图书馆未成年人服务开展策略研究——基于“2012年中国图书馆年会——中国图书馆学会年会·中国图书馆展览会”未成年人服务案例

赖丽玮 陈 迎（东莞图书馆 广东 东莞 523007）

近年来，我国图书馆未成年人服务在进入发展高峰期的同时，也面对着各种挑战。例如，阅读推广活动周期短、范围小，青少年图书市场混乱及阅读材料良莠不齐，使得图书馆未成年人阅读推广活动的效果打了折扣。“2012年中国图书馆年会——中国图书馆学会年会·中国图书馆展览会”设立了未成年人服务展区，展区包括优秀案例展示、现场活动及体验区3个部分，其面向公众展示了图书馆未成年人阅读推广活动的新做法、新思路，参与人数达2 000余人，为图书馆业界交流、图书馆服务活动推广提供了一个平台。展区邀请了未成年人阅读推广的专家莅临指导，邀请到国内最为优秀的未成年人服务项目在展区展示。参观者纷纷表示，如此丰富的展览项目开拓了他们开展图书馆未成年人服务的思路，坚定了他们搞好图书馆未成年人服务的信心。

本文选取展会中收集到的案例及2010—2012年中国图书馆学会评选的优秀未成年服务案例（主要包括青少年阅读活动案例征集暨阅读推广点子大赛，全国图书馆未成年人服务提升计划获奖作品），去掉重复的服务案例并按题名对其进行排列，共有97个案例被选定为本文的分析样本。其中，面向0～6岁的未成年人服务案例11个，面向6岁以上的未成年人服务案例72个，面向欠发达地区或特殊群体的未成年人服务案例9个，其他服务案例5个。部分案例服务对象范围比较广，因此各类之间有重合的部分。

1 面向0～6岁的未成年人服务案例

由于学龄前儿童的词汇量较为缺乏，面向此年龄段未成年人的服务项目以促进亲子关系、培养家庭教育氛围为主，大致可分为亲子教育类和故事会类。亲子教育类项目主要针对幼儿发展、家庭教育，如湖南省少年儿童图书馆的“亲子共读公益大讲堂”。故事会类活动则是最为流行的一种阅读推广形式，其中以温州市少年儿童图书馆的“毛毛虫上书房”儿童公益阅读推广、沈阳市少年儿童图书馆的“贝贝故事乐园”最为典型。

案例1：“毛毛虫上书房”儿童公益阅读推广——温州市少年儿童图书馆

活动开展：故事讲述者拿出一本图书——《条纹 条纹，发现啦》，一边结合书中的物品局部图，一边让孩子们猜测物品的名字，其每翻开一页图案，孩子们都踊跃举手、竞相回答；随后，故事讲述者将图书中的条纹图案引入活动现场，由孩子们仔细地观察老师的衣服、舞台的背景图、场地的建筑及场地中的各种物件，尝试寻找出各种各样的条纹图案；接着，故事讲述者请孩子们用彩色的纸条在白纸上拼出各种各样的条纹图案，于是每个孩子都精心挑选颜色、努力拼出心中的图案。

经验学习：“毛毛虫上书房”儿童公益阅读推广活动以绘本阅读为主，引导孩子们发挥其丰富的想象力。该活动在温州当地还将家长纳入活动体系，在开展亲子阅读活动方面充分发挥了家长的能动性。

2 面向6岁以上的未成年人服务案例

我国图书馆的少儿服务主要面向6岁以上的青少年儿童。处于6～15岁之间的青少年儿童的人格、意志正在形成，这一年龄阶段的未成年人如果能养成读书的好习惯，则可以终生受益。少年儿童图书馆是学校教育的延伸，因此在尊重不同少年儿童的特点、爱好、追求、兴趣的前提下，图书馆应当强化少年儿童的思想道德教育，激励少年儿童全面发展。目前，图书馆组织的活动大都围绕着学龄儿童的兴趣、爱好而开展（如阅读积分活动，少儿读书会，少儿绘画、写作、讲故事、校园剧表演比赛，少儿图书交流、交换活动，少儿科普展览、讲座和科技制作体验，少儿志愿图书馆员等），活动类型丰富多彩。

针对这一年龄阶段未成年人的图书馆推广活动不应仅限于图书馆界，还可以整合政府、学校、社会机构及家长等资源到活动当中来，因而对于低幼年龄段未成年人的图书馆推广活动规模更大、影响范围更广、主题更为丰富多样、未成年读者的自主性更强。

