新时期我国企业文化建设的问题及对策

【摘 要】 本文针对新时期我国企业文化建设中出现的缺少特色、表层化、缺乏持续性等较突出的问题,分析了企业文化建设弱化的原因,并据此提出了研究企业特质,提升企业家素质等对策。

【关键词】 企业文化;问题;对策

企业文化是企业核心价值观和企业精神的集中体现。企业文化包含三个层面的内容:一是企业精神,这是企业文化的核心,它是由企业的价值观、使命和行为准则组成;二是企业行为方式,即企业处理内外部事务的原则、方式、制度和规章等;三是企业识别系统,它通过企业名称、标志、标准色、广告用语等反映出来。各个企业由于企业精神、行为方式和企业识别系统的不同,从而形成各具特色的企业文化,好的企业文化凝聚员工人心,焕发员工精神,推动企业不断发展。在经济全球化、知识经济迅猛发展的今天,竞争日益激烈,企业内外部环境都在发生着显著的变化,塑造一种有利于创新和独具特色的企业文化,对企业持续发展意义重大。

一、新时期我国企业文化建设中存在的突出问题

企业文化是企业在长期的生产经营中逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的带有组织特点的使命与愿望、精神与价值观、经营理念及其在生产经营实践、管理制度、员工行为方式上的体现和企业对外形象的总和。在社会主义市场经济条件下,企业文化建设的重要作用日益显现出来,企业文化建设对推动企业经济效益的实现,推动企业持续发展起着重要作用。但是,我们不得不承认,企业文化建设具有恒动性,不可能一蹴而就,也不可能永恒不变。我国企业文化建设中仍然存在许多问题,应该引起高度重视。当前,我国企业文化建设中存在的最突出的问题就是企业文化建设相对于经济效益的弱化。这种弱化主要反映在:

1、企业文化缺乏鲜明的特色和个性

企业文化是某一特定文化背景下企业独具特色的管理模式,由于其所处的地理环境和风俗的不同,企业文化应该具有个性化的特征。然而,在构建具有各自企业特色的企业文化过程中,许多企业难以把握自身企业的价值观、企业行为,对企业文化建设的目的不明确,就盲目地照搬照抄,或将企业文化内容政治化,将企业文化与企业思想政治工作混为一谈,以传统的思想政治工作替代企业文化建设。我国许多企业的企业文化似曾相识,缺乏企业特色。如许多企业都提出“团结、求实、开拓、进取”、“厂兴我荣,厂衰我耻”等作为自己企业的核心价值观。这样缺少企业自身风格的企业文化,既不能真正体现出组织共同的价值观和精神信念,也很难让消费者将其与其他同类企业区分开来。

2、企业文化建设表层化

许多企业虽然知道企业文化建设对企业发展是重要的,但却并没有真正看到企业文化建设对企业效益实现的直接作用,认为企业文化与生产经营相比,总归是虚的东西,因此,并没有实实在在地将企业文化建设置于企业经营的战略高度,仅仅是为了装扮门面。一些企业在企业文化建设中,热衷于作表面文章,提出几个口号,张贴几幅标语,制定一些条例,设计漂亮的厂徽,统一企业着装,再搞一些文体活动,认为这样企业文化建设就搞好了。事实上文体活动的开展只是企业文化建设的一个表层活动,在一定程度上可以增进员工间的相互了解和员工对企业的归属感,但如果企业文化建设只停留在这些活动上,就很难为企业的持续发展提供文化支持。

3、企业文化建设缺乏持续性

稳定性和规范性是企业文化建设的重要要求,是在企业经营管理过程中,经过长期积累而成的以企业精神为核心的管理哲学、经营理念、领导作风、管理风格等的总和。因此,对任何企业来讲,企业文化的形成都不是一朝一夕的短期行为。然而,许多企业在文化建设过程中短期行为严重,认为企业文化在需要的时候可以搞突击建设。这种对企业文化的片面解读导致有的企业为了追求短期效益,刻意炒作自己的企业文化,以达到广告宣传的目的;有的企业随着领导人的更换,企业文化就要变换一次;有些在企业文化建设中,通过种种手段对领导人形象进行拔高和抽象等等。

