理概述

供应链成本管理是指以满足客户需求为目标，以核心企业为中心，对供应链上各环节的成本进行控制，以降低整个供应链上的总成本，进而实现提质增效的管理活动和方法。

供应链成本管理主要包括采购成本管理、生产成本管理、库存成本管理、分销成本管理和客户服务成本管理等环节。其中，采购成本管理是指对采购过程中发生的费用进行管理；生产成本管理是生产成本核算、生产成本分析、生产成本决策和生产成本控制等一系列管理行为的总称；库存成本管理是指企业按照一定的成本计价原则和方法，對物品的仓储、发货等环节进行成本核算和控制； 分销成本管理是指对产品分销过程中发生的各类费用（如运输成本、包装费用、销售人员提成等）进行管理；客户服务成本管理是指企业在提供客户服务的过程中，对人力资源、技术设备、培训活动等的成本进行管理和控制。

二、供应链成本管理的影响因素

（一）内部因素

第一，组织结构。高效、灵活的组织结构有助于提升供应链各环节的协同效应，从而降低供应链成本。此外，企业管理层的决策水平和对供应链成本管理的重视程度也会直接影响供应链成本管理效果。

第二，信息技术。一个完善的信息系统能够有效提高供应链的运行效率，降低信息沟通成本。同时，企业在物流、仓储等环节的技术应用水平和自动化水平也直接影响着供应链成本管理效果。因此，企业可以通过引入先进的技术和设备，实现对供应链各环节的精细化管理，从而降低供应链成本。

第三，管理团队。作为供应链成本管理的执行者，管理团队只有具备丰富的专业知识和经验，才能更好地应对供应链成本管理中的各种挑战，增强供应链成本管理效果，有效控制供应链成本。

（二）外部因素

1.政策环境

法律法规和政策对企业经营具有重要影响。例如，相关部门针对电信行业出台的监管政策、税收政策，会直接影响企业的供应链成本。

2.市场环境

市场需求变化、消费者行为变化、竞争对手策略调整等都会对企业的供应链成本产生影响。例如，当市场需求收缩时，企业需要减少库存量，以降低库存成本；当竞争对手采取新的策略时，企业需要调整自己的供应链管理策略，以降低供应链成本，保持市场竞争力。

3.经济环境

经济环境的稳定性会直接影响企业的供应链成本。在经济繁荣期，企业的供应链成本可能会下降；在经济衰退期，企业的供应链成本可能会上升。因此，企业需要密切关注经济环境的变化，以及时调整供应链成本管理策略。

4.技术环境

大数据、云计算、物联网等信息技术，可以帮助企业有效管理供应链，降低供应链成本。然而，新技术的引入需要投入大量资金，可能会在短期内给企业带来财务压力，因此企业需要慎重考虑。

三、电信运营企业加强供应链成本管理的策略

（一）加强共建共享

1.基础网络层面

电信运营企业可以与基础电信企业及增值电信企业共建共享传输线路、基站等网络基础设施，避免重复建设，从而降低网络基础设施的投资成本。例如，2019年，中国电信与中国联通签署了《5G网络共建共享框架合作协议书》，共建共享5G网络基站，实现了重点乡镇5G网络全覆盖，这不仅能够降低5G网络基站建设成本，还能够提高5G网络基站的利用率。

2.业务层面

电信运营企业可以与互联网企业、数字内容提供商合作开发和共享业务平台，依托各方的优势资源，降低研发成本。例如，2021年，中国移动和华为签署了《5G-Advanced行动计划联合创新合作备忘录》，在XR（扩展现实）等领域持续构筑创新链，并进一步丰富产业链，有效降低了创新成本。

3.网络运营与维护层面

电信运营企业可以依托第三方机构提供的网络管理服务或网络运行数据来降低运维成本，提高网络运维效率与服务质量。

4.国际业务扩展层面

电信运营企业可以与全球运营商开展国际业务合作，借助对方网络资源快速拓展业务，降低业务成本。例如，2019年，中国移动面向500多家中资企业海外机构提供了高质高效、方便实惠的综合信息通信服务；发起“牵手计划”，推进了与国际电信运营商的网络资源共享、能力互联互通和业务深度合作，吸引了全球25家企业加盟，覆盖全球29亿用户，从而在拓展国际业务的同时，有效降低了业务成本。

总之，在数字经济时代，电信运营企业应充分发挥网络资源的协同优势，与上下游合作伙伴形成利益共同体，通过网络共建共享等举措来有效降低供应链成本，提高自身的核心竞争力。

（二）优化采购流程，加大采购谈判力度

首先，电信运营企业可以根据各类智能手机等移动设备的配置规范、安全要求来确定采购流程，同时针对不同市场、不同消费群体细化采购标准，使移动设备采购更加专业化，从而为后续的采购谈判和议价奠定良好的基础。

其次，电信运营企业应充分利用自身的业务数据与客户画像，预测分析所需终端产品的市场容量、销量潜力等，以确定最佳的采购量与库存周转策略，从而更好地把握对终端厂商的议价主动权。例如，中国移动每年会详细预测下一年度的手机消费量与购机需求，并将预测结果作为与手机生产厂商谈判的重要依据。

