面向新生代的市场营销有效策略的选择

广西大学商学院 邱志强

目前，全国出生于1978～1995年的新生代已有近3亿人，他们正逐渐成为消费市场的中流砥柱。他们要玩游戏，于是陈天桥、唐骏成了网游大亨；他们要看电影，于是《变形金刚》、《哈利波特》横扫票房；他们要运动，于是阿迪、耐克遍地开花。他们赶上了中国历史上最富裕时期，他们的消费行为和消费意识悄悄地影响和改变着市场，他们是最富诱惑力的“商业金矿”。 以“80后”、“90后”为主体的新生代人群覆盖了从学校到职场的年轻一族，背后蕴藏着强大的消费力量。他们经历了市场经济、全球化、互联网进程的洗礼，呈现出与其勤俭、保守的上一辈迥然不同的特征：独立自我，追逐时尚，尊崇个性，享受生活，热衷于超前消费，具有天生的“物质领袖”气质。同时，他们的经济能力也不容忽视。因此，面向新生代的市场营销有效策略选择就显得尤为重要，本文就此进行探讨。

1 面向新生代的市场营销有效策略选择

1.1 以时尚的市场营销方式影响新生代

2010年4月，亚贸广场“大学校园精英风尚大赛”拉开帷幕。本届主题是“展现90后大学生群体对时尚新的解读和他们的潮流观”。为期一个月的活动在武昌高校产生了强烈的反响，亚贸很快就在大学生群体中传播开来，18～25周岁的年轻顾客群急剧增加，亚贸成为大学生群体时尚消费的首选。随着电子商务的发展，百货业吸引新生代消费者的重要优势在于优质服务，以及品牌认同感。亚贸针对大学校园的风尚活动，很好地抓住了新生代感兴趣的时尚脉络，在活动的进行中实现了亚贸品牌的传播，以及自身优质服务的展现，从而达到了很好的效果。

1.1.1 营造独特的时尚消费文化

百货公司是展现时尚生活图景的地方，顾客消费的过程就是体验时尚、丰富自我的过程，百货保持持续经营的核心竞争力在于创造独特的时尚消费文化，为顾客在购前、购中、购后的各个阶段提供特色增值服务，服务延伸到生活的方方面面，而不仅仅只是销售商品，亚贸广场的目标顾客是时尚消费者、品牌消费者。武昌地区的消费者知识层面比较高，教师、学生、公务员及从事科技产业的顾客很多，消费能力强，他们接受新观念的速度很快，我们的营销要适应这些消费者的需求，让我们的文化与他们的观念相融合。

1.1.2 时尚活动搅动江城

2010年4月，亚贸广场“大学校园精英风尚大赛”拉开帷幕，这也已是亚贸与各大高校举办的第四届活动了，这一届的主题是“展现90后大学生群体对时尚新的解读和他们的潮流观”，200多名来自武汉各大高校的优秀大学生，通过在商场内自由选择最符合自己气质的服装配搭、个性时尚宣言和才华横溢的表演，表达自己对时尚的定义，亚贸还邀请专业形象设计师对每一名最后进入决赛的选手进行了一对一的形象指导。为期一个月的活动在武昌高校产生了强烈的反响，亚贸很快就在大学生群体中传播开来，18～25周岁的年轻客群急剧增加，亚贸成为大学生群体时尚消费的首选。

今年，亚贸广场还为VIP提供了更多增值服务，从美容、养生保健，到服装搭配、美食教学等不同主题，邀请VIP在贵宾会所开展了10余场高品质的沙龙活动；为挑选回馈VIP的礼品，广场企划团队多次奔赴义乌、广州各地，从上千种商品中挑选时下最流行最具创意的生活用品。广场还举办了多场亲子互动活动，亲子T恤涂鸦秀、儿童创意彩蛋描绘、中秋家庭同乐会、巧虎见面会，那些全家上阵的欢乐情景给顾客留下了许多难忘的记忆。总之，亚贸广场给予新生代消费者是全方位的生活体验，近距离接触潮流品牌，在舒适安全的环境中试穿、在专业导购的指导下得到时尚建议，获得贵宾尊享，并可参加商场丰富多彩的社交活动，让逛亚贸已经成为新生代消费者不可缺少的一种生活方式，这就是我们正在努力达到并将长期不断追求的目标。”

1.2 注重网络市场营销

新生代消费群体热衷于网络购物，那么面对新生代的这一特征，我们的市场营销必然也应该面向于网络市场营销，走电子商务的道路。进入21世纪，互联网受到各行各业和全社会的青睐。由于中国加入了世界贸易组织，全球经济一体化趋势日趋显著，企业网络化、信息化发展进程加速，因而企业网络营销也随之诞生与成熟。网络营销主要是企业借助于网络技术和信息技术来实现营销目标的一种新的营销方式。去年，中国快递服务超过三分之一的业务量是由电子商务带动完成的。由电子商务带动的快递量已经超过五亿件，2009年仅“淘宝网”的每天平均交易规模就能够达到三百万笔以上，其中超过百分之八十的交易商品需要通过物流来递送，去年中国个人间网上购物销售额就已经达到1320亿元，约占社会商品零售额的百分之二。

网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。网络营销每一种职能的实现都有相应的策略和方法。因此，网络营销也可相应地采取八项基本策略。网络营销的各个职能之间并非相互独立的，而是相互联系、相互促进的，网络营销的最终效果是各项职能共同作用的结果。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。网络营销的八项功能也说明，开展网络营销需要用全面的观点，充分协调和发挥各种职能的作用，让网络营销的整体效益最大化。

1.3 结合新生代消费群体的心理特征，走品牌之路

以移动的动感地带为例，“动感地带”在全国目前已达一千万用户，它是中国惟一针对时尚、富于变化的年轻一代所推出的客户品牌，自从推出以来，一路高歌，充满动力，为价格战打得如火如荼的移动通信市场增加了新的元素，并把移动通信的竞争从价格战提升到品牌战。动感地带不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。

“动感地带”(M-ZONE)定位在“新奇”，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。“动感地带”(M-ZONE)不仅资费灵活，同时还提供多种创新性的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。

“动感地带”(M-Zone)这一全新的客户品牌采用新颖的短信包月形式，同时还提供多种时尚、好玩的定制服务。它以STK卡为载体，可以容纳更多的时尚娱乐功能。动感地带将为年轻一族创造一种新的、即时的、方便的、快乐的生活方式。

动感地带为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园。它代表一种新的流行文化，用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的“新文化运动”。动感地带用创新的手段拓展了通信业务的外沿，将无线通信和时尚生活融为一体，将引领令人耳目一新的消费潮流。

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