二、新时期企业文化建设存在问题的成因

我国企业文化建设中存在的突出问题有其深刻的经济、社会和文化根源,仔细分析主要有以下几方面:

1、注重经济效益而忽视文化效益是导致企业文化建设弱化的根本原因

现代企业不仅是经济组织,也是文化组织,企业的生产经营活动不仅是产品竞争,而且是文化竞争。优秀的企业文化向公众和消费者展示企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌;优秀的企业文化是员工普遍认同的价值观、企业道德观及行为规范的统一,能产生强大的团体向心力和凝聚力,激发员工的积极性和创造精神,为企业发展提供源源不断的活力。然而,企业发展的最终、唯一和直接目的是获取利润最大化。与企业生产经营追求的经济效益相比,文化建设是个慢功细活,需要在企业发展的长期实践中持续不断的进行总结、提炼和升华。企业普遍认为,优秀的企业文化固然可以提升企业形象,加强企业员工凝聚力,但企业文化并不能直接转化为生产力和经济效益。这就使得企业家在管理企业的过程中,注重企业短期的、直接的经济效益,忽视和放松了企业文化的持续建设,造成了企业文化建设的弱化。

2、企业家素质是影响企业文化建设的主要原因

企业家是企业文化的倡导者、维护者和管理者,他们的意识、个人品行、道德准则、思维方式和经营哲学直接决定着企业文化建设的走向和实际性内容。从某种程度上讲,有什么样的企业家,就会产生什么样的企业文化。三株集团的吴炳新创造了“战争式文化”,将企业市场划分为几个大“战区”,又借用毛泽东“农村包围城市”的做法,结果是赔了夫人又折兵。史玉柱将个人意志强行贯彻到巨人集团中,使自己成为企业文化的“精神领袖”,结果也以大败收场。我国企业文化建设缺乏个性、流于形式、缺乏持续性很大程度上取决于企业家素质,包括企业家对企业文化的认知、重视程度和企业家的战略眼光等。可以说,企业文化与企业家之间有着千丝万缕的联系。企业文化离不开企业家的积极倡导和精心培育,企业家自身的胸怀、价值观、世界观等个人特质对企业文化起着障碍或者促进作用。

3、企业文化成长的外部环境差也是企业文化建设弱化的重要原因

作为社会文化的一种亚文化,企业文化与社会文化或环境既有联系又有区别。企业文化建设是企业自身发展的需要,它有利于形成企业强大的凝聚力,提高企业核心竞争力,塑造企业品牌形象,从而推动企业持续发展。社会文化是社会公众广泛认可的价值理念和行为准则的体现,这与企业从自身实际出发,追求企业利润最大化的价值观有着很大区别。这种区别往往会造成员工在工作中所持有的思想观念与和他有紧密联系的群体或个人所持有的思想观念发生碰撞和抵触。这种抵触处理的不好,企业员工在企业文化所支持的价值观、行为规范与亲朋好友的亲密联系、客户的业务支持之间做出艰难选择,有时会造成企业文化的架空。这就表明,积极健康的企业文化培育,不仅需要企业管理层和企业内部的重视和努力,还需要社会文化的宽容与理解,需要一个有利于其成长的外部社会环境的支持。

4、企业员工主体意识不强也是造成企业文化建设弱化的原因之一

由于企业文化的主要来源是企业创始人和高层管理者的经营和管理理念,企业文化是一种无形多于有形的东西,因此,很多员工对企业文化存在神秘感,加上企业文化中企业家的强势主导地位,导致企业员工在思想意识中形成了企业文化是企业高层所应该考虑的观念,与自己无关,或自己只需要按要求去做就可以了的想法。事实上,企业员工是企业文化的承载者和实践者,如果企业文化只停留在精神层面,不通过员工的行为表现出来,不通过员工去实践企业文化,就没有任何价值。

三、新时期加强企业文化建设的对策

企业文化作为一种观念形态,必然要经历实践—认识—再实践—再认识的完整过程,它从企业经营管理实践中提炼出来,又不断指导企业经营管理新的实践活动。优秀的企业文化注重的是内容和实践,而不单是企业文化的表层和形式,要发挥企业文化的激励作用,必须大力加强企业文化建设。新时期,企业文化建设应本着“注重内容,兼顾形式”的思路,从以下几方面入手:

