F汽车零部件公司竞争情报系统构建

姬霖 靖继鹏 李思勇

（姬霖：长春大学。靖继鹏：吉林大学。李思勇：长春大学。）

F公司是2007年末成立的一家汽车零部件公司，其前身是某汽车集团公司的子公司。按照国家有关国有企业改制的相关政策进行了整体改制。股权结构多元化，是自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的法人实体和市场竞争主体。F公司总资产30亿元，注册资本10亿元，公司年销售收入超过100亿元，拥有员工近万人。公司主要生产汽车零部件产品，配套能力超过100万辆份。其产品近80%为某汽车集团整车厂、主机厂配套。在国际汽车零部件市场上，实现了向美国、德国、比利时、加拿大、韩国和东南亚等国家OEM （Original Equipment Manufacture，原始设备制造商)市场和散件市场的出口。

作为零部件生产企业，F公司承受“三明治效应”的压力，即高端产品开发受到来自发达国家的技术压力，产品成本优势受到来自新兴国家的低价压力。而竞争情报系统能够帮助公司改善总体经营绩效，发现潜在的机会和问题，揭示竞争对手的战略，提高公司的生存机会。

一、F公司各职能部门竞争情报需求审计

公司原有的信息处理只限于对信息的简单计算，不能进行深层次的加工，从而使公司的现有信息使用价值较低。同时，企业也没有形成畅通的信息搜集、加工、提供的渠道，使得企业内部的信息不能及时发布，企业外部的信息又不能及时地取得，制约了企业决策的及时作出。企业有限的、价值不高的信息使企业在激烈的市场竞争中处于被动的局面。所谓竞争情报需求审计，即对企业现有及所需的信息进行整理，并对其相关需求程度进行判断。这样，公司才能有的放矢，在合理的成本范围内更好地满足公司的情报需求。

二、F公司竞争情报机构设置

为满足公司经营管理需要，提高信息的采集、处理能力，充分发挥信息对经营决策的作用，该公司成立信息采研中心组，负责公司信息以及商业情报的管理工作。

信息采研中心组采用矩阵式工作结构，负责建立信息情报收集渠道，负责信息平台的建设；指导各部门完善信息采集、整理、分析研究的功能；对重要信息进行深入研究、论证；对公司内部信息的安全承担责任。从人员配备上看，由财务部信息统计人员、办公室信息技术人员和相关职能部门负责信息的人员组成；公司办公室主任为组长，财务部信息统计室主任为副组长；财务部信息统计室为信息整理、发布的单位。

在工作过程中，信息采研中心组将遵循：第一，分工不替代的原则。各职能部门仍按系统分工收集相关信息，中心组不替代各部门用于系统分析的信息收集反馈工作。第二，分散与集中相结合的原则。各职能部门按分工、按要求收集信息并加以整理，中心组集中讨论并对重点信息深入研究，提交专题报告供公司领导决策使用。第三，循序渐进的原则。通过努力，逐步建立获取信息、商业情报的渠道，提高对信息情报的分析研究能力。

三、构建F公司竞争情报系统架构

F公司各职能部门在工作过程中应履行以下职能：组织本系统专业统计工作，设计专业统计指标体系，制定专业统计报表制度；组织实施专业统计调查，汇总专业统计信息，建立专业统计信息数据库；负责向政府统计部门、行业主管部门提供专业统计资料；负责对本系统指标完成情况进行分析、预测，撰写统计分析报告；负责对各单位专业统计工作质量进行监督、检查、考核，对基层专业统计人员进行业务指导和业务培训；确定本系统具体信息提供人员，定期、保质向财务控制部提供动态信息统计报表，并对专业信息统计报表的真实性负责。

其中，财务控制部负责建立企业财务系统的统计渠道，负责对所属公司经济运行的监控。质量生产部负责建立企业质量、生产系统的统计渠道，负责对所属公司质量信息、生产运行信息的收集、整理、发布；同类企业或竞争对手生产运行的信息及质量信息的收集、整理。营销部负责建立企业营销系统的统计渠道，负责对所属公司的销售及市场信息进行收集、整理、发布；对外部的市场信息进行收集、整理。采购管理部负责建立企业采购系统的统计渠道，负责对所属公司采购信息的收集、整理、发布；对所属公司的采购降成本进行日常监控、信息的统计；对其他企业采购资源平台信息的收集、整理；对本企业供应商信息的日常收集、整理。规划部负责建立企业投资信息的统计渠道，负责对所属公司投资类信息的收集、整理、发布。制订企业的五年发展规划；新成立合资、合作信息的公布。人事部负责建立企业人力资源系统的信息统计渠道，负责对所属公司人力资源系统信息的收集、整理、发布；同类企业或竞争对手人力资源信息的收集、整理。产品开发部负责建立企业研发体系的信息统计渠道，负责对所属公司的企业研发投入、企业研发人员结构、新产品的研发状态等信息进行收集、整理、发布；竞争对手的研发体系情况，国内、外汽车产品的发展趋势分析，企业的产品规划。

四、F公司竞争情报系统运行

为了使公司的情报系统更好地运行，信息采研小组制定计划如下：

首先，建立信息统计手册，解决指标不全面的问题。其主要内容包括：（1）内部信息：企业财务状况（分单位）；企业基本情况（企业资源、采购、能源、生产能力、投资、研发等）。（2）外部信息：宏观形势（历年GDP增长，投资）；汽车行业信息；主要厂商历年产销情况；主要竞争对手指标。

其次，建立月度信息统计报告，解决信息不及时的问题。采用旬报方式，主要由三张A3报表组成，其中：（1）上旬（10日左右）：主要反映企业内部信息；（2）中旬（15日左右）：主要反映行业情况分析；（3）下旬（30日之前）：主要反映竞争对手分析

再次，建立专项分析报告，解决信息的深度问题。对企业目前存在的问题作为专题进行分析，发现问题，如：生产能力的调研、设备开工率的调研、定额的调研、产品质量的调研等。

最后，设定信息小组的工作要求及工作方式。各信息采集、整理的职能部门，至少派一名人员参加中心组的活动；中心组成员要相对固定，要具备一定的捕捉信息的敏感性和分析能力；每周三下午作为信息中心组集中活动时间，中心组成员分别将采集的有价值的信息以及简要分析意见进行通报，中心组对重要信息进行广泛讨论，拟订重点研究题目；中心组对列入重点研究的题目进行分工，中心组成员将课题带回本部门，在部门的支持下开展课题研究，中心组成员将研究成果提交中心组讨论，完善后形成研究报告；由财务部信息统计室根据信息的重要程度定期向公司领导、各职能部门、各基层公司发布信息动态，发布研究报告；采用“请进来，走出去”的方式，提高信息分析的能力；利用“外脑”逐步拓宽信息获取的渠道。

结语

汽车总装与零部件产业打破“大而全”的配套体系形成新的产业分工协作模式后，我国内资零部件企业面临自主创新能力和市场竞争力较弱的现状。而对竞争情报系统的研究与实践，无论是国内还是国外，目前仍在不断的发展与完善。F公司的竞争情报系统投入使用后能够有效地运行需要多部门的协调配合，在借鉴国内外成功竞争情报系统经验的基础上，必将为企业经营决策提供有效地服务。

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