岛内公务员 要练沟通与表达

台当局“文官培训所”改为“国家文官学院”，将于3月26日挂牌，未来拟通过阅读古籍，走上主播台等手段加强公务员在文化素养和沟通能力方面的培训。

据台湾“中央社”19日报道，台“公务员保训会副主委”李嵩贤说，“文官培训所”去年首度委托学者，从《论语》、《后汉书》、《宋史》的典籍中，挑选廉洁故事，编写成“廉洁文选”，供学员研读。今年开始，公务员培训课程打算列出多本经典文学书目，让学员从中挑选两本，撰写读书心得；另外，还规划4小时的课程，由老师导读经典研析。此外，未来培训修正课程，还将特别着重公务员正确的价值与伦理观念养成，除了“经典研析”外，“人文关怀与体认”、“国际人权公约”也将纳入。通过课程讲授、专题研讨、实地体验等多元学习，塑造公务员“廉正、忠诚、专业、效能、关怀”的核心价值。

为了提高“沟通力”，从今年开始公务员的考试和晋升将加入倾听、说服和谈判课程，未来高级公务员甚至还可能要模拟上主播台，训练面对摄影镜头的胆量。李嵩贤说，以前公务员培训多请大学教授上课，偏重学理；以后将加强跨领域管理、危机处理、国际观等训练。未来还将请企业名人、满意度调查第1名的县市长，甚至国际级大师来上课，部分课程将采用英语教学。为了改善公务员与民众沟通协调能力，“保训会”规划普通公务员基础训练拟增加“倾听表达与政令倡导”、“顾客导向服务”、“人际关系技巧”；高级公务员基础训练课程增加“说服与协调”、“政策沟通与倡导技巧”、“简报技巧与演练”；晋升考试训练课程则增加“谈判策略与实务”、“公共关系与媒体沟通”等。李嵩贤称，像简报能力，其实就是“长话短说”，训练公务员把一份20分钟的报告，浓缩在5分钟内清楚表达。另外，将来也打算给现有的简易摄影棚增加灯光、摄影等设备，学员未来将模拟上主播台，借此训练面对镜头的胆量。▲(王 非)