图书馆员职业素养新内涵

倪　莉

摘 要 时代的发展进步对图书馆员职业素养提出了新要求,传统的被动服务要变为积极主动服务,重复机械性工作变为开拓创新性工作,要求图书馆员由资料保管员变为图情搜集、分析整合研究员。

关键词 图书馆员 职业素养 内涵

中图分类号:G251.6文献标识码:A

一、引言

图书馆工作的核心价值在于为读者服务,图书馆全部工作的出发点,在于通过服务手段的现代化和业务工作的标准化,最大程度地满足读者需求。时代发展,赋予了图书馆服务新的、更为丰富、更为深刻的内容,对馆员职业素养提出了新的更高要求。

二、新时期图书馆员的职业角色定位

角色是“个人在社会关系体系中处于特定社会地位、并符合社会要求的一套个人行为模式 。”①一个人的角色定位过程,就是明确自身的特定社会地位的过程,就是明确社会对自身要求的过程,就是明确自身行为努力方向的过程。因此,图书馆员自身职业素质的培养,必须与自身的职业角色结合起来,才能做到“有的放矢”。职业角色不是一成不变的,是随着社会的发展,时代新的要求而不断调整的。 “角色”的实质,就是一定社会关系对个人在体系中的特定地位的责任义务的要求。因此,离开社会的发展,离开时代的要求去谈论职业角色,是僵化的,蜕化的。

(一)积极服务者的角色。

服务是图书馆存在的价值基础。为促进科技文化进步,为经济社会和谐发展服务;为促进读者身心健康,和谐发展服务,为读者提供“精神食粮”,是图书馆事业的核心价值体现。图书事业的发展,客观上对图书馆服务形式、服务手段、服务态度等都提出了新要求。这些新要求决定现代图书馆员的服务必须是积极的、富有主观能动性的。

(二)学者的角色。

知识经济时代凸显了知识的巨大作用,与此相联系的,学会学习、善于学习成为时代赋予社会成员的人格特征。无论是驾驭图书馆服务工作的新变化,还是为读者营造积极的学习氛围、提供良好的学习条件,都要求图书馆员自身是一个终身学习理念的实践者,垂范者,是服务 新手段新方法的研究者。要学习、研究管理书籍、信息采编、梳理的规律,要学习研究业务发展新特点;要学习研究社会的需要和服务对象即读者的心理需求,学习研究时代发展对服务态度、服务质量的新要求。这些是一个以管理书籍、利用书籍作为服务手段的职业人员的基本行为要求。读书,才能了解书,了解书才能尊重书、才能管好书;先当读者,才能理解读者,有了共同语言,心灵才有沟通的基础,服务才能到位。

(三)开拓者的角色。

“科学发展观”要求我们要以“发展为第一要义”,信息化、智能化、网络化、社会化是图书馆的发展趋势,传统的手工借阅和加工检索,将为计算机通讯、激光通讯等现代技术所代替,“网络高速公路”促使图书馆服务发生革命性变革。这些都要求图书馆员要敢于实践,敢于开拓,致力于图书馆服务形式、服务手段、服务态度、服务水平的现代化。

三、 新时期图书馆员职业素养新内涵

图书馆员素养的培养和磨练,不能“闭门造车”,要贴近时代发展的需要,立足于社会发展与个人进步二者的和谐统一。因此,图书馆员一方面要在利用好图情资源、管好图情资源上下工夫,另一方面要在捕捉社会需要、捕捉人的需要上下功夫,具备资源整合、心理沟通、综合协调的能力素养。具体来说,包括以下几个方面:

(一)树立与时俱进、科学发展的思想政治素养。

图书馆员是为读者服务,更是代表图书馆这一社会机构为社会服务,首先要履行的是图书馆这一社会机构的社会职能,是代表图书馆为社会服务,为读者服务。程焕文先生曾将图书馆的精神总结为“爱国、爱馆、爱书、爱人。具体落实到为读者的信息服务工作的过程中,就是对图书馆事业富有忠心,对读者富有爱心,对工作富有责任心,视读者为上帝,默默耕耘和乐于奉献,甘为人梯”②。这其中就饱含了思想政治素养要求,是一个“为谁服务,如何服务”的问题。时代要求图书馆员必须按构建社会主义和谐社会的要求来为读者服务。因此,馆员必须是社会主义先进文化的传播者,坚持科学发展观,以正确的理论、观点引导读者,为广大读者提供积极向上的精神食粮,丰富人民群众精神文化生活,推动经济社会健康和谐发展。

(二)坚定爱岗敬业、积极进取的职业道德素养。

敬业精神是贯穿整个职业生涯的神经,是整合各项职业素养的魂魄,在敬业精神的支撑下,各项职业素养才能聚合为一个有机整体,围绕“事业发展”这个中心,相互依存、相互促进,协调共同发展。因此,敬业精神既是职业道德规范中最基本、最核心的要求,也是支撑整个职业大厦的脊梁,更是个人立身成人的精神柱石。爱岗敬业、积极进取是时代对图书事业统一的职业道德要求。爱岗敬业,就要积极进取,努力开拓图书服务事业新局面;积极进取,就要立足于图书事业核心价值的充分实现,促进社会的和谐发展,促进人的身心和谐发展,就要爱岗敬业。时代进步,促使图书馆事业成为人们生活学习的必需部分,现代人的生活对图书馆服务依重日趋加深,图书馆员对自身职业责任的意识必须相应提高。

