文化创意企业核心竞争力评价指标体系构建研究

□丛海彬

(浙江万里学院商学院,宁波 315100)

文化创意企业核心竞争力评价指标体系构建研究

□丛海彬

(浙江万里学院商学院,宁波 315100)

文化创意企业核心竞争力评估是文化创意企业竞争决策和战略制定的重要手段。面对日益激烈的市场竞争,文化创意企业只有具备强大的核心竞争力,才能创造出可持续性的竞争优势。因此,构建文化创意企业的核心竞争力是目前所要解决的重要课题。

文化创意企业;核心竞争力;评价指标体系

在经济全球化趋势不断深化,国际间竞争日趋激烈的今天,以科技、文化相融合的文化创意企业的发展程度,已经成为衡量一个国家或城市综合竞争力高低的重要标志之一。事实上,发达国家 20多年前,便大力支持文化创意企业的发展。在我国,随着人均 GDP的增长和生活水平的提高,人们的消费观念由物质消费为主向文化消费为主转变,在这个转变过程中,文化创意也开始成为企业和经济的新的利润增长点。面对日益激烈的市场竞争,文化创意企业只有具备强大的核心竞争力,才能创造出可持续性的竞争优势。因此,构建文化创意企业的核心竞争力是目前所要解决的重要课题。

一、文化创意企业的内涵界定

随着文化创意产业的兴起,产生了文化创意企业概念。文化创意企业是从事文化创意产业的企业,但文化创意企业的内涵、文化创意企业的本质是什么?这是企业管理创新研究的新问题。文化创意产业的核心是以文化创意为资源创造价值,这里的文化创意是指人们在文化、科技、经济、管理等中的新主意、新构想、新办法、新技术,是人类的智慧资源的结晶。在创意经济时代,创意与一切发展的要素的组合创造价值成为经济发展研究的热点,微软创始人比尔·盖茨宣称：“创意具有裂变效应,一盎司创意能带来无以数计的商业利益、商业奇迹。”创意已驱动产业的发展,从当前文化创意产业发展的两种途径即产业创意化和创意产业化来看,文化创意产业发展中关键是人的创意价值的产业化实现,在创意价值的产业化实现过程中,作为文化创意产业组成的个体文化创意企业就承担了创意价值转化、提升的角色。在新经济发展中,企业内涵发生了质变,企业呈现出知识密集、智力密集,技术密集、创意密集的特点。在企业运行中,分析市场对创意价值的需求,在企业的人力资源管理中如何开发人的创意潜力,怎样整合、组织、经营文化创意资源,如何把文化与科技结合去创造价值,就成为文化创意企业的内涵要素。所以,文化创意企业就是以经营人的创意资源为中心,以市场为导向,以知识产权为保障,以集成人类创意价值为核心竞争力,按照商业运作方式进行创作、生产、传播和销售,为消费者提供文化创意产品和文化服务,最终实现企业赢利的微观组织结构。它不同于传统意义上的点子公司或顾问咨询公司,文化创意企业是能够向消费者提供纯精神产品以及纯精神与物质载体相结合所形成的有形和无形的准精神产品的企业,并且这些产品能够给消费者带来心理上或精神上的巨大满足[1]。

二、文化创意企业的特征分析

目前,全球创意经济每天约创造 220亿美元,并以 5%的速度递增,成为促进国家经济增长、提升产业结构促进对外贸易以及扩大有效就业的新生力量。创意产业及企业是智力高度集中的群落与组织,其产生、发展以及集聚具有与一般企业显著不同的特点。具体表现在以下几个方面：

1.文化创意产品呈现出精神性、文化性、娱乐性、心理性的特点

文化创意企业生产的产品不再是过去传统经济时代的物质性产品,而是精神性、文化性、娱乐性、心理性的产品,是一种具有文化内涵、社会意义和象征价值的产品。因此,文化创意企业可以通过文化和创意赋予商品以观念价值。而且随着人们摆脱了短缺经济,从温饱走向小康,便越来越重视商品所包含的观念价值。而文化创意企业生产的产品,其中的物质价值是微不足道的,决定文化创意产品价值的是产品中包含的非物质的创意价值,比如一盘游戏光盘,其价值可能达到数十元,但是光盘的物质价值仅仅就是一两元。另一方面,文化创意产品一旦设计出来,后续的生产通常就是简单的复制,只需要消耗非常有限的物质成本,也就是说产品的边际成本是无限趋于零的,而且每次复制并不会对原有的创意价值造成损坏。

