简论图书馆功能的转变

刘春丽

创建学习型社会的客观必然性

改革开放30年来，随着我国对外交往的不断扩大，我国经济持续高速发展，人民群众的生活水平已经基本上达到了小康。但是，如何与国际社会全方位接轨，如何提高我国的国际竞争力，尽快缩小和世界发达国家的差距，这是一个重要而又亟待解决的问题。国际竞争实质上是综合国力的竞争，本质是科技实力的竞争，而核心则是人才的竞争。培养人才靠学习，因此，国际竞争归根到底是学习的竞争。谁在这场竞争中学习得最快，学习的知识最先进，谁就能更快地发展进步。因此，从社会的发展看，必须创建学习型社会。

目前，我国国民的文化水平和普遍受教育程度和世界发达国家相比，还有很大差距。这不仅会影响我国在世界上的大国形象，同时更会影响我国经济的发展。因此，从经济的发展上，必须创建学习型社会，形成全民学习和终身学习的氛围。

当今世界是一个文化知识和科学技术日新月异的信息化时代，知识更新的周期不断缩短。我国全体人民只有积极进取，努力学习，快速更新知识，调整知识结构，丰富知识内涵，才能在激烈竞争的世界范围内站稳脚跟。因此，从社会发展的信息化角度，我国必须创建学习型社会，才能加速信息化的发展。

学习型社会的建设对图书馆工作的新要求

所谓的学习型社会，是人们学习意识普遍化和学习行为社会化的一种社会。在这样的社会中，学习不仅是实现自身价值目标的个人追求，而且是社会对每个成员的必然要求，也是在基本实现小康的情况下，不断提高国民的整体素质，使我国经济进一步发展、社会不断进步的必然要求。图书馆工作，是和千家万户、全国人民紧密相连的主要信息载体。它承担着传播知识、传承文明和社会文化教育的职能。因为它具有教育对象的全民性、学科知识的综合性、信息传递的时效性、选择知识的自主性和继续学习的持续性等特点，早就是人们进行自我教育和自我学习的重要场所。因此，创建学习型社会必然对图书馆工作提出更高的要求。

一是让尽量多的馆藏和信息资源，由馆藏形式变成在线形式，建立方便快捷的检索入口。传统图书馆的功能主要是图书的储存和借阅，面对的一般都是有限的个人和群体。现代化形势下，我国已经成为网民人数世界第一的网络大国，多数人的阅读习惯已经由书本阅读变为网上阅读。因此，图书馆作为信息载体，完全应该由馆藏变为在线。这既是社会发展的要求，也是创建学习型社会的必然。

二是和各科专家真诚合作，建立良好的互动关系，为自己的用户群体提供灵活的适应需要的资源和信息。随着信息化社会的到来，各科知识的融合互通已成大势所趋，同时知识的更新也越来越快。因此，图书馆在服务群众上也要主动和专家合作，了解观众的需求，及时购进群众需要的最新图书和社会需要的信息资源。只有这样才能在经济发展和创建学习型社会中，让图书馆起到主动服务的功能。

三是要增进对用户使用行为的不断了解，增强自己馆藏资源和信息使用的针对性。经济的发展，社会的进步，知识的更新等因素，都对人们的学习提出了新的更高的要求。追求新知识，掌握新技能，取得新信息，已成为多数人的共识。这就要求图书馆要及时了解用户不断变化的使用信息，及时增强馆藏的针对性、时效性。丰富的馆藏资源，迅速而及时的准确信息，灵活多样的服务手段，这不仅是图书馆在激烈竞争中得以存活和发展的生命力，也是创建学习型社会的客观要求。

四是要及时拓宽馆藏内容和信息渠道，以满足读者更高的需求。知识的不断更新，人们对新知识的需求不断扩大，这是社会进步的标志。图书馆也要跟上时代步伐，经常更新馆藏内容，及时更新信息渠道和服务手段。由单一的等待读者上门，变成全方位的服务。馆藏内容新，信息来源广泛、准确，这就增加了对读者的吸引力，图书馆也就有了自己创新发展的生命力。

学习型社会建设中图书馆职能的转变

过去我们都知道，图书馆有五大社会职能：(1)社会文献信息流整序；(2)传递文献信息；(3)开发智力资源，进行社会教育；(4)搜集和保存人类文化遗产；(5)满足社会成员文化娱乐消遣。五大职能相互联系、相互促进。但是，在新形势下，特别是在全民掀起学习热潮、共同创建学习型社会的条件下，图书馆的职能要有所转变。

