强忧患意识 拓创新通途 实现企业跨越发展—访北京金商祺科技股份有限公司董事长谢民雄

□ 张洪英

强忧患意识 拓创新通途 实现企业跨越发展—访北京金商祺科技股份有限公司董事长谢民雄

□ 张洪英

谢民雄董事长在征文启动仪式上致辞

北京金商祺科技股份有限公司（以下简称金商祺）成立于2000年10月，已经走过了将近10年的发展历程。公司于2004年通过了工信部“系统集成二级”资质认证，2005年获国家涉密系统集成资质，2008年被评为北京市企业技术中心、“教育行业十佳方案商”，公司连续3年被评为“中国创新型中小企业100强”，近年来获得国家多项创新基金支持。网络运维平台、资源服务平台、固定内容存储系统等被认定为“北京市自主创新产品”，并入围政府采购目录；其功能和性能居国内外领先地位，并深受广大用户好评。

近年来，金商祺在国内教育、政府、金融、电力、交通、军队等领域实施了近千个网络工程建设项目，汇聚了一批优秀的行业专业人才，能为广大用户提供国内一流的IT技术咨询、系统规划、系统设计、系统开发、系统实施、系统维护、软硬件产品销售、技术支持等全方位服务。如今金商祺已经成长为年销售额近3亿元的中型IT企业。

《中国现代教育装备》杂志与中国教育装备采购网依托雄厚的教育资源背景，为广大企业提供了业务拓展平台，与金商祺公司建立了长期的业务合作关系，因此也见证了北京金商祺科技股份有限公司的飞速成长。近日，笔者再一次拜访了金商祺董事长谢民雄先生。

问：谢董您好！2005年的时候我们中国教育装备采购网曾经对金商祺做过一次专访，5年后金商祺的公司规模与经营模式都发生了巨大变化，您能简要地给我们介绍一下吗？

答：从2005年到现在，公司发生了巨大的变化，当时的公司业务规模大概1亿元左右，2009年的营业额近3亿元，这几年的业务模式发生了较大的转变。

5年前金商祺公司主要以电脑等硬件设备销售为主，如今我们的业务量增长了1倍多，业务也进行了很大调整和转变。目前公司业务主要以系统集成、自主产品研发和技术服务为主；这种变化与教育信息化发展程度和要求是一致的。技术日新月异，客户的信息化程度的不断提高；能否做到将国内外先进技术和客户应用现状完美结合，能否站在巨人的肩膀上引导客户的需求，才是集成商的价值所在。用户信息化建设经历了“重硬轻软”到“重技术轻管理”再到“看绩效重服务”的过程；职能部门的工作经历了“铺路”——“购车”——“配货”到提供“交通服务”的转变。如何在现有基础上提升服务品质，如何提升服务的针对性、有效性、便利性等已经成为用户首选，所以就要求我们改变业务模式，针对用户需求提供专业化、个性化服务，否则必将被淘汰。不管一个企业现在有多少业务，有多少人，只要跟不上形势的变化，满足不了用户的需求，包括服务方面的要求，如果做不到让客户满意，肯定要被淘汰。为了适应市场的变化，我们必须不断地调整业务模式以满足客户的需求。

问：从近10年的发展历程来看，金商祺总能不断地适时调整经营与业务模式，而且对市场变化的把握也比较敏感与准确，您为什么会有这样的洞察力？

答：与教育领域其他集成商相比，我们公司可能在某些方面走到了前面，但是如果说这得益于非常敏感的洞察力，倒不如说是时刻面临的危机感更准确。

公司成立至今我们一直在思考这个问题：资金、渠道、管理、技术和服务，在这些核心竞争力的诸多要素中，有哪些我们可以慢慢提升，变成自己的核心竞争力。本着对用户负责的原则，我们要求选择的产品是国内外前两名公司的产品，以保证其品质和服务；公司做到一定规模之后，要和上游厂商保持密切的合作关系；还有一点，就是服务是否能够满足客户的需求，尤其是大客户。

这么多年，对于市场上不断变化的需求一直促使我们不断地改变，压力与紧迫感一直存在。但是，也可能是我们的忧患意识才使我们走到今天，如果不是这样，可能我们几年前就被淘汰了。

