论革命纪念馆的讲解工作

摘要：讲解工作在革命纪念馆发展及社会教育方面占有非常重要的位置。它是沟通革命纪念馆与社会的桥梁和纽带，是纪念馆对外展示的窗口。革命纪念馆需要在思想上、行动上重视讲解工作，强化讲解员队伍建设和管理，创新讲解方式，使革命纪念馆成为社会主义精神文明建设的重要基地。

关键词： 革命纪念馆；讲解；服务

革命纪念馆是纪念近、现代革命史上重大事件或杰出人物并依托有关的革命遗址、纪念建筑而建立的纪念性博物馆。纪念馆除了进行文物保护、科学研究外，还有一个重要的任务就是利用各种形式开展对社会大众及青少年的宣传教育活动。在众多的宣传教育方式中，讲解是最基本，也是最主要的宣教方式。一般来说，革命纪念馆的讲解就是纪念馆的讲解员以陈列展览为基础，运用生动、形象、富于感情的语言和其它辅助表达方式，将陈列展览所蕴含的精神内涵传递给观众的过程。所以，在很大程度上，讲解工作是革命纪念馆对外宣传教育工作的中心所在。因此，做好革命纪念馆的讲解工作，对于革命纪念馆利用自身的优势，提升其影响力，更好地为精神文明建设服务有着非常重要的意义。

一

革命纪念馆要做好讲解工作，必须要认识到讲解工作在革命纪念馆发展及社会教育方面的重要作用。首先，讲解工作是沟通革命纪念馆与社会的桥梁和纽带，是纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众受教育和参观质量，影响着革命纪念馆的窗口形象。其次，观众参观革命纪念馆的主要方式就是观看陈列展览，而大多数革命纪念馆的陈列展览是利用文物、图片及简单的文字说明等组成的固定的静态的陈列。这样的陈列无法让绝大多数的观众在独自参观过程中获得对陈列展览内容的深层次的理解。只有通过讲解，对每一个展出的图片、文物、场景进行形象、生动的描述，恰到好处的历史背景的叙述和历史气氛的渲染，才能对观众理解文物、图片的基本内容起到导向或者画龙点睛的作用。 第三，革命纪念馆所依托的革命遗址、纪念建筑及收藏的文物蕴含着丰富的精神价值，体现了中华民族反抗外来侵略，争取独立自由，维护统一的爱国主义精神；体现了革命先辈、先烈为追求救国救民的真理，前赴后继，不怕牺牲的英雄主义精神；体现了中国人民勤劳勇敢，自尊自信，奋发图强的艰苦奋斗精神。这些精神价值，更多地需要通过富于感情的讲解，才能打动观众，感染观众，并潜移默化地影响观众的日常行为，从而达到宣传教育的目的。

当然，要做好革命纪念馆的讲解工作，仅有对讲解工作重要作用的认识是远远不够的，更重要的是落实在行动上。然而就实际情况而言，讲解工作在许多革命纪念馆，甚至在文物博物馆（纪念馆）业内是得不到重视的。这从革命纪念馆的职称评定、干部提拔任免的比例中可以看出，能突出的可谓凤毛麟角。这使得优秀的业务人员不愿从事讲解工作，从而影响到讲解的水平和质量。所以要改变这一状况，革命纪念馆就应该将讲解工作置于重要的议事日程，必须解放思想，实施合理的人才战略。从思想观念、体制机制、政策待遇等方面进行改革。例如在待遇、奖励及职称评定等方面，向讲解人员倾斜等，以吸引、鼓励优秀的人才从事讲解工作。切实解决讲解工作所面临的实际困难，对讲解员的社会地位，价值取向等诸多方面进行积极的引导。只有这样，才能提高讲解人员的积极性和主动性，才能提升革命纪念馆整体的讲解水平和服务水准，发挥革命纪念馆在爱国主义教育和革命传统教育方面的重要作用。

二

对革命纪念馆（博物馆）来说，讲解工作的一个重要任务就是要注重相关讲解工作的研究。这是因为研究是革命纪念馆做好讲解工作的基础性工程。只有对革命纪念馆赖以生存而所依托的近、现代革命史上具体的重大事件或杰出人物，及地方革命史进行深入详尽的研究，深入挖掘其深刻内涵，把握观众的心理诉求及对传播手段的要求，从而可以为讲解员进行生动的讲解提供丰富多彩的内容和素材以及恰当的针对观众的讲解方式。