2.文化创意企业强调个人创造力的发挥

现代科技在工业技术装备和产品发展方向上有着两方面的影响,一方面是向着大型化、集中化的方向发展;另一方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产为文化创意企业的发展提供了有利条件。文化创意企业的核心是文化和创意,它以文化和个人创意为基础,从事文化创意产品及其服务的研究、开发、生产和技术服务[2]。文化创意企业的精髓是人的创造力,是一种以创造力为本质而制造产出的企业。文化创意企业中创意产品生产者可以吸收和利用前人的劳动成果,但不能重复前人的劳动,而必须创造前人和他人所没有的新东西,需要生产者的一种创作激情才能完成。经济学家罗默也曾指出：新创意会衍生出无穷的新产品、新市场和财富创造的新机会,所以新创意才是推动一国经济成长的原动力。因此,文化创意企业的发展依赖的是个人的想象力与创造力,从而实现从无到有的创造全新的事物和赋予旧事物新的特性。

3.文化创意企业具有强融合性、渗透性与辐射性的特点

文化创意企业作为一种新兴的企业,它是经济、文化、技术等相互融合的产物,是多知识、多学科和多文化背景的交叉和多学科人才的融合,这种融合性较其他企业更强。文化创意产品是新思想、新技术和新内容的物化形式,也是科技和文化相融合,集成创新的产物,是各学科人才共同智慧的结晶。作为一种多学科、多文化和多种技术融合的产物,文化创意企业及其产品,不仅仅拉动着区域经济的发展,它可以辐射到社会各个方面,而且渗透到生产生活各领域,改变着人民的思维方式和消费观念,并在推动产业结构调整和社会变革中发挥着重要作用。最典型的就是互联网技术的发展,对社会、经济、文化等方面产生深刻的影响[3]。

4.文化创意企业的生产经营要重视社会效益与经济效益的统一

文化创意企业有别于一般的商品生产和经营,需要我们特别重视文化创意产品的非商品属性,其价值不仅在于它的外在效用价值,更在于它内在的精神价值。与其他企业产品相比,文化创意企业提供的不只是物质产品,而是把人类知识的、智力的、精神的、艺术的、信息的活动及其成果,以一定的物质为依托,变成供人们消费、享受的商品,以满足人们对精神文化生活的需要。但是这种产品必须符合文化有关法律法规的要求。同时,在市场经济条件下,作为市场的主体,其生产的目的是为了资本增值,企业只有获得经济效益才能生存和发展。因此,文化创意企业必须寻求经济效益与社会效益的最佳结合点,达到社会效益最优化、经济效益最大化的目的,从而实现社会效益和经济效益的统一。

三、文化创意企业核心竞争力指标体系构建

文化创意企业的经营与一般企业有很大的不同,在传统企业中,为了满足人们对物质产品的需求,企业通过组织的领导引力、理性化引力、专业化引力、合成引力、凝聚力使企业成为物质资源的价值升值器。在文化创意企业中,为了满足人们日益丰富的文化、精神产品的需求,企业通过开发人类的智慧资源、集成人的创意价值、协同人的创意与一切发展要素,使企业成为作用于发展资源的价值裂变器。文化创意企业与传统企业相比在资本、能力、管理、产品的知识、智慧、创意的含量方面更高,创意企业的发展过程更具物质、精神、经济、社会、生态文明性。因此,文化创意企业的核心竞争力表现形式与一般企业不同。为了准确评价,文化创意企业需要全新的竞争力评价指标体系。根据文化创意企业的竞争特点,在进行核心竞争力评价时,我们选取有代表性、可操作性强的 14个要素作为评价指标 (详见表 1)。我们所选择的单个评价指标,虽仅反映文化创意企业核心竞争力的一个侧面或某一方面,但整个评价指标体系却能够细致反映文化创意企业竞争力的全貌。按影响因素的不同,将这 14个要素分为四类：创意产品竞争力指标、创意能力指标,企业规模指标、经营业绩指标等。

