职业指导人员素质之我见

林　静

受国际金融危机等多种因素的影响,国内需求收缩,经济增长速度明显放缓,人力资源市场的供求形势也发生了重大变化,用人单位的用工需求呈现下降态势。在今后的一段时期,就业工作面临很大的压力。在岗位供给趋减、结构性矛盾突出的情况下,职业指导工作能否成为缓解压力的“助推器”,与指导人员的自身素质有很大关系。笔者结合工作实际,就职业指导人员的素质谈一谈自己的认识。

一、职业指导人员必须具备过硬的政治素质和道德品质

职业指导工作是劳动力市场的“窗口”。在经济不景气、部分企业倒闭、岗位供给减少给社会带来不稳定因素的现状下,职业指导人员首先要具有爱祖国、爱人民的强烈思想感情;在职业指导工作中要坚持把祖国和人民的利益放在第一位;坚持正确的政治方向、坚定的政治立场、高度的政治鉴别力和政治敏感性。

随着我国劳动力市场的发展,劳动法制建设的加强,规范劳动力市场主体行为、市场运行方式、市场秩序的各类法规越来越系统化,对职业指导人员的政策水平、纪律观念也提出了更高的要求。职业指导人员必须熟悉党中央、国务院的大政方针,熟悉劳动保障部门和各级政府机关制定的法规、原则。在重大问题上,头脑清醒,立场坚定,坚决按政策和规定办事。

职业指导人员除了具备应有的业务能力外,道德品质的培养也非常重要。“以诚待人,以信取人,实事求是,对人负责”,是职业指导人员必须具备的基本职业素质和职业道德规范。廉洁奉公,勤政守法,严格执行工作纪律,是衡量职业指导人员政治素质的重要标准。

作为职业指导人员,与服务对象接触、提供服务时,要端正自身态度,正确认识职业指导工作的性质,以平等、尊重的态度对待服务对象;要具有崇高的职业道德和敬业精神,在自身的工作范围内,为服务对象提供最周到的服务;要有一种在职业指导工作岗位上干一辈子的思想,树立强烈的事业心、责任感、光荣感,乐于奉献,任劳任怨,恪尽职守,全心全意为服务对象做好职业介绍和职业指导工作。

二、职业指导人员必须具有较高的文化素质和业务素质

职业指导人员要具备较高的文化素质,具有大专以上学历。同时,知识面要广,必须达到以下要求:要具有心理学、教育学、政治经济学、人力资源学、科学社会主义等学科知识和技能;熟练掌握和运用《职业指导》的专业理论知识和技能技巧;了解和掌握社会经济结构、产业结构、技术结构、人才结构和就业结构;熟悉有关劳动就业的法规与政策,及时掌握劳动力市场供求信息,了解职业分类和不同职业的性质及特征;掌握职业学校和大学的主要课程和专业技术知识,以增强工作的主动性。

另外,职业指导人员还要具备以下工作能力:具有从事职业指导的实际工作能力(分析问题、处理问题和解决实际问题的能力);具有深入实际调查研究的能力;具有改革创新能力;具有较强的组织能力、协调能力、管理能力;具有良好的语言表达能力和较强的写作能力;具有很强的社交能力;关键是要当好领导的智囊和助手,这才是能力素质的综合体现。

三、职业指导人员必须具备稳定的心理素质

作为职业指导人员,常常要面对大量繁琐的事务性工作,接触怀有各种心理需求和不同人格心态的人群或个体。如何在繁重的日常工作中和突如其来的各种纠纷及行政事务中保持稳定健康的心态,是职业指导人员能否高质量、高标准地完成各项工作任务的关键。稳定的心理素质是公正处理各类事务的重要条件。特别是在当前劳动力总量过剩时期,对劳动力市场管理水平要求越来越高,作为职业指导人员,心理素质显得特别重要。不少职业指导人员对自己的工作信心不足,面对前台繁琐的工作畏难情绪大,这就需要职业指导人员具备良好的素质,对职业指导工作充满信心,有强烈的事业心、责任感,时常对自我的行为自省、自律,保持“慎独”的君子之心。职业指导人员还要具备广阔的胸怀,不计较个人恩怨,能荐贤举能。总之,具备健康、稳定的心理,能增强克服困难的信心,能提高职业指导工作的效率和质量。

四、职业指导人员必须富有人文关怀精神

职业指导人员对求职者必须富有人文关怀精神,要在满足求职者基本需要的基础上关注他们多方面、多层次的心理、情感需求,关注他们自身成长和发展的需求,尽可能地减少他们的后顾之忧,最大限度地消除引发他们心理失衡、失调的外部诱因,使他们都有平等就业和凭借自身能力改变处境的机会。这就是人文关怀,也是职业指导人员队伍最重要的职业操守之一。

(作者单位:福建省厦门市思明区职工托管服务中心)