《医院陪护服务基本要求》让陪护更贴心

上榜理由

近年来，随着人民生活水平的提高，人们对健康需求日益重视，但由于现代社会工作、生活节奏加快，家里有了病人，有时很难抽身全心照顾。据卫生部调查结果显示，由于三甲医院病床的增加，护士只能应对日常工作，而对患者的起居则无暇顾及，医院陪护日益紧俏。据了解，在各大医院陪护人员绝大多数是农村或城市闲散劳动力，素质较低，缺乏医务知识和护理技能，医院陪护市场还不规范，规范医院护理工作，促进陪护服务健康有序发展成为当务之急。

重温标准

《医院陪护服务基本要求》包含医院陪护服务的定义、服务人员的任职资格、服务内容、星级服务员的评定要求、服务管理，具有很强的适用性和针对性。

标准明确了医院陪护服务的服务内容、服务流程、服务结果等具体要求，建立医院陪护人员的上岗及培训机制，明确陪护人员应具有的职业道德、服务礼仪、技能、知识和经验。标准中既规定了医院陪护服务管理人员和服务人员的基本条件，也对不同级别的服务人员提出了具体的任职资格、技能要求。

微声音

肖强（太原市民）：陪护不再成为“心病”

朋友的妈妈是一名“老病号”，在太原市多家医院都住过院，每次住院都需要找护工，但在陪护过程中，老人经常与陪护发生矛盾，主要就是由于这些陪护没有经过专业培训，经常把她弄得很难受，而且有的陪护还是“一心多用”，在陪护她的同时还照顾着其他人，标准出台了，如何能付诸现实？首先，医院要“抬高门槛”，让护工培训合格后再上岗。

张明力（护工）：希望护工管理、培训更规范

我是一名下岗工人，家里有孩子上学，父母还需要照顾，由于没有一技之长，就挂靠一家家政公司去医院做了一名护工，都说现在的护工很“贵”，可两家单位同时“管着”，能挣到手的没几个，有些话也不想说得太直白。希望政府能成立专门的陪护服务公司，给一些优惠政策，自己能接受专业培训的同时，收入也能多一些。