Crown-科朗：高端电动叉车行业领舞者——专访科朗叉车商贸（上海）有限公司总经理邓添祥

文/本刊记者 李冰漪

在物流设备制造领域，随着电动叉车使用率的不断攀升，人们对其质量与服务的要求也越来越高。在2012年亚洲国际物流技术与运输系统展览会上，Crown-科朗的众多高端电动叉车出现在展会的醒目位置，Crown-科朗也成为备受用户和参观者关注的叉车企业之一。作为外资高端品牌的Crown-科朗叉车，长期以来在业内颇受好评，据了解，Crown-科朗叉车在北美市场的占有率平均达到40%以上，在中国，其高品质的产品和服务也覆盖了非常广泛的行业和领域。那么，Crown-科朗叉车最近有哪些新产品登陆中国市场？作为电动叉车制造业的领军企业，Crown-科朗又具备哪些独特的优势？为此，记者采访了科朗叉车商贸(上海)有限公司总经理邓添祥。

智能化发展，为客户降低成本

邓添祥首先介绍了Crown-科朗推出的新产品Crown-科朗TSP7000系列VNA特窄通道三向叉车，这款叉车获得世界5项设计大奖。该叉车充分利用特窄通道和更多托盘存放量的优势，使空间存储率增加了31%；叉车特别适合在又高又紧凑的空间使用，因其更快的搬运速度和更有效的能源使用，大大提高了生产效率；这款叉车门架可提升高度达17米，在同类型叉车中提升高度最高。由于采用全封闭式锥形门架，在高空作业时，小门架需要180度转向，对门架扭力压力很大，而这种锥形门架设计可以有效避免左右摇摆，据了解这种技术目前只有Crown-科朗叉车可以做到。为适应冷库行业工作，叉车零部件为防止电子原件受潮受冻，冷冻保护装置性能尤为突出，可有效避免冷库使用结冰。TSP 7000系列VNA特窄通道三向叉车还能提供全封闭驾驶室，并可以安装暖气，使得工作人员作业时间可以延长，从而提高工作效率。因仓库空间有限，TSP 7000系列能够通过180度转向，处理两边托盘，在不牺牲吞吐量的同时最大程度扩大托盘的存放量，这一优势在当前地价飞涨、仓库租赁费用年年攀升的情况下尤显重要。

Crown-科朗的RM6000系列锥形门架前移式叉车采用12.8米高锥形门架，这一车型配备了两倍行程的伸缩装置剪刀叉，使操作人员轻松地将产品存取于双深度设计的货架系统，在一条通道中处理左右各两排货架上的货物，前移式叉车可以处理到第二排货架的货物，从而增加库存量，大大提高了仓库空间利用率，为客户节约了成本。这款车型在冷库使用中也收到了良好的成效，因为冷库能源消耗大、运营成本高，自动化仓库虽然能够在一定程度上解决这一问题，但前期成本投入较大。而双深度前移叉车的出现很好地解决了这一问题，最大限度增加了库容量，让客户在货架上储存和提取都很方便，灵活灵巧的设计更为人性化。

基于以上优势，这两款叉车特别适合应用于一些库容量需求大，而仓库面积有限的地方，如冷库、制药厂、大型制造厂、汽车零配件企业、配销中心以及第三方物流企业等，市场前景十分广阔。

引领物料搬运行业发展趋势

随着叉车行业的不断发展，竞争也越来越激烈，但邓总对于Crown-科朗品牌很有信心。他说，Crown-科朗的每一款产品都是设计团队深入叉车工作现场，针对客户需求，从实用角度研发出来的。只有这样，才能为客户提供最优秀的物料搬运解决方案。

Crown-科朗叉车从1945年发展到现在已经有67年的历史，经过几十年的积累和沉淀，在产品开发、市场开拓、售后服务等方面已经形成一个健全的体系，因此Crown-科朗对于领军中国市场信心十足。当然，Crown-科朗并不会一味追求市场占有量而超前发展，多年来Crown-科朗自始至终坚持循序渐进的发展步伐，稳扎稳打。

相比其他外资品牌的同行，Crown-科朗叉车进入中国市场相对较晚，但Crown-科朗一直以追求客户的满意度为前提，不以单纯抢占市场份额为目的。给客户提供更适合的产品及解决方案、让客户在世界任何地方都能享受到Crown-科朗高品质的产品与服务，这是Crown-科朗孜孜不倦追求的目标。

Crown-科朗叉车目前在上海、苏州、广州、天津分别建有自己的分公司和服务部门。为了让未设服务点地区的客户同样享受到Crown-科朗专业的售后服务支持，公司设计了多种解决方案：比如在一些大客户公司，备存一些零配件，指定售后服务工程师常驻客户公司，对产品进行实时维护和检查；或通过和当地代理商合作，为客户提供售后服务。此外，Crown-科朗还可外派售后服务人员、售后服务车及零配件库存为客户提供服务。

Crown-科朗叉车2006年在中国苏州设立工厂，生产手动托盘搬运车，近年在中国工厂又诞生了WP3000系列电动托盘搬运车。由于Crown-科朗产品内85%的部件都是自行设计和制造的，包括电控系统、电机、软件等，从而确保了产品质量得到有效的保证。在中国生产的手动托盘搬运车和电动托盘搬运车，都能大量返销到北美洲等国家。

邓添祥告诉记者，Crown-科朗不仅仅为客户提供产品，同时也提供优质服务。Crown-科朗新研发的“InfoLink”车队管理系统，一经推出便引起行业内人士及媒体的高度关注。这一系统从源头上解决了叉车监控问题，提高了叉车的使用安全性，减少了车辆的违规操作，有效解决了产品使用中容易产生的一系列争端。

参照苹果品牌的运作模式，Crown-科朗也在培养自己产品的忠实用户。细节优势体现在Crown-科朗产品的每一处，从小的链条，到整体设计感，让人深感Crown-科朗叉车不愧为物流装备精品。由于产品设计融入了许多人文关怀，如车身设计优雅大气、使用便捷、易于操作等，使Crown-科朗先后获得80多项世界顶级设计大奖，包括欧洲红点奖、北美洲IDEA设计大奖、芝加哥设计大奖、英国工业车辆协会设计大奖等。美国《The Fast Company》选出了美国三十家最有创意的企业，Crown-科朗被列为其中之一，和耐克、苹果等知名企业一起荣登榜单。众望所归之下，相信Crown-科朗今后必将能一如既往地为整个行业的发展做出典范，推动工业车辆市场的发展进程。