再次，电信运营企业需要加强与主流终端厂商的战略合作，通过框架协议的形式来确定长期合作关系，获得优先供货资格，从而在保证终端产品来源稳定的同时，占据有利的谈判地位。例如，中国三大运营商已与华为、OPPO等企业达成战略合作，旨在降低采购成本。

最后，电信运营企业需要通过招标采购等集中采购方式，整合采购需求，充分发挥规模效应，降低采购成本，提高采购效率。例如，近年来，中国移动与中国电信均在实行集中采购与全球招标模式，以降低采购成本。

（三）选择合适的供应商

作为信息服务的提供者，电信运营企业很少自主研发生产传输设备、终端设备、软件系统等，大多通过采购来获取这些设备与系统。因此，供应商的选择尤为重要。在挑选供应商的过程中，电信运营企业既要关注供应商的产品和服务的价格与质量，也要考量其供货速度、服务的稳定性，以提高电信运营业务的连续性与客户体验。

（四）采用供应链金融模式

电信运营企业的发展需要大量的资金支持。因此，電信运营企业需要采用供应链金融模式。供应链金融模式是指供应链条中的核心企业依托自己的产业优势地位，通过掌控上下游企业的现金流、订单、购销流水等，利用自有资金或者与金融机构合作，向上下游合作企业提供金融服务的一种金融服务模式。该模式能够加速供应链资金融通，在确保企业业务正常开展的同时，提高企业资金使用效率，降低企业融资成本。

（五）提高物流效率，降低仓储和运输成本

电信运营企业的配送网络相对复杂，需要面向全国乃至全球配送设备和材料。同时，终端业务对物流速度和精准性的要求较高，这给电信运营企业带来了较大的物流压力。因此，电信运营企业需要建立强大的全国性或区域性的物流体系，通过加强信息化、规模化建设来实现降本增效。具体措施如下。

一方面，做好仓储管理工作。电信运营企业需要优化仓储布局，建立区域性物流中心；采用先进的仓储管理系统来实现入库信息与出库信息的快速对接，实现盘点工作的自动化；引进专业的第三方物流企业，以弥补仓储管理短板。

另一方面，做好运输组织工作。电信运营企业可以应用物联网技术来监控车辆的运行状况，按照业务分布情况合理规划运输线路，以确保物资快速到达基站工地或销售网点；应用5G、大数据等先进的信息技术来优化物流系统，实现物流信息的实时共享。此外，电信运营企业还可以采用铁运、水运等运输方式，以降低长距离运输成本；动态计算最优运输方案，将物流成本降至最低。

总之，面对复杂的物流管理情况，电信运营企业需要从仓储管理、运输组织两个方面出发，充分发挥信息技术的优势，实现物流管理的数字化、智能化，以提高物流效率，降低物流成本。

（六）加强与供应链各方之间的合作

1.加强与终端厂商的合作

电信运营企业可以通过深化与终端厂商的战略合作，定制终端产品，为用户带来个性化的体验，从而获得差异化的竞争优势。此外，电信运营企业还可以邀请终端厂商参与技术、产品创新和解决方案的制订，共同探索新的业务模式。

2.加强与网络设备厂商的合作

电信运营企业可以在成本控制、网络设备定制、方案创新等方面，加强与网络设备厂商及新兴ICT（信息与通信技术）企业的合作，构建差异化的网络服务体系与风险共担机制，以实现合作共赢。

3.加强与回收再制造企业的合作

电信运营企业可以通过与回收再制造企业合作，回收二手闲置设备，并翻新设备，这不仅能够降低用户更换设备的成本，还能够实现电子废弃物的环保处理。

（七）加强风险管理

首先，电信运营企业需要建立供应链成本风险识别和评估体系，确定涵盖供应商选择、原材料采购、网络建设、终端销售等关键环节的风险预警指标，以及时发现和消除供应链中可能出现的成本控制失效等风险，并降低这些风险对经营效益的影响。

其次，随着供应链的延伸，供应链成本风险也会不断增加。因此，电信运营企业需要确定合理的供应链成本风险管理流程（详见图1），以确保供应链的顺利运作和业务的可持续性。

最后，电信运营企业需要积极应用大数据和人工智能技术，以提高供应链成本风险预测分析和防范水平。例如，电信运营企业可以通过挖掘用户使用数据和网络运行数据，建立用户使用行为模型和业务量预测模型，做到准确预测、精准决策、动态调整，从而有效避免需求判断失误和资金配置失误，降低网络运行成本和经营损失。

四、结语

综上所述，供应链成本管理是一项复杂而重要的工作。因此，在供应链成本管理过程中，电信运营企业需要通过加强共建共享和供应商管理、提高物流效率、做好仓储管理等措施来降低成本，提高服务水平和竞争力。此外，在未来的发展中，电信运营企业需要持续创新和完善供应链成本管理策略，以适应不断变化的市场环境。

（作者单位：中移铁通有限公司湖南分公司）