论提高企业利润的途径

田 慧

（重庆工商大学 思想政治理论学院，重庆 400067）

论提高企业利润的途径

田 慧

（重庆工商大学 思想政治理论学院，重庆 400067）

现阶段市场经济的残酷性决定了企业只有提高自身的盈利水平，方能求得生存与发展。而要提升企业的盈利水平，就需要企业从自身特点出发进行多方面的创新，通过创新的方式来提高企业利润。

企业利润；创新；途径

企业利润是指企业在一定会计期间的经营成果。企业只有不断提高企业的盈利水平，增强企业的盈利能力，才能在残酷的市场环境中生存，具有无限的生命力。这就需要企业必须探索适合本企业特点的提高利润的有效途径。

企业要提高利润最重要的就是要做到开源，寻求利润新的增长点。需要企业进行多方面的创新，通过实施产品创新、市场创新以及客户管理创新来达到培养利润新的增长点、提高企业利润的目的。

1 通过产品创新提高企业利润

产品是企业的安身立命之本。企业通过创新提高利润首先应着眼于产品创新，企业的产品创新主要包括企业产品质量创新、包装设计创新和品牌创新。

1.1 产品质量创新

企业最好的优势莫过于产品的质量，因为质量是最难被复制却最易被感知的。企业要进行质量创新，应从客户的需求出发，通过引进先进技术、装备，改进产品生产工艺流程，创新产品质量管理体系，不断提升产品的质量。而产品质量的稳步提升必然会扩大产品的销售市场，实现企业利润持续和稳定的增长。

1.2 产品的包装设计创新

包装设计是产品的重要组成部分。即使是同一种产品，创新的包装设计也能赋予产品新的形象，从而开拓出新的消费市场，实现利润新的增长。但企业在进行包装设计创新时，切不可心血来潮，而应该在新产品的特性、品级、价格等自身因素及市场、消费者、竞争者等外界因素全面分析的基础上进行设计构思，方能收到奇效。

1.3 产品的品牌创新

品牌指企业通过行销和广告在市场和消费者心目中所建立的产品形象，是产品的内在质量和外在特征的综合反映。企业进行产品的品牌创新主要可通过实施品牌差异化策略和品牌延伸策略实现创新。产品品牌的差异化策略，即企业生产和经营的产品根据市场需求、品种、规格、价值高低等分别命名，不同的产品使用不同的品牌。这种策略可以使企业全面地开拓和占领市场，减少企业的经营风险和产品间的相互影响，增强企业的整体实力和适应市场变化的能力。产品品牌的延伸策略，主要指企业利用已有的名牌优势，借助老产品的市场影响力和信誉度使新产品迅速进入市场。但企业在品牌延伸策略运用上，要注意产品和品牌之间的联系，延伸的新产品要和原来产品有一定联系。

2 通过市场创新提高企业利润

市场是企业的生命线。企业的市场创新是指企业从微观的角度促进市场构成的变动和市场机制的创造以及对新市场的开拓、占领，从而满足新需求的行为。企业进行市场创新，提高企业利润，就要开拓新市场、创新市场销售渠道和策略。

2.1 开拓新市场

开拓新市场既包括开拓地域意义的新市场又包括开拓需求意义的新市场。开拓地域意义的新市场，指开拓企业产品以前不曾进入过的市场。它既包括原有产品进入新市场，又包括新产品进入新市场。开拓需求意义上的新市场，指现有的产品和服务都不能很好地满足潜在需求时，企业以产品创新满足市场消费者已有的需求欲望。

2.2 创新市场营销策略

创新市场营销策略就是指企业要顺应时代发展的潮流，运用先进的理念和技术手段来改进营销策略，提高企业利润。首先，企业应顺应时代环保发展潮流，实行绿色环保营销策略。在绿色成为时代潮流的现阶段，企业应依据环保形势,制订新的营销策略——绿色营销。这样不但对企业的生存发展有利，而且还为社会做出了贡献。“企业实施绿色营销应建立绿色营销信息系统，制订绿色产品及服务、价格策略。由于绿色产品能给消费者带来绿色收益且能满足消费者求新求异、崇尚自然的心理，因而企业营销环节对产品的绿色定位能够扩大企业的市场占有率，提高企业的利润。”[1]如美的空调之所以能够不断扩大市场份额，就在于其绿色节能的营销宣传定位；其次，企业要顺应知识经济时代发展需要，实施形象营销策略。知识经济条件下，消费者购买商品的选择性明显增强，企业形象在消费者中的作用日渐突出，企业要追求综合利润的最大化,必须实施形象营销策略。这就需要企业在产品和服务环节，凸显产品和服务的文化内涵，进行企业形象的全面塑造；最后，企业应顺应网络技术发展潮流，实施网络营销策略。网络营销要求企业把考虑顾客需求和企业利润放在同等重要位置上。因而，企业应从顾客需求的角度出发，实施网络营销策略。企业应先利用互联网了解不同的消费者对产品的看法以及自己的特殊要求，然后根据这些不同的要求为顾客单独设计、量身定制，才能真正使顾客满意。

