吴雷 隗德民 周艳
〔摘 要〕学科建设是高校建设和发展的核心。为促进学科建设以及学科建设的可持续发展,高校应建立由功能、结构要素和工作方法所组成的竞争情报系统。利用竞争情报理论和方法,通过规划、收集、分析加工、服务和评估等环节,对高校学科建设面临的发展环境以及竞争对手进行分析,提出相应学科建设和发展的竞争策略。
〔关键词〕学科建设;竞争情报;竞争情报系统;高等学校
DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.20.01.004
〔中图分类号〕G350;G64 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(20)01-0016-05
Functions and Structures of Competitive Intelligence
System for the Discipline Construction of UniversityWu Lei Wei Demin Zhou Yan
(Library,Jinan University,Jinan 250022,China)
〔Abstract〕The discipline construction is the core of university construction and development.For sustainable development of discipline construction,universities should establish a competitive intelligence system,composed of the function,structure and working methods.Use of competitive intelligence theory and methods,as planning,collection,analysis processing,services and evaluation,analyse development environment and competitors,proposed competitive strategy for discipline construction and development of university.
〔Keywords〕discipline construction;competitive intelligence;competitive intelligence system;university
随着高等教育的大众化、国际化和教育需求的多元化发展,高等学校之间的竞争日趋加剧。要想在激烈的竞争中脱颖而出,科学合理地分配和利用人财物等资源,充分发挥高校在高教强国中的作用,在这场竞争中立于不败之地,就必须努力提高自己的核心竞争力,学科建设作为高校建设和发展的核心因而备受关注。“竞争是组织间信息不均匀分布以及信息能力不对称的结果”,如何在极短的时间里,便捷、迅速地检索到所需的核心信息,为制订战略战术决策提供依据,为决策者提供参考,当好参谋,从而提高自身的竞争能力,保证学科建设的可持续发展,赢得并保持竞争优势,这些问题恰恰是竞争情报的研究范畴。
尽管将竞争情报研究引入高校学科建设具有十分重要的作用,但目前在学科建设中开展竞争情报研究的高校还不多,无论是认识上还是意识上、理论上还是实践上都需要深入和强化。国外高校学科建设和竞争情报有关的文献和成果较多,尽管美英在高校战略规划的研制过程中,许多方面都采用了竞争情报的方法和思路,但直接带有竞争情报和学科建设字眼的成果较少;我国有些高校在学科建设中已经开始使用竞争情报理论,但竞争情报理论和实践研究主要集中于企业,应用于高校学科建设方面的文献和研究成果却很少。
1 高校学科建设
学科是用来指称科学、学问或知识的一个部门的概念,是对知识总和进行划分的一个单位。高校的学科是以知识分类为依据对人才实行定向培养的一种组织形式。高校的使命是秉承传播、再阐述和教程已有的知识,提供探索真理的氛围,发现和产生新的知识。学科是高校构成的基本元素,学科性是高校区别于其他社会组织的基本特征。高等教育的学科发展是经济社会发展的缩影,是对经济社会发展知识的传承与创新。学科是高等学校的立足之本,高水平的大学必须以高水平的学科为支撑,学科实力是衡量高校地位和办学层次的主要标志。
学科建设是指学科主体根据社会发展的需要和学科发展的规律,结合自身实际,采取一切必要的、可行的措施和手段,促进学科发展和学科水平提高的一种社会实践活动[1]。高校的学科建设,建设主体是高校,其目的主要是培养人才,内容除包括确定学科方向、选拔学科带头人、组建学科梯队、调整学科结构、建设学科基地、营造学科环境等之外,还包括专业建设、课程建设、学位点建设、师资队伍建设、校园文化建设等一般学科建设所不具有的内容。
