商人的价值

杨　晶　李建华

“使顾客满意，这正是商人的价值”。就是说，真正了不起的商人不是有本事会赚钱的商人，也不是商店装璜阔气、雇员多的商人，即使门脸儿不大的小店，只要顾客愿意买，这次来买的顾客觉得这个店给人感觉好，服务热情，态度和蔼，物美价廉，心情舒畅，下次还会高高兴兴地来。这样的店，做这样的买卖的人才是真正的商人。所以真正的商人的价值不在于店的规模大小，盈利多少、效益高低，而是取决于顾客满意的程度。

东西是对顾客有用的，所以客人买到后感到满足。销售顾客满意的东西是买卖，所以卖东西就是让顾客买到满意加喜悦。真正的商人能感受到顾客的满意和喜悦。那是从顾客和商人相互之间心灵交流中以满足为满足，以喜悦为喜悦的感受，是生意的根本，而不是金钱往来。

把喜悦分给别人，这正是商人的价值，也是做人的价值。的确，商人也是人，既为人，通过生意为众人、为社会作出贡献。请丢掉自卑。过去商人一直被看成自私自利的财迷，事实也是如此。做金钱的奴隶，敛财成了目的，为此可以不择手段。现在能肯定不是如此吗?不是在绞尽脑汁竞争如何逃税吗?

人必须从物欲满足即幸福的错误中解放出来。

(亦勤摘自《青年参考》)