论企业的社会责任

王晋颖 郭 宝 张 炼 刘 彬 周 扬

摘要本文以参加网易的“企业社会责任”调查的众多企业的调查报告为对象,以企业对社会责任的认识与评价为主要内容,得出大部分优秀的企业都比较重视履行社会责任,并通过各式各样与企业相关或无关的方式来履行其责任,主要涉及社会、教育、文化、环保等方面。

关键词企业社会责任认识意义

中图分类号:F270文献标识码:A文章编号:1009-0592(2009)06-247-01

中国改革开发三十年来,经济发展神速,这与经济模式的探索与改革是分不开的,直到今天,我们仍在寻求一种适合自身的经济发展模式。企业作为经济的主体,显然是改革的发起者和受益者。同时,企业家的价值观也在不断蜕变,以最早的利益最大化和利益唯一化逐步向利益多元化转变,企业社会责任逐渐被提上日程,并成为企业间竞争的砝码之一。基于此,为了解中国企业在履行社会责任方面的现状、问题以及意义,探索完善企业社会责任的有效途径,本文对网易数百个企业进行调查,主要涉及企业如何履行企业社会责任及其在履行社会责任方面的努力和贡献。

本次调查对象包括国有企业、私营企业、股份制企业及外资企业在中国的部分。调查结果显示:很多企业在创造利润的同时,也在为社会创造财富,协助政府发展公共事业。大多数企业主要通过经济手段(如捐赠)对社会经、教、文、卫各方面进行支援。企业履行社会责任不仅有利于提升企业形象,对促进社会发展也是功不可没。

一、企业履行社会责任的途径

本文通过网易随机选取了25个企业做企业社会责任的调查,研究这些企业所履行的企业社会责任,最终得出企业所履行的社会责任主要集中在如下方面:

(一)对企业自身的责任

企业的社会责任要靠企业来履行,一个企业没有良好的效益,不能自力更生,何谈对社会负责,所以企业的社会责任首先是对自身的责任,主要包括三个方面:

1.对企业内部人员的责任,主要是指企业的股东与员工。为股东创造最大的价值、最多的利益;尊重员工的基本权利,保障员工的薪水、福利,为员工提供健康安全的工作环境、创造有利的发展条件、注重员工的培训、奖励以及人文关怀。

2.对业务伙伴的责任,主要包括对合作企业、债权人和供应商的责任。对合作企业,维护相互的利益、讲信誉、重诚信。对债权人,按时偿还债务本金;按时支付相应利息,保证借贷安全;为债权人提供扩大借款的机会,以求共同发展。对供应商,按时付款(包括预付、应付);提供扩大供应规模的机会。

3.对企业自身发展的责任,这是企业成败的关键。企业必须为自身发展创造更多的利润,积极创新——产品创新,技术创新,文化创新,知识创新,不断提高自身的核心竞争力,发展壮大自身的品牌,致力于企业的长期可持续经营。

(二)对消费者的责任,尊重消费者的合法权益,主要涉及产品质量和服务以及对消费者需求的满足

1.为消费者提供优质产品,杜绝以劣充好,生产假冒伪劣产品,满足消费者最基本的安全性要求。

2.提供正确的产品信息,不弄虚作假,夸大产品功能。

3.提供优质的售后服务,及时解决顾客在使用企业产品时遇到的问题和困难,对有问题的产品要及时处理,对有缺陷的产品进行维修或者调换等

(三)对政府的社会责任

企业作为“社会公民”应遵守国家的法律、法规,接受国家的宏观调控和监督;依法纳税,不逃税、偷税、漏税和非法避税;承担政府规定的其他责任义务,并接受政府的依法干预和监督。

(四)对社会公益事业的责任

主要是指企业对社会慈善事业、救助灾害、救济贫困、扶助残疾人、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境保护、社会公共设施建设、促进社会发展和进步的其他社会公共和福利事业等方面所应承担的责任。

1.对慈善事业的责任:为灾区踊跃的捐款捐物,支助灾区与贫困山区的建设,向社会公益组织提供资金援助等。

2.对医疗的责任:这尤其体现在与人身健康和保健相关的企业,主要是在医疗设备,药品等方面进行捐赠。

3.对教育的责任:捐助希望工程,参与希望小学的建设,资助贫困生,设立高校奖学金等社会活动,关注社会教育的发展。

4.对就业的责任:面临最近两年就业难的问题,各企业采用不同的方法,或是通过培训或是与相关大学建立人才培养机制等,为社会缓解就业压力。

5.对环境的责任:以建设节约型的企业为目标,处理好企业经营活动与自然环境的关系,保护环境,防止环境污染、生态破坏,追求与环境的可持续协调发展;遵守有关环境保护的法律法规,建立完善的环境管理体系,持续地改进环保工作,积极应对和规避环境风险,不断提高能源和原材料的使用效率等。

另外,一些企业根据自己的企业文化,还有特别的履行社会责任的方式:中国平安倡导并履行主流的社会价值观念和道德理想;百事斥巨资支持中国体育事业,如冠名中国足球联赛,举办五人制足球赛等,活跃民众生活,提高中国人的健康水平;杜邦公司对动物保育的关注,把企业社会责任的受众从人类扩大到了生物类;TCL把打造“中国制造”视为企业的社会责任等等。

二、关于企业履行社会责任的评价

企业的社会责任几乎涵盖了社会经济、生活,环境,公益等各个层面。企业的社会责任意识也在不断地提升,已经不再局限于某些方面,而是从自身所能做的,从社会所需求的方面来确立自己的社会责任。

在我们看到我国的企业社会责任得到不断的进步时,我们也应该看到上述所说的企业社会责任是从部分企业中提炼出来的,并不是所有的企业在社会责任这方面都做的尽善尽美,甚至还有部分企业并不把社会责任的全面理解放在心上,仅仅把捐赠作为企业的社会责任,而忽视了其他许多方面;也有企业变相把做慈善作为宣传自己的一种手段,违背了企业社会的真实涵义。即使是上述企业,对企业社会责任的建设方面也主要集中在某些方面,并没有做到上述的全部内容。这其中有各种因素的限制,但我们必须对企业社会责任抱有一种正确的认识,认识企业社会责任的真正涵义,即使尚且做得不够好,也必须树立正确的思想,无论是大企业还是小企业都应该有企业社会责任的意识。

三、企业承担社会责任的意义

企业社会责任是一个企业在其发展过程中必须面对的问题。企业承担社会责任是企业对社会的回报,它关系着社会的发展,也关系着企业的未来。履行企业社会责任,既是企业发展应有的题中之意,也是企业的无形价值,帮助企业在公众的心目中树立良好的企业形象。

企业承担社会责任,对于落实科学发展观、构建社会主义和谐社会、提高企业竞争力、保护资源和环境、扩大对外开放都具有重要的意义。我国的企业社会责任建设任重而道远,需要国家、政府以及所有企业的共同努力,企业更应该把企业社会责任建设作为企业长远的发展战略,作为企业发展的不可或缺又相当重要的一环。