绩效考核在护理工作中的运用

张改兰

（河南省南阳市第四人民医院，河南 南阳473000）

为了落实“以人为本”的服务理念，调动护理人员积极性、主动性和创新性，是护理人员的绩效目标与医院的发展目标相一致，医院决定以岗位责任、工作质量和数量为基础的综合绩效考核与分配方法，把管理要素，技术要素，责任要素纳入绩效分配，进一步体现按劳分配的原则，我科也首当其冲。

1 绩效考核的原则

公开、客观、公平的原则，易操作原则注重绩效竞争激励的原则，体现多劳多得按劳分配的原则，像劳动强度大技术含量高风险程度大的岗位倾斜。

2 考核的内容与方法

2.1 护士工作质量完成情况，具体考核依据我院护理部制定的护理人员工作考核标准〔一百分〕

2.2 护士岗位差别

我科有一部分刚毕业的护理人员，职业证还没有拿到，所以有护士职业证书者基础分三十分，无职业证书者基础分十五分，在病房每上一班次的分值为、大夜班7分，小夜班6分，白班5分，治疗班办公室护士各4.5分，其他行政班4分，责任小组长在原班次的基础上每班加1分。

2.3 我科为精神科，外出接患者任务很大，外出接患者:上班时接患者给1分，休息时接患者给5分。

3 分值的计算方法

护理人员每日得分=〔护理人员工作绩效考核分十护理人员岗位差别分十外出接患者分〕-护理工作质量扣分。

4 绩效考核的应用

我科根据以上的原则方法2010年在科内全面应用，每天早晨布置工作，下班前检查当天工作量完成情况，做一小结。第2天晨会总结前一天的工作中的成绩和不足，布置当天的工作，这样做到了日考核，月总结，真正做到了公正、公平、公开。

5 通过一年的应用结出了很大的硕果

5.1 提高了全体护理人员的积极性，使护理质量全面升级。

5.2 提升了全体护理人员的素质，大家克服了懒惰心理，积极投身到位患者服务中去，而且在工作中遇到困难积极想办法向老同志学习，翻阅新的护理书籍，知识层面得到了提高。

5.3 得到了患者的家属的好评，使医院信誉度及满意度在很大的程度上得以提高。

绩效考核在我科的合里应用，是护理质量在很大程度上得到提，护理工作得以全面顺利完成，在年底各项护理考核中我科名列前茅。