问：金商祺在近几年的发展成果是非常显著的，除了能够及时转变经营思路，还有哪些因素是发展中必不可少的？

答：在金商祺的发展过程中，离不开优秀合作伙伴的大力支持，通过与这些优秀的企业合作，我们不仅可以为客户提供优质的产品，同时也学到了很多经营企业的优秀经验。

每个行业都有自己的“标杆”，今天在IT这个行业里，做硬件的所谓“标杆”有几家，都是业界非常优秀的公司，比如惠普、思科、H3C。这些公司目前能做到现在的市场定位，不只是媒体的宣传，更是靠自身实力的出色表现与客户的认同。

这么多年来，我们公司一直在做惠普产品的推广和增值服务，我们从惠普身上学到了很多宝贵的东西。惠普与IBM走的路线是不一样的，IBM走的是自有技术的路线，比如它的CPU、小型机都是自己开发的，和别的品牌产品也不兼容，所以买IBM的产品维护成本会更高。但是，惠普却反其道而行之，它走的是标准化的路线，如CPU与因特尔合作。目前惠普是全球第一大IT公司，每年的规模大概有1100亿美元。

国内业界还有一个非常优秀的公司，是华为3COM。华为业内知名，华为3COM是早期华为与3COM的合资公司，前两年，华为把它的股份都卖给了3COM，前几个月，这个公司又卖给了惠普，但是华为3COM工作人员基本都是老华为的，继承了华为很多优秀的传统，也留下了华为很多优秀的基因，从本土化的公司来说，这个公司的发展也是一个奇迹，它成立于2003年11月，发展非常快。到2005年底，在交换机领域，华为3COM已经做到了中国第一。看到目前的成果，我们感到非常欣慰：在华为3COM刚刚成立的时候，我们有幸成为其金牌代理和四星级服务商，在他们飞速成长的带动下，也加速了我们的成长。

对于合作厂商，我们有一个判断标准，那就是在业界要排在前三名，原则上尽量要做到前两名，这是我们理想的合作伙伴，彼此通过紧密合作能达到用户、厂商和我们多赢。

问：金商祺近年来已经成长为年销售近3亿元的中型IT企业,是什么样的经营理念引领着公司稳步发展？

答：“诚信、服务、创新、共赢”—这样的经营理念，是我们公司这么多年来坚持的基础。

第一，经营企业，我们把诚信放在首位。在经营方面，任何一个公司如果只想做一两年，那么很容易。但是如果想在一个行业中长期立足，就要在做人做事方面得到用户及合作者的认同，一定要讲究诚信，这是我们公司要大力倡导的，也是我们在服务过程中严格遵守的价值观。规规矩矩做事，踏踏实实做人是我们对自己的基本要求。

第二，我们把自己定位为服务型的公司，提升公司全方位的服务能力是公司立足之本。如果我们不能提供优质服务，那么在这个市场上，我们就失去了存在的价值。没有及时周到的服务，与客户的合作难以长久维系。因此，提高客户的满意度一直是我们努力的目标与工作的重点。我们在给学校提供服务时，中标只是服务的开始，工程的实施与设备的运行等都要有及时周到的服务做配合，否则会影响我们与用户在未来项目中的合作。

第三，创新对于一个企业来说非常重要。市场变化风云莫测，只有不断的创新才能立足。在中关村市场上有句话说得好：“在中关村唯一不变的东西，就是变化。”我们这样的公司，每天都面临着各个方面的变化，比如客户在变，客户的要求在变，市场环境在变，竞争对手在变等等。这就要看公司自身的学习能力如何，能否跟得上瞬息变化的市场，适应用户应用的变化、需求的变化、技术的变化等。所谓的创新，就包括技术的创新、方案的创新，服务的创新，管理的创新，创新包涵了方方面面的内容。

第四，企业要想长期发展，那么在运转的过程中，还要强调“共赢”。在这个社会中，如果只考虑到自己的利益，那么无论什么事都不会做长久。我们要兼顾客户的利益、员工的利益、厂商的利益。另外一个优秀的企业要承担相应的社会责任，大环境方面的利益我们也要兼顾，比如国家的利益、社会的利益。还有一点非常重要，就是员工的利益、厂商的利益如何保证，都是我们要认真考虑的问题，只是一味地让对方不断让步，那么这种合作关系是无法平衡的，所以“共赢”的经营原则，不是挂在嘴上的，一定要时时践行。“共赢”的做事准则，在我们工作或者经营之初可能考虑不到，但是如果想把事业做长久，尤其像我们这种做了10多年的公司，就必须考虑到“共赢”这一点。我们的很多员工，在入职之初，可能并不能很好的理解这一点，但是一定要给他们灌输这种经营理念和做事原则。