学科建设是高校三大职能,即人才培养、科学研究和社会服务的平台和载体。学科建设影响和体现了高校办学水平、办学特色、学术地位和核心竞争力,是高校建设和发展的龙头和统领。抓住了这个核心,就抓住了高校建设和发展的纲。由于学科发展的无限性和广延性,学科结构的调整和学科水平的提升都永无止境,因而它是高校工作的永恒主题。高校其他各方面工作都以这个主题为中心,围绕这个主题开展。
2 竞争情报(CI)
随着信息产业的发展,各产业、行业、企业均随其发生着千差万别的变化,机构运作也因此不再是简单的人、组织、资金三方的有机组合,而是有了更加重要的第四方参与者:信息。信息的堆砌并无任何价值,但各种零散的信息经过分类整理、汇总,分析推理,从中萃取其精华,并为我所用时,就有了其价值,而这种精华就是我们日常称呼的“情报”。当这种精华参与到了机构间的竞争关系中,对行业内BM(Bench Marketing,行业标杆)进行连续性、必要性的情报调查,目的在于“知己知彼”,为机构提供部分纠错、提升、行动突击等各方面的服务功能,逐步彰显其在组织运作中的优势时,则被冠名为狭义的竞争情报(Competitive Intelligence,CI,也称BI,Business Intelligence)。
CI既是一个产品,又是一个过程。作为产品,它是一种信息,这种信息必须是:①关于组织外部和内部环境;②专门采集得来,并经过加工而增值;③为决策提供依据;④为赢得和保持竞争优势采取行动所用。作为一个过程,则是生产上述信息并使之运用于组织竞争的整个过程[2]。
高校竞争情报的研究能改善高校的总体规划,发现潜在的机会和问题,揭示竞争对手的战略,提高高校重点学科建设的生存机会,是高校决策者制定学科建设发展战略的一种有效分析工具[3]。
竞争情报系统(Competitive Intelligence System,CIS)是为用户的需要创造情报产品的体系,应该由相互联系、相互影响的功能、结构要素和工作方法(流程)组成[4]。各构成部分有机的联系在一起,并随着外部环境的变化而动态发展。
3.1 高校学科建设竞争情报系统功能
普雷斯科特认为CIS的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势、跟踪正在出现的非连续性变化、把握行业结构的演化以及分析现有和潜在竞争对手能力和动向,从而保持和发展可持续性的竞争优势[5]。包昌火和谢新洲认为CI的功能包括[6]:评估行业发展趋势、跟踪正在进行的变化、收集、分析和提供信息等。这些功能最终都体现在具体情报产品上。
高校建立学科建设CIS,其主要功能是对高校工作条件、办学资源、学术队伍、科学研究、人才培养等信息进行系统的收集、整理、存储以及定性与定量处理和分析,为学科建设决策提供依据和参考。高校CIS功能主要体现在以下6个方面:竞争环境监视、竞争对手跟踪、内部环境分析、竞争策略制定、竞争优势共享和竞争情报保护。
3.1.1 竞争环境监视
CIS所具备的竞争环境监视、主要对手的动向监测、对学科变化的跟踪、对现有竞争对手的行动预测,发现新的或潜在的竞争对手等功能。
CIS帮助发现发展机遇。拥有CI可以建立起相对竞争优势,并在必要的时候先于竞争对手发现发展机遇,当决策者及时利用时,这些信息优势会迅速转化为竞争优势,使其在竞争中的地位明显提高。
3.1.2 竞争对手跟踪
竞争对手是竞争的基本要素之一,竞争对手的现状及其发展趋势是影响高校生存与发展的关键因素,进行竞争对手分析,对确定学科建设竞争战略决策至关重要。首先要确定谁是竞争对手,收集和掌握大量的情报是进行竞争对手分析的基础,对竞争对手进行分析,目的在于展现每个竞争者可能做出的战略变化的性质和成败的轮廓。
3.1.3 内部环境分析
CIS通过知识管理与信息组织,建立知识数据库,对知识产品进行编目和组织。任何人遇到了特定的困难,都可以到这个知识数据库中去寻找相应的专家,并迅速地与专家建立联系,例如为了避免从事的项目出现重复,建立了一个所有研究项目的知识管理数据库,一旦新的项目要立项,先通过知识数据库进行检查,看哪些项目已经在进行当中,以有效地避免重复投资和建设。
3.1.4 竞争策略制定
美国著名管理学家西蒙,把决策过程概括为情报收集处理、拟定决策方案、选择评价方案和决策方案执行4个阶段,并强调指出,情报的收集处理是决策活动的起点和前提。对于竞争情报活动而言,就是通过对自身、竞争对手及竞争环境信息的收集与分析,进行“知己知彼”的情报研究,提供竞争情报服务,协助拟定战胜对手的战略,使自己立于不败之地。
3.1.5 竞争优势共享
