明确需求、适当投资、合理建设、确保实施——施工企业信息化建设探讨

◎ 中国水利水电建设股份有限公司信息中心处长 洪宝恩

前言

信息化建设大潮风起云涌，在各行各业应用日渐广泛，在一定程度上为企业带来了巨大的经济效益。信息化确确实实促进着工业化的发展、促进现代社会不断高速发展的进程。作为施工企业，无论是为了适应信息化的发展，还是想从根本上提高自身的经营能力，实现企业利润最大化，企业的信息化建设是必然的选择。一些企业的信息化建设工作也日渐受到重视，逐步被提上日程，处在积极的规划与建设中。

信息化建设在不同的行业之间存在着严重的发展不均衡状况，建筑施工企业信息化工作相对制造业、金融业等行业要落后一些。虽然招投标、辅助设计、施工、项目管理、报价等软件出现较早，但各种软件之间集成性差，特别是ERP产品在建筑施工领域的应用尚处于探索阶段，缺乏推行ERP的成功经验。因此，对于企业的决策者来说，要不要实施信息化，答案是明确的：信息化是一定要实施的；关键是怎样建设，由谁来把脉，怎样引导信息化的投资，怎样使信息化投入能够及时地转化为生产力，促进企业效益的提升。

施工企业信息化建设的目的是在认清本行业特点的基础上，充分运用信息技术，加强企业在经营活动中充分开发、利用和管理所需的信息资源，建立各种信息系统，实现招标、采购、建设、管理等工作的自动化、网络化、数字化，以提高企业运作效率，降低成本，创造利润。

1.施工企业行业特点及对信息化建设的影响

建筑施工企业信息化工作之所以起步比较晚，进展比较慢，与其自身行业特点是有一定关系的。虽然建筑施工企业大多采用集团型模式运营（如中国水电建设集团、中建总公司等），但具体到一线的施工单位还是工程局、项目部在实施。在集团管控力度较弱的情况下，管理模式仍然主要以中小型建筑施工企业的方式存在。集团在信息化建设过程中，并没有直接予以投资或者推行成熟的信息管理系统。因此对这些施工企业来说，推行信息化成本更大，风险更大。建筑施工企业是微利企业，平均利润率在1%到2%之间，信息化先期投入大，固定成本高，如达不到降低成本、增强企业核心竞争力的预期效果，就会给企业增加运营风险，这就使得企业决策层对推行信息化犹豫不决，难下决心。

建筑施工企业本身的生产特点给信息化工作带来了困难，增加了成本。建筑企业的产品例如高楼、大坝或者机场，具有单件性和不可复制性，每次只生产一件产品，各种产品间由于多方面的因素而各不相同。因此，没有一款应用软件系统可以多次重复使用。这就要求所选用的软件应具有较大的可开发余地，有较高的系统可维护性。施工企业的工作环境较差，基本上都是露天施工，给计算机的应用，尤其是网络应用造成很大困难，相对于其他行业，构建局域网或是广域网难度更大。施工企业作业流动性大，到达新的施工地点，就要重新构建网络，导致信息化建设的固定成本增加。施工项目一般规模较大，需要成本控制的点比较多，数据维护的角色也多，出错率也较高，对软件系统要求也高。建筑施工企业属于劳动密集型单位，施工人员的计算机及网络应用水平较低，培训周期较长，对软件系统的易用性、可靠性、安全性都有较高的要求。近年来，建筑施工企业的合并、股权改制等，也直接影响着信息化的建设。一旦企业结构或是机构发生改变，信息化建设的底层结构和数据都要发生变化，如果信息系统不能够灵活满足这些需求，信息化就会反过来形成一场灾难。