首先，图书馆工作人员服务理念的转变。过去，传统的图书馆对读者的服务，一般都是坐等读者上门，而且是限时服务、限时借阅、限制借阅对象等有条件的服务。这种服务的办法在过去很长时间内，曾经起到过重要作用，为我国经济发展和读者文化知识水平的提高作出过积极贡献。但是，在当前科学技术迅速发展，社会已进入信息化时代的情况下，这种服务理念和方法，已经跟不上时代的发展。所有图书馆的工作人员都要认识到，在信息化时代，图书馆的服务必须是全方位的，要把自己的服务理念转变到这个“全方位”的基点上。要拓宽服务思路，拓宽服务领域，扩大服务视野，把原来服务一个一个单位的图书馆，看成提高全民知识水平的信息平台，把原来服务公众的公共图书馆，看成是全民学习的大学校。因而从思想上提高对图书馆在创建学习型社会中重要性的认识，这样才能使图书馆由摆设走向实用，由封闭走向开放。

其次，服务方式的转变。学习型社会中，图书馆的服务是开放型的。它是根据用户的具体要求，确定信息资源，服务特定的群体，而不是学术性资源的简单增加；对图书馆工作的评价也不在于馆藏数量的多少，而在于服务质量的好坏。因此，各种各样的图书馆都要停止馆藏的竞争，改为服务的竞争。(1)要尽快地把尽量多的馆藏资源变成在线形式，建立方便快捷的检索人口。数字图书馆因其检索简单且能揭示资源而增加了利用率。现在很多读者都热衷于网上阅读。因特网已经变成了他们使用图书馆的方式。显而易见，用鼠标轻点网站找出相关信息，比去图书馆更为方便；联机目录与卡片目录相比更容易搜寻；通过OCLC找出书目的参考资料比在图书馆中查找更为方便……既然如此，图书馆就要尽快地把所有馆藏资源，把自己认为最宝贵的资源都应用到网上，把文本和图片收藏从书架向电脑屏幕上转移。(2)图书馆与读者真诚合作，建立良好的互动关系，为自己的用户群提供灵活的适应需要的资源。在学习型社会。数字图书馆和读者的关系不仅是提供和索取的关系，还是一种互动型的关系，用户不仅使用图书馆提供的研究和教育数字资源，他们还建立属于自己的资源，与他人交流，供他人使用。用户成果中有很多值得保留的内容。数字图书馆应该帮助用户建立专业网站，提供存储地址，组织和揭示这些资源，使之成为数字图书馆藏的一个重要部分。同时，图书馆需要和各科专家合作，了解他们的需求情况，了解读者需要什么样的数字资源，哪一种电子资源与数字图书馆整合后最能帮助人；哪一种电子期刊值得长期保护等。只有这样才能为自己的用户群提供最合适的资源。有了这样一种良好的互动关系，数字图书馆才是一个符合各种人需要的开放的空间。(3)图书馆要增进对用户使用情况的了解。图书馆的工作人员要把原来的坐等读者上门转变为主动上门服务。为读者服务是图书馆工作的根本特征，也是图书馆工作的根本目标所在；服务工作搞的好坏，是衡量图书馆职业行为善恶是非的最高标准。因此，图书馆工作人员要经常深入读者了解使用信息，了解一些特殊情况下用户的急需情况，还要经常主动地对有不同需要的用户发放征求意见表格，多渠道进行调查，及时掌握社会对图书馆的需求信息。同时，在设法满足当前用户的要求时，还必须牢记未来一代的读者有他们自己的需求和选择，必须寻找机会去发现和满足他们。

最后，图书馆设施的不断更新。包括馆内设备的更新和服务设备的更新等。各级各类图书馆都要从社会的发展来衡量自己，尽快使自己的设备和社会的发展接轨。要尽快地使用一切电子化设备，尽快地使各种图书和资料由纸质变成电子资源。使图书和资料的读者借阅由手工变成网上查询；使最新图书资料的新闻发布由开会变成电子信息的群发；使读者意见的反馈由口述变成信息交流……总之，图书馆的发展要跟上时代，这样才能为学习型社会的建设提供最优质的服务。

编校：张红玲