通过CI可以接触到更多的新的学科、新的对手、新的管理理念,增加经验教训,提供参照标准;通过CI可以接受新的观点和概念,从而更加外向的思考,潜移默化的改变整个运做。因此,CI不仅带来设备文献资源共享,也是知识共享,既包括自身组织内部成功经验失败教训,也包括来自外部同行的甚至对手的。
3.1.6 竞争情报保护
对于一个组织来说,既要千方百计的获取别人的情报(当然要在法律与职业道德所允许的范围内),又要慎之又慎地保护自己的情报。此外,为了打乱竞争对手的情报搜集和分析,故意放出一些虚假信息,甚至与实际未来活动背道而驰的消息,迷惑竞争对手[7]。
3.2 高校竞争情报系统结构要素
CIS结构包括从事情报工作的人、使用的计算机系统和其他有形资源:具有竞争、信息共享、协作等CI意识的人;CI收集和报告、竞争对手情报采集和奖励等CI工作制度;搜索引擎、知识挖掘、统计分析、随机分析、信息预测等竞争情报软件工具;用于进行CI收集、处理、存储和传递发布的计算机通讯网络设施、设备、操作系统、通讯协议、处理软件等信息处理和网络通讯平台。
3.3 高校学科建设竞争情报工作方法
不管是人还是“人机系统”,要创造情报都涉及一定的方法、一定的流程、一定的组织方式或一定的运作原则。方法既包括了流程,也包括CI的组织方式、奖惩制度、方针政策、文化等。CI的流程又可以进一步划分为规划、收集、分析加工、服务和评估反馈不同的环节,每个环节都可能有自己的子系统。为鼓励CI工作的开展,需要制定CI工作的评估机制、奖惩制度以及有关的方针政策,此外还需要建立起有利于CI工作开展的文化[8]。
3.3.1 竞争情报规划
所谓情报规划就是情报总监根据决策者的情报需求,设定情报工作的目标,确立情报任务,根据信息质量评估和以往工作检验初步划定信息搜索的范围、途径等[9]。情报规划子系统根据关键成功因素(key/critical success factors)[10],建立竞争实力评价模型确立系统的目标,实现对情报需求进行管理和分析,以及对关键情报课题用项目管理的形式进行统一管理。情报规划由情报总监主持的人工系统完成,计算机系统起辅助作用。
CI不再是为领导服务的专属。为使机构具有迅速反应竞争的能力,CI必须走向全方位、立体化。对信息资源部门而言,扩大服务目标,细分需求,提高CI质量和可利用率是进行CIS规划的总体目标,并根据应用情况,逐步建设。
3.3.2 竞争情报收集
CI收集包括对竞争环境、竞争对手信息的收集和对自身信息的归整,并将其纳入模型进行评判。
收集方式采用“线上+线下”相结合的方式,借助搜索软件在互联网上发现需要调查对象的基本资料。利用各种合法手段搜索、收集各种资料,也可以留意各类出版物、权威机构发布的可靠信息、参加展览、展销会,交流会,发布会、参加相关的论坛或讲座、通过人脉资源获得半公开的信息等。其中人际网络涉及各个部门、各个学科,以非常自然、巧妙和令人舒服的方式从对方交往中获取更多的信息。
3.3.3 竞争情报分析加工
随着基于语义识别的知识挖掘技术的成熟和发展,自动分类、自动文摘、自动排重、相似性检索等被应用于情报加工中,这些智能技术虽然不能完全代替手工加工,但是实现了对情报信息的粗加工,大大提高了情报人员的加工效率,改变了情报人员的2/8漏斗工作状态。
对竞争对手竞争力的常用分析方法包括了SWOT法、财务分析法、核心竞争力分析法(包括竞争对手价值链即各项流程、技术、人力、资源配置、知识产权等进行分析)、用户满意度分析法。得出竞争对手的各项指标后,再进行定性和定量的对比,或是在选出标杆后,将自己与标杆进行定标比超分析。
3.3.4 竞争情报服务
使内部的任何人员在任何时候,都能够在任何地点享受有权限得到的情报服务,同时用户可以个性化定义情报信息、情报服务方式,锁定信息关注点,获取包括邮件推送、短信等多种形式的个性化服务。
3.3.5 评估反馈
建立CI反馈机制,全面把握情报需求。CI工作是为情报需求服务的,情报需求不是一成不变的,只有建立固定灵活的情报反馈机制,才能够全面把握情报需求。情报评估通常由情报提供人员与分析人员共同完成,内容包括竞争对手情况,行业发展状况,或某一学科建设发展所必需掌握的信息。
4 研究实例
我国一般大学的数量很多,分布地域很广,是高等教育中重要的人才培养基地。这些大学的竞争是非常激烈的,不仅要争取各种经费,承担和参与各个层次的科研项目,还要不断提高教学水平,培养社会认可的学生。但资源是有限的,如何在有限的资源条件下巩固发展自己是每个一般大学必须冷静思考的重要问题,尤其对潜在竞争对手的发现和分析更是重中之重[]。
4.1 竞争情报规划