革命纪念馆应对每一件文物、每一张图片来历、背景、背后的传奇故事、历史价值所在以及附加之上的革命人文精神进行深入的研究。对与革命纪念馆依托的旧址、纪念建筑物相关的重大革命历史事件和革命人物进行认真的调查和考证，研究它蕴含的精神内涵及深刻的现实意义与教育意义。并从不同侧面、不同角度，对革命文物史料进行科学的诠释，赋予鲜活的时代内涵。同时，陈列展览是革命纪念馆开展社会教育的主要方式，所以，还需要研究陈列展览所反映的内容、地域、时空特点，把握其内涵和本质，即其历史价值所在，以及对现代社会所具有的积极影响的社会价值，所有这些研究，可以增强讲解的针对性和实效性。增强宣传教育的说服力。

我们知道，观众是革命纪念馆讲解服务工作中所面对的唯一对象。所以革命纪念馆要使讲解工作卓有成效，就必须了解观众、熟悉观众、争取观众、千方百计为观众服务。要做到这些，革命纪念馆应研究不同年龄、不同类型、不同层次的观众的心理和诉求。通过直接的、间接等各种调查手段，了解、分析观众的特点及参观的目的和要求。这样，革命纪念馆讲解人员就可以根据不同类型观众的特点和要求，选择不同的讲解内容和讲解方式。例如对小学生，要侧重于让他们了解革命历史和革命先辈的英勇事迹，讲解方式上，以故事性、提问式、互动式为主。可以说，这样的讲解更容易让观众深受感触，引起思想、感情上的共鸣。

三

革命纪念馆的讲解工作其实主要是靠讲解员来承担。换句话说，纪念馆讲解工作的好坏，纪念馆的讲解员起着关键的作用。而革命纪念馆的讲解是语言和知识的综合运用，是专业性、知识性和艺术性高度融合，它要求讲解员具备良好的综合素质。因此，革命纪念馆要提高讲解员的素质和讲解水平，招聘和培训是两个重要的环节。

对现时的大多数革命纪念馆来说，讲解员基本上以聘任为主。因此，招聘基本素质较好的讲解员，是革命纪念馆讲解工作顺利开展和提高的前提。革命纪念馆在招聘讲解员的时候，必须严格设定基本的任职条件。这些任职条件主要包括：一是喜爱纪念馆事业，热爱观众。只有这样，才能培养对纪念馆事业的真挚感情，清楚讲解职业所赋予的责任，树立起观众至上的理念。二是要求大专以上学历，有较高的文化素质和知识修养。在精通专业的同时，广泛涉猎各种知识。三是容貌端正，身体健康，公众形象良好。四是具有良好的语言表达能力，善于与观众交流。除了上述条件外，由于讲解员在讲解过程中，有可能面临各种突发情况，所以，讲解员还应有稳定的心理素质和组织、应变能力。

对讲解员的培训，是一个长期的系统工程，它对讲解员成长为一个优秀的宣教人员尤为重要。革命纪念馆应根据实际，制定出切实可行的培训计划。既要有长期计划，又要有中短期计划；既要有年度计划，又要有月计划。对每项培训计划都要有明确的目的和要求，具体实施的办法，实施过程的监督和评价以及计划完成后的认真考评。培训内容包括思想道德教育、专业及相关知识学习、讲解基本技能训练、处理突发事件等紧急事故的流程等。培训方式应灵活多样，例如可以邀请专家或由经验丰富的讲解员讲课，了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧。组织讲解员参加各级专业培训和进修班，提高讲解艺术水平。每年要派出一定数量的讲解员或出外学习考察，或参加各种形式的宣教工作研讨会等。

四

讲解工作是否赢得观众的好评，主要体现在讲解员的讲解服务质量和讲解水平上。而要提高革命纪念馆的讲解服务质量和讲解水平，除了在招聘上严格把关，加强培训外，就是要强化对讲解员队伍管理，调动讲解员自我努力，自我超越的积极性。