2.1 阅读积分、活动积分

案例2：儿童知识银行——温州市图书馆

活动开展：2012年，温州市图书馆重磅推出儿童知识银行活动，即把知识信息看作是和金钱一样可以存储的财富，读者可以开户、销户、储蓄、取款、获得利息，并且图书馆会定期公布知识大富翁排行榜且给予奖励，以鼓励孩子们通过参加图书馆的各类阅读活动来创造自己的知识财富。图书馆设有专门的存折和儿童知识银行专柜。存折和真正银行的存折样式差不多，首页为户名、存折号码、读者证号、联系电话及币种等信息。为了鼓励孩子们积极赚取知识币（知识币指该馆用钱币符号记录孩子们获取知识信息的多少），激励他们自主阅读，图书馆还想方设法推出了丰富多彩的阅读活动，为其获得知识币创造了多种途径。

经验学习：儿童知识银行将知识财富实体转化为知识币，并通过积累来实现量化，让未成年人能清晰得知自己通过阅读创造了多少知识财富，以凸显创造知识财富的重要性。这种模拟银行运营概念，通过在幼儿园、学校等教育机构设立“分行”的行为，将活动范围扩大到了整个社会，提高了知识银行存取的便捷性。

2.2 少儿绘画、写作、讲故事、校园剧表演比赛

以比赛形式进行的图书馆少儿活动比较常见，其内容涉及各个方面，如绘画、征文、校园剧比赛、网页设计比赛等。其中，讲故事比赛是近年来比较受欢迎的图书馆少儿服务活动，中国图书馆学会就曾组织过两次全国性的讲故事比赛，掀起了争夺故事大王桂冠的热潮。

案例3：“我讲书中的故事”儿童故事大王比赛——东莞图书馆

活动开展 ：其采用总分馆联动的模式在全市举行比赛，每年3月起在各镇（街）图书馆中发起活动，并在各镇（街）图书馆进行初赛，各镇（街）图书馆的优胜者参与5月底的总馆决赛。“我讲书中的故事”儿童故事大王比赛自2008年起成为东莞市读书节的主要活动之一，其至今已经举办5届。每年该比赛都会在故事主题及形式上进行创新。例如，2011年起团体组比赛允许成年人参与；2012年的比赛设置分主题“热爱生命，关爱未来”。

经验学习：“我讲书中的故事”儿童故事大王比赛包括个人组和团体组，用讲故事的方式考察孩子们对故事的理解，既锻炼了孩子们的讲演能力，又培养了孩子们对阅读的兴趣。其中，团体比赛还倡导家长和孩子共同参与，为其提供了一个同台表演的机会。

2.3 少儿志愿图书馆员

“义务小馆员”、“我做小当家”等少儿志愿馆员活动既体现了图书馆的公益性，也为孩子们提供了一个锻炼自我的机会。这类活动比较好操作，因此也受到各大图书馆的青睐。各种形式的义务服务工作，在少年儿童图书馆活动中屡见不鲜。

案例4：一日图书管理员——江西省图书馆

活动开展：首先，其常年张贴通知、海报等进行宣传，以吸引未成年人自愿报名（登记）参加该项活动；其次，活动对参加者进行图书馆业务知识培训，使未成年人学习、了解图书馆业务工作的流程和实施方法，掌握相应的业务工作技能；再次，“管理员”需挂牌上岗，其要在工作人员的指导下开展具体的图书管理工作 （包括接待读者借还书、整理书架等），同时引导未成年人在实践中相互交流工作心得及体会；最后，待活动结束，江西省图书馆向参与者颁发荣誉证书，以此增强未成年人的荣誉感和成就感，激发他们日后参加社会实践活动的热情。

活动特色：“一日图书管理员”活动通过针对性强的实践工作，让未成年人对图书馆的工作有看得见、摸得着的亲身体验，不仅能够满足他们的新鲜感和好奇心，还可以让他们真正掌握图书馆相关工作的技能，了解图书馆存在的价值和利用图书馆的意义。

