以服务为基点 做好机关后勤工作

贺 昌

(黑龙江省财政厅机关服务中心)

近年来，黑龙江省财政厅机关服务中心以科学发展观为统领，深入学习党的十七大以来的重要文件精神，坚持围绕以服务为中心，把开展学习提升、能力建设和开展创先争优活动有机的结合起来，从四个方面提升厅机关后勤管理工作质量:一是以人为本，坚持机关后勤管理工作人性化;二是科学管理，实现机关后勤管理工作法制化;三是因地制宜，推进机关后勤管理工作社会化;四是提倡节约，追求机关后勤管理工作高效化。同时着力解决不适应、不符合科学发展观的思想观念和工作中影响，增强服务意识，进一步提高机关后勤管理工作水平。使机关服务中心的广大干部职工在学习中提高了认识，在服务中提升了能力，把机关后勤各项工作做的更加贴近财政、贴近机关、贴近职工，管理的更加科学，服务的更加精细，保障的更加有力，使队伍更加团结，为黑龙江省财政厅机关效能建设、政风建设、文明创建作出了积极贡献，各项工作都取得了显著成效。

1 坚持高效服务做好保障工作

机关服务中心工作具有工种多、涉及面广、服务对象要求千差万别，服务保障工作事无巨细，直接涉及机关工作正常运行，小到关系每个人的切身利益。所以保障服务是机关服务中心的工作重点。一是要强化服务意识，为适应新形势的需要，必须用全新的视角看待机关后勤工作，用发展的理念，立足本职工作，围绕如何提高服务质量创造性的开展工作为中心。二是要强化监管能力，监管是后勤管理部门的重要职责所在，为服务质量提供一个有效的外部制约环境，要对工作任务落实情况、进展情况和目标完成情况等方面进行检查考核，做到要公开透明，让干部职工都参与并知情，奖惩分明，为服务质量的稳定优质提供保障作用。三是改善服务条件，要进一步改善服务设施和设备，需要更新的设备一定按报废年限更新，需要维修的设备一定及时的修缮。全力保障设施和设备的安全运行，加大服务功能，提升服务水准。

2 完善管理制度创新管理手段

完善制度是长期性、基础性、和根本性的工作，面对新形势和新任务，更要坚持制度现行，以制度引导工作方向，以制度夯实管理基础，为实现机关服务中心规范有序发展，积极的推出一整套长效管理办法，来创新机关后勤服务管理工作的新机制，提高现代化服务水平。

(1)切实完善各个岗位的操作规程。重点放在服务保障和管理工作制度上，提升后勤工作的标准化、规范化、程序化，严禁违规操作，不搞“近水楼台”、不打“擦边球”。要规范每个岗位和各个环节的工作流程和要求。用统一的制度和标准实施管理。

(2)切实健全信息化管理体系。要创新管理手段，要充分利用信息网络化、电子化、红外线、视频等智能化管理手段。在机关服务中心信息化建设的基础上加大资金投入，合理配置、高效利用、统筹服务资源，加快机关后勤服务信息化建设的步伐。

(3)切实建立起协调服务机制。协调服务应是机关服务中心每一名工作人员提供的主动、高质量服务必须使用的一种工作方法。协调的质量是否合格，也是检验个人工作水平的重要方面。要坚持以诚待人，多换位思考，把协调融入到服务中去。

3 加强队伍建设开展争优活动

机关服务中心是一个专业化比较强的部门，涉及的知识面广，操作的技能性强，需要有一批专业化的人才队伍做作服务保证。可是长期以来，机关后勤的队伍都存在年龄偏大，专业人才缺乏，人员流动快等特点。因此，要深化创先争优活动，加强队伍建设，全面提升后勤职工干部的整体素质，更好地发挥职能作用，提供坚实的组织保障。

(1)加强专业化人才队伍建设

机关服务中心都要加强专业化人才的培养，要努力拥有各方面的人才，既要有复合型的管理人才，又要有专业性、操作性和技能性的专业人才。坚持专业技术培训与综合能力培养相结合，制定科学培训计划，提供集中培训、专题讲座、岗位练兵等形式多样的实践交流平台。同时还要招聘和录用具有实践经验的专门人才，改善后勤队伍的年龄结构和知识结构。

(2)加强创先争优活动开展

继续深化创先争优活动，积极营造人人创先争优、个个争当行家里手的氛围，运用先进模范形象激励后勤队伍，提升后勤人员的工作自信心。要始终把争先创优活动贯穿于服务中心各项工作之中，充分发挥广大干部职工的能动性和创造性，不断推进机关后勤各项工作迈上新台阶。