表 1 文化创意企业核心竞争力评价指标

1.文化创意企业产品竞争力指标

文化创意企业的产出侧重于文化精神产品,且产品固化质量在符合标准的前提下、在满足人们对产品的性能价值的要求下,文化创意产品的质量更注重满足人们的文化感受价值、市场价值和社会价值,也就是文化创意产品满足了人们需求的价值层次更高。因此,文化创意企业的竞争实质是文化创意产品的竞争,创意品牌至关重要。它关系到创意能否被人接受。因此,我们选取了产品创意价值含量、创意人员比重,创意品牌 (者)声誉、市场保护程度来衡量文化创意企业的创意产品竞争力。

2.文化创意企业创意能力指标

文化创意企业属于高人才聚集的企业,企业的创意能力在竞争中的作用不言而喻。由于文化创意产品是典型的短生命周期的产品,从长期来看,文化创意企业的竞争能力不仅来自当时所拥有的先进技术,而且根本上取决于企业不断发掘创意的能力,所以选取了创意投资比重,创意企业对相关科研院所的依托程度,创意产品产值率等三个关键指标来评价文化创意企业创意能力。

3.文化创意企业规模指标

文化创意行业中的广告企业,设计企业,古董经营企业及软件企业的发展需要大量资金的投人,企业规模过小的话,就会没有足够的资金投入,更无法实现软件工程化生产,在竞争中往往处于劣势。为了衡量软件企业的规模,我们选取了年销售收入、年利润总额、资产总额、员工总数等四个指标来度量文化创意企业规模指标。

4.文化创意企业经营业绩指标

文化创意企业的经营与一般企业经营有本质的不同,它的产品的边际生产成本接近于零。例如,使用只读光盘作为介质,则兆字节的存贮费用目前已经不到 1分钱,而且还会不断降低。特别是互联网的出现,很多开发商将软件放到互联网上由用户自行下载,由于互联网存贮空间的无限可扩展性,使存贮费用几乎等于零。因此,文化创意企业不存在一般企业的生产加工能力与存货周转等问题。为了反映文化创意企业的经营状况,我们主要选取了销售利润率、净资产收益率、总资产周转率等三个典型指标来衡量文化创意企业的经营业绩指标。

四、文化创意企业核心竞争力评价中应注意的问题

1.行业差别问题

不同的行业对企业的能力要求各有不同,因此,企业核心竞争力评价时应充分考虑到行业的差异性,同行业各项能力的权数基本一致,不同行业则要根据行业特点对权数进行调整,从而使不同行业的企业之间具有可比性。

2.企业发展阶段差异问题

企业在不同的发展历史阶段所具备和所发展的核心能力各有不同,发展阶段的企业各项指标可能比较突出,但不一定形成核心竞争力。核心竞争力的分析重点还在于企业的持续竞争优势的来源,因此要以历史和发展的眼光对其进行评价。

3.定量指标和定性指标结合的问题

竞争力本身从定义上就是一个定性的概念,量化的指标有助于准确反映企业状况和进行比较,但缺点是较难获得,特别是与竞争力有关的指标。因此,必须结合相当数量的定性指标,通过相应统计方法的处理,以客观地评价企业的核心竞争力。

4.企业规模的差异问题

企业之间的规模差异是客观存在的,但企业的规模与核心竞争力并不存在直接的关联。这种差异可能影响到核心竞争力的客观评价,因为即便是优秀的中小型企业也无法像大型企业一样做到面面俱到,因此在实践中对规模差异较大的企业,在评价权重上应相应调整。

五、企业核心竞争力理论对文化创意企业发展的影响

1.企业应加强核心性文化创意产品市场份额的竞争

帕拉哈拉德 (Prahalad)和哈默尔 (Hamel)在《竞争大未来》一书中指出,核心性中间产品的竞争是企业竞争层级中最关键的环节,把握了核心性中间产品的竞争主动权,就把握了整个市场的主动权,并将实现最终产品的竞争主动权。核心竞争力的最基本特征就是其异质性,如果核心竞争力不具备这种最起码的特点,就不可能成为企业的“核心”[4]。在经济全球化的市场经济体系下,文化创意企业所面对的是全球化的文化市场、技术市场,在多样性和差异性的基础上求发展。通过不断地发展,文化创意企业的技术才能始终走在科学的前沿,设计才能始终引导大众消费和时尚的潮流,“创意”才能成为企业的“核心”。