2.4 少儿科普和科技制作体验

案例5：科普世界任遨游——广州少年儿童图书馆

活动开展：活动一开始，老师就为孩子们做科学小实验的演示，他先后演示了“无中生有”、“巧建单拱桥”、“七彩火焰”、“巧算年龄”4个科学小实验。每个实验都奇妙有趣，白纸喷水能显出文字；几根木头条能搭成一座同时可以站四五个人的桥；无色的燃料被点燃后能发出各种颜色的火光；凭几张数字卡片就能算出人的年龄。这些看似神秘的实验都只是运用了物理、化学和数学知识而做到的。在做这些实验的过程中，老师一边为大家做示范，一边仔细讲解其原理，同时还邀请家长和孩子们上台协助及体验。孩子们目不转睛地观看老师的每个动作，仔细观察物品的变化，用心倾听老师的讲解，积极举手与老师互动，还不时发出“啧啧”声以感叹科学的神奇。

经验学习：“科普世界任遨游”活动是一个融科普读物推荐、专业讲师演示和孩子动手体验3个方面于一体的综合性活动，其让孩子们从中认识了科学的神秘，了解了科学的趣味；让孩子们从小热爱科学，长大学好科学。

2.5 多方联手举办的大型活动

大型活动、系列活动成为图书馆阅读推广活动的发展趋势，其不仅能整合资源，还能创建品牌效应，让更多的人参与进来。例如，贵州省图书馆举办的社区图书音乐节及浙江图书馆举办的浙江省未成年人读书节，把各种类型的活动整合起来，其规格高、规模大、效益好。

案例6：浙江省未成年人读书节——浙江图书馆

活动开展：（1）每届读书节都以“我读书 我快乐 我智慧”为主题语设计一系列适合未成年人的读书、讲座、展览及咨询活动，针对性、互动性、参与性强，活动形式多样，内容丰富多彩。浙江图书馆向广大未成年人征集读书节主题歌使他们以主人翁的姿态积极参与到读书节的各项活动中，并在活动中培养他们的自主、自立、自强意识。入选读书节主题歌的歌曲都是未成年人的原创作品。（2）浙江图书馆设立了浙江省未成年人读书节组委会办公室，由其全面策划、示范读书节活动。各地县图书馆也都成立了读书节组委会，统筹、制定读书节活动项目，其注重点面结合、上下联动。全省各地公共图书馆同时、同步举行启动仪式，声势浩大，感染力强。（3）浙江图书馆制定并实行《读书节启动仪式申办制度》及《浙江省未成年人读书节奖励条例》，设立了创新奖、组织奖等奖项，并评选出先进个人、优秀活动案例等，以鼓励各地公共图书馆积极承办读书节启动仪式，培养全省举办读书活动的能力。现已有3家图书馆承办了读书节的开幕式和闭幕式。

经验学习：在全国图书馆界，专门为未成年人单独举办全省性的读书节尚属首例，浙江图书馆利用全省90多家公共图书馆的资源及社会资源参与协办，还聘请了许多专家、学者参与活动。

2.6 推荐图书、交换图书等交流活动

图书推荐是图书馆的主要业务之一，但传统的书目推荐太过沉闷，因此很多少儿工作者使用更新颖的、能够让孩子们更喜闻乐见的方式（包括交换、分享图书，晒书会等）进行书目推荐。这些方式能够让馆员和读者之间、读者和读者之间产生更多的互动。

案例7：生日书香阅读体验活动——北京市东城区图书馆

活动开展：2008年，北京市东城区图书馆开展了以“生日书香”为主题的阅读体验活动。图书馆不仅为活动提供场地、横幅、电子屏幕、音响等设施，还向孩子们赠书、赠言或赠送书签等有意义的礼品；图书馆不仅与孩子同唱生日歌、让孩子吃上生日蛋糕，还将孩子不同成长时期的照片做成PPT，由孩子本人或其家长讲述孩子的成长故事；图书馆不仅请过生日的孩子诵读生日感言、美文或经典诗歌，还给邀请来的孩子们赠送图书、期刊等礼物。此外，图书馆还请儿童作家与过生日的孩子见面，与其讲故事、谈创作等[1]。

经验学习：这一活动赋予了“生日”以新的内涵，它不仅能激发未成年人的阅读兴趣、丰富他们的想象力，提高他们的阅读能力，更为重要的是，它还可以使越来越多的孩子热爱阅读，让他们真正体味到阅读的乐趣。

