近年来网络消费者的概况分析

武汉商贸职业学院 徐艳兰

近年来网络消费者的概况分析

武汉商贸职业学院 徐艳兰

网络时代的消费与传统的消费有着质的区别，把握顾客的消费潮流和趋势，使更多的客户资源变成企业的资产有着十分重要的意义。本文从消费者的性别、年龄、收入、教育背景、上网地点分布状况、购物频率分布及购物区域分布等方面进行了具体分析。

网络消费者 概况 分析

网络时代的消费与传统的消费有着质的区别，深入认识网络环境中消费者的消费特点，对于企业充分发挥网络营销的优势，把握顾客的消费潮流和趋势，使更多的客户资源变成企业的资产有着十分重要的意义。下面结合中国互联消费调研中心（ZDC）的研究报告，从性别、年龄、收入、教育背景等方面具体分析如下。

一、网络消费者的性别特征

中国互联消费调研中心（ZDC）报告显示，男性网络消费者占85.4% ，女性网络消费者占14.6%（如下图所示）。男性依然占据网络消费者主体。

二、网络消费者的年龄结构

参与网购比例最大的人群是31-35岁人群，比例最低的两类人群是“18岁以下”和“40岁以上”的人群。这是因为18岁以下的人群一方面对网络的知识和经验不及网购的主流人群，另一方面其经济条件、判断力和周围环境也对其有所制约。而40岁以上的人群对于网购的风险评估略大，对网络的知识和经验也同样不及年轻人。

中国互联消费调研中心（ZDC）报告显示，18-35岁人群为网购人群的主体，这部分网络消费者中，有98.2%都曾经参与过网购。其中25-30岁人群占33.8%，18-24岁人群占30.0%，31-35岁人群占26.9%。

按年龄来划分时，不仅可以看出在网购者的结构上存在明显特征，在各群体参与网购者所占比例上的差异也很大。这说明年龄对网民是否参与网购有着很大影响。

三、网络消费者的收入水平

收入在1500-5000元之间的中层收入群体是网络购物消费的主力。而高收入群体的网络购物比例则相对较低。

中国互联消费调研中心 （ZDC）报告显示，收入在1501-3000元、3001-5000元价格区间的比例持平，均为31.7%，累计比例63.4%；其次为收入在1500元以下的，比例为28.8%；5001-7000元中高收入者所占比例为4.7%；7000元以上高收入者比例累计为3.1%。

四、网络消费者的教育背景

网购网络消费者的文化结构主体为高中、中专、职高、大专和大学本科群体。三者一共占了九成以上的比例。

五、网络消费者的上网地点分布状况

随着中国网络事业的发展，人们生活水平的提升，家庭电脑的拥有量和网络群体的数量和比例在不断增加和扩大，周末、节假日在家里上网、购物已经渐渐成为年轻、时尚群体流行生活方式的一部分。

中国互联消费调研中心（ZDC）报告显示，选择在家里上网，进行网络购物的IT网络消费者占据了绝大多数的比例，85.0%。另外，选择在公司的比例为8.2%，网吧的为6.0%，而选择其他地点的比例为0.6%，在机场、咖啡厅等公共场所的更少，仅占0.1%。

六、网络消费者的购物频率分布状况

整体来看，中国网购网络消费者的平均网络购物频率保持在4.8次/月，满足一周一次，可见网络购物方式正越来越成为网上产品一个非常重要的销售渠道，传统的网上产品销售渠道必然也会受到相应的冲击，更深层次看，这折射出网上产品市场的竞争必将更加激烈。

中国互联消费调研中心（ZDC）报告显示，2-5次/月的购物频率为IT网络消费者的主流购物频率，占据50.6%的比例；1月1次的频率占到22.7%的比例；不到1次/月的购物频率比重为17.1%；6-10次/月的高频率购物者比例为4.3%，超过10次/月的超高频率超出6-10次/月的高频率购物者比例1个百分点，比例为5.3%。

七、网络购物的区域认可度

ZDC认为，不同区域IT网络消费者对网络购物方式的认可度之所以出现较大区别，主要是受到经济发展水平的制约，中国的区域经济发展极不平衡，华中、华北、华东、华南等地的经济发展水平较高，人们收入水平也相对较高。另外网络购物方式兴起于南方，自然其传播速度在南方和经济发展较好的地方相对快一些、认可度相对高一些。而相对偏远、经济发展水平、收入水平较低的西南、西北区域认可度则相对较低。

（责任编辑：何秀秀）