创业者的前车之鉴：微软的９个失败产品

骆轶航

创新总是伴随着失败。看看他们的9个经典失败产品为创业者、业界提供了什么样的教训。

Xbox 360

教训：忽略行业特性，盲目扩大自身优势，产品与市场脱节。

2005年11月推出的Xbox 360是一个难以弥补的灾难。直到很长时间以后，微软才公开承认Xbox 360存在质量问题并且准备花费10亿多美元进行修复。

症结：一款性能堪比电脑的游戏主机未必是玩家最需要的游戏主机，微软盲目追求主机的性能却忽视7游戏的内容。随着Xbox 360有了更强大的系统和更大的存储能力，对散热性等的要求也就越来越高，最终导致硬件上出现问题。

点评：在开发游戏主机的时候微软把注意力完全放在硬件而非游戏行业的生态系统上，为了仓促上市，而出品了“缩水”产品。

Windows Mobile

教训：对新机会洞见不足，守株待兔式期望用同样手段复制前一个成功。

2000年4月19日，在WindowCE基础上微软开发了针对掌上电脑的Pocket PC 2000操作系统，但是今天在智能手机平台上的份额远小于对手。

症结：当苹果和谷歌加入智能手机市场争斗时，微软的尴尬显得更为突出。Windows Mobile对手机触摸技术以及云计算服务方面的感知慢了半拍。

点评：在PC领域的优越地位无法复制到手机领域。随着基于操作系统的竞争转变为互联网服务的竞争。微软暴露出对下一个机会洞见不足的问题。

Windows Vista

教训：过于迷恋技术，忽视用户的真正需求。高估自己对用户的影响力。

2009年4月，Windows XP市场份额仍然高达62.85％，而WindowsVista目前的市场份额仍然只有23.42％。

症结：WindowsVista在研发过程中增加了太多功能，使软件变得庞大而臃肿，导致操作系统运行缓慢。它还忘记或忽略7最致命的兼容性问题，许多重要的程序和外围设备不能在Windows Vista中使用。

点评：为了一个用户并不关心的问题而投入重复的研发，微软最终忽视了用户的真正需求和使用习惯，对软件复杂程度的崇拜成了这款操作系统最难卸掉的包袱。

Hotmail

教训：没有进取心。

1997年，在微软的运作下，Hotmail成为全球最大的网络邮件服务提供商，但现在只是沦为了MSN的捆绑账号。

症结：Hotmail最大的问题之一在于邮箱容量，1995年是1MB，微软收购Hotrnail后曾提升至2MB。不过，直到2005年4月，Gmail已经将容量从1GB提升至2GB，Hotmail容量仍未升至250MB。

点评：当Gmail开始让用户体验到显而易见的新变化，微软的Hot-mail却依然固守闭门研究的传统，不问问用户需要什么。在互联网时代，没有人愿意总是使用落后的技术。

平板电脑

教训：太超前的技术，没有足以引爆流行的产品——归根结底还是服务缺乏指向。

2002年比尔·盖茨曾预言10年内这种带触摸屏、手写输入功能，无键盘、方便随身携带的电脑将取代传统笔记本的位置。但现在平板电脑大概只会占笔记本总销量的2％，离盖茨的理想简直太遥远了。

症结：微软不仅并不愿意在操作系统授权费上作出让步，对一些平板电脑应用功能的开发也并不积极。

点评：微软在错误的时间和错误的产品上考验了市场。高价格和并不恰到好处的卖点成为这款产品进入大众市场的障碍。

Windows Media Player

教训：产品好很重要，用户也很重要，但还要找到有力量的合作伙伴。

Windows Media Player是微软自推出16位操作系统之后就一直捆绑在其中的多媒体播放器。但是更多的人在使用第三方播放器软件。

症结：微软希望借此推广微软自己的影音格式标准(WMV)。不过，这家以操作系统起家的公司，显然缺乏苹果一样对时尚娱乐潮流的把握，也缺乏与非IT公司合作的能力。

点评；微软没有进行恰当的市场营销，忽视了产业生态链的建立。

.NET

教训：技术不是目的，保守或给自己的技术设置准入门槛，最终损失了用户。

2002年3月，微软将，NET Framework推向市场，但到了2009年5月，微软开始将这一架构的源代码交由那些接手的互联网社区进行后续开发，它在微软的企业级产品线中消失了。

症结：Java普及的最重要原因在于其“开放性”，它可在各种系统上运行，由此带动更多开发商提供越来越多的新产品和新应用，.NETFramework却只能在微软自己的系统上运行。

失败总结：不明白在社会、时代的变迁中用户所需要的“开放性”。

Wallop

教训：盈利模式当然是重要的，但过早商业化可能损失的是发展做大的机会。

2008年9月，仍处在测试阶段的Wallop结束了自己作为SNS的身份，网站被关闭。目前，Wallop只是为Facebook、Bebo等著名社交网站开发应用程序的公司。

症结：wallop是一种颠覆性的尝试。其全新Flash风格显得相当华丽而特别，它却忽视7真正的灵魂一一用户互动。

失败总结：Wallop大概把用户都看作了热爱美化自己“界面”的程序员，而忽略了对“2.0”来说真正重要的是用户互动。

IE6 & IE7

教训：捆绑成就了IE，但靠“搭售”这种模式可能会让一个产品丧失主动性。

在IE6和IE7大行其道的2001至2008年，微软IE浏览器的市场份额已从90％急遽跌落了二十多个百分点。分析人士预测：2011年微软IE浏览器的市场份额将跌至50％以下。

症结：人们对网页浏览器的需求已经发生了变化：在线分享和播放视频、在线交友、电子商务以及网络上的互动日渐风靡。2004年崛起的Firefox抓住了微软打盹的机会。微软的IE7却仍未能解决兼容性和开放性问题。

失败总结：与操作系统的捆绑并不能保证IE在浏览器市场一劳永逸的地位。在兼容性和开放性等问题上的迟缓反应也再次证明了软件行业的思维方式并不能适用于互联网。