高职国际商务专业人才需求调查分析——基于广东省外贸企业实证调查

李淑艳，曾艳英，曾立雄

（广东交通职业技术学院，广东 广州 510650）

笔者承担的广东交通职业技术学院院级青年课题《以典型商品贸易为任务导向的“国际贸易实务”课程开发》正式启动。由于本院国际商务专业的培养方向为国际贸易，学生就业目标主要是广东的外贸企业，因此掌握广东省外贸企业对高职国际商务专业人才的需求，对于本院国际商务专业人才培养方案的制定及主干课程改革具有重要意义。课题研究团队的老师及本院2010级国际商务专业学生共同参与，完成对广东近160家企业的问卷调查，回收有效问卷134份。

一、调查问卷说明

（一）调查目的

由于本院国际商务专业学生就业主要面向广东省尤其珠三角地区的外贸企业，所以了解广东尤其是珠三角地区各类外贸企业对外贸人才的需求，了解这些企业基本情况及对人才需求状况、对课程设置的建议，为本院国际商务专业工学结合人才培养方案的制定、教学内容的设计和教学方法的改革提供依据，并对以后的专业主干课程改革具有重要意义。

（二）调查对象

本次调查对象主要是广东省尤其珠三角地区从事外贸相关工作企业，包括仅从事国际贸易企业、有自主出口权生产型企业、国际货运代理、进出口报关代理及其他相关企业。在课题研究团队老师及2010级国际商业专业学生的共同参与下，共收回有效问卷134份。其中从事国际贸易企业28家，占样本21%；有自主出口权生产型企业43家，占样本43%；国际货运代理企业34家，占样本25%；进出口报关代理16家，占样本10%；其他相关企业16家，占样本12%。有自主出口权生产型企业和国际货运代理企业合计达68%，占被调查企业近七成，这与本院国际商务专业就业方向跟踪调查结果基本吻合。134家企业中国有企业占5%，民营企业占56%，外商投资企业占10%，合资企业占5%，独资企业占12%，港澳台投资企业占12%。半数以上企业是民营企业，恰恰是本院毕业生主要就业单位性质。这也说明本次调查对象选取的合理性，对这些企业的调查结果完全可以反映广东省尤其是珠三角地区外贸企业对高职国际商务专业人才的需求状况。

（三）调查内容

调查分成三部分，第一部分是被调查单位基本情况，包括企业名称、地址、联系人及联系方式、企业性质、业务领域、员工人数、成立时间、薪酬等；第二部分是企业人才需求信息调查，包括企业员工结构、未来三年人才需求、最迫切需求岗位、人才引进方式、学历要求、资格证书要求、工作经历要求、企业招聘时最关注因素、大学生求职主要困难、企业对毕业生基本看法等；第三部分是企业对国际商务专业课程设置建议，包括哪些课程在实际工作中用处最大、从事外贸工作应具备哪些使用技能，哪些语言课程比较重要，是否有必要修第二外语，是否有必要对国际商务专业学生进行外贸商品知识和技能训练。最后是企业是否有和我校合作意愿及对本校人才培养提供建议。

二、调查结果分析

（一）人才需求调查分析

1.人才总体需求分析。问卷的统计结果显示，46家企业选择有需求，5人以下；16家企业选择有需求，5-10人；29家企业选择有需求，10人以上；1家企业选择无需求；41家企业选择不确定。统计结果显示外贸人才需求有缩水迹象，究其原因，可能是由于近几年外贸政策的调整（如出口退税的降低等）、人民币升值及欧债危机等国际环境的不良影响所致。但问卷统计外贸人才需求保守估计，134家企业平均需求6人。据有关资料提供数字，到目前为止，广东有近4万家加工贸易企业。按这一数字计算，广东外贸企业总数应该在4万以上。按照每家企业需求6人计算，未来珠三角对国际商务专业人才需求在24万以上。而2009年广东共有各类型高校112所、在校大学生约133万人，近几年内每年毕业的大学生约40万人，国际商务及相关专业的高校毕业生每年不超过2万人，高职毕业生不超过1万人。即使考虑省外人才的流入和省内其他层次毕业生的就业等因素，珠三角对国际商务人才的需求仍然可以为广东高职院校国际商务专业提供广阔的发展空间［1］。

2.外贸企业需求岗位分析。广东省的外贸企业主要是中小型企业为主，外贸人才岗位设置主要包括外贸跟单员、外贸业务员、货代业务员、报关员、商务秘书、报检员、单证员和业务助理。调查结果显示，外贸企业的岗位需求主要集中在外贸业务员、外贸跟单员及业务助理这三个岗位，其次是单证员、货代业务员及报关员，最后是商务秘书和报检员，如图1所示。

图1 外贸企业的岗位需求

（二）外贸企业技能要求分析

1.相关资格证书要求分析。外贸企业大部分岗位都需要从业者具备一定的职业资格，所以大多数院校是通过对学生的考证培训，加深学生对行业及职业岗位的了解，以便学生能更好、更快地适应岗位的需要。调研结果显示，外贸企业招聘时对人才的相关资格证书要求主要集中在跟单员证书、报关员资格证书和单证员证书，其次是国际货代从业资格证书、报检员资格证书、会计从业资格证书和电子商务证书。国际商务专业就业的主要方向是跟单员和单证员。外贸跟单员岗位作为外贸领域的后起之秀具有后发优势，用工需求量大，职业发展前景开阔，业内有“想要做经理，先做好跟单员；想要做业务员，先做好跟单员；想要做老板，先做好业务员！”的说法。所以无论在人才需求量及资格证书方面，都显示其突出优势。