3 面向特殊群体的未成年人服务案例

图书馆作为一个公益性单位，为人们公平地获取知识提供了平台。青少年的成长关系着社会未来的发展，因而关注青少年的成长健康一直是图书馆的重要职责，然而由于社会发展不均衡、城乡差异大且农村资源不足，留守儿童、农民工子女成为图书馆未成年人服务的重点帮扶对象。

案例8 ：与盲童一起看电影——杭州图书馆音乐分馆

活动开展：在活动现场，杭州图书馆音乐分馆的工作人员让孩子蒙上眼睛模拟盲童，“观看”了一场经过特殊配音处理的无障碍动漫作品《大耳朵图图》。虽然孩子们都十分熟悉《大耳朵图图》，但当电影正式开始放映后，场内逼真的音效配合着专业主持人的旁白解说，彻底征服了在场的孩子们。随着剧情的推进，他们时而蹙眉屏息，时而唏嘘感叹。短短十几分钟，蒙着眼睛的孩子们坐不住了，都纷纷摘下蒙着的红领巾，将电影画面看了个究竟。放映完电影后，工作人员还以现场提问的方式让孩子们谈观后感。孩子们通过这次活动深切地感受到盲童的视觉世界是如此的特殊，且对盲人的疾苦有了新的认识。孩子们纷纷表示以后要更加关心盲童，给予盲童更多的帮助。

经验学习：为特殊人群服务是国际图书馆界未成年人服务的重点之一，杭州图书馆音乐分馆自2011年被评为“杭州无障碍视听基地”以来，每月都为盲人朋友们开展无障碍视听活动。由于异地参展困难，杭州图书馆的服务演示无法真切地让观众感受到能够让童盲看懂电影的效果，但该活动的“蒙眼模拟”形式取得了很好的效果，对我国图书馆未成年人服务有一定的借鉴作用。

案例9：陶宏开工作室——武汉市少年儿童图书馆

活动开展：来自武汉市少年儿童图书馆陶宏开工作室的志愿者高女士曾是位网瘾儿童的母亲，在陶宏开工作室的帮助下，她成功让孩子脱离网瘾，现在，她也成为该工作室的一员，用自己的行动帮助更多的家庭。此次活动中，她与孩子们进行互动问答，询问孩子们平时在家使用电脑的情况，并对孩子们使用电脑的方法给予一些指引；之后一位家长就自己的孩子在上网方面的一些疑问与高女士进行了沟通和交流。

经验学习：该活动充分体现了图书馆工作的社会性，图书馆提供了一个社会合作的平台，以吸引外界更多的公益机构来馆举办公益活动。陶宏开工作室用6年的时间、以不同的活动方式为网瘾儿童这一特殊人群提供帮助，使其家庭和睦、社会和谐。

4 特色项目的体验活动开展及策略研究

4.1 特色项目的体验活动开展

展会设立现场体验区，开展未成年人阅读服务特色项目的体验活动：既有数字化的阅读体验，也有各种手工制作DIY，如模拟考古科普活动、“手工绘本书”&“电子绘本书”DIY等活动；还有迪士尼快乐英语体验区。各特色项目更能反映图书馆日常工作中的活动组织方式，彷如一个个特色馆中馆，把服务带到了群众当中。

4.1.1 动手制作类体验活动

动手制作类体验活动是图书馆少儿阅读活动中孩子们最喜爱、参与度最高的活动。在本次展会中，我们在未成年人阅读服务展区安排了两个与此有关的体验区，分别是陕西省图书馆少年儿童分馆的“模拟考古科普活动”体验区和广州图书馆的“电子绘本书”DIY体验区。在这两个展区中，通过开展与阅读相关的模拟考古挖掘、文物鉴赏及绘本书制作等活动，让孩子们通过多种形式增长知识、手脑并用，享受阅读的乐趣。

探索神秘的领域是能够令孩子特别开心、兴奋的事情。在陕西省图书馆少年儿童分馆的“模拟考古科普活动”体验区，孩子们在图书馆老师们的带领下，用特制的小铲子、小刷子挖掘出石膏块中的文物，一起享受“挖掘”的乐趣。待孩子们挖掘出文物，老师们还教其通过物品的特征来鉴别文物的年代及真伪。孩子们对这种需要自己动手、动脑又能增长知识的活动非常喜欢，纷纷围在老师身边，用手中的小工具仔细挖掘。孩子们对通过自己劳动挖出的文物爱不释手，他们仔细观察文物的模样，耐心地听老师们讲解关于文物的知识，并对照这些知识对文物进行鉴赏。

