信，还是不信？

《潜伏》里有句经典台词：信任，是一种滑稽的好感。而主演《潜伏》的姚晨则在新浪微博里一针见血地说：“信任更像是赌博，十赌九输。”商业更是如此。过度信任会导致抛弃监管等一切客观标准而主观盲从，也可能导致信任者承担不必要的额外风险。

信任固然是良好的品德，但对别人过于信任却未必是好事。华尔街金融家伯纳德·麦道夫一手操纵的惊天骗局就淋漓尽致地揭示了人们对信誉光环深信不疑、盲目推崇所造成的弊端，而其教训是惨痛的。

“麦道夫事件完完全全地暴露了人们趋于过度信任他人的人性弱点，这包括对个人、对监管机构以及对监管机制的过度信任。”INSEAD组织行为学副教授马丁·加奎罗说，“没有人监察(麦道夫的所做作为)，问题是大家都认为这事有别人在做。”

何以至此?加奎罗在他最近撰写的《信任的弊端》一文中指出，信任总伴随着风险，而“信任的弊处与其带来的利益是一种对应的关系”。换句话说，由于信任而承受的损失大小通常与其所隐含的利益高低相对应。加奎罗指出信任之心理状态通常带来三种行为特征。首先，信任者对被信任者所作所为的监察和警惕性放松；其次，信任者对被信任者的托付日渐增强；最后，随着信任程度的加强，信任者与被信任者之间的合作交流范围与程度加深。

以上三种行为特征听上去没有什么不好。但过度信任可能酿成可怕的后果。“通常人们都认为信任是一件好事。我们都希望生活在一个高信任的环境中……但信任有弊端也有风险。”

过度信任会导致抛弃监管等一切客观标准而主观盲从。处于高度信任的双方不能客观地看待事物，一旦出错，将花更长的时间来弥补。再者，过度信任可能导致信任者处于脆弱地位，承担不必要的额外风险。

虽然信任有助于双方开展合作，它也可能衍生诸如背信渎职等不负责任行为。加奎罗解释说：“放松监管或者可以省下一些资源，用于应对其他事务；但同时可能会让一些人有机可乘，利用这种信任而玩忽职守。”

加奎罗认为，麦道夫看似毫无破绽的骗局主要得益于他庞大的社会网络。“麦道夫的背景显赫。他的基金一开始是卖给(纽约上东城犹太人)社区，他本人是这社区的一员。”

加奎罗在他的文章中指出，密集社区是赢得信任的理想环境之一，毕竟背景相同的人更易产生信任感。“密切的社交网络使人们自然而然地相信一切顺利……当人人都以为有别人在做监察时，就没有人会主动去监察了。”

加奎罗补充道，当麦道夫在犹太社区获得良好声誉后，就开始向外扩张网络。在良好投资回报的诱惑下，投资者蜂拥而至。

除此之外，麦道夫身为纳斯达克股票交易所前主席的职业履历更使他备受信赖。事实上，投资者对麦道夫的基金近乎盲目推崇，全然不顾“切忌把所有鸡蛋放在一个篮子”的投资原则。

加奎罗认为某种程度的监管是必要的。不过就麦道夫事件来讲，在人人追随的环境下提出质疑可能被视为另类。然而，“每个人都追随的未必是真理。真理与否乃由时间来证明。关键在于勇于挑战，敢于质疑。”