(三)提高利用现代信息技术整合图情资源的专业素养。

包括利用计算机获取信息和利用信息的知识技能,对图书情报资源搜集整合能力,是时代赋予图书馆员新的、基本的专业素养要求。现代化的图书馆,计算机已代替传统手工操作,成为图书馆为读者进行信息服务的最基本工具,计算机操作成为了图书馆员必备的基本条件。在信息化时代,图书馆员的技能必须发生一场深刻的变革,不能再停留在纸质载体文献为基础的时代,要改变仅仅提供流通、检索和参考服务的角色定位,开拓新的服务对象和服务领域,创建新的互动关系,主动利用现代手段为经济建设和社会发展提供新型服务③。因此,图书馆员要实现三个转变:一是从对馆藏纸质信息繁琐低效的传统加工中解放出来,充分利用计算机管理和运作纸质资源,充分发挥发现信息、筛选信息、阐释信息的能动性,为服务对象提供电子与纸质相结合的专题性服务;二是根据相对固定的服务对象需求的特征,对互联网信息资源进行搜集、评估、储存、加工,开发新型图书产品;三是根据生存和发展环境不断变化,图书馆服务对象多元化的趋势,围绕用户需求,加强与用户的沟通交流,提供更多的信息咨询服务。

(四)确立拓宽服务途径、变革服务手段的创新素养。

创新是知识经济时代的主旋律。“在知识经济社会,无论从劳动创造的价值上,还是从劳动时间投入的数量上,创新劳动都将成为人类社会劳动的主流”④。中国科学院在《关于开展“知识经济创新工程”试点的汇报提纲》中提到“图书馆是国家知识经济的一个组织部分”。可见,图书馆作为知识宝库和信息资源聚合地,对于整个国家创新大业的发展是不可或缺的重要组成部分。如何利用现代信息平台,优化图书信息的获取、管理和利用等环节,提高资源利用率;如何整合图书信息资源,构建跨区域、跨领域信息共享平台,探索高效、快捷、全面满足多层次、各类别读者需求的不同服务方式、方法,是时代要求,是读者心声。

(五)强化锻炼,建构健康的身心素养。

科学技术的飞速发展,工作节奏、生活节奏日益加快,信息压力、工作压力、生活压力日益加重,这些都要求图书馆员敢于面对,积极适应。要在工作、学习、生活与自身生理心理状态之间找到平衡点,实现社会要求与自身发展之间、自身发展与同事及他人发展之间、自身身心内部诸要素之间的平衡协调发展。身心健康发展既是图书馆服务工作的基本要求,同时也是图书馆员构建和谐人生、幸福人生的人格素质基础。保持积极的心态,在工作、学习、生活中敢于面对现实、挑战“压力”,培养勤奋、乐观精神,用“发展的办法”解决工作、生活、学习中的实际问题,坚持“以人为本”、和谐为贵的原则,是建构健康的身心素养的客观要求。图书馆员要摈弃图书馆是“养老处悠”之地的落后错误观念,要注意加强体育锻炼,保持健康的体魄,展现朝气蓬勃的精神风貌。

(六)重视心灵沟通的交流素养。

现代图书馆员不再是简单的“收发员”、“登记员”、“保管员”,而是极富智慧要求的信息导航员、研究员、信息搜集整合工程师,是读者的良师益友。与读者无障碍交流,心理积极良性互动,是服务价值充分实现的基础,是研究读者心理的客观需要,是信息导航的工作途径,与读者沟通交流,是现代图书馆员工作的重心,因此,学会与读者积极沟通交流,善于捕捉读者心理需求,变消极被动服务为积极主动服务,服务到读者心坎上,已成为高素质图书馆员显著特征之一。

四、结束语

时代的进步,赋予了图书馆事业重要的社会责任,对图书馆服务水准寄予了更高期待,对图书馆从业人员素养提出了更高要求。图书馆员应积极响应时代召唤,与时俱进,把提升自身职业素养与开创图书馆服务事业新局面结合起来,为创建社会主义和谐社会贡献力量。

(作者:贵州省都匀市图书馆助理馆员)

注释:

①全国13所高等院校《社会心理学》编写组.社会心理学.南开大学出版社,1995.9:67.

②何靖. 浅谈网络环境下图书馆员的角色及素质要求. 湖北师范学院学报(自然科学版).2004.4:48～51.

③马伟红.学习型社会图书馆员素质的塑造 淄博师专学报.2006.2:70～72.

④李光平,王秀来. 对高等教育强化创新素质培养的思考.山东农业教育.2007.4.