围绕J大学某一级学科博士学位授与权的取得这一目标规划展开。在现有的确定模型参数的方法中,往往通过把评价对象的总体相对排名转化为某一数值,由于线性模型自身描述能力差,用上述方法得到的模型,其输出与实际排名数据之间相差过大,难以接受。在进行多指标综合评价时,问题的关键不在于评价对象得到什么数值,而在于评价对象的相对排名。
通过对申请博士学位授予权一级学科基本数据、学科排名指标体系等各类学科实力评估模型的研究[12-13],并在专家调研和分析的基础上,分析关键成功因素,建立基于高校学科建设的信息搜集指标体系(表1)。
表1 高校学科建设评价指标及竞争对手比较
一级指标二级指标三级指标JL办学资源学科点已有博/硕士学科点0/一级0/二级科研基础国家级/省部级重点学科0/10/1国家级/省部级重点研究基地0/2国家级/省部级重点实验室等0/1学术队伍专 家两院院士、博导0/70/2教 师教授、副教授25/15/讲 师具有博士学位5030科学研究论文专著发表论文/SCI、EI、ISTP收录700/270500/160出版学术专著/获得发明专利5/17获 奖获国家级/省部级科研奖0/1/科研项目科研成果转让/直接经济效益48/25科研项目/国家、国务院部门120/5/国家自然科学、社会科学基金226承担的科研项目经费(百万)2人才培养学生情况招收博士生/硕士生28/1808/授予博士学位/硕士学位28/92奖 励国家/省部级优秀教学成果奖出版教材(教学用书)工作条件设 施专业实验室面积7 2003 500万元以上仪器/仪器设备(千万)/3/2.5藏书万册/中外文期刊(万种)400/1.5450/2.5投 入仪器设备费/图书经费(百万元)5/210/23
4.2 竞争情报收集
通过“线上+线下”相结合的方式,学科专业人士调查、学校、政府部门网站、资料等收集宏观环境和微观环境情报;其中,此学科专业人士对专业深度和广度更加了解、更敏感,以此为来源的信息也更具CI价值。
4.3 竞争环境分析
J大学在中国高校研究生教育竞争力总排名全国、省内均处中游,一般大学是其适合的定位。全国高校中现有此一级学科“博士一级”授权单位近20个[14],具有“博士点”(二级学科)授权的单位30个,J大学尚不具备“博士点”,只是此一级学科“硕士一级”授权单位;J大学此一级学科在全国200多家中排名仅处于中游位置,下属几个二级学科也仅有一个位于中下游,其余均偏于下游;从近几年的排名情况看,未见有明显进步,竞争环境难以乐观。缺乏学科领军人物,缺乏国家级的重点学科、重点实验室、优秀成果,严重影响了其排名,是其致命弱点;但政府的地域和学科门类等政策扶持是其优势所在,单从已获得立项这一事实来看,政策扶持力度也可见一斑。
4.4 竞争对手分析
规模相当、排名接近、专业设置类似或同地区的学校列为主要竞争对手。同省L大学此学科“博士一级”授权同时立项,是显而易见的竞争对手。限于篇幅仅以此为例,利用层次分析法对其指标进行对比分析(表1)。工作条件、学术队伍、科学研究、办学资源、人才培养各个方面,J大学都处于领先地位;但图书资料等公共服务设施体系建设投入明显欠缺。
4.5 竞争策略
对于众多的一般大学来说,绝对不是求全求大,而是如何求专求精,有所为有所不为,利用有限的资源办出名牌专业;集中力量,重点发展,真正办出特色和水平,这才是一般大学应采取的可行的发展方向和策略。
通过竞争情报工作,对竞争环境、竞争对手及自身的分析,认清形势,摆正位置。整合办学资源,提高教学与科研产出质量与学术影响,加大在工作条件、学科基地、学术队伍、科学研究等方面的投入,培育重大科研项目与成果;向具有可比性的高水平大学学习,借鉴其优势,引进高水平人才,培养自己的学科骨干,加大投入,加快重点学科、学科基地建设;加强优势学科建设,注重交叉学科、新兴学科培育,整合相关学科,发展优势和特色学科,贯彻“人无我有、人有我特、特中求优”以及“重点突破、分层递进”的学科建设思路,力争一个或几个重点、有特色方向取得大的突破;加大支撑学科和图书资料等公共服务设施体系建设投入,促进学科建设的可持续发展。只有实现超常规、跨越式的发展,才有希望达到预期目标。
5 结 语
处于初级阶段的高校学科建设CI工作,关心的是学科建设情报采集和情报服务;规范的CIS需要的是系统对情报整个运作周期提供全方位的支持,尤其需要系统对情报规划的支持力度;随着CI工作的深入开展,CIS和知识管理系统有机的结合在一起,提供更加有效的高校学科建设竞争策略支持。现代竞争情报更注重合作竞争、超越竞争,注重信息共享、资源共享和自我超越,有利于社会资源的整合优化和可持续发展;同时竞争情报与知识管理从过程到手段存在密切联系,不仅是竞争手段,更是管理工具,能够增强组织机构的应变能力和创新能力,已成为组织管理的一大趋势,对我国教育水平质的提升定会起到举足轻重的作用。
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