2.文化创意企业应从做好全面管理转向集中做好关键环节的管理

企业经济学的本质就是研究如何优化配置稀缺战略资源,争取有限的投入得到最大产出。核心竞争力理论提供资源使用集中的原则,它强调企业要把自己的物力、人力、财力、信息投向企业的经济管理关键环节,而对非关键环节仅要求做到合格,达到正常运转状态即可。传统企业管理由管物、管事、管组织到管人,树立了以人为本的管理理念。但依据管物的物理、管事的事理和管人的情理使企业组织呈现了有效的机械运动、物理运动的景象。以人为本的管理研究了人的经济需求、社会需求,从而调动人的积极性和主动性使组织充满活力。创意企业也管人、管物、管事、管组织但是从人性自由创造的价值运动、生物运动、社会运动等高级运动创造价值效率的角度去管理,使管理过程通过让人的特质创意潜能得到充分的释放、让人的智慧资源与其他企业资源协同、让人类科技与文化集成去创造价值,使管理过程更有效地提高创造价值的效率[5]。

3.文化创意企业要注重对核心能力的把握

核心竞争力理论认为,企业要想做强、做大,必须培育自己的核心能力来取得独特的竞争优势,保持长期的竞争主动权。传统企业通过企业家的才能、组织的结构力和合成力、专业化的生产力、文化的软实力使其能力突出表现在有效的配置资源提高生产效率使物质资源价值的提升上。而文化创意企业是通过对人的创意的释放、整合、组织、开发,且使人的创意作用于企业拥有的资源产生价值的裂变上。所以,文化创意企业的能力更突出地表现在对人的创意的价值集成和创意资源的经营上,我们称其为企业的创意价值裂变力。如果说传统企业的能力突出表现在制造力上,那么,文化创意企业的能力就突出表现在创造力上,前者属机械运动力,后者属原子裂变力,提升价值的能量更大。

[1]孙斌,蔡华,等.创意企业知识转化及影响因素 [J].情报理论与实践,2010,(1)：63-66.

[2]杨凤鲜,侯军岐.中小文化创意企业发展战略研究[J].全国商情 (理论研究),2010,(11)：25-27.

[3]刘志军.天津文化创意企业发展环境分析及其对策[D].天津理工大学,2008.

[4]白璐.企业核心竞争力评价指标体系设计[J].大连海事大学学报 (社会科学版),2009,(4)：96-98.

[5]田亚平,李卓华.创意企业管理创新的新视野[J].北华航天工业学院学报,2010,(3)：37-41.

The Research on Establishing Evaluation Index System of Cultural Creative Enterprise Core Competitiveness

Cong Hai-bin
(Business School,ZhejiangWanliUniversity,Ningbo 315100,China)

The evaluation of the cultural creative enterprise core competitiveness is the importantway ofmaking competitive policy and strategy of company.Facing the severe market competition,for the cultural creative enterprise,the onlyway is to construct the strong core competitivenesswhich can create sustainable competitive advantage.So,cultivating the core competitiveness is an important subject for the cultural creative enterprise to resolve currently.

cultural creative enterprise;core competitiveness;evaluation index system

F270

A

1003-4919(2011)01-0072-04

2010-11-22

本文系国家自然科学基金资助项目：创意产业园区组织生态系统演进及竞争力评价模型研究 (70873018)、浙江省社科联重点课题：浙江省文化创意城市竞争力与经营战略研究 (2009Z13)、杭州市哲学社会科学规划常规性重点课题：国际文化创意城市的比较分析和杭州发展对策研究 (A10SH03)的阶段性成果

丛海彬 (1978— ),男,吉林洮南人,浙江万里学院商学院讲师,东华大学管理学院博士研究生,研究方向：创意产业,创意城市。