精准推广：教学资源网络出版新模式

黄革成

当前，网络信息服务企业呈现出快速发展的态势，信息产品也是风生水起。中小学音像电子教学资源(以下简称教学资源)很适合网络出版与销售，却至今没有找到合适的网络出版模式，值得引起业内人士的关注。

网站经营者所做的努力，如提供免费服务、建立虚拟社区、开展交互活动等，无不是为了培养潜在客户。作为教学资源出版商，不能搞漫天撒网，广种薄收的粗放式经营，要精耕细作、步步为营，走精准推广的道路。

在推销教材教辅的时候，我们实际也在做各种推广，但只做到了县区或学校，不够精细，没有做到直接用户——教师和学生的层面上来。网络出版在技术上提供了精准推广的可能性。教学资源服务对象定位非常明确，适合精准推广。从出版商和用户的利益出发，都必须寻求更加符合教学资源特点、适合网络出版形式的精准推广方式。

网络出版必需具备的条件包括用户、服务内容、网络平台、营运方式等。我们可以通过自身努力和对外合作来创造条件，走出一条网络出版之路。

一、定位用户

教学资源的用户就是中小学教师和学生，而现在中小学生学习负担很重，根本没有时间上网学习，教学资源只能通过教师在课堂上集中展示给学生，从而提升教学效果。因此，必须明确服务对象，也就是产品精准推广的对象：中小学教师。

二、确定服务内容

教学资源精准推广的意义是在恰当的时候将恰当的教学资源推荐给恰当的老师，给老师们提供有关教学资源的准确信息。对老师来说，需要的是精确到学科、版本、年级，章节的教学资源，因此，按学科、版本、年级分类制作和管理的实用音像电子教学资源是教学资源网络出版的基础。

音像电子教学资源包括音频、视频、图片、文本和交互积件等形式。所有形式的资源都必须是碎片式的，这样可以保证网上浏览、下载的流畅，又可以方便教师选用和组装课件。尤其是视频教学资源，数据量特别大，单个流媒体文件不能太长，最好在三分钟之内。

三、开发网络平台

教学资源库按学科、年级、版本、章节设置访问权限，既准确细分了教学资源的使用权，减少了盗版风险，又能方便根据客户详情按学科、版本和年级进行个性化的网络信息服务。

除此之外，还应该提供更多个性化服务的项目，增强个性化服务的特质。比如，提供可任意组装课件的平台，老师可以按自己的风格使用课件素材，课堂上遇到意料之外的情况发生时，老师可以改变教学资源的使用计划，灵活多变，甚至临时上网调用新的教学资源。个性化服务还要注意时效性，正如新闻的时效性一样，与各学科相关的最新教学资源、教研成果，教材修改和活动信息等也应及时推送给相关的老师。还有很多与教学工作相关的信息应用服务也可以提供给老师，并允许老师自行定制界面的内容、布局和显示风格，构建私人个性化屏面。

总的来说，所有的个性化服务目的就是方便老师教学，解决教师工作中的信息化应用问题。这就决定了网络平台是专为方便教师完成教学任务而设计的个性化工作平台，可以就称为教师工作平台。这个平台必须完全符合使用老师的个人特性。比如：语文学科三年级的老师就使用语文学科三年级教师工作平台，其中就包含相应的教学资源、教研成果、教材修改和活动信息等。

