张冬贵：“职业主义”守护者

嘉　文

虽然开了一天会，我面前的河南新飞电器有限公司董事长张冬贵依然神采奕奕。这是个经历丰富的中年男子——足迹遍布马来西亚、英国、美国、新加坡和中国；职业横跨金融、建材、柴油发动机、家电四大领域。不同的文化背景和行业背景，并没有造成障碍，反而使他交上了一张张漂亮的成绩单。不出意外，在中国新飞这个有着国有大型企业背景的电器公司，凭着对人性的洞察、对职业精神的坚守，这个海外华侨依然游刃有余。

完美主义者的自信

《销售与市场》：你说过作为华侨在新飞工作是很辛苦的，主要表现在哪里?

张冬贵：其实最辛苦的不是我个人的问题，而是我们派来新飞的管理班子遇到的文化差异。因为新飞毕竟是国营企业出身，而我的团队已经经过多年的专业管理。没有对本地文化的深刻了解，往往会冲突。所以我要平衡、调解、协调双方的差异，方法就是持续沟通、公平沟通!

《销售与市场》：有没有想过，如果在新飞做不好，会很挫败?

张冬贵：没有这个担心。因为我在管理上是很追求完美的，我相信如果一家企业管理能做得完美，那么应该很少出现问题。可是我也知道新飞面临巨大的竞争，所以我每天都有新的概念，我们没有选择。

《销售与市场》：遇到棘手问题，你会用中庸之道吗?

张冬贵：问题在前面的时候，一定要解决。你要还是不要。做企业不可以延迟决定，一个错的决定比没有决定更重要。决定错了，你能够反省；而不做决定，你永远不知道事情的结果会如何。做领导不能对问题置之不理，yes or no，没有中间状态。你必须自信。

《销售与市场》：你的自信来源于哪里?

张冬贵：我相信这是童年培养出来的。我们家有七兄妹，很小就要帮父母做事。你知道60年代的马来西亚非常辛苦。我在公立中学毕业后不久就自费去国外留学，此后差不多6年的时间，半工半读，做了3份工作才把学位读完。从少年到青年的经历，让我相信：没有什么事情是不可能做到的!你不要把困难当作“困难”，只是把它当作“一件事”，用时间，用最坏的准备把它解决。

《销售与市场》：当你拥有了一切，下一步前进的动力在哪里?

张冬贵：我还有大批的员工同事，需要对他们负责，还要替股东负责。除非我退休了。

《销售与市场》：如果你有第二人生，你怎么规划它?

张冬贵：现在我会发现有很多不平等的事情，宗教和民族冲突必须解决。因为我不是在很好的环境中长大的，而且我非常热爱中国，所以，我希望能够做出世界性的贡献来改变这些，比如在联合国的机构任职。

世事洞察皆学问

《销售与市场》：在不同文化背景、行业背景下做管理，有没有共通的地方?

张冬贵：一定有!我有一个4Rs理论，即right people、right products、right costs and right returns。这其中，合适的人选是最重要的。我放了很多心血时间在人事管理上，不管你做什么企业，人事管理是最重要的。产品那些能够选，可是选错人，你一定失败。

《销售与市场》：你选人的标准是什么?

张冬贵：一个人的教育背景、职业背景很重要。当然一生中可能有一两份职业是选错了，但假如每三年换一份工作，你就知道这个人的忠诚度有限，他每天都在寻找机会，真的不知道他自己要什么。另外，假如应聘者在以前的单位工作10年了，还没有被升职，他也可能有问题。诸如此类，都是多年累积的经验。

《销售与市场》：新人入职后，你如何评价他们?

张冬贵：我多数会给他们半年的时间，看他是否有急迫感。假如一个人每天吊儿郎当是不行的，因为我本人就是一个很有急迫心的人。另外，如果我给他的标准分是1分，那么他一定要做到7，我们再努力一下就可以完成10分了：假如他只做到2分，还要别人帮他补。我会马上察觉到这个人的执行能力不强。

《销售与市场》：你认为自己个人意识很强吗?

张冬贵：我喜欢人家和我辩论，不要总是yes!yes!yes!当我犯错的时候，对方能大胆提出来。可是，如果老板犯了一个很大的错误，就不要当面改正了，最好的方法是在他平静的时候旧话重提。

《销售与市场》：这类似中国人说的“做事先做人”吗?

张冬贵：这是待人接物的准备。当然我也会和很多同事讲；你们不要和我说甜言蜜语，每天给我说故事，把事情做好就是最好的“好话”。

《销售与市场》：在职业生涯中哪些人深刻影响了你?

张冬贵：有一位我在马来西亚德国银行的总经理鲍尔森，他工作不分昼夜，永远要求在最短的时间把事情最好。他有一个睿智的观点：我是一个老外，是一个公司的总经理，我在商界是有地位的，你应该动用我的职位把事情做好。这和中国是很不一样的。所以我现在也是这样操作，需要我出面的时候，开口，我一定做的!

《销售与市场》：看得出你并没有刻意维护领导的神秘感，甚至是非常透明的。

张冬贵：新飞一个月单工资开销就有1100万，假如企业做不好，怎么腾出1100万的工资?一台2000块的冰箱，赚不到100块，可之前很多员工根本不知道。这些信息必须传达给员工，他们才会和你分担这些问题。这就是我的透明式管理，越多人知道公司的操作方式，越多人和你分担。

《销售与市场》：作为职业经理人，你怎样处理和同事的关系?

张冬贵：我和同事说，在外面，我们不用是好朋友，因为我们的嗜好可能不一样。可是在公司，我们必须是好同事，不可以有私心。如果在内在外都关系很好，那么他们就有可能排斥圈子外面的人，这个情况是我在哪里工作都不允许的。作为领导者，必须心胸开阔，所有人都是我的同事。

《销售与市场》：公私分明，这和中国文化融合吗?

张冬贵：中国改革开放才三十年，只要给时间，真正的专业企业管理一定会融入中国文化，成为它的一部分。这个过程逃避不了，必须要经过。

从跨文化、再到跨行业，这位52岁的跨界管理学家始终供奉着职业精神的圣杯。职业精神，说到底是态度和价值观的取向。它来源于人内心对于自己工作本身的尊重。它表现为全力以赴又自我独立的心境、以专业视角来观察世界的习惯、对高效团队而非私人团体的追求：它甚至可以是呈上名片的双手和公司晚宴上一袭惊艳的晚礼服。

掩卷沉思，我们终于发现这位跨界行者技术之上的智慧——对人性的洞察；某些品质，例如忠诚感、紧迫感、追求完美……无论在何处都弥足珍贵。熟谙人的哲学，才能成就真正的无疆行者!

“人是第一位的，然后才是战略。”张冬贵隔着袅袅升起的雪茄烟雾望着我。

(编辑：白哲)