情感链接上增加捐赠额

（美）托德·科恩

译/环球慈善 马梅玉

研究显示，由于志愿者与慈善组织及其使命之间是一种情感链接关系，让这些拥护者捐出时间比捐出金钱更利于增加捐赠额。

在经济衰退情况下，非营利组织必将在善款募集上投入更多精力、付出更大努力。然而，志愿者招募工作依然不能有丝毫懈怠。

很显然，眼下的经济衰退现象正使得筹资热潮变得日益冷却化。

印第安纳大学慈善中心的最新慈善捐赠指数中非营利组织专业人士的汇报显示：美国目前筹款信心总指数为64.8%，比六个月前降低了21.7个百分点，较2007年12月份降低了27%，为十年来最低水平。

慈善中心美国捐赠基金会的调查也显示，在较长的经济衰退期，其总体捐赠数额年均降低2.7个百分点。

“专业人员筹款协会”（ the Association of Fundraising Professionals）的一项调查显示，2008年最后三个月，北美有一半以上的慈善机构筹款数额比2007年同期要少。所有被调查的慈善机构中， 有53.3%的机构筹资总额少于前一年，22.7%的机构筹资总额相对有所增多，还有23.9%的机构筹款总额和前一年处于同一水平。

相反，一年前的调查结果显示，2007年最后三个月有48.3%的慈善机构筹款总额超过2006年同期水平，只有26.3%的机构筹款数额少于前一年。

募资和捐赠方面的专家认为，针对上述情况，非营利组织不应惊慌，而应将目光集中在捐赠者身上继续从中寻求支持。

美国斯坦福大学商学院一项新的研究结果表明，鼓励志愿服务可为非营利机构的健康发展提供善款保障。此项研究显示，由于志愿者与慈善组织及其使命之间是一种情感链接关系，让这些拥护者捐出时间比捐出金钱更利于增加捐赠额。

研究还发现，直接让捐赠人进行资金捐助可能会疏远他们，使其参与慈善捐赠的主动性变得很低，实施捐赠的可能性变得很小。于是，“美国年轻人服务处”（Youth Service America）提出一个新的重点倡议——增加志愿服务，特别是号召年轻人参与志愿服务。

在美国银行慈善基金会的支持下，一场旨在通过为数百万在校和非在校生提供“服务学习”总课程机会，让他们参与到社区服务中去的“服务学期制”运动蓬勃开展起来。“美国年轻人服务处”指出，“现场调查公司”（RMC Research Corp.）得出的报告显示，如果“服务学习”项目长达一个学期的话，对学生和社区都会有巨大影响。

当前的形势对慈善领域来说，固然异常严峻。但这也只不过意味着非营利组织在处理与捐赠者关系和寻求时间、技术和资金支持时，思维应更加敏锐，对此类事项的关注程度应进一步提高罢了。