信息时代图书馆知识资源服务平台建设探讨

安蓓

随着信息技术的发展，图书馆的资源建设和服务功能正在发生深刻变革， 知识资源服务平台的建设有助于发挥圖书馆的资源优势，服务用户的深层次需求，促进智慧图书馆的建设。知识资源服务平台总体上是以软硬件为基础，创建知识应用的具体方案，并针对用户需求，提供有针对性的服务，其功能主要围绕知识挖掘、知识关联、智能推荐。为此，图书馆应当系统规划平台的服务体系，营造属于自己的服务特色，从而提高用户服务质量。

当前云计算、大数据、人工智能等技术的应用使社会生产生活发生了巨大改变，技术创新正在引领人们加强对知识资源的应用。图书馆本身是信息资源、知识资源存储与服务的载体，信息时代积极打造智慧图书馆，用网络化、智能化的服务方式为用户提供知识服务，促进知识的加工与利用，已经成为图书馆服务创新的重要方向。因此，图书馆应当从自身的优势出发，拓展资源共享与合作路径，打造新型知识资源服务平台，实现对知识资源的深度利用。

一、图书馆知识资源服务平台建设的必要性

随着信息技术的发展，图书馆的资源建设和服务功能正在发生深刻变革，原先的信息资源、知识资源提供已经向知识服务转变，伴随用户需求的多元化，以及智慧图书馆的探索开发，知识资源服务平台的建设显得尤为必要。

（一）发挥图书馆的资源优势

图书馆本身汇集了大量的文献资源，包括纸质文献和电子文献，种类丰富，内容深厚，在信息技术的支持下，图书馆的资源能够得到更广泛的传递，让更多的用户应用知识资源。从资源利用的角度，图书馆应当发挥自身的资源优势，使用户从中汲取所需知识资源。例如有的高校图书馆，不仅包含系统的学科资源，还存有珍贵的古籍、善本资源；有的公共图书馆收藏了大量文化遗产有关的资源。这些特色馆藏都需要被进一步开发、传播和利用，构建知识资源服务平台也是资源传递的重要途径。

（二）服务用户的深层次需求

信息技术的日新月异为用户获取知识资源提供了更多途径和便捷，同时用户需求也在向多元化转变，不再局限于获取某种类型的文献资源，而是更加寻求知识之间的关联，满足自身多元化的知识服务需求。例如有的用户希望得到深度学习体验，对于知识资源的深加工成为知识服务的发展方向；有的用户希望对某一主题的知识资源进行广泛了解，因而需要对相关知识挖掘、汇总。这些新型用户需求都在推动对图书馆知识资源服务平台的建设，引导着图书馆深入调研用户需求，创新服务模式。

（三）促进智慧图书馆的建设

技术的创新不仅使知识的挖掘和使用走向纵深，而且从知识应用的效率、成本等方面也在蜕变。目前智慧图书馆的建设条件日益成熟，包括大数据、语义网、云计算、知识图谱、区块链等技术已经得到广泛应用，知识资源建设成本不断降低，从而更加利于知识服务的常态发展。所以图书馆也应紧跟时代步伐，从原先的知识资源提供、开放获取，逐步向智慧图书馆的方向转变，搭建知识资源服务平台，对知识资源给予精细化的标引，应用现有资源更加深入地体现知识间的多元关系，通过资源重新聚类，形成特色化、主题化、智能化的服务成果。

二、图书馆知识资源服务平台建设的架构与功能

智慧图书馆知识资源建设的本质是立体化的数据收集、智能化的数据解构、泛在化的知识组织和全方位的知识呈现。因此，知识资源服务平台的建设运行总体上是以软硬件为基础，创建知识应用的具体方案，并针对用户需求，提供有针对性的服务。

