2011年“广西公共图书馆免费服务高级研修班”学习考察侧记

2011年 2月 14日,文化部、财政部出台了《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见》,中央财政同时安排了专项资金,重点对中西部地区的地市级和县市级三馆以及乡镇文化站开展基本公共文化服务项目所需经费予以补助。这一系列的政策、措施为推进我国公共图书馆事业发展带来了新的契机。为了使广西各级公共图书馆利用好免费开放的资金,在解决事业运行、加大服务力度、开展读者活动、提高业务水平等方面做好工作,根据自治区文化厅 2011年 3月29日组织召开的“2011年全区公共图书馆、群艺(文化)馆免费开放工作会议”精神,广西图书馆学会结合广西各级公共图书馆免费服务的现状,经过认真的参考比对以及与交流馆的积极沟通,最后选定了在免费服务方面做得比较好的浙江省嘉兴市图书馆、杭州图书馆和温州市图书馆。经过精心策划、组织与协调,于 2011年6月以实地学习考察的方式举办了第一期“广西公共图书馆免费服务高级研修班”。此次研修班由学会副秘书长贾莹带队,共有 14个市、县图书馆的 31名馆长和业务骨干参加,主要参观、学习了上述三个馆在免费服务方面的先进模式和全新的办馆理念。

6月 8日上午,前往此次参观学习的第一站——嘉兴市图书馆。承载着嘉兴历史文化厚重积淀的嘉兴市图书馆,已经走过了整整一百年的不凡历程,有着极其丰厚的文化底蕴。嘉兴市图书馆最有特色的便是其总分馆制的建立与执行,沈红梅馆长为大家详细介绍了嘉兴模式总分馆制的相关情况。嘉兴市图书馆积极推进“以市图书馆为中心,以乡镇分馆为纽带,以村(社区)图书室和图书流动车为基础,以企业、学校、部队等行业系统图书馆联合加盟为补充,覆盖全市、城乡一体、功能完善、资源共享、管理规范”的城乡一体化公共图书馆服务体系建设,形成了“政府主导、统筹规划、多级投入、集中管理、资源共享、服务创新”的乡镇分馆建设模式。嘉兴市属五县(市)公共图书馆乡镇分馆建设基本实现了全覆盖,目前已有 13个分馆。在全市公共图书馆总分馆体系内,实行一卡通行、通借通还,数字资源完全共享,农民“读书难、借书难”问题得到了有效的解决。

6月 10日上午,研修班赴此行的第二站——杭州图书馆参观。一下车,大家就都被眼前这栋现代化气息极其浓厚的建筑吸引了,如果不是看见楼前“杭州图书馆”这块牌匾,恐怕很难把它与传统印象中的图书馆联系在一起。楼内的设施与阅读环境所带给我们的震撼更要大于它的外观:奢华的音乐厅让人仿佛置身于高级音乐会的现场;先进的借阅自助机极大地方便了读者;安静、温馨的阅读环境更是使人流连忘返……所有学员在参观的同时,无不赞叹。杭州图书馆在阵地服务中实行了 365天开放、12小时借书,24小时还书,并把服务的触角延伸至社区。同时,开通“文澜在线”服务网,为市民提供远程咨询和数字化图书阅读。图书馆现有持证读者 3万余人,年接待读者 40余万人次。杭州市图书馆因为馆长的“我们的大门一直在向乞丐敞开”这句话而感动了很多人,并被赞誉为“最温暖图书馆”,而馆长也被誉为“最感人馆长”。杭州图书馆为广西图书馆免费服务事业提供了很好的参考和借鉴。

温州市图书馆是我们此行的第三站。她虽然没有嘉兴图书馆古老的韵味,也没有杭州市图书馆夺目的奢华,但它却有着一份独特的清新。温州市图书馆仇杨坪馆长与办公室曹雪梅主任带领我们参观了馆内设施,详细介绍了免费服务的实施情况。在读者服务方面,其中最有特色的阅览室便是“鞋服沙龙馆”,因浙江温州一带鞋服业蓬勃发展,所以,温图根据这一实际情况开设了“鞋服沙龙馆”并开展了个性服装 DIY活动,有兴趣的读者可以自带服饰材料,将自己的创意体现在一件独一无二的自己制作的时尚服饰上。这不但提高了读者独立自主意识和创业精神,还能使参与者在制作的同时能够享受更多的快乐,结交更多志同道合的朋友,让那些工作、生活压力大的人们在此活动中得到彻底的释放。另外,温州市图书馆还成立了“读书话剧社”,主要由喜爱话剧的读者和馆员组成,至今已具有较大影响力,经常受邀到各地表演。该馆将话剧作为一种形象生动的阅读方式来更好地展示文学作品,让话剧爱好者们能有一个相互交流和展示自我的平台,创造全新的文学结合话剧的阅读新时尚。以上读者服务延伸活动取得了良好的社会效应。在业务方面,温州市图书馆十分重视人才的培养,实行一线借阅工作外包制,让新进馆的大学生主要从事基础课题研究,以培养他们综合运用所学知识的能力、收集和处理信息的能力、分析和解决问题的能力以及团结协作的实践能力。此举带动了馆员转型,推动了读者服务工作,同时也使馆员朝着更深更广的方向发展。在参观后的交流会议上,针对温州市图书馆的特色与举措并结合自身馆实际情况,学员们就如何更有效地开展免费服务展开了热烈的讨论,上至馆舍的配套设施、技术应用、人员设置,下至馆员的收入、福利等。会上,学会秘书处副秘书长贾莹表示,虽然我们与东部这些图书馆相比有着一定的差距,但如何把他们的成功经验借鉴到我们的实际工作中来,则是我们应当思考的。

这次活动让大家意识到,图书馆做到免费开放并不难,而如何以此为契机进一步普及公共图书馆的理念,让图书馆成为城市阅读普及、文化休闲的最佳场所,才是我们追求的最终目标。学员们纷纷表示,在以后的工作中,将把此行取得的经验应用到各级公共图书馆的建设中去,尽最大努力提供“平等、免费、无障碍”的图书馆服务!