问：企业的可持续性发展，离不开人才的培养与使用，金商祺在用人方面，您有怎样的心得与体会？

答：我们把员工分成几种类型，比如德才兼备型、有德无才型、有才无德型等。德才兼备的员工是我们所渴求的，因此人品好、能力强、贡献大的员工是我们珍视的人才。我们希望他们能通过在公司的锻炼，成长为公司的骨干，甚至能成为公司的股东。在公司未来的股权改造方面，我们还预留了很多股权给这些员工。如果通过努力我们自主的产品开发和进展都比较顺利，针对客户的应用需求，各方面的解决方案都整合得比较到位，自有产品市场占有率有较大提升的时候，我们也可能设想使公司走向资本市场，这是我们的愿景。如果在未来的5年或者8年内，公司能够上市，那么公司的骨干、包括基层员工都会有极大的受益，同时生活方面也会更有保障。据一项调查显示，在中国只有不到6%的中小企业能存活6年以上。像我们这种10多年的企业，所要担负的社会责任也越来越大，除了要为员工缴纳社会保险外，同时也要让员工享受到和企业共同成长所带来的利益。作为管理层，我们对这方面考虑得比较多。

另外，公司在员工的教育培训方面做了很大的投入，公司的主管与骨干员工基本都参加过MBA管理方面的课程培训，这有利于提升其自身素质和管理水平。我们认为，一个公司能不能存在，除了要适应市场环境的变化，同时还要有应对未来变化的前瞻性，有些市场变化是可以通过不断地积极学习来提前做应变准备的，而且通过不断地学习来适时地引导市场的变化，这样才能够在激烈的商战中占有一席之地。机遇和大环境在变化中起着重要的决定作用，我们无法左右，但是通过不断地学习做好应变准备，却是我们可以做到的。我们公司虽然有10多年的成长历程，但是员工的平均年龄不大，是一支年轻有朝气的队伍。

虽然我们现在很努力，但是还是觉得在很多方面存在不足，我们也正在不断的努力来完善这些不足的地方，知不足才能有进步，否则只能遭到淘汰。

问：我知道今年金商祺有一个大的市场规划，就是助力《中国现代教育装备》杂志举办的冠名为“2010京津冀职业教育实训基地建设与实践教学体系探索征文”活动，金商祺为什么会有这样的市场投入？

答：金商祺近几年的飞速发展，得益于国家对职业教育的巨大投入。我们在为职业教育用户服务的过程中，了解到国家对职业教育的建设，不仅包括对职业教育教学硬件设施的改造，同时职业院校教师素质的提高也是职业教育建设的重中之重。目前，职业院校教学设施的投入已经初具规模，师资力量的培养也正方兴未艾。我们希望通过冠名征文的形式，为职业教育的发展做些力所能及的工作，为职业教育工作者提供一个学术交流的平台。

另外，《中国现代教育装备》杂志作为国家级期刊，凭借高质量的学术水准与高质量的编务服务，在职业教育用户中占据了重要的研究阵地；有资格也有能力为职业教师素质提高工程提供学术讨论平台，而且《中国现代教育装备》杂志一直积极活跃在职业教育的各项学术活动中。2008年，中国现代教育装备杂志社受北京市教委与北京高职研究会委托，承办的“北京高教学会高职研究会学术年会”取得了巨大的成功，这都是足以让我们信赖的坚实基础。

结束语：

在访谈即将结束的时候，谢民雄董事长表示：在未来几年的发展中，金商祺要继续关注国内外技术最新发展趋势，准确把握客户在应用方面的新动向和应用需求；而且在人才培养、团队建设、产品研发方面会继续加大投入，提升企业核心竞争力。目前金商祺的行业专家、高级研发和技术服务人员等占公司员工的50%以上，而且高级技术服务人员的比重会越来越大，使金商祺成为一个高技术服务型公司。