温馨提示卡在普外科护理中的应用及效果分析

裴玉萍

郑州大学第五附属医院护理部 郑州 450052

我院于2009年开始在普外科使用温馨提示卡,效果良好,现介绍如下。

1 资料与方法

1.1一般资料选择2009-01～06在普通外一科住院病人380例,随机分为常规组190例,实验组190例。其中男251例,女129例;年龄23～84岁,平均(61±5.3)岁;胃肠疾病290例,甲状腺疾病90例。2组病人一般资料比较,差异无统计学意义(P＞0.05),具有可比性。

1.2方法常规组采用常规的护理方法,即一般护理工作采用口头交代,患者或家属听明白后在住院患者健康教育宣教单上签名。实验组在常规护理方法的基础上使用温馨提示卡,将卡悬挂在床尾或摆放在床头桌上,以便于提示及多次指导。

1.2.1 提示卡的内容:根据病人住院期间不同阶段的需求,制作不同的温馨提示卡,主要有新入院病人提示、手术提示、治疗提示、安全提示、饮食提示、特殊检查提示等。如治疗提示有输液限制滴速、持续吸氧、药物过敏等;安全提示有防止坠床、路滑小心跌倒等;特殊检查有拟好各种需要的内容,主要目的及注意事项加上温馨提示语,如:温馨提示:您好,明日上午腹部B超检查,请于今晚12点后禁食水等。要求护士不仅口头上讲清注意事项,还要在床头桌上放置或在床尾悬挂相应提示卡。

1.2.2 提示卡使用方法:在病人住院过程中,由当班护士或责任护士每天评估病人,根据病人需要进行健康宣教,针对性给予特别提醒与指导,然后由护士将提示卡放在病人床头桌上或悬挂在床尾的护栏上。让口头介绍与温馨提示贯穿各项护理操作和整个住院环节始终,使患者易于记忆。如第2天手术病人,术前需交代注意事项,为避免忘记晚上12点以后禁食水,在做好口头交代的基础上,还在床头桌摆上“温馨提示:病人您好,明日上午手术请您记住今晚12点后禁食”提示卡,病人及家属均能很好地配合,保证了手术按时进行。

1.3评价方法(1)满意度调查,采用自行设计满意度调查表,由护理部培训过的专门人员对患者出院时进行调查,比较2组对护士工作满意度的评价。(2)比较2组患者对所患疾病知识的知晓率。(3)比较2组护理缺陷发生情况。

1.4统计学处理方法资料应用SPSS11.0统计软件进行统计分析,采用方差分析,经χ2检验,P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 2组对护理服务满意度比较见表1。

表1 2组患者对护理服务满意率、护理缺陷发生率比较 [例(%)]

2.2 2组患者健康教育知晓率比较见表2。

表2 2组患者健康教育知晓率比较 [例(%)]

3 讨论

3.1提高了患者满意度温馨提示卡,既提醒护理人员按时完成各种护理操作,又提醒患者牢记各种治疗检查前后的注意事项,杜绝因遗忘而造成的治疗检查延误,同时取得患者良好配合,提高病人的信赖程度,建立相互信任、开放性的护患关系[1],从而提高了患者的满意率。

3.2提高了护理质量温馨提示卡辅助健康教育可提高护理质量[2],在病人多护理人员相对不足的情况下,护士在超负荷工作状态下容易出现安全隐患。使用温馨提示卡,反复提醒病人及陪护人员,护士也利用工作间隙,多次反复指导患者增强记忆,提高护理工作质量,减少因忙乱造成的遗忘,减少护理缺陷的发生。

3.3提高健康教育知晓率使用温馨提示卡,可充分发挥患者的主动参与性,在护士与患者之间形成融洽的健康知识互动,提高患者的安全意识,有效的传递治疗护理信息,有利于患者健康的恢复;同时强化了护理工作中的细节服务管理,确保环节质量,提高了终末质量[3],规范护理行为,减少护理纠纷发生。

[1]黄波,汪令仙.“温馨提示”在护患沟通中的应用与体会[J].中国误诊学杂志,2009,9(5):1 228-1 229.

[2]程云清,陈航燕,黄莉等.温馨提示卡在心脏手术患者检查治疗健康教育中的应用[J].护理学杂志,2008,23(22):60-61.

[3]陈美琼,彭妍,刘凤玲.温馨提示卡在泌尿外科病房中的应用[J].全科护理,2009,7(7):1 848-1 849.