高校图书馆实施学科馆员制度的探讨

魏 鑫

(渭南师范学院图书馆，陕西渭南714000)

高校图书馆实施学科馆员制度的探讨

魏 鑫

(渭南师范学院图书馆，陕西渭南714000)

“学科馆员”制度在高校图书馆为专业用户提供优质服务、为读者提供个性化服务和信息资源建设三个方面进行了制度创新.同时在高校图书馆服务、提高读者获取信息能力和对口院系信息咨询站建设方面发挥着其职能.高校图书馆为完善这种全新的服务模式也应该采取一些必要的措施.

学科馆员;学科馆员制度;高校图书馆

学科馆员是图书馆中对某一学科领域的用户提供专门服务的图书馆员.国外高校学科馆员的职责主要有以下几个方面:(1)作为图书馆和院系之间的联络人;(2)学科信息资源服务;(3)学科信息素养教育;(4)馆藏资源建设;(5)参考咨询服务.学科馆员是具有某种学科背景，同时受到过文献情报专业训练，向特定学科领域的用户提供深层次、个性化信息获取与利用服务的复合型专业人才［1］.他们通常还具有较好的外语与计算机能力，能为相应学科提供高层次文献服务.高校图书馆推行学科馆员制度，反映了我国图书馆界用户服务理念的转变，充分体现了“读者第一、用户至上”的以人为本的服务理念［2］.学科馆员制度是目前国际上图书馆界较为先进的办馆理念和全新的服务模式.学科馆员制度在20世纪80年代产生于美国和加拿大的研究型大学图书馆，该图书馆随之推出的“跟踪服务”、“网络化馆员免费导读”等服务均得到了用户的认可.国内目前只有清华大学、北京大学、上海交通大学、武汉大学、南京大学等大学图书馆建立了“学科馆员”制度.“学科馆员”制度的建立，是我国高校图书馆创新、发展和提升服务水平的关键.

1 高校图书馆实施“学科馆员”的必要性

1.1 实施“学科馆员”制度是高校图书馆为专业用户提供优质服务的需要

“学科馆员”成为专业群用户的参谋与向导，他们一般能熟练地利用已有的各种设备和资源，为读者提供深层次的信息服务，提升信息服务水平.图书馆运用计算机管理系统和联机编目等，使图书馆工作流程和服务方式也发生了质的变化.这就使读者也产生了一些新的需求.一些专业用户群需要图书馆提供流通、阅览、咨询、检索与借阅为一体的服务需求.“学科馆员”不仅需要具有一定的专业用户群的相关专业知识，还应该具有图书馆专业知识与业务能力，掌握馆藏文献资料信息，同时应具有计算机与网络知识与操作技能，为专业用户群提供高效便捷优质服务.

1.2 实施“学科馆员”制度是读者个性化信息服务的需要

随着人们选择的多元化和个性化，随之而来的是需求的多元化与个性化，相应地产生读者需求的多元化和个性化.无论是专业读者还是一般读者的需求均有向个性化发展的趋势.“学科馆员”就专业知识而言，就是具有某一领域的专业知识或是为读者个性化服务系统的提供者.学科馆员通过为研究者提供专门的课题研究服务，如帮助用户建立“课题信息系统”或专业信息导航系统并进行及时更新与补充.诸如此类的个性化信息服务，节约了用户获取信息的时间成本和精力成本，满足了用户对文献需求多元化与专业化的需要.

1.3 实施“学科馆员”制度是图书馆信息资源建设的需要

学科馆员是经常与学科建设专业深入联系，在经常与学科建设人员的交流中，了解用户对图书馆信息资源的需求，掌握第一手的用户需求信息.了解科研项目、重点研究项目、重点学科建设以及教学等不同的用户对图书馆信息资源建设的需求、意见或建议，并且也了解用户对图书馆资源建设不同领域轻重缓急程度，这些用户需要信息自然会通过学科馆员反馈到图书馆的规划部门，成为采购部门作业规划和采购的重要决策依据，使图书馆的资源建设通过学科馆员了解的用户信息而得到优化，同时不仅能更加优质地为读者提供服务，也节约了图书馆信息资源配置的成本.

2 “学科馆员”的职能

2.1 拓宽图书馆服务的渠道

学科馆员是为专业用户群服务的，而专业用户的需求又是多元化和个性化的，满足多元化与个性化的服务是传统图书馆无法实现的.学科馆员熟悉某一学科的内容，自然熟悉专业用户的需求，同时及时了解用户需求和需求满足的方式与方法.学科馆员在图书馆与用户之间起到了互动的作用，使双方的供给与需求信息畅通无阻，拓展了图书馆的服务渠道.

2.2 提高读者获取所需信息资料的能力

学科馆员利用电子网络系统为专业课题用户与院系开办专题讲座，发布专业用户所需的最新信息资源，为读者提供专业信息资源的导读，编写与发布读者获得所需信息的途径和方法，引导读者如何以方便快捷的方式获得自己所需要的信息资料，提高读者获取图书资料的能力.

