从眼球经济向人头经济的过渡

今日早报最近两年来在读者服务和经营上面做了一些探索，我们在读者当中建了一个数据库，这个数据库跟原有的数据库有一点不一样，有一点拓展。原有的数据库是读者的地址、姓名和电话，我们从2007年开始推行读者数据库建设的时候，把电话基本上改为手机号码，短信的沟通会骚扰小一点。最大的变化是我们还掌握了读者的身份证号码，这是很多报社不容易做到的，我们连续两年把这个数据库建下来了，最有价值的部分是我们掌握了读者的消费需求，我们通过创建房产、汽车、装修、家电等八大俱乐部，以适应市场的多元需求和读者的多元需求。

建立读者数据库之后，我们节约了办报成本。有的时候要出一些特刊，比如我们有一个高考俱乐部，高考之前提供一些增值的服务，比如讲座或赠送特刊。我们做过一个调查，95%的读者不需要这个东西，你发出去了也是浪费。所以我们连续两年指定了5%的特定读者群来派发特刊。这不但节约了成本，而且广告效果实际上更精准了。这是我们建立读者数据库之后的一些变化，也是办报的一种尝试。

报纸需要靠不断地创新来提高增值服务，提高竞争力。经过这样的一种尝试，我们的经营方向也发生了一些变化，比如说我们原来是追求发行量的，但在现行的经营模式下，发行量少一点，关系也不大。

前年，我们建立了房地产俱乐部，有4万个会员，汽车俱乐部有6万个会员(包括有车的和没车的)。这样庞大的一个读者数量如果再大的话，根本服务不过来，只能是蜻蜓点水的服务。如果我们很好地满足4万个房产读者和6万个汽车读者的消费需求，我想这方面的广告也许就登下了。读者的数量和会员的数量是一个挖掘不完的资源。在发行量的追求上面我们会弱化一点，媒体的经营更为强调注意力与影响力。

你的阅读力高，必须把发行量做大，你的千人成本低，必须要把发行量做大。所以一方面我们的这样一种追求还受制于很多市场的因素的制约，不可能全身心地投入进去做，因为市场还是需要发行量，还是需要影响力，而且这个是主流制造，从我们今日早报来看，我们创新走的这条路只占我们业务收入很小的一部分。但是，我相信我们这种方向，对于资源发行量的弱化，对社会资源的一种节约，对于报纸的有用的属性的开发及报纸的服务性的开发等，我们应该尝试，应该努力。