2.3 创新市场销售渠道

创新市场营销渠道，是指实现市场销售渠道由金字塔式向扁平化转变。销售渠道扁平化是知识经济时代分销渠道的发展趋势。如有的企业由多层次批发环节变为一层批发，还有一些企业在大城市设立配送中心，直接面向经销商、零售商提供服务。这种扁平化结构的销售渠道通过通路层次的减少来提高企业和消费者的利益，增加了品质保证；同时也有利于企业把握消费者需求，进而提高经济效益。

3 通过客户管理创新，提高企业利润

客户是企业的重要战略资源。如今企业正面临激烈的竞争，拥有丰厚的客户资源已成为企业战胜竞争者、获得利润的关键，因此客户资源成为企业最重要的资产，有效的客户管理已成为企业能否提高利润的关键。

3.1 通过客户细分、区别对待，达到管理创新提高利润的目的

传统观念认为客户是上帝，是企业利润的来源。但是，对于企业而言，并非所有的客户都是上帝。有些客户很难留住，或是留住他们会耗费太多成本，因此，企业应根据客户给企业带来利润的多少对他们进行细分、区别对待。对客户进行细分，关键是抓住那些对于企业有利可图的客户。“菲利普·科特勒认为一个有利可图的客户就是能不断产生收入流的个人、家庭或公司，其收入应超过企业吸引、销售和服务该客户所花费的可接受范围的成本流。因此企业应通过成本、效益分析，确认出最有利的客户，加强对其的服务，适当缩减对非盈利客户的服务，这样就可以优化企业资源，取得最大的利润，赚得竞争优势。”[2]甄别出最有利可图的顾客后，企业必须用最卓越的服务把这类客户捆绑在自己身上，才能不断提高利润。而对于那些只能为企业带来微薄利润的客户，则可以通过尽力向这些顾客推销企业盈利产品，使其变成有利可图的客户。对于企业而言无盈利的客户，则应在不违背商业道德的条件下，对这部分客户予以剔除，以缩减客户服务成本，提高企业利润。

3.2 通过客户服务创新，达到提升客户忠诚度提高企业利润的目的

真正的销售是从售后开始的。“通过服务来接近客户”是现代公司共有的营销理念。当企业为客户提供了他们所满足的服务以后，就能够拉近企业与客户距离。但现在统一的大市场已不复存在，客户需求也日趋多样化。为了确保客户的满意度，企业就应进行客户管理创新。依据客户的多样化需求，企业应提供个性化服务，通过与客户的直接交流与沟通，深入了解不同客户的实际需求，鼓励客户的积极参与，并按照客户的特殊要求提供定制产品和服务。在这种方式下，客户能得到最大的满足，产生对企业的持久忠诚。而当客户对企业树立牢固忠诚度后，企业必能获取丰厚客户资源，使利润得到显著提高。海尔的产品质量未必是最好的，然而其高水准的售后服务使人印象深刻，“买海尔就是买优质的服务”深入人心，由此海尔轻而易举地就超越了中国同行企业。

[1]陈必怀.企业营销理念和营销策略的创新[J].决策与信息，2005（10）.

[2]张中科.探析客户管理与提高企业利润[J].江苏商论，2001（5）.

Discussion about Ways to Improve the Profitability of Enterprises

TIAN Hui
(College of Political Theroy,Chongqing Technology and Bussiness University,Chongqing 400067,China)

The cruelty of the market economy at this stage determines the enterprises should improve their profitable level to survive and develop.In order to enhance the level of profitability,we should undertake enterprises innovations from their various characteristics,and through innovative ways to improve the profitability of enterprises.

enterprise profit;innovation;way

F475

A

1674－5787（2010）05－0044－02

2010-07-28

田慧（1979—），女，河南郑州人，重庆工商大学思想政治理论学院，讲师，法学硕士，主要从事中国特色社会主义理论研究。

责任编辑 李 燕