1、深入研究企业特质,着力打造特色企业文化

企业要想使企业文化真正对自身管理起到积极的促进作用,就必须结合企业具体情况,在深入理解企业特质和外部环境的基础上,塑造有鲜明特色和个性的企业文化。一是分析企业的定位,提炼企业的愿景。要在分析企业在行业中的竞争地位,自身的发展定位的基础上,明确企业的愿景。二是分析企业的经营特色,提炼企业的价值观、企业精神等。企业自身的经营特色是决定企业需要什么样的价值观、企业精神等精神文化的基础,要避免企业精神文化的雷同现象。三是分析企业的文化特色,探求企业需要什么样的文化。如某企业在长期的文化积累中,形成了“温馨的家园文化”的文化特色,这种家园文化的特色体现在企业文化建设中,对客户是一种大家庭文化,对客户要形成一种亲和力、吸引力和形象力;对员工是一种小家庭文化,对员工要产生一种归属感、自豪感和荣誉感。

2、不断提升企业家素质

塑造企业文化的关键,在于企业的管理者尤其是高层管理者,有没有决心和勇气先把自己塑造为企业文化的典范,能不能自己先认同并遵循、传播企业文化。企业领导者的行为是一种无声的号召,对员工起着重要的示范作用,领导者本身应成为这种价值观的化身,并通过自己的行动向全体成员传播企业的价值观。一些企业的高层管理者总觉得企业文化是为了激励和约束员工的,其实更应该激励和约束的,恰恰是企业文化的塑造者。一些企业的高层领导往往成为各种理念、制度的直接破坏者,他们负面的言行,对企业文化建设的影响是灾难性的。因此,塑造良好的企业文化,要求企业家要注重对企业文化的总结、塑造、宣传、倡导;企业家要表率示范,在点点滴滴中都要体现企业的价值观。

3、营造良好的企业文化氛围

企业文化一般都要经历一个逐步完善、定型和深化的过程。一种新的思想观念需要不断实践,在长期实践中,通过吸收集体的智慧,不断补充、修正,逐步趋向明确和完善,企业文化往往要经过多年努力才能形成经营之道。企业文化在员工和社会的认可都需要广泛的宣传和沟通。要利用宣传手段,营造浓厚的管理文化氛围,形成“文化促进管理,管理催化文化”的良性机制。企业文化要内外兼修,须以理念为核心,以制度为外部规范和保障,自律与他律结合,先把优秀的理念转换为企业的制度、流程和职工的具体行为,而后理念才能成为制度的升华,行为规范才能成为文化规范。要建立完善的制度体系,通过长期的制度约束和习惯养成,抵消排斥反应,把价值观、宗旨、信念内化在头脑里,外化和固化在行为中,使之联系起来、统一起来,形成长效机制,逐步进入一种高度统一的自觉的能动的精神状态,创造企业文化的新境界。

4、发挥员工主体性,不断创新文化载体

企业文化不是无源之水、无本之木。它必然要通过一定的物质实体和手段,在生产经营实践中表现出来。新时期,企业文化建设要充分调动员工参与企业文化建设的积极性,不断创新企业文化的物质载体。企业文化载体,可以是文化、体育、娱乐设施场所、企业刊物、企业网站;可以是企业论坛、企业广告、先进模范表彰、员工再教育培训、赞助救助活动;还可以组织文艺晚会、旅游,开展拔河、篮球、书法、征文比赛、知识竞赛等员工们喜闻乐见的活动;还可通过专业设计形成较为完整的CIS系统,向社会宣传企业形象,表达企业的文化诉求,对稳固企业文化起到很好的作用。

【参考文献】

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[4] 吴平.中国企业应如何建设企业文化.企业研究,2007(8).

[5] 汪尉文.浅谈企业文化建设的问题及对策.中外企业文化.2009(5).

【作者简介】

杨建臻(1960-)男,陕西凤翔县人,现任陕西省冶金矿山公司党委副书记,主要从事党群工作,主要研究党建、群工及企业文化.