情系百姓的女院长开拓创新的管理者：记荣获全国先进工作者的天津市红桥医院院长白岚

■ 洪 一

院长 白岚

天津市红桥医院是一所二级甲等综合医院。 “十五”末期，被国家卫生部称为 “天津模式” 的 “发展两头， 调整中间”的卫生资源调整，使红桥医院这样的区属二级综合医院处在了天津市两层医疗服务网络的夹缝中，重点发展的两头是，上层高端的市级区域医疗中心，下层基础的社区卫生服务中心，而二级综合医院处在中间层次，面临着资源整合的被调整趋势。

2005年9月，刚刚上任的红桥医院院长白岚，以自身良好的素质和对事业的执着追求，承担起了二级综合医院院长的重任。针对当时二级医院发展的严峻现实，白岚同志立足战略思考，科学判断形势，根据红桥医院地处城乡西北部地区，与市级区域性医疗中心相对较远的地理位置，对红桥医院未来五年发展做出了科学决策：以规模建设拓展发展空间，以内涵建设强化医院管理，以能力建设提升服务水平，力争用2-3年时间使医院的整体发展实力明显增强，探索一条在卫生资源调整的严峻挑战中自强不息、自我发展的新路子。

四年多来，在白岚院长的带领下，红桥医院先后获得了令人瞩目的荣誉——

2007年红桥医院妇产科荣获全国“三八”红旗集体荣誉称号；

2008年红桥医院荣获全国文明单位、全国医院感染检测先进单位、天津市精神文明先进示范单位；

2009年红桥区在天津市二级甲等综合医院等级复审中荣登榜首、妇产科荣获天津市青年文明示范岗。

几年来，白岚院长本人也先后获得了天津市劳动模范、天津市三八红旗手、天津市社区志愿者先进个人，以及区级十佳人民公仆、优秀共产党员、十五立功先进个人等。最近，白岚院长又被国务院授予 “全国先进工作者”。

坚持科学发展注重规模建设 改善医疗环境

从2005年底开始，白岚院长带领医院党政班子以聚精会神搞建设，一心一意谋发展的干事创业精神，坚持重点工程重点摆位，一手抓建设一手抓业务；一手抓环境改善一手抓医院管理，统筹安排，合理摆布，同步推进，保证了工程建设和医疗服务两不误两促进。

2007年4月，红桥医院改造扩建一期工程竣工。将新增1.3万平方米的建筑，按照外科住院楼和行政办公楼的规划设计进行了改造装修，使医疗业务用房面积由原来的1.1万平方米增加近3万平方米。对这一发展规模，天津市卫生局给予了充分认可，以文件形式正式作出批复，红桥医院医疗床位设定由原来的194张增加为300张，特需病房床位由原来的12张增加为30张，有效满足了红桥区百姓日益增长的卫生需求。外科住院楼科学布局为外科、骨科、妇产科、产科4个病区，另设孕妇学校、新生儿水疗中心和净化手术部，设备设施达到了全市同级医院领先水平。行政办公楼除办公区域外，另设供应室、病案室、中西药库、电子阅览室、图书馆等，其中供应室配备了世界上最先进的德国全自动灭菌设备，消毒能力可以满足本院和全系统各医疗机构的需要。

2008年3月，红桥医院改造扩建二期工程竣工。完成了9400平方米的门诊大楼改造装修任务，与一期工程完全对接相融，医疗用房面积新增1000多平方米，特别是门诊大楼充分体现了以人为本的服务理念，呈现出布局分区更加合理、设施功能更加完善、诊疗区域更加温馨、就医流程更加便捷、服务环境更加安全五个突出特点，为广大患者和病人家属营造出了人性化的良好就医环境。

总之，历时两年多的红桥医院整体改造扩建工程，极大地扩展了医院发展空间和服务规模，极大地满足了百姓日益增长的医疗需求。实践证明，这一步发展不仅使红桥医院这所二级综合医院在本区内和西北部地区释放出了较强的服务能量，而且在天津市大卫生资源调整的夹缝中，在医疗市场的激烈竞争中展示出了顽强的生机和活力。