在广州图书馆的“电子绘本书”DIY体验区，孩子们不仅可以看到很多漂亮的绘本书，还能体会当作家的感觉——自己亲手制作一本电子绘本书。孩子们用纸折出绘本书的形态，配上文字与图画，再通过电脑、扫描仪等设备将这些书的每一页电子化，最后通过软件推送到电子屏幕中的虚拟书架上。展会期间，每天都有很多孩子在这个体验区阅览绘本书或制作手工绘本，大家争相阅读彼此亲手创作的电子绘本书。

4.1.2 信息技术类体验活动

信息技术的发展是数字图书馆发展的技术保障。在本次图书馆展览会的未成年人阅读服务展区，福建省少年儿童图书馆“云端漫步”云计算应用体验区和中国图书馆学会推荐企业的“少儿数字化”阅读体验区，分别展示了新技术在数字图书馆工作中的应用。

在“云端漫步”云计算应用体验区里，福建省少年儿童图书馆利用云计算中心实现了少年儿童计算机类实训、云桌面应用及各项其他云应用。孩子们在体验区里通过电脑终端登录福建省少年儿童图书馆数据库，可以在线阅读图书、观看视频讲座、观赏动画片、浏览信息等。展会期间，经常可以看到孩子们三个一群、五个一伙在体验区里使用数字资源。面对屏幕，孩子们不时皱眉思考讲座中老师的提问，不时喜笑颜开分享解题成功的乐趣，不时耳语讨论故事书中的知识，不时欢乐交流动画片里有趣的故事情节。

“少儿数字化”阅读体验区里展示了图书馆数字资源中使用到的一些少儿数字化阅读软件。孩子们在工作人员的引导下，与小伙伴们一起通过触摸屏和电脑终端进行人机对话，以点击触摸屏幕或者运用鼠标的方式进行答题比赛、游戏挑战。

4.1.3 兴趣学习类体验活动

图书馆作为知识的集散地，除了提供静态的书本知识以外，还以动态的形式进行知识传递。在这次未成年人阅读服务展区东莞图书馆的迪士尼快乐英语体验区里，中、外籍教师用游戏活动的方式同孩子们进行互动，将孩子们带进英语环境，让孩子们在最自然的状态下、在日常情景对话中理解英语单词和句子，在快乐的游戏中学习英语；同时让孩子们运用体感互动屏幕进行英语答题游戏。每位孩子都积极参与游戏，与老师进行口语对话，并在老师的引导下参与小问答活动，在游戏中逐渐学会运用简单的英语单词和句子，在快乐中学习英语。

4.2 特色项目体验活动的策略分析

从3类体验项目来看，读者的参与度与环境装饰布置、组织者的组织能力、现场气氛、活动内容密切相关。例如，迪士尼快乐英语体验区的环境装饰布置以米老鼠为主题，凳子、背景都是米老鼠的形状，十分吸引眼球、富有童趣，深受孩子们的喜爱；广州图书馆则做了一个图画书的展示柜，以图画书的美吸引读者，激发读者进一步阅读的兴趣。此外，组织者的组织能力和现场气氛也是十分重要的。孩子们的注意力不容易集中，耐性也不如成年人，因此，活动的前30分钟才是授予知识的黄金时间，之后的时间应更注重用游戏来重复展现知识点内容，让他们在活动中加强感受和认识。好的组织者和现场气氛能够让读者更好地融入活动之中，玩得尽兴，学得快乐。

通过对未成年人服务展区的各项分析，我们可以了解到我国图书馆未成年人服务的现状。少儿阅读推广活动正成为我国近年公共图书馆工作的重要部分之一。图书馆代表着知识的公平性、社会性、教育性及公益性，而未成年人的教育工作，不仅需要更多的专业知识，还需要更多的社会关心。各种社会力量的推波助澜为丰富图书馆未成年人服务的种类、内容做出了重大贡献。通过归纳、分析，我们应该有所收获，汲取先进的理念，做好未成年人的阅读推广工作，以活动带动阅读，把幸福传至万家。

[1]王 伟.生命的意义在书香中升华[EB/OL].[2013-02-05].http://www.bjdclib.com/dclib/specialrec/gytd/thesis/201201/t20120106_118716.html.