热线

数次拨打某部门“热线”电话咨询相关政策，但该部“热线”总是提示“占线”，一直未得到与该部门沟通的机会，因而不了了之。一些地方党政部门“热线”总“占线”，反映出来的问题值得深思。設置“热线”电话的目的是广开言路让群众有诉苦之门、纳谏之所，让“热线”成为民声、民意的反映通道，增加党政部门办公办事的透明度，拓宽获取民生信息渠道。“热线”电话不仅为群众生活带来了诸多方便，也拉近了党政部门与群众的距离。但现实中，一些“热线”总被“占线”，或人工服务转接难接通，热线服

数次拨打某部门“热线”电话咨询相关政策，但该部“热线”总是提示“占线”，一直未得到与该部门沟通的机会，因而不了了之。一些地方党政部门“热线”总“占线”，反映出来的问题值得深思。设置“热线”电话的目的是广开言路让群众有诉苦之门、纳谏之所，让“热线”成为民声、民意的反映通道，增加党政部门办公办事的透明度，拓宽获取民生信息渠道。“热线”电话不仅为群众生活带来了诸多方便，也拉近了党政部门与群众的距离。但现实中，一些“热线”总被“占线”，或人工服务转接难接通，热线服

398 电力监管热线”变更为“12398能源监管热线”（以下简称12398热线）。根据国家能源局及华中监管局关于12398热线用途拓展后的工作部署，现将12398热线标识公示如下：一、标识图样二、12398热线简介从2014年11月1日起，“12398电力监管热线”使用用途正式变更为“12398能源监管热线”，任何个人或组织对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的，涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源和可再生能源等方面的诉求，可通过拔打12398热线