2.明确施工企业信息化需求是关键

在建设信息化的过程中有得有失，取舍有道才能成功。所以，在信息化建设之初，明确施工企业信息化的建设需求特别关键。要创建一个适合建筑施工企业的运行基础平台。所谓平台，意即硬件平台和软件平台。硬件基础平台以计算机硬件和网络平台为基础，先构建管理及应用中心的局域网，再采用多种链接方式进行广域的扩充。目前施工企业的管理模式为从集团总部到分公司再到承建项目点三层分级管理，项目施工方要运作项目，需向总部负责，同时要接受业主方和其他监管机构的管控，管理过程十分复杂。各管控方都要求从项目施工方获得数据以进行统一的管理，所以网络应覆盖各个管控点。在硬件平台的基础上，构建统一的管理应用软件平台。以前的应用系统建设缺乏统一架构、统一标准和统一的数据接口，因此造成一个个的独立应用的局面，形成一个个小孤岛，不利于数据间的共享，也不利于各业务系统间的协作，因此统一软件平台建设显得至关重要。在这一平台上，要遵循统一的建构标准，建立唯一的身份认证机制，通过唯一的身份认证授予个人权限，获取通行整个网络及业务应用的通行证，也能够方便地实现单点登录功能。经管理员依角色分配权限，用户通过认证登录系统后，便可以方便地访问自己权限内的各种应用系统。在上新系统的时候，只要遵循这个统一应用平台的标准、规范和接口，就可以很方便地接入到这个平台上来，从而简化了新的业务系统的开发与应用。硬件平台如同一条高速公路，软件平台恰似公路上遵行的交通规则，只有建立起这样两套平台，才能使用户驾驶着各种业务应用系统的快车畅行无阻。

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在平台支撑的基础上，要建立一些基础的应用系统，比如邮件系统、即时通讯系统、协同OA系统等。采用门户技术构建的企业信息门户平台能够集成协同OA的应用、邮件、即时通讯系统以及基于内容管理的知识文档管理平台。企业信息门户适合于各种类型各种规模的企业，协同是当今管理及信息化的精髓，即时通讯平台也为高效协作提供了有力的工具，知识文档管理系统能够充分组织和发挥员工的知识经验，使资源最大限度达到共享，为创建知识型企业而服务。

例如，基于windows2008 R2的服务器操作系统，建立企业级的AD域控制器，用来构建企业用户目录管理中心及身份认证中心，部署exchange邮件协作平台和消息平台，用MOSS2010丰富的企业集成工具构建企业信息门户、知识文档管理、内容管理网站中心以及报表系统，利用MCS或者国内即时通讯专家腾讯公司的企业级即时通讯平台RTX来构建即时通讯协作平台，其他业务应用系统，同这个即时通讯平台进行集成，使基于流程或过程传递即时传达到每个需要得到消息的人，利用即时消息、离线消息、邮件传递和手机消息全方位地传递信息。

企业信息门户在企业信息化建设过程中尤为重要，为要解决企业人员访问信息资源及应用系统的单一入口问题，即在实现企业统一用户管理、建立用户的单点登录机制、实现与应用系统的集成的基础上，以一种企业知识资源中心、协同工作平台及业务应用集中展示平台的形式呈现给用户。

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经营管理信息系统的使用是信息化建设的关键环节，财务管理系统、资金管理系统、人力资源管理、工程项目管理以及电子商务、网上招投标等系统是真正企业业务信息化的核心。这些系统一定要与即时通讯平台、短信平台进行集成，每个环节的应用要即时传递给下一个流程，并能让处在不同地方的人即时得到通知，及时地去处理。对于施工企业来说，管理人员流动性大，施工人员也比较分散，在安全管理和资源管理中，即时通讯的作用还是相当大的。另外业务应用系统的开发与建设一定要遵循软硬件平台的SOA架构规范，使其能够与门户进行集成。

这里提到业务驱动的问题。建设信息化之前一定要明确企业的需求，信息化建设是业务驱动而非信息技术驱动，信息技术提供一定的技术平台与空间，还是需要业务的需求，即业务部门需要信息化的时候，也更容易实施。信息化的建设也一定会基于业务驱动进而构建一种面对服务的体系架构。

3.提高认识，保证适当的信息化投资

信息化建设不是一句空话，也不能只喊口号，所以作为决策层的领导一定要提高认识，给信息化建设一定的投资。信息技术部门与业务部门依照业务需求提出自己的业务信息化建设计划，而进行投资预算，根据上面的平台规范和系统建设模式，比较精确地计算出业务及常规信息化建设的投资。

信息化的建设投入有一个先多后少的问题，有一个可见成本和无形成本的问题。前期的信息化建设从无到有，投入肯定要多一点。购置计算机，搭建企业网络，这是一个不小的投资预算，也是一个必经的过程。软硬件平台的首次投入后，再建设其他的业务系统，会减少平台投入的费用。企业信息化投入既包括重要硬件等有形成本的投入，也包括软件系统的投入，尤其是开发适合企业业务需求的经营管理信息系统，企业也必然要为正版的软件和满足需求的经营管理系统埋单。