讲解员等级管理，是一些革命纪念馆采用的管理讲解员队伍的制度。实践证明，这一制度对于激发讲解员不断进取是行之有效的。也给讲解员创造一个发展的空间。一般来说，讲解员等级大致分为一级讲解员、二级讲解员、三级讲解员、普通讲解员四个层次。每一等级对应相应的岗位津贴，任期l年，每年底经综合考核后，根据其表现予以升降。等级制度的基础是将每一级讲解员的讲解工作细化和量化，使之能成为具体可操作、评判的标准。例如一级讲解员，必须具备较强的专业知识，讲解业绩突出，获得观众的好评和年度考核考评综合成绩优秀，能够编写多篇语言生动，构思新颖的讲解稿，在省级以上报刊中相关论文2篇等。等级管理是运行机制与激励机制的结合，它的最终目标是鼓励每个讲解员通过努力来实现自身的价值。

在对讲解员队伍进行管理时，有一个重要的外部监督力量，那就是观众。因为讲解是针对观众的，讲解员讲解水平高低、服务质量好坏，观众是最有发言权。革命纪念馆应定期邀请各行、各业、各种层次的观众就讲解工作举行座谈会，指出讲解服务存在的问题，提出改进的建议。同时，应制定相关的具体的可实施的措施，把讲解员的整个工作过程置于观众的监督之下。例如，纪念馆可以发给观众评议表，由观众对每一位讲解员的表现进行评议，评议的内容包括：讲解接待是否热情，服务是否文明，仪态是否端庄，语言是否流畅，口齿是否清晰，能否因人施讲等。这些评议作为讲解员等级评定及年度考核的依据。观众的参与、监督，可以促进纪念馆完善讲解员队伍的管理，使讲解员更加努力为观众提供人性化的讲解服务。

五

随着社会经济的发展，物质文明的进步，人们对精神文化生活有了更高、更新的需求。作为革命纪念馆的讲解工作，应该适应社会发展的形势，转变观念，运用多种讲解的形式，改进讲解方法，进行爱国主义和革命传统教育，以满足人们精神文化生活需要。

传统意义上的革命纪念馆的讲解，是如同中小学校所普遍应用的“说教式”或者说“灌输式”教育模式。这种模式是讲解员讲解，观众听，没有互动和交流，它给观众的感觉是高不可攀，拉开了讲解员与观众的距离，无法调动观众的主动性和参与性，讲解效果不佳。所以，革命纪念馆要开创讲解新形式，研究新时期观众的心理要求，更多地运用启发性和参与性讲解方式，使讲解工作做到知识性、趣味性、参与性与观赏性的有机统一。如在讲解时，可以在适当的场合和观众互动，与观众一起唱、跳与陈列展览有关的革命歌曲或舞曲，增加观众的兴趣和吸引力，使观众在轻松愉悦的参观环境中受到熏陶和教育。

革命纪念馆不应被动地固守纪念馆内的陈列展览或者所依托纪念建筑物进行讲解，而应改变坐等观众上门的被动局面，走出纪念馆，主动地开展各种宣传讲解，开创讲解工作的鲜活力和创新力。例如，革命纪念馆可以与每一时期开展的主题教育活动有机结合，举办各种专题展览，深入学校、部队、社区、农村等基层，开展巡回展览，进行有针对性的讲解活动。又如，革命纪念馆可以组建由讲解员组成的宣讲演出团，采用讲、唱、跳及小品等多种形式，到各地的企业、农村、学校等单位巡回讲解演出，宣传革命先辈的崇高风范和民族爱国精神。这些创新的宣传讲解形式，可以说是新时期革命纪念馆适应观众多元化要求的有益尝试。

总之，革命纪念馆的讲解工作，是一项综合的系统工程，是纪念馆社会教育的重要环节。它在吸引观众参观，推动纪念馆可持续发展等方面，起着重要作用。革命纪念馆应加强讲解工作，通过不断的讲解创新，努力培育社会大众的民族精神和爱国情操，使革命纪念馆成为提高广大民众素质的基地，推动社会主义精神文明建设的健康发展。

参考文献：

[1]单志英.讲解员素质之我见[J].博物馆研究，2003（3）.

（作者简介：罗小华，男，八路军桂林办事处纪念馆，助理馆员。）