2.3 负责建立对口院系的资源中心和信息咨询站

收集、鉴别和整理对口学科和对口院系的信息，建立相应的网络信息资源中心，是学科馆员的主要工作.其主要内容为:一是提供对口学科研究的最新成果与前沿动态.二是提供对口学科文献资料的出版与发行信息.三是提供对口学科文献资料的获取途径与方式.四是提供对口学科文献资料的使用指南.五是对重点学科建设和重点科研项目进行单项文献资料收集与整理服务.如果研究项目能吸收学科馆员作为项目成员，更能提高学科馆员为其服务的主动性与积极性.六是协助院系资料室进行文献资料建设工作，对对口院系文献资料建设决策提供咨询服务.七是通过网络为读者提供个性化的咨询.由于学科馆员在文献资料的获取技能与学科知识双方面的优势，能够进行前瞻性与针对性信息资源建设，并能及时准确地满足用户所需的信息需求［3］.八是向社会提供咨询服务.企事业单位一般不可能建立强大的信息资源库，图书馆可通过学科馆员的优势向他们提供咨询服务，从封闭走向开放、实现社会效益和经济效益的同步增长［4］.

3 实施“学科馆员”的措施

3.1 建立“学科馆员”的资格认证制度

实施学科馆员制度，首先要建立学科馆员的聘任和资格认证制度.图书馆可以通过学科馆员考试和考核制度来聘任学科馆员.考试的内容包括:学科馆员应具备的如网络检索、网络信息资源整理搜集和专业知识.申报学科馆员资格认证的条件应包括学历、外语水平和职称等方面，同时也可以借鉴和学习其他已建立学科馆员制度的高校图书馆的经验，制定自己图书馆的评聘和资格认证制度.

3.2 有计划地招聘高素质的人才

应学科馆员“工作网络化、知识综合化和学科专业化”的要求，高校图书馆应引进对口学科的硕士和博士研究生，也可利用计算机中心的博士、硕士解决信息技术难题.特聘人员的报酬应根据技术难度和耗费的精力来决定.引进的人才不仅要注重专业知识和技能，更要注意对图书馆工作的事业心、责任心和团结协作精神，使学科馆员在工作中能够知识互补、能力互补.

3.3 建立科学规范的“学科馆员”制度的管理机制

建立规范的学科馆员制度管理模式是高校图书馆适应信息时代发展的必然要求.学科馆员制度是网络环境下高校图书馆科学管理机制的一种创新.高校图书馆的领导必须坚持以信息资源为基础，以用户需求为根本，以学科馆员为主导的原则，从实际出发，借鉴国内外学科馆员制度建立和实施的先进经验，建立一套科学规范、切实可行的学科馆员管理机制.首先要明确学科馆员的工作目标和工作职责，并设立相应的岗位，从制度上给予充分的保障.学科馆员应当熟悉某一学科的信息资源，有针对性地编写用户信息指南;负责对某一学科的网络信息资源的搜集、加工、整理和本地化转换工作;保持与对口院系的紧密联系.要牢固树立“读者至上，服务第一”的理念，使学科咨询服务不断创新，更好地满足对口读者的需求.其次，要对学科馆员的学历、职称、工作经验、专业技能和职业道德有一定的标准.学科馆员应具备相当的图书情报专业背景和较高水平的信息组织和加工能力，应具有高度的敬业精神、较强的责任心、良好的道德修养和创新能力.再次，以建立用户为主的学科馆员考评制度，对学科馆员工作业绩的评价取决于用户的满意程度.其中包括:与用户联系的频率、提供图书馆指导和用户培养的情况，学科馆员业务能力以及提供帮助的综合评价等，要把综合考评的结果和对学科馆员的奖励挂钩.

在图书馆建立学科馆员制度是高校图书馆为适应高等教育发展需要而建立一项新举措［5］，是图书馆业务的深化和拓展，是高校图书馆全面提升工作水平和学术水平的一项重要举措，有助于大学图书馆更好地融入学校的各项活动中，从而使各种文献信息资源得到最有效的利用，进一步促进学校教学科研活动的开展.各图书馆应根据自身的实际情况，因时、因地、因人而主动开展学科馆员服务，促进我国图书馆事业的健康发展.由于“学科馆员”服务工作是一项富有挑战性和开拓性的服务创新工作，并且具有较大的伸缩性，因此，要求“学科馆员”要充分认识到只有不断学习才能适应对口学科的新发展，只有全身心投入才能赢得院系教师和科研人员的信赖.

［1］王晓力.国外高校图书馆学科馆员服务模式［J］.图书情报工作，2008，(2):20－21.

［2］张光镇.对高校图书馆实施学科馆员制度的粗浅认识［J］.中国教育与社会科学，2009，(5):94－95.

［3］李更良.学科馆员的角色定位和工作职责［J］.情报资料工作，2008，(2):79－81.

［4］张永彬.论高校图书馆“学科馆员”队伍建设［J］.情报资料工作，2003，(2):58.

［5］关继舜，差颖.高校图书馆学科馆员制度实施策略探讨［J］.图书馆论坛，2010，(2):159.

Analysis of Using Subject Librarians System in University Library

WEI Xin
(Weinan Teacher University Library，Weinan 714000，China)

The subject librarians system improves university library system from the three aspects:offering excellent service for subject users，giving personalized service for readers and information resources construction.Meanwhile，subject librarian system plays a very important role in university library service，improving the readers’ability to obtain information and constructing the information consultation agency for the departments and schools of a university.The university library should take some necessary measures to improve the new service mode.

subject librarians;subject librarians system;university library

G25

A

1009—5128(2011)06—0087—03

2011—03—09

魏鑫(1962—)，女，陕西扶风人，渭南师范学院图书馆馆员.研究方向:读者服务.

【责任编辑 曹 静】