2.企业招聘时最关注因素分析。企业在招聘时关注因素集中在实践能力、外语能力、工作态度和沟通能力。在调查中，近七成的企业选择了上述四项因素。其次较为关注因素为专业知识、学历、后续学习能力和创新能力，受访企业中约有52%的企业选择专业知识，近三成企业选择学历、后续学习能力和创新能力。而对于性别、年龄、学习成绩、户籍所在地、产品知识、外表、计算机能力和规避风险能力则只有进一成的企业选择。说明今后国际商务人才培养，应该着重培养学生的实践能力、外语能力、沟通能力及敬业爱岗的良好职业道德，如图2所示。

图2 企业招聘时关注因素

3.专业能力要求分析。调查结果显示，外贸企业认为在从事国际贸易实务工作过程中应具备的主要实用技能集中在接单能力、沟通交际能力、跟单能力、英语听说能力和商务谈判能力。其次为市场开发能力、贸易知识和市场调研能力。而如规避风险能力、公关能力、财务知识、法律知识、企业管理能力、争议预防与处理能力则选择得很少。

（三）课程设置调查分析

1.国际商务专业课程在实际工作中用处大小分析。调查结果显示，外贸企业认为国际商务开设所有专业中用处最大的是国际贸易实务和外贸英语函电课程，其次是市场营销、国际货运代理实务、商务谈判、外贸跟单实务、外贸单证实务和报关实务课程。

国际贸易实务作为国际商务等专业的专业基础课，在实际工作中应用广泛，但本院该课程教学过程中存在教学内容不能与时俱进、教学方法与手段落后和实践教学流于形式等问题，传统的“以教师为中心”、“以教学为中心”、“以教材为中心”来安排的教学模式不能满足学生掌握就业和职业技能的需求。因此对国际贸易实务课程进行改革迫在眉睫。

2.语言课程调查分析。调查中，近九成企业认为英语口语和口译对业务工作非常重要，因此有必要加大国际商务专业学生的口语及同声翻译训练，相应减少英语阅读等课程的课时量。对外贸企业调查中，近八成企业认为外贸业务人员有必要学习第二外语，主要集中在日语、法语、德语、阿拉伯语、非洲国家语言等语言学习上。

3.外贸商品知识和技能要求调查分析。受访企业中，近五成企业认为有必要对学生进行商品知识和技能的训练，以便学生能快速融入所从事行业，主要集中在纺织服装、金属制品、电子产品和家具制造等方面。但其余受访企业则认为不需要对学生进行系统的产品知识介绍，否则将学生仅限于某产品贸易，不利于其个人发展。

三、国际商务专业人才培养模式的启示与建议

从上述调研结果分析看出，本院国际商务专业人才的培养与企业的实际需求之间还存在较大的差距，对此，我们提出以下改进建议：

（一）明确培养目标

作为高职国际商务专业，在人才培养目标的定位上除了要符合高职教育自身的规律和要求外，最为关键的就是要以服务社会为宗旨、以学生就业为导向。通过调研，并结合实际情况，本院国际商务专业人才培养目标为服务于广东外向型经济，面向珠三角中小型外贸企业，培养掌握国际贸易的外销、单证、跟单等方面的专业知识及专业技能，具有良好职业道德和可持续发展的高素质、高技能人才。

（二）加强学生软能力培养

通过本次调查获悉，大多数外贸企业除了对外贸从业人员的专业技能有一定要求外，对职业素质也有很高的期望，他们希望员工能有良好的职业道德、人际关系，严谨的工作态度和稳定的心理素质。这就需要本院在国际商务人才培养上，要强化学生的职业教育，培养学生正确的择业观念、吃苦耐劳的工作作风和良好的敬业精神。可以通过开展顶岗实习参加社会实践以加强职业培训，实现学生与社会“零距离”接触。除此之外，教师在教学过程中应灵活安排教学内容，在课程中设计一系列团队活动，培养学生软能力并充分挖掘学生潜能。

（三）优化课程体系

国际贸易业务岗位群对从业人员的学历要求不高，但是它一种操作性、技能性非常高的岗位，并且大多数岗位要求从业者具备一定的职业资格。因此，有必要基于职业分析构建课程体系。具体实施措施为：基于国际商务专业岗位群典型工作任务，将跟单员、单证员、货代员、报关员等职业资格认证考试融入专业课程体系。如，将跟单员与《国际贸易实务》、《外贸跟单实务》课程融合，将单证员与《国际贸易实务》、《国际商务单证实务》融合，将报关员与《报关实务》融合。在职业分析的基础上，以岗位典型工作任务为先导，以岗位职业环境和真实业务为载体，融合职业行业标准要求，构建课程体系。

（四）加强校企合作

走产学研结合道路，是高职教育改革的必由之路。本次调查中，大多数企业表示不清楚校企合作的相关细节，因此没有这方面的合作意向。本院国际商务专业应加强与外贸行业、企业联系，聘请行业企业专家作为兼职教师到校讲学，并指导学生实习以及合作开发教材和开发课程。本院还应该加强与企业合作，建设学生实习、实训校外基地，保证顶岗实习和毕业实习需要，增加学生与企业接触的机会。

［1］胡秋华.珠三角高职国际贸易专业人才需求调查分析［J］.广东农工商职业技术学院学报，2010，（5）：20-23.

［2］董伟统.高职国际贸易专业人才需求调查分析［J］.职业技术教育，2008，（26）：13-14.