（一）图书馆知识资源服务平台的架构设计

首先从软硬件基础来看，知识资源服务平台应具备大数据研究基础，通过组建起集成平台，将服务器、元数据、各类文档等关联起来，结合大数据、云计算、区块链等技术，为后续的知识应用开发工作奠定硬件基础。其中数据基础可以从图书馆自有资源出发，也可以在此基础上寻求更多的资源共享合作，例如选取维普、超星等资源平台，或是各地具有特色的数据资源平台，将专业数字资源与图书馆资源相结合，搭建起功能强大的知识资源底座。知识资源服务平台的软件基础则来源于团队提供的知识汇集、加工、转化服务，团队通过研究用户需求，从而建立起平台知识资源汇总、挖掘、关联、加工特色。

其次从知识服务行为的层面，图书馆知识服务平台应从自身的优势出发，对现有的知识资源进行组织汇集，根据服务目标挖掘用户需求，然后对知识资源加工利用，形成知识服务产品。例如图书馆可根据现有的资源特点和服务经验，为用户提供专业培训、参考咨询、学术委托、项目委托等知识服务，促进知识的深层次利用和转化。

（二）图书馆知识资源服务平台的功能设计

按照以上建设运行架构，图书馆知识资源服务平台将融合文献全文数字化、细颗粒度加工、知识组织、知识展示与应用等多个方面的内容，其功能主要围绕知识挖掘、知识关联、智能推荐。

知识挖掘是对于知识的深度开发和探索，通过图书馆文献资源、合作共享资源的知识库作为基础，利用大数据、语义网、智能计算等技术，提取出各种类型的知识单元。知识关联是根据知识之间的内在联系，所构成的语义网络，图书馆利用关联数据技术，可以对挖掘出的数据进行分析，从中找出逻辑关系，描绘出知识资源之间的关联图谱，并形成新的知识体系。知识关联实际也是知识重组的过程，原先用户阅读某些文献资源，或是检索某些数字资源，获得的主要是独立的知识单元，缺乏对相关知识资源关系的立体了解，知识图谱的勾勒则是展现出新的知识主题，其中既有横向的逻辑联系，也有纵向的时间追溯。智能推荐是更为精细化的知识服务，借助对知识资源的深加工，为用户提供可视化资源、知识聚类等智能服务，帮助读者拓展思维。

三、图书馆知识资源服务平台的发展策略

知识资源服务平台的建设是一项复杂的工程，图书馆应当系统规划平台的服务体系，营造属于自己的服务特色，从而提高用户服务质量。

（一）规划服务体系

知识资源服务平台应围绕知识资源汇编、评估、转化、协作、传播，构建起服务体系。知识资源的汇编是资源的选取与汇总过程，需要图书馆严格选取平台所收纳的知识资源，在此基础上评估知识资源的价值，转化为用户所需的知识成果。这一过程可在协作机制的支持下，拓展知识资源，吸收更多专家团队的建议，为知识资源的深度加工创造条件。此外知识服务及其成果还应当获得广泛传播，以利于推动其效能的长效传递。

（二）营造服务特色

图书馆知识资源服务平台的建设既依赖于一定的技术基础，即行业内相关平台之间会存在技术应用共性，但同时也应以技术为基础，营造属于自己的服务特色。例如图书馆可以从资源汇集、知识加工方式等角度，向目标用户提供服务，一些非物质文化遗产、红色文化、沉浸式学习等知识资源的建设，能够形成自身的主题特色，避免功能上的同质化。所以服务团队应当从更深层研究知识资源之间的关联，揭示资源集合中内在结构特征，然后创造出更多新型的应用场景。

四、结语

知识资源是智慧图书馆建设的基础，在信息技术飞速发展的今天，图书馆应当充分利用自身的资源优势，拓展资源合作路径，搭建起知识资源服务平台的根基，并通过挖掘知识之间的内在联系，形成知识聚类的创新成果，为用户提供更加精细化、智能化的知识服务产品，从而不断提高图书馆的知识服务质量。

作者单位：太原理工大学图书馆

基金项目： 教育部高等教育司2021年第二批产学合作协同育人项目“基于数据挖掘的知识资源服务平台建设”（项目编号： 202102654018）。