教师工作平台设置以下基本模块：

1教学空间，包括教案教辅、教学资源、上课平台等。

2资讯空间，包括教育政策、学科经验、教材修订、学科活动等。

3办公空间，包括课表、工作安排、工作记录、活动档案、工作文档、学生档案、成绩统计等。

4个人空间，包括通讯录、日记、相册、帐本，亲朋事件、提醒等。

5网站空间，包括招考信息、聊天、搜索引擎、购物、博客等。

6休闲空间，包括音乐、视频、书架、幽默、益智游戏等。

7设置与帮助，包括使用手册、设置、在线帮助等。

四、营运方式

教学资源网络出版是一个系统而综合的工程，必须考虑教学资源开发、出版、推广和应用的所有环节，包含平台建设，资源建设、应用推广、数据维护、营利模式等因素。

1平台建设

平台软件可以做成三种版本：推广版、单机版、网络版。

推广版功能相对比较简单，能满足教师一般信息化办公需求，含少量公用教学资源，嵌入网络版的宣传广告。

单机版除一般信息化办公功能外，还包含相关学科、年级实用的教学资源和相关资讯等。教师直接使用于上课、备课、教研和办公。单机版内容固定，嵌入网络版的宣传广告。

网络版功能全面，所有教学资源和资讯通过上网调用。教师工作平台不断在线升级，及时满足教师新的信息化需求。资源库不断更新教学资源和资讯等服务内容，及时提供给教师。

教师工作平台在教师的计算机上运行，软件自动通过网络IP调用出版商服务器的教学资源和资讯。也就是说，网络资源应用平台是在教师端，而不在出版商服务器上。这样有两点好处：第一，与出版商服务器连接的是教师工作平台，使用者都是教师，没有闲逛的游客。没有了闲逛的游客，节省了无效网络游客所占资源，出版商服务器的带宽和空间使用效率高，就大大降低了对出版商服务器带宽和空间的要求。第二，平台软件在教师计算机上运行，每次访问出版商服务器，调用更新的资源数据即可。这样的话，出版商服务器关键工作是提供资源、资讯和用户管理，相对来说，对其功能的要求也就比较低了。

平台软件不断地升级改造，调整功能和更新内容，并通过网络进行客户端升级，自动完成，无须用户操心。

2资源建设

以单家教学资源出版社的力量肯定不可能完成全部中小学音像电子教学资源的建设工作，但我们可以合作共建。合作共建有两方面的意思：一是出版商合作共建，包括资源、销售、客户和利益的共建共享，可以说是出版商之间的全面合作。二是用户共建，鼓励用户将自己开发的教学资源上传到出版者的资源库，经过验收合格，即可颁发网络出版证书，并根据质量和数量奖励使用权或支付稿费。用户共建充分体现了数字出版所具有的开放性和交互性的特点，潜力无可限量。

相对而言，教育资讯的维护与更新则比较简单，安排网络编辑搜索整理并及时发布即可。

3应用推广

教师工作平台的应用推广，采用网上网下结合的方式进行。单机版、网络版光盘通过各种渠道进行销售，比如新华书店渠道、电教渠道等。推广版光盘免费赠送，并在网上进行大力推广，免费下载安装。

教师工作平台的推广是精准推广的第一步，既是销售平台软件产品，同时也是做寻找精确用户的工作。免费提供

推广版教师工作平台，更是为了吸引用户，留住用户和挑选用户。

平台软件在用户安装后，无论推广版、普通版还是网络版，都将在通过网络IP自动与出版商服务器的用户数据库联络。用户数据库自动收集用户特征，包括平台版本、学科，年级、教材版本、教师IP地址等数据。服务器自动建立用户IP档案，推广版、普通版和网络版分类建档。通过注册，老师都可以成为用户，建立用户档案，客户和非客户分别建档。IP档案和用户档案的建立为今后的精确定位推广资源打下基础。

对于客户，在及时提供资源资讯的同时，加强客户交流，取得反馈意见，不断完善服务。平台软件和教学资源有计划进行升级，提醒客户购买升级卡或充值卡进行教学年级的升级。

对于非客户的用户，定期发送一些资讯和针对性宣传，做精准推广，促使非客户的用户缴费升级为客户。精准推广的形式包括话告，窄告、邮件、短信等。

4数据维护

数据维护主要包括资源资讯更新，用户档案维护、用户空间维护、数据安全保护。目标是保障资源资讯的安全，及时更新和供给，有效吸引用户和精准营销。

5赢利模式

在资源出版模式中，对于电信运营商，我们只需交纳带宽使用费，以保证客户调用资源的畅通即可。在网上，采用网上银行、支付宝等方式收取升级费用；在网下，通过新华书店和电教渠道销售软件光盘、升级卡、点卡。而且，教学资源通过网上直销，没有中间商的销售费用，整体利润率将得到提高。

当然，当这种服务模式经营到一定的规模，客户必然产生新的服务诉求，出版者也将做业务拓展。比如：建设自己的大型网站和多元化交易平台；进行信息的二次销售取得广告收益；进行信息的三次销售取得品牌收益；与教材出版社合作出版多媒体网络版的教材。

音像电子教学资源的网络出版必须扬弃当前网络的一般经营模式，走精准推广之路，采用个性化方式提供服务，采取网上网下结合的方式进行营销。或许没有规模宏大的网站、华丽眩目的网络平台、铺天盖地的信息和天文数字的点击量，但可以力争做到来的都是客、点的都有效、用的都挺顺，做个实实在在的网络教学资源的出版平台。

网络服务已经开始细分，专业信息服务必将百花争艳。音像电子教学资源的网络出版将是百花中亮丽的一朵。