信息化的投入一方面能够增进企业的效益，另一方面可以为企业节约管理成本。即时通讯平台及OA办公自动化软件的应用带来的无纸化办公，直接为企业节省了纸张的投入、打印机和硒鼓的费用；网络电话、视频会议系统大大减少了企业的出差频次，节约了交通成本，减少了长途电话的费用，使企业能够与外地或偏远的项目点及时沟通。资金管理系统实现集团内部资金全面集中和实时监控，有效核减资金帐户，提高资金流量的集中度；工程项目管理系统的推广应用提高了公司总部、工程局、分局（分公司）的项目管控、资源配置、项目风险防范能力，也提高了工程项目的标准化、规范化、流程化和精细化管理水平，为做强、做大主业提供了坚强的支撑。其他的业务系统也在不同层面大大提高业务处理能力，提高企业管理水平。

信息化的投入并非越大就越好。保证适当的投资是最合理的，即统一规划、统一组织、分步实施，每年度都有一定的投入，使投入更加理性，按照统一的规划，合理使用专有经费，所谓好钢用在刀刃上。在投入的时候，还要切记，不要好高骛远。因为没有任何一套成熟的信息化模式，也没有任何IT厂家能够保证，只要投入一定的钱，就能获得成功。所以要量力而行，根据规模，根据需要，进行适当的投资。

4.有的放矢，不做流于形式的信息化

在选择业务系统的时候，在符合企业统一标准规范和应用条件的同时，既要选择相对成熟的产品，也要留有一定的接口。决不能听信一些厂家的轻诺，如果没有一定的管理经验、技术能力和成熟产品，就不能把企业信息化建设的重任交给这样的IT公司。企业的业务系统筹建组一定要通过招投标或是先期试用的方式，经过多方认证考察，并经过业务组和技术组的实际试用，对软件进行各方面测试，才能选出适用的产品。

一个业务系统的建设可以采用不同方法，使用不同的开发平台，各种不同模块的组合，各种不同的软件版本，该如何使其更合理，还是要进行深入研究论证的。这里谈一些必须考虑的事情。比如一个施工项目管理系统，可以选择小型机或PC服务器，操作系统可以是Linux也可以选择Windows server，在不同的操作系统上，又有不同的技术路线，有些软件系统是跨平台的，既可以运行在Linux上，也可以运行在Windows平台上，这就面临着具体的选择。

在做选择的时候，既要考虑软件平台、业务系统的适用性、先进性、跨平台特性，也要考虑企业现有的技术人员实力和将来的管理和业务应用培训强度，更要以企业信息化规划中的统一的技术路线为基准。在选择数据库平台时，不能以所谓最高档去选择，要在遵循先进性的同时，一定程度上考虑企业知识的积淀和实施主体的规划来选择。

5.制度保障，建设全员信息化

建立了信息化基础设施，想让其发挥作用，还要有一定制度保障和促进使用的方式方法。传统的手工操作习惯和对信息技术应用的顾虑，使得信息化推广起来阻力很大。一个OA系统终究无法完全使用起来，关键是到了部门领导和集团领导那里，无法再进行下去，阻碍了系统的推广。在信息系统建设的时候就应该编制配套的实施制度。比如OA系统的应用，需要有一套相对于电子化办公、无纸化办公及个人身份认证的机制来保障。信息化建设的经验也证明，如果没有各种完备的相关应用制度保障，信息化就很难落到实处。

信息化应用一定是全体人员共同参与的事情，业务人员从基本的计算机、网络应用、基础系统应用和业务软件的应用，应该能够达成熟练掌握，这就需要不断地进行多方面的培训。无论是大班授课、个别指导还是网络培训，一定要安排年度培训计划，把培训落到实处，从领导层到中层到具体业务人员，都要掌握一定的应用技能，必要的时候还要采用一定的考核手段进行约束，通过一定的竞赛方式，激励员工学习信息技能。中国水利水电建设股份有限公司在推广信息化的进程中，进行了员工信息化应用技能大赛，对优秀者进行奖励，竞赛内容都是非常实用的技能，收到了良好的效果。

结语

信息化建设是一项复杂的工程，但也不是神秘莫测。信息化建设既可以轰轰烈烈，也可以脚踏实地。原则上，信息化建设不是做实验，企业不能成为IT厂商的试验基地，而是应该选择成熟的产品，要树立全局意识，以业务为驱动，明确企业真正的需求，合理建设，适当投资，稳步取得阶段性效益，以争取决策者的认同与支持，更好地为建设信息化贡献力量。

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