创新管理理念注重内涵建设 强化医院管理

红桥医院在完成大规模改造建设的同时，白岚院长以超前的思维和执着的追求，把工作的着力点放在了创新管理理念，注重内涵建设，强化医院管理上。她把加强内涵建设始终摆在与规模建设同等重要的位置上，加大医院管理力度，改革不合时宜的管理方式，探索创新现代医院管理新模式，靠内涵建设促进医院可持续发展。

近年来，白岚院长注重运用现代管理手段，提升医院科学管理水平，医院自筹资金300余万元，建成了占地300多平方米的医院网络中心，建立了医院信息管理系统，将软件和硬件建设同步推进，共购置大型服务器8台，输入输出设备255台，并经过多次对信息管理系统的升级和更新，现已形成30多个子系统，涵盖了医院所有医疗服务科室和职能管理科室，最大限度地实现了医疗资源共享，有效挖掘和利用医院现有人才、技术、设备和物资等能效，不断提升医院科学管理水平。每天通过对各类信息的采集存储、综合分类、加工处理等，使信息资源得到了有效开发利用，特别是使医疗服务更加到位，建立了以病人为核心的收费、医疗、护理、医技等服务流程，涵盖了门诊、病房全过程的费用管理和诊疗管理，有效控制了超范围用药，避免了 “大处方”，降低了患者用药费用，减轻了患者的医疗负担。为病人及时提供费用清单，增加了收费透明度，有效杜绝了错收、误收和乱收费现象。

红桥医院是区属最大的国办公益性医疗机构，在短短几年时间里，人力、物力、财力等卫生资源快速增长，比2005年翻了一番，占到了全区资源总量的30%以上。如何使有限的国有卫生资源集约经营，有效利用，减少浪费，实现资源效益最大化，这是实现卫生可持续发展的新课题。白岚院长带领医疗党政班子运用科学发展观和现代医院管理理论武装头脑，科学判断卫生改革发展形势，深刻认识红桥医院在天津市新一轮卫生体制改革中将要面临的严峻挑战，确立了红桥医院必须以内涵建设为核心的可持续发展新思路，大胆提出了以红桥医院为试点，率先在全市卫生系统实行成本核算管理的改革与探索。通过经营管理的改革创新，使国办医疗机构更好地体现公益性质和社会效益第一原则，更好地履行政府赋予国办医院为全区百姓提供优质、价廉、方便的公共卫生服务和基本医疗服务的职责。通过成本核算管理，使医院管理者学会运用现代经营管理手段和方式方法，管理好医院的经济运行和业务运行，最大限度地促进医院管理科学化、规范化、制度化，最大限度地实现国有资产保值增值；通过成本核算管理，改变了红桥医院粗放经营的现状，提升了经营质量，增强了发展后劲，使百姓就医负担逐步减轻，使社会效益和经济效益实现双赢。

立足长远发展注重能力建设 提升服务水平

在多年的医院管理工作中，白岚院长深刻地认识到：能力，体现着可持续发展的实力，有能力才有竞争力。注重能力建设，这是红桥医院坚持科学发展的又一着力点。几年来，她坚持把文化立院、科教兴院、人才强院作为能力建设的根本，注重人才培养，加强学科建设，引进先进技术，在规模发展的同时，也形成了二级综合医院较强的创新能力、科技能力和发展能力，极大提升了医疗服务水平。

目前，医院已实现医疗服务总量53万人次，国有资产总值1.27亿元，载体建设7300万元。四年多来，白岚院长带领红桥医院坚持科学发展观和医疗卫生服务公益性质，以百姓健康利益为根本，既注重规模建设又注重能力建设，既注重载体建设更注重内涵建设，创新医院管理模式，努力打造 “百姓满意的大众医院”，综合实力日益增强，服务能级明显提升，服务环境不断改善，在竞争激烈的医疗市场中，闯出了一条二级综合医疗机构自力更生、创新发展的成功之路。日前，天津市卫生局作出决定，红桥医院再次被确定为二级甲等综合医院，并在参评的18个区县二级医院评审中居首位，为维护全区百姓健康利益、为促进